非常礼貌且乐于助人
非常礼貌、乐于助人且善解人意。 会尽全力协助你并指导你完成理赔流程
Taurus Insurance Services 回复2026-05-19
感谢您的好评。很高兴听到团队态度礼貌、乐于助人且善解人意，并尽力协助您完成理赔流程。
关于 Taurus Insurance Services
数据更新- 网站
- www.taurus.gi
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（49/49 条）
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商家自述
Taurus Insurance Services Ltd 是一家领先的创新生活方式保险解决方案提供商，在英国运营已超过17年。2019年我们为超过一百万台设备提供了保障。作为一家以技术为主导的保险公司，我们热衷于提供优质产品和卓越服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Taurus Insurance Services靠谱吗？
Taurus Insurance Services（www.taurus.gi）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。评价两极分化：50% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了123条评论，大多数顾客对整体体验不太满意。大家觉得理赔流程涉及大量文书工作，很难顺利完成。还有人提到理赔经常被拒，或者拖上几周，期间既没有清晰的沟通也没有任何支持。评论者反映条款很严格，还总被要求提供不必要的证明材料，让人很头疼。 不过，也有部分顾客表示理赔审批很快，只要把所有需要的文件都交齐了，付款也很及时。消费者觉得客服团队在应对复杂的理赔流程时挺有帮助、响应也很快。评论者对一切顺利时拿到 straightforward 的赔付表示认可。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
零麻烦
没有麻烦，索赔流程很直接，处理也很迅速。沟通也很棒。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-15
感谢您的精彩反馈！
我在Trustpilot上留了条评价…
几周前我在 Trustpilot 上给这家公司留了评论，他们回复说会直接联系我，说不会让人失望。另外就像我之前说的，我付了他们大约450英镑的保险费用，外加125英镑的免赔额，买的是翻新手机，而他们大概只会赔付250英镑左右。这服务太糟糕了，请大家避开。只要你不丢手机或弄坏手机，他们就赚了；就算你丢了或弄坏了，他们照样赚钱。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-12
早上好， 感谢您的反馈。我们想向您保证，我们已收到您的投诉并转交给客户关系团队。他们正在审查详情，您的案件正在被仔细处理。我们感谢您的耐心，审查完成后将直接与您联系。
与…的接触极其令人失望
与 Taurus Insurance Services 的手机保险理赔经历极其令人失望。 我的 iPhone 在餐厅用餐时丢失/被盗。我及时报案，提供了大量证据，并上传了20多份支持文件，包括所有权证明、黑名单确认、iCloud 详情、使用证明和购买凭证。 尽管如此，理赔流程却越来越受阻，反复被追问的问题似乎不是为了公平评估，而是为了逃避赔付。问题远远超出了合理理赔所需的范围，甚至问我当晚和谁一起用餐、出去了多少次。 最终理赔被拒，理由是手机 allegedly "不在我的视线范围内"，但我从未在任何阶段这样说过。事实上，餐厅是全玻璃幕墙，我整晚都在桌子的可视范围内。理赔决定书似乎歪曲了我提供的事实，以符合保单免责条款。 处理这次理赔的感觉不公平、不成比例，也不符合 FCA 关于公平对待客户的原则。流程似乎专注于寻找拒赔理由，而非客观评估理赔。 我现在已将此事提交给金融申诉服务（Financial Ombudsman Service），并考虑进一步采取法律行动。 我强烈建议任何考虑手机保险的人，在投保前仔细审查保单条款和理赔处理方式。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-11
早上好， 感谢您的反馈。我们注意到您的投诉已被客户关系团队受理，并已提供进一步沟通。 感谢您的耐心。
理赔卡在停滞状态
索赔一直卡着，不知道要拖多久。我目前没有主力手机用，虽然我已经多次要求更新进度，但他们的索赔团队就是不肯推进我的索赔。 编辑：尽管 Taurus 回复了我的评论，但他们根本没联系我。还在等回复，已经不得不向监察专员投诉他们了。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-11
早上好， 感谢您的反馈。 我们想向您保证，我们已收到您的投诉并转交给客户关系团队。他们正在审查详情，您的案件正在被仔细处理。我们感谢您的耐心，审查完成后将直接与您联系。
流程清晰
流程清晰。理赔状态沟通到位。款项已收到，谢谢。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-11
感谢您的积极反馈；我们很感激。
服务差
只赔付2个设备就拒绝理赔，这两个设备存放在我们脚下的船舱储物处，理由是'可能被员工损坏'。设备被水淹了，所以谁碰过根本无关紧要。据说把电子产品不锁在储物柜里，而是放在被海浪拍打的小船露天甲板上会更安全。员工态度粗鲁且毫无帮助。我们明明买了高级保障，真不敢想基础保障下你们的理赔会是什么样子。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-07
亲爱的Brandon， 感谢您的反馈。我们注意到您的投诉已被客户关系团队受理，并已提供进一步沟通。感谢您的耐心。
非常简单快捷
非常简单快捷。回复时间远在他们48小时最长响应时间之内。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-01
