新娘没收到资金通知
我通过The Knot给侄女买了一张Amazon礼品卡。我从未收到The Knot的通知，她也没有。7周后我提起礼物给她，她对此或任何其他Amazon礼品卡一无所知。她联系The Knot要求将资金转给她。有多少年轻夫妇遇到这种事？
关于 The Knot
数据更新- 网站
- www.theknot.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 197 条评价
- 差评回复率
- 95%（62/65 条）
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商家自述
浏览婚纱和婚礼蛋糕 - 通过The Knot在线获取独特的婚礼创意和资源，策划婚礼变得轻松简单。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。The Knot靠谱吗？
The Knot（www.theknot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 197 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-30。
用户怎么说
烂公司
糟糕的公司，没人愿意帮忙或联系。我姐姐送了我一件知名品牌kurta，但根本不是正品，一天就完全破了。然而，当我想要退货时，没人愿意接电话或回电。体验很糟糕，浪费钱。Zilo比这好多了！
我认识没有问题的人......
我知道有人对该网站没有任何问题。然而，我不是其中之一。我满怀希望和乐观地开始帮助我女儿制定婚礼计划。我们试图建立一个银行账户，以获得金钱礼物，接下来的事情足以让一个人重新考虑私奔。有一个数字是错误的，他们无法修复。客户服务就是一个笑话——与一个代理来回一周，然后被转介给一个也无能为力的“高管”。我最终放弃了，不得不向 300 位客人发送一个新的二维码，现在要确保我关心的人没有人使用这个网站。有很多更好的方法可以做他们所做的事情而不会让人头疼。输入错误不应该造成这么大的麻烦。
该网站易于浏览并且...
该网站易于浏览，了解与会者及其晚餐订单和歌曲请求很有帮助。
绝对不会推荐
绝对不会推荐。完全没有。通过 The Knot 创建了我的新娘送礼会注册表。该网站每天都会出现故障，说我的所有商品都缺货，但实际上并非如此。客户服务表示他们已经意识到这个问题，并且“没有时间表”说明问题何时能够得到解决。大约一个月后，我仍然遇到同样的问题，距离我的新娘送礼会只有几周了。客人假设所有商品都缺货，因此不会从登记处购买商品。非常失望，永远不会再使用 The Knot。
The Knot 回复2026-07-21
Hello, I'm sorry your registry experience added stress during such an important time. I understand how frustrating it must have been for you and your guests to see items incorrectly marked as out of stock, especially with your bridal shower approaching. Your feedback regarding registry inventory accuracy, system reliability, and communication around known issues has been shared with the team for review. We appreciate you taking the time to let us know where we need to do better. Sarah @ The Knot Customer Support
非常糟糕的客户服务
客户服务非常差，0/10，不推荐。粗鲁并且不知道他们在说什么
The Knot 回复2026-07-23
Hello, I'm sorry your experience with our support team didn't meet your expectations. We always want every interaction to be helpful, respectful, and leave customers feeling confident they've received the right assistance. Your feedback regarding the quality of support and your customer service experience has been shared with the team for review. Sarah @ The Knot Customer Support
由人工智能运营的假公司。没有人
您接受了我的订单，但从未收到 2 件商品已发货的确认。花了 3 周多的时间才拿到一件物品，又花了一周的时间才拿到另一件。 没有人类服务，全是人工智能。 第二件物品的盒子已损坏，前面有一个洞，手柄也坏了。 3天了还是没有回复。 在这样的地方工作你应该感到羞耻。 让我猜猜人员不足且工资不足。 我们不都是吗。 我从事客户服务工作已有 27 年了。我一直都跟着走！ 垃圾公司！
The Knot 回复2026-07-20
Hello, I'm sorry this was your experience. I understand how frustrating it must have been to deal with delayed shipments, limited communication, and then receive a damaged item while waiting for further assistance. Your feedback regarding shipping updates, response times, AI support, and the condition of your order has been shared with the team for review. Sarah @ The Knot Customer Support
不错的选择，减少麻烦
非常容易使用。不幸的是，在结帐过程中，我让自动填写送货地址，然后礼物就送给了我，而不是这对夫妇的地址。 不可怕，但无法更改，不得不重新发货。 我的错误——但在订单上询问“运送给情侣”并从那里自动填写会很有帮助。
The Knot 回复2026-07-20
