First Premier是一家全国性的家庭保修公司，提供实惠的计划来保护您家中的电器和主要系统。First Premier还自豪地为医疗保健专业人员、急救人员和现役/退伍军人提供特别折扣。今天致电我们，了解更多关于我们的折扣和促销信息！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。First Premier Home Warranty（firstpremierhomewarranty.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。66% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 7% 的差评。数据最后更新于 2026-09-03。
评估了130条评论，大多数人对整体体验不满意。人们经常提到糟糕的客户服务，指出极长的等待时间、电话掉线，以及无法解决日常问题的无帮助代表。消费者也在索赔处理和找到合格的当地承包商上门进行必要的家庭维修方面遇到很大困难。 一些评论者对特定员工表示满意，他们在令人沮丧的情况下提供了友善、有同理心且真正有帮助的帮助。消费者指出，某些个别员工确实努力高效地解决账单或支持问题，耐心指导人们完成复杂的文件流程。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。与这家公司的体验简直糟透了。从一开始，我遇到的就是粗鲁且漠不关心的客服，他们不停地对我撒谎。我的第一笔也是唯一一笔索赔的支票迟到了三个月。我费尽九牛二虎之力才最终拿到。支票一到，我立刻取消了保单，因为我再也无法忍受这家公司了。我的退款支票又迟了一个月，我怀疑如果我不是一直打电话紧追不放，根本拿不到这笔退款。有一位名叫 Teffma 的客服尤其粗鲁和居高临下。他在一次电话中直接告诉我，他会确保我拿不到退款支票。我希望至少能劝退一个人，让他不要购买这家公司的保单。当一家公司像这样利用其客户时，真的令人失望。我尝试投诉了无数次，但没有人回我的电话或邮件。
我打不通你们公司的电话。如果今天847-727-5744这个号码没人联系我，我会取消保单并向信用卡公司争议这笔费用。 Art Mazzone
我不再信任这家公司了。到处都有隐藏费用，服务费电话打过去根本不算平均价。
体验非常差，我打了好几次电话都没人接，所以客服真的很糟糕 😞 问题没解决，我准备取消这家公司了。
如果要给负分，我给-100分。收了保费就消失。现在我要修灶台，需要400美元。他们却说：'拿这172美元吧，我们最多支持这么多，搞定算了。' 太无礼了！
回复糟糕透顶。没有赔付过任何索赔。不解决问题！骗子！
2024年我买了6年计划。2026年3月7日我第一次索赔，是即热式热水器的内部漏水。我收到了承包商信息的邮件，但打电话过去他说因为付款低于市场价，已经不再和他们合作了。我又打了一次，下一个承包商说FPHW没联系过他。我打了很多次电话，承诺会有承包商联系我；六天了没有任何联系，也没有热水。我开始相信我被骗了。我不建议任何人使用他们的服务，看看评价就知道了！
向First Premier索赔很难联系上。我花了几个小时在等待中，两天内从未和任何人说过话，我的电话被自动挂断了。之前为另一个问题预约了服务，服务人员从未出现，也不接我电话。这家公司完全不行。
拒绝赔付他们承保的空调设备任何费用。
我从First Premier买了保险并预付了费用，现在空调需要维修，他们不接电话，打过去一小时或45分钟后他们接了又挂断。他们不想为顾客提供服务，他们是在抢劫顾客，这家公司绝对是100%的骗子。他们在耍顾客。
完全没反应！这家公司就是个笑话。感觉像是10到12岁的小孩在管理。打个电话要等5到10分钟，响很多次才有人接。他们用的承包商名声不好，即使通知他们有不诚实的商业行为也不回应。提前付款简直就像慈善捐赠，因为顾客什么也得不到。*************远离他们！
买了几份保单，他们从不接受索赔，最糟糕的体验。
我一直在等有人来处理我们的索赔（冰箱不制冷了）。现在已经4周了。他们一直退回推荐，说我的索赔已经'分配'了。前两家公司说他们不再跟First Premier合作了。另外两家干脆没回应。这是我第一年用First Premier。
Roger解释得很清楚，说服了我购买。谢谢。
感谢您的反馈，Gloria
Kim非常热心，妥善解决了我的问题，感谢她所做的一切，她至少接了电话，态度专业，关心我的问题。希望你们能认可她的付出！优秀的员工让我重新相信这家公司！最好的 Vito
感谢您的反馈，Vito
Roger 帮我争取到了房屋保修的最佳费率。
感谢您的反馈，Bonnie
目前来说不太行。我刚加入就被告知必须等30天才能提出任何索赔。
这段等待期实际上是大多数房屋保修提供商的标准做法。它的设计目的是通过防止保障被用于投保前已存在的问题或已故障的系统，来保护客户和公司双方。通过设置这段短暂的等待期，有助于减少保修欺诈，让整体计划成本对每个人来说更加实惠。
感谢您的反馈，Theresa
愿意帮我争取最优惠的价格。
感谢您的反馈，Jerome
他非常有礼貌，也很专业，我喜欢他的诚实和对我的需求的尊重，整体来说性格很棒。
我们感谢您的反馈，Marceda
共 103 条符合条件的评价
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