感谢您的反馈！很高兴听到您觉得流程快捷简便，我们的回复也都在48小时内。如果您以后还需要任何帮助，我们随时为您服务。
糟糕的公司
他们的设备保险几乎不保任何设备。如果你的物品离你超过'一臂之遥'，比如存放在飞机上或船上，即使在你视线范围内，非你过错造成的损坏也不会赔付。
Taurus Insurance Services 回复2026-05-06
感谢您的反馈。 我们想向您保证，我们已收到您的投诉并转交给客户关系团队。他们正在审查详情，您的案件正在被仔细处理。我们感谢您的耐心，审查完成后将直接与您联系。
非常热心且高效
非常有帮助，清晰简洁。没有拖沓，也没有等几周——一周内全部搞定。10/10
Taurus Insurance Services 回复2026-05-01
感谢您的好评！很高兴听到您觉得我们的服务有帮助、清晰且高效。得知您的问题很快得到解决，我们也很开心。如果您以后还需要任何帮助，我们随时为您服务。
沟通非常好
沟通出色，文件和资料要求解释得很透彻，让理赔变得简单
Taurus Insurance Services 回复2026-05-01
感谢您的反馈！很高兴听到我们的沟通清晰，所需文件和信息都已详细解释。得知这帮助您简化了索赔流程，我们非常高兴。如果您需要任何进一步帮助，我们随时为您服务。
从Mattsis那里得到的帮助…
The help I received from Mattsis was priceless. I had been chasing the claims procedure between two companies and not understanding much for most of the day and my brain was fried. He gave me a light bulb moment.
Taurus Insurance Services 回复2026-05-01
感谢您的反馈！很高兴听到Mattsis能够介入并为您理清情况，尤其是在经历了令人沮丧的体验之后。得知他能让您豁然开朗并推动事情进展，我们非常高兴。如果您还需要其他帮助，我们随时为您服务。
服务太糟糕了
Customer experience 0/10 Customer service 0/10 Claims process 0/10 They will reject your claim for arguing that your device is valued more than what they have stated from a source that they have provided (your rejected our offer... ) They are professional scam artists, that will activly mislead you to not pay you. Avoid this company like the plague.
Taurus Insurance Services 回复2026-05-05
亲爱的Tom 很抱歉得知您的体验并不愉快。我们了解到我们的客户关系团队已经与您联系并进行调查。 谢谢 Taurus Insurance团队！
流程非常清晰明了
流程非常 straightforward，没有问题。
Taurus Insurance Services 回复2026-04-28
感谢您的反馈！很高兴听到您觉得流程简单方便。如果您将来需要任何帮助，我们随时为您服务 😊
打电话时非常热心帮忙……确保您……
打电话时非常有帮助……确保你按流程操作……
Taurus Insurance Services 回复2026-04-28
感谢您的反馈！很高兴听到您来电时我们的团队提供了帮助。遵循正确的流程确实能帮助我们提供最好的支持，感谢您指出这一点。如果您还需要其他帮助，我们随时为您服务 😊
糟糕的客户服务（请阅读）
从头到尾，这次理赔真的非常非常艰难。网站功能有问题。公平地说，我对接的那位年轻女士非常专业，但其他人毫无存在感。完全没有考虑中东危机这种情况。 绝对不推荐，这不是因为理赔被拒，而是他们对待我的方式。他们最终赔付了，但 defaqto 评级完全错误……比我在克鲁克斯犬展上让我家狗跳的圈还多。
Taurus Insurance Services 回复2026-04-27
亲爱的 Julian， 很抱歉听到您的体验不够好。很高兴得知您对我们的一位团队成员印象不错。我们可以看到我们的客户关系团队已经就您的投诉给您发了最终回复。 谢谢 Taurus Insurance 团队！
我已经完成了您的文件……
我已经完成了你们的文件，收到了报价并已接受，为什么还要我重新开始！！！ Henry M Baker
Taurus Insurance Services 回复2026-04-20
谢谢您的消息。我们已看到您接受了和解方案，目前正在处理中。 感谢您的耐心等待。
服务很棒
Taurus Insurance Services 回复2026-04-16
谢谢您的好评，我们很感激！
体验很糟糕。
他们不断要求更多资料，还说我没填对理赔表格，把我的理赔拖了又拖。我一开始填的是Staysure的表格，但Taurus不接受，所以我不得不重新用Taurus的表格提交理赔。 如果你们一开始就要求提供所有需要的资料，而不是分几周慢慢要，那就方便多了。
Taurus Insurance Services 回复2026-04-15
亲爱的 George 很抱歉听到您的体验不佳。我们了解到理赔团队已经与您联系，您的理赔现已处理完毕。 谢谢 Taurus Insurance Team！
比我想的简单多了
比我想象中容易多了，当然理赔需要不少文件，但他们工作效率高，尽一切可能支持你的理赔。真的很满意！
Taurus Insurance Services 回复2026-04-15
谢谢您花时间给我们反馈。很高兴您有愉快的购物体验。
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