First Premier是一家全国性的家庭保修公司，提供实惠的计划来保护您家中的电器和主要系统。First Premier还自豪地为医疗保健专业人员、急救人员和现役/退伍军人提供特别折扣。今天致电我们，了解更多关于我们的折扣和促销信息！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。First Premier Home Warranty（firstpremierhomewarranty.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。66% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 7% 的差评。数据最后更新于 2026-09-03。
评估了130条评论，大多数人对整体体验不满意。人们经常提到糟糕的客户服务，指出极长的等待时间、电话掉线，以及无法解决日常问题的无帮助代表。消费者也在索赔处理和找到合格的当地承包商上门进行必要的家庭维修方面遇到很大困难。 一些评论者对特定员工表示满意，他们在令人沮丧的情况下提供了友善、有同理心且真正有帮助的帮助。消费者指出，某些个别员工确实努力高效地解决账单或支持问题，耐心指导人们完成复杂的文件流程。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。这家公司完全是个敛财的骗局，SCAM。3月23日我提交了一个关于故障垃圾处理器（garbage disposal）的索赔。FPHW 说他们会在45个工作日后给我退款150美元。最初来检查垃圾处理器的承包商说 First Premier Home Warranty 是他遇到过最糟糕的公司，说他们从不接电话，也从不付款。 45个工作日过后，我联系了 FPHW 超过10次——每次都被敷衍地告知支票会在2天内寄出，到现在支票已经寄出了（每次打电话都是不同的借口）。这已经拖了2个月了。我高度怀疑我永远拿不到退款。这家公司用两个词就能概括……小偷和骗子。 如果你打算注册 Home Warranty 公司，绝对不要把生意给 First Premier Home Warranty。
这家公司就是个笑话，等了两次20分钟的电话，结果都被挂断了。漏水的水龙头索赔被拒了。他们到底保什么？？？？
F.P.无法维修价值1500多美元的洗碗机，所以他们提出（我也接受了）250美元的家电赔付。已经过去3个多月了，尽管我打了很多次电话，他们还没付款，也没有试图联系我解决问题。我觉得他们在销售时误导了我，说F.P.会维修，甚至会用同等质量的机器更换。但两样都没发生。如果我知道他们有这种误导倾向，我绝不会跟他们签约。这是份6年的合同，我付了2100多美元。不到2年，如果我要取消保单，他们只会退我大约450美元。简直是抢钱！我永远不会再跟他们做生意，也不会推荐给任何人。
First Premier Home Warranty 纯粹就是个骗局，把自己吹得天花乱坠，但真正理赔时他们绝不会掏钱。
维修人员专业且对问题有清晰认知，处理迅速。 问题出在尝试向你们公司付款时。解决这个问题！
我购买了 Platinum Plan，当时承诺有电子产品保障，还说如果不满意可以取消并退款。结果电子产品保障没有，客服代表还书面承认是他忘记添加了。 我在30天内取消了，没提过任何理赔，也没用过任何服务。虽然合同规定在此期间可以全额退款，但他们取消了我的保单，却拒绝退款，还说什么「解约费」。 我不得不向 BBB 投诉，就为了让他们遵守自己的协议。虚假承诺、保障不全、客服态度极差。大家别选这家公司。
这家公司太烂了！！！！他们每天都打电话给我，一天打好几次，逼我买套餐。买了套餐之后，他们拒赔我所有的空调索赔！！连套餐应该覆盖的东西都拒赔。每次我打电话，他们都让我等30分钟到1小时！！！ 他们赔了我的微波炉，但花了45天才寄支票，而且寄来的钱连微波炉价格的一半都不到！！！
从哪儿说起呢，这帮小丑，我取消后他们还一直扣费，然后告诉我得再取消一次，还把流程搞得根本没法操作。而且他们态度恶劣，经常挂我电话。我不得不浪费大量时间换银行账户、申诉他们的扣费。还有，这名字真是毫无新意、又冗余又土气。
