坏消息
我使用他们的会员服务长达一年。如果你想获得客户服务，在他们的网站上根本联系不上他们。几天前我预约了一次按摩，但没有任何回复，尽管显示我的请求正在处理中。我与Zeel到此为止。
关于 Zeel
数据更新- 网站
- zeel.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 41 条评价
- 差评回复率
- 38%（10/26 条）
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商家自述
Zeel® 于 2012 年开创了「按需按摩」这一品类，也是首家将当日上门按摩服务带给顾客的公司。在《Inc.》杂志 2017 年美国增长最快公司 500 强榜单中位列第 167 位，Zeel 是领先且规模最大的按需按摩服务商，拥有覆盖 85 多个美国城市的网络，签约持证按摩师超过 10,000 名。Zeel 提供全年 365 天、最快 1 小时即可预约的可靠按需按摩服务，最早 8 点开始，最晚至晚上 10 点半。Zeel 为上门、酒店、办公场所及各类活动提供由持证、经过审核的按摩师提供的高品质五星按摩服务。凭借业内领先的安全协议和屡获殊荣的客户服务，Zeel 