HVAC Sysrwm
我2026年3月11日提交了HVAC系统的理赔。他们说维修不赔，但会报销制冷剂费用。截至2026年6月17日我还没收到支票。打电话过去一直占线然后断线。如果幸运地有人接了，连接质量很差，要么被挂电话，要么被告知支票正在处理。今天早上我被挂了3次电话，现在正和客服通话但电话完全静音。希望别再被挂了。我绝不会把推荐给他们，不管是朋友还是敌人。
关于 First Premier Home Warranty
数据更新- 网站
- firstpremierhomewarranty.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 7%（5/72 条）
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商家自述
First Premier是一家全国性的家庭保修公司，提供实惠的计划来保护您家中的电器和主要系统。First Premier还自豪地为医疗保健专业人员、急救人员和现役/退伍军人提供特别折扣。今天致电我们，了解更多关于我们的折扣和促销信息！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。First Premier Home Warranty靠谱吗？
First Premier Home Warranty（firstpremierhomewarranty.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。66% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 7% 的差评。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成评估了130条评论，大多数人对整体体验不满意。人们经常提到糟糕的客户服务，指出极长的等待时间、电话掉线，以及无法解决日常问题的无帮助代表。消费者也在索赔处理和找到合格的当地承包商上门进行必要的家庭维修方面遇到很大困难。 一些评论者对特定员工表示满意，他们在令人沮丧的情况下提供了友善、有同理心且真正有帮助的帮助。消费者指出，某些个别员工确实努力高效地解决账单或支持问题，耐心指导人们完成复杂的文件流程。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
在我看来，所有的房屋保修……
在我看来，所有家居保修都是骗局，不可能让他们花钱去修或换东西。我接触过几家，这家是最差的。
电话完全打不通
电话根本打不通！有一天我打了5次，等了30分钟他们才接！结果30分钟后他们直接把电话挂了！
这家公司是个骗子公司……
这家公司骗人买延长家居保修，是欺诈公司。我2026年2月取消了合同，到现在6月了，按比例退还的钱还没收到。我打了几次电话也发了邮件，他们要么挂我电话，要么骗我说下周就能收到支票。等我把这投诉完我就去报警。
我不敢说这家公司做得有多好……
我不能说这家公司做得有多好，甚至不知道他们会怎么做。我只知道他们承诺如果家里出问题会有更多人来处理。我以前有过经历，暖气系统出了问题，三个月了他们都没派人来修。当我决定告诉他们够了、不再付保费时，他们还想收我滞纳金。至少Home Premiere承诺了更好的服务响应时间，因为我确保他们知道我在哪个区域，如果他们做不到，我就说够了，够了，不收滞纳金，不麻烦。我期待与他们合作。我希望永远用不上他们，但如果需要，我期待与他们合作，谢谢。
到目前为止还没用过这项服务
到目前为止还没用过他们的服务！这是好事！
无论如何都不要使用 First Premier。
保修费全额付清后大约两个月，我的空调不制冷了。三天后他们给了个承包商，我又花了三天联系，结果那人根本不为First Premier干活。5月29日我打电话要换承包商，到现在6月9日了还是没人。空调理赔5月9日就开始了。别在First Premier上浪费钱！！！截至6月13日，没人联系我解决这个问题，就像他们在评论里承诺的那样。更新：截至6月17日，我刚和First Premier Home Warranty通完电话。我第三个承包商 supposedly 要派了。还是没人来！！！别在这家不照顾客户的公司上浪费钱！！！
First Premier Home Warranty 回复2026-06-09
感谢您向我们反映此问题。对于您经历的延误和困扰，我们深表歉意。一位高级经理将直接与您联系，审核您的索赔，解决您的关切，并尽快达成解决方案。感谢您给予我们弥补的机会。
史上最烂的公司
史上最差公司。别被他们的多年套餐骗了。你会后悔多年的。即使取消也拿不回钱。销售团队很会 trapping 新客户，客服是最差的。态度恶劣。
First Premier Home Warranty 回复2026-06-09
感谢您向我们反映此问题。对于您经历的延误和困扰，我们深表歉意。一位高级经理将直接与您联系，审核您的索赔，解决您的关切，并尽快达成解决方案。感谢您给予我们弥补的机会。
这家公司是骗子
这家公司是骗局——别被低 upfront 费用诱惑。我一般不写评价，但这次经历让我不得不写。 我有个简单的垃圾处理器问题，在合同签了两年后提交了第一次索赔。他们派了个技术员，收了 45 美元服务费，然后向 First Premier 提交了 500 多美元的更换报价。First Premier 决定以现金赔付处理，但我在电话里问赔付金额时，他们拒绝透露。他们的回答是"到时候你就知道了"，简直荒谬。 他们的合同细则里埋了一条条款，说他们有权提供现金赔付，而且金额永远低于实际维修费用——我签约时没注意到。 最后我不得不通过他们的技术员进行维修，因为我的水槽没法一直 unusable 等着他们回复。既然是第一次索赔，我以为现金赔付会接近他们自己技术员提交的报价。结果他们只批了 150 美元——让我自掏腰包 300 多美元，而一个我自己就能搞定的简单更换，花不了这么多钱。这是花钱买来的教训。 他们在索赔处理上完全没有主动沟通。我按他们要求发了现金赔付接受函，但三周过去了毫无音讯。我 finally 打电话过去，他们 basically 说"哦，我们现在处理"——而且因为他们是我打电话那天才确认收到，他们又在此基础上加了 45 多天的付款周期，而不是从我最初发邮件那天算起。这完全不可接受。 客服态度生硬、毫无帮助，而且看起来是故意粗鲁。他们好像就在那儿专门拖你。 我的建议：多花点钱找个靠谱的 home warranty 公司。我不会再跟这家公司合作了。