Hi, We’re glad you found the process easy to use. Your suggestion for a clearer “Ship to the couple” option at checkout is excellent, and we’ll share it with our product team. We’re sorry you had the added hassle and expense of reshipping the gift. Kind regards, Sarah @ The Knot Customer Support
和佐拉一起去吧！
由于注册表选项卡，该网站的体验绝对最差 - 该网站根据访客数量推荐一定数量的项目，但随后没有足够的带宽在页面上显示那么多项目 - 导致加载时间缓慢并崩溃。 如果我再结婚的话我会和佐拉一起去！
The Knot 回复2026-07-20
Hello, I'm sorry the registry experience didn't meet your expectations. I understand how frustrating it is when performance issues make it difficult to manage a registry, particularly after following the recommendations provided. Your feedback regarding registry performance, page loading, and stability has been shared with the team for review as we continue working to improve the experience. Sarah @ The Knot Customer Support
不要从这里订购邀请
如果我给这个供应商 0 颗星的邀请，我会的。我和我的未婚妻花了一个多小时来处理这些邀请函，仔细检查错误，甚至还给我们的校样拍了照片。然后，当我们收到邀请时，他们错了——甚至与我们提交的内容相差甚远。虽然他们提出免费重印，但我仍然没有收到邀请。他们现在要迟到我的客人了，因为这个供应商无法满足我们的需求。然后当我与客户服务人员合作时，他们非常友善，但从未道歉。我还花了一个多小时的时间才找到一个人。
The Knot 回复2026-07-20
Hello, I'm sorry your invitations didn't arrive as approved, especially after the time and care you put into reviewing the proofs. I understand how disappointing it is to face delays when your invitations are such an important part of your wedding planning. I'm glad our team was able to arrange a complimentary reprint, but I appreciate that this doesn't make up for the inconvenience or the time you spent trying to reach support. Your feedback regarding print accuracy, AI-to-agent handoffs, and the overall support experience has been shared with the team for review. Sarah @ The Knot Customer Support
这是最好的！
如此轻松地完成所有事情并跟踪所有事情！
The Knot 回复2026-07-20
Hello, Thank you for your wonderful review! We're so glad to have been part of your wedding journey and to hear that everything felt easy to use and helped you stay on top of your planning. Sarah @ The Knot Customer Support
很棒的网站和体验！
非常好的网站，提供您规划所需的一切。喜欢所有的工具以及我们如何在所有东西上保持相同的设计。这是一个很大的帮助！
The Knot 回复2026-07-21
Hello, Thank you for your kind review! We're so glad to have been part of your wedding journey and that our planning tools helped make the process easier. It's wonderful to hear you enjoyed being able to carry the same design throughout your wedding details. Sarah @ The Knot Customer Support
很棒的婚礼服务
婚礼服务很棒！会参考我的朋友
The Knot 回复2026-07-01
Hello, Thank you for your kind review. We're so glad to have been part of your wedding journey, and it means a great deal to know you'd recommend us to others. Sarah @ The Knot Customer Support
网站的噩梦。希望我能评论 100 遍
网站的噩梦。与 RSVP、注册表和其他连接造成各种不必要的摩擦。不要使用该网站。建立您自己的，或找到一个具有更高评级的。不幸的是，婚礼行业充斥着缺乏责任感的产品和服务，因为人们只使用一次他们的服务。事后看来，我会用 Lovable 建立自己的小网站，并以一小部分价格对其进行完全定制。绝对可怕。很高兴我再也不需要它了。
The Knot 回复2026-07-01
Hello, I'm sorry your experience was so disappointing. I understand how frustrating it is when challenges across your website, RSVPs, and registry add stress during such an important time. Your feedback regarding the website experience, RSVP functionality, and registry workflows has been shared with the team for review as we continue to improve these areas. Sarah @ The Knot Customer Support
我不喜欢我无法发送...