我与 First Premier Home Warranty 的打交道的经历充满了反复的延误、缺失的文件、糟糕的沟通、超过1小时的等待时间、长时间等待后被挂断，以及被告知已邮寄但从未收到的报销支票。 为了获得承保自付费用的报销，First Premier 让我签署一份"以现金代替维修表格"并邮件发送给其理赔部门。我在2022年8月19日提交了表格，并通过电话确认已收到。后来我跟进时，被告知找不到这份表格。应 First Premier 的要求，我在2022年9月再次提交了。 部分报销与 First Premier 指定的承包商 Desert Sky AC 提供的服务有关。2022年7月27日，Desert Sky AC 检查了我的空调设备并收取了50美元的免赔额。由于技术员没有正确的钥匙来打开锁住的制冷剂盖，Desert Sky AC 在7月29日再次上门，收取了额外的115美元来解锁盖子、提供必要的钥匙并添加制冷剂。 技术员告诉我他不喜欢与房屋保修公司合作，也不想向 First Premier 追讨费用。为了避免空调维修进一步延误，我提前支付了承保费用。我还不得不提前支付其他 First Premier 承包商的费用，因为他们不愿意直接向保修公司追讨。 此外，我接触到的每个承包商都告诉我，First Premier 冒充房主或物业经理，以说服他们接受服务电话并前往物业。 自2022年8月以来，我多次联系 First Premier 的理赔部门。我经历了过长的等待时间、电话被挂断、信息矛盾，以及承诺的回电却从未发生。 在多次场合，代表告诉我三张报销支票已邮寄给我。我没有收到。我要求提供账单部门的联系方式，以便我可以请求追踪信息、确定丢失支票的下落，或获得以现金代替维修表格中提到的信用卡退款。我接触到的每个代表都告诉我，客户不能通过电话、电子邮件或传真直接联系账单部门。 我最近与理赔代表 Melissa、Pete 和 Todd 交谈过。2023年2月1日，Todd 表示他会再次联系账单部门获取更新。 在两次提交所需文件、反复跟进，并被告知多张支票已邮寄后，我仍未收到应得的报销。根据我的经历，First Premier 未能报销我支付给指定承包商 Desert Sky AC 的115美元。
Refuse to pay on a claim that was approved by their own staff. The company is poorly run, no ownership or accountability by anyone and zero concern for their clients. They even completely disregarded BBB and still NEVER paid me what I'm owed. So obviously, they can now keep the $140 they owe me. Apparently, NONE of them are intelligent enough to understand that negative reviews will loose more customers than positive reviews will ever gain. So my mission continues.....to let them have the "win" of keeping what they owe me while I continue to slander their name by simply reporting the truth.
最差的保修公司，千万别从这家骗子公司买任何保单，他们拒绝了我提交的所有理赔。在购买包含在房产交易中的保单前，我特意问销售代表需不需要服务记录，因为我正准备购买，他们保证说，既然他们知道我刚买房不可能有记录，这不会有问题。然而购买后大约2-3个月，我第一次需要他们修空调时，理赔却被拒绝了，理由是要3年的维护记录——他们明明知道我没有，就是想找个借口不履行合约义务。从那以后，他们拒绝了我所有的理赔尝试。还有那些客服代表，态度最差。大多数时候，你等15-30分钟好不容易接通，他们直接挂断，你被迫再打，结果又被挂，反复多次。要是没挂，他们也根本不让你说话，一直抢话、提高嗓门盖过你，让你插不上嘴。这家公司就是那种给整个行业抹黑的典型，也难怪大多数人不在这种保障上浪费钱。长远来看，他们宁愿不碰这种服务，因为光是跟他们打交道就够头疼的了。远离First Premier Home Warranty和他们所有的骗局，因为如果你尝试他们，每次与他们互动都会让你头疼不已。这个所谓的公司更像是一群明目张胆抢劫的小偷，因为他们甚至在你要求的退款期限内也拒绝退款。