First Premier Home Warranty 回复2026-06-09
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Joe Mitchel
Joe Mitchel，你的代表，通过文字消息（我是聋人）跟我沟通，回答了我所有问题并帮我办好了手续。这人真是个好家伙。太棒了。
千万别从他们那儿买保修服务
绝对别从他们那儿买保修！他们从没给我发过保单副本。电话很少接，邮件从不回。他们只赔了我索赔金额的一小部分。现在我已经取消保单，他们又不退我按比例计算的退款。每次打电话给他们，他们都说明天"寄支票"。 更新：公司下面的回复说会联系我，当然他们根本没联系。我今天试着打电话： 下午 2:04 MDT——等待 6 分 6 秒后被挂断，无人接听 下午 2:11 MDT——等待 16 分 54 秒后被挂断，无人接听 下午 2:28 MDT——等待 1 分 39 秒后被挂断，无人接听
First Premier Home Warranty 回复2026-06-09
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千万别碰！他们不付承包商的款项。
我们二月份被他们雇佣做该地区的家电维修，但 approved 的工作至今没收到付款。千万避开。
最近日子过得有点艰难……
最近生活有些艰难，First Premier 的 Joe 帮了我很多，让我忍不住笑了，真的很感谢他的帮助。
我是一家服务公司，曾为……First Premier 保修做过维修
我是家服务公司，给他们做了维修，那个家伙（这么说都抬举他了）极其粗鲁，还对我骂脏话。付款已经拖了一周多了。被告知负责付款的人去度假了。这是我见过最烂的保修公司。
我被骗了！！！
这家公司在销售时承诺的东西没有一个是真的。他们给你的技术人员信息要么打不通，要么说他们不接单，甚至是假公司。打给FP客服时，员工要么玩挂电话游戏，要么在电话里喘气，态度非常粗鲁。管理层不肯接电话也不回电话。这绝对是骗局，典型的挂羊头卖狗肉。远离这家公司。
年费还算合理（有……
年费（打折后）还算合理，但服务不行全白搭。我以为低价能配上好服务，但在他们那儿根本不可能。
烂公司——我不推荐。
这家公司连一星都不配。我不推荐 First premier Home Warranty。我报了洗衣机的索赔，没人上门。下个月报了空调的索赔，等了 10 天技术员才来，又等了 5 天才说需要的那个零件不给批。我第二天就自己找了 HVAC 技术员，问题立刻解决了，而且根本不是他们保修技术员说的那个问题。打电话过去他们挂你电话，接电话态度不专业，客户服务非常差，等待时间超长。我连我最好的敌人都不推荐这家公司。非常失望的经历。
这家公司真是噩梦
这家公司简直是噩梦。我从 2026 年 2 月就开始想办法修微波炉。自从尝试报索赔就一直被耍。首先他们让我联系了四家公司，没有一家接受这家公司的单，说他们从没收到过付款。最后他们告诉我 3 月 18 日寄支票，说 45 天内到账。我打电话确认，哦对，你会收到支票，5 月 20 日寄出。我不推荐任何人用这家公司。他们是骗子，根本不在乎你，只想掏空你的钱。
我写这封信是为了正式投诉……
我写此信是为了就一笔未解决的报销问题向 First Premier Home Warranty Company 正式投诉。2025年8月18日，我向 First Premier Home Warranty 提交了一笔服务索赔。已指派了一名技术人员，但他没有回应。我联系了 FP，又被指派了第二家公司，对方表示他们因未付款问题不与 FP 合作。再次联系 FP 后，他们让我自己找承包商，获取诊断报告并提交审批。我很快照做了，公司确认报销会在审批通过后发放。然而数周过去了，仍未收到付款。2025年9月3日，我被告知在报销处理前需要签署一份"现金替代"表格。我当天就完成了并提交。9月30日我再次致电，与一位名叫 Todd 的人通话，他自称是店主。通话持续了近两个小时，期间他极其不专业。我被告知报销需要45天。2025年11月6日，45天已过，仍未收到付款。再次致电后，一名客服代表表示报销已处理，我的信用卡将在几天内收到退款。书面确认的报销金额为115美元，正如"现金替代"表格上所述，该表格也规定付款将发放至我的原始付款方式或通过支票支付。然而，2025年11月7日，我只收到了51美元的退款，且既未通过我的原始付款方式，也未按约定以支票形式发放。我仍被欠64美元。在撰写此投诉时，我已等待了55分钟，在整个过程中，我花费了超过16小时试图解决此问题。最后在59分钟时通话被断开了。我并不惊讶！我要求 First Premier Home Warranty 在收到投诉后5天内，按照承诺发放剩余的64美元报销款，并使用其自身文件中指定的正确付款方式。
这是我遇到过的最糟糕的公司…
这是我合作过的最烂的公司。绝对是骗局！！！他们用各种好话把你骗进来，拿到钱之后就开始耍花样。你打电话过去，他们要么不接，要么接起来就挂断，甚至在电话里故意弄出呼吸声，就像是一群10岁小孩在那儿瞎搞。维修公司都不愿意跟他们合作，因为他们收了服务却不付理赔款。远离这家公司
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