我不喜欢无法向我的邀请列表发送自定义消息。我在购买登记物品以及获得丢失物品的帮助方面也遇到过多次困难。
The Knot 回复2026-07-01
Hello, I'm sorry the experience didn't meet your expectations. I understand how disappointing it is when communication tools don't offer the flexibility you need, and when registry purchases require additional follow-up to resolve missing items. Your feedback regarding guest messaging, registry fulfillment, and support has been shared with the team for review. Sarah @ The Knot Customer Support
这并不可怕，但也不是很好！
虽然客户服务非常棒（我们的两个注册表项目损坏了，Meuy 帮助我们立即解决了这个问题！），但我并不是他们婚礼网站创建工具的最大粉丝。我一开始在添加所有客人时遇到了问题，然后，无论出于何种原因，他们的网站决定疯狂地发放加号！我有一个家庭，他们的团队有 30 多个人——是的，有 30 个！我一开始甚至没有给他们加一。值得庆幸的是，这并没有对我们的客人数量产生太大影响！ 我的下一个问题是他们的注册表。虽然他们确实有多种选择，但您必须实际点击该商品以确保它确实可用并且没有缺货。因此，我们不得不删除/更换多个我们爱上的物品。他们还对您从其物品列表中添加的物品收取附加费！此外，如果另一家公司不是他们的合作伙伴（例如沃尔玛），则不会显示您在其网站上创建的注册表。您必须单击注册表项页面最底部的该注册表的链接。 除了这些主要问题之外，我确实喜欢他们提供的所有网站布局选项、他们评论过的多个供应商，以及他们提供的所有不同见解以及博客！
The Knot 回复2026-06-19
Hello, Thank you for taking the time to share such detailed feedback. I'm glad Meuy was able to quickly help resolve the issue with your damaged registry items and provide the support you needed. I also appreciate your comments regarding guest management, registry availability, and third-party registry integrations. Feedback like this helps us identify areas where the planning experience can be made more seamless for future couples. Sarah @ The Knot Customer Support
免费网站很好
免费网站很好——我们使用了网站上的几个供应商，其中一个玛丽亚·诺埃尔（MariaNoel）对新娘及其团队的头发和化妆收费过高，但交付不足。 不幸的是，结不允许我们预先警告其他新娘我们所经历的可怕经历。 他们认为我们的主张无效，因此他们不会发表我们的评论。 我的儿媳妇自己做了头发！！！！新娘哭了，因为公司老板说她要亲自来给新娘做头发——她认为她指定的女孩无法处理好。 然后她就再也没有出现——新娘在2:30 自己做头发，而她本应在3:00 到达会场！ 为什么我的主张不能有效？ 因为他们正在保护向他们支付广告费用的公司 - 请注意
The Knot 回复2026-06-19
Hello, I'm sorry to hear about the experience surrounding your daughter-in-law's wedding day. It sounds like an incredibly stressful situation at a time that should have been focused on celebration. I appreciate you sharing your concerns regarding both the vendor experience and the review process. Your feedback has been shared with the appropriate teams for review. Sarah @ The Knot Customer Support
物品花了一个多月才到达
我在婚礼前一个多月订购了 4 件商品，它们全部分开发货，最后一件商品在一个多月后到达，即出城参加婚礼的前一天。我有 2 件物品需要与 The Knot 相对应：位置卡，我填写了电子表格并发回，以及桌子编号标志，我想在每张卡片的背面添加不同的图片。有人告诉我几天内就会有人联系餐桌号码牌，但两周后我什么也没听到，不得不联系他们。直到这个时候，我才收到了物品的证明。当我与设计师沟通完毕后，需要设计说明的两件物品很快就到了，但另外两件都是单独抵达的，而且是在我婚礼后一周内到达的。这两件物品本来可以比需要设计说明的物品更早打印和运输，但整个过程给我的婚礼周增加了很多压力，想知道这些东西是否会及时到达。除此之外，设计师很乐于助人，所有的物品都很可爱。看来 The Knot 可能需要在幕后进行更多组织，以确保婚礼物品能够及时到达，尤其是当订单是提前足够多的时间下的时。
The Knot 回复2026-06-12
Hello, I'm sorry the ordering process created added stress so close to your wedding. I can understand how frustrating it was to experience delays, wait longer than expected for design follow-up, and have items arriving so close to your departure date. I'm glad the final products met your expectations, and your feedback regarding communication, production timelines, and order coordination has been shared with the team for review. Sarah @ The Knot Customer Support
婚礼策划的绝佳工具，但网站需要一些修复
总的来说，我对 The Knot 没什么好说的，它使我能够在一个地方进行供应商规划、创建婚礼网站并跟踪我的宾客名单。客户服务代表乐于助人且彬彬有礼，订购邀请函并保存日期轻而易举。 话虽这么说，但有一个缺点值得一提，即该网站有时会变得缓慢且出现故障。我在编辑来宾列表时遇到了问题，直到刷新页面后更改才会立即反映。总的来说，这并没有太大影响我使用如此出色的工具来规划我的婚礼。
The Knot 回复2026-06-12
Hello, Thank you for sharing such balanced feedback. I'm delighted to hear The Knot has helped bring so many parts of your planning together in one place. I also appreciate your comments regarding site performance and guest list updates. Feedback like this helps us continue improving the experience for future couples. Sarah @ The Knot Customer Support
我买的礼物送给了新娘……
尽管我特意选择了地址，但我购买的礼物却寄到了新娘和新郎的地址，而不是我的地址。我立即跟进了两封电子邮件，要求送货到我的地址。我的人工智能回答说它已被纠正。事实并非如此。我从未收到过跟踪号码，但我希望它发给了新娘和新郎。
The Knot 回复2026-06-09
Hello, I'm sorry for the confusion surrounding your gift delivery. I can understand how frustrating it was to request a change, receive confirmation that it had been addressed, and then remain uncertain about where the gift was ultimately sent. Your feedback regarding delivery updates, tracking visibility, and the support experience has been shared with the team for review. Sarah @ The Knot Customer Support
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