我2026年3月买的套餐。4月份出了问题，找了一周都联系不上客服。最后我决定取消，结果又是另一场笑话。好不容易终于有人接电话，他们说我只能拿到一半的退款，还说退款要3个月。我这边该做的都做了，现在都7月了，退款还没收到。6月24号他们说已经寄出了，但到了7月13号我打电话过去，他们的系统直接挂我电话。这公司就是个骗局。
消费者警示：First Premier Home Warranty到期后我绝对不会再续约。我提交了一个简单的理赔申请，但他们从没派人来维修。最后我只能自掏腰包自己修。更糟糕的是，他们让理赔单悬而未决超过六个月，导致我的账户被锁定，无法提交任何新理赔。当我终于联系他们要求关闭这个理赔时，他们却标记为"服务已完成"，这完全是撒谎。说真的，我很震惊居然还没有律师接手这个案子提起集体诉讼。他们的销售人员嘴皮子溜得不得了，能在沙漠里把海景房卖出去，但别被他们骗了。
烂公司。别浪费钱。
这公司最差劲了！！他们指控我欺诈，说我给的信息有误，所以拒绝维修我的炉灶。在别无选择的情况下（已向BBB和公司提交了大量书面投诉），我不得不买了个新炉灶，2025年10月我签了50美元现金替代维修的协议。但我从没收到这50美元。我每个月打2-3次电话，他们总说几天内就会寄出……我要求转接主管，他们说忙会回电，但从来没打过……你千万别跟这公司打交道。他们是骗子，收了你的保费就会找各种理由不修你的电器。
我尽量简短说。销售员说他帮我取消其他公司的会员资格，但他没办。我损失了钱。没人来评估我的问题，还得我自己来。工作完成后，我提交了3次所有文件，第3次他们才说收到了。收到一封邮件说我有个免赔额，但从来没告诉我。只告诉我要付部分初始评估费。电话打不通，信号差，没回电，等待时间长。我还在等帮助理解他们要我签的信，原始账单已逾期。这事一直在持续。我只能提交一个日期，所以我填了6/1/26。
这公司就是个骗子公司，是贼。我们买了3年家庭保修，理赔时他们让我们先付245美元才能提交理赔，First Premier Home Warranty拒绝了理赔。2025年9月我们打电话取消时，他们发邮件说会退我们995美元，结果9个月过去了钱还没退。你打电话去问退款，他们就挂你电话。这情况持续了好几个月，一直打电话一直被挂。这公司就是一群贼和骗子。这是真实评价，希望大家看了别从这公司买保修。
为了一个垃圾处理器退款已经等了4个月。每次打电话问进度，得到的都是同样的套话。说在账单部门，支票这周就会寄出。有两次，理赔部门直接挂我电话。 First Premier Home Warranty 的客户服务糟糕透顶，他们所谓的售后服务更差。他们有个所谓的政策，说45个工作日内寄出退款——但我已经等了超过65天了。我怀疑我永远拿不到他们的赔偿了……我会远离这家公司。他们会想尽一切办法坑你。
千万别从这公司买保单！他们会想尽办法不赔维修费。我搬进去不到两年，他们却要我提供空调系统3年的服务证明才肯理赔。取消时按剩余月份比例退款，他们一分不退。我联系过的客服和邮件往来的人根本不在乎我的问题。家庭保修听起来不错，但选谁也别选First Premier。
我给First Premier连一星都不想给，但没得选。远离这公司，这是骗局！！他们派的承包商根本不具备资质，反而造成更多问题。我刚经历的噩梦简直难以置信。三个月内来了三个不同的人，最后他们说给183.07美元现金方案。微波炉要800美元。他们说这是折旧。但不告诉我怎么算出来的。他们想怎么说就怎么说。为了让你签约什么都说得出来。对这公司要非常警惕。他们没答案时就挂你电话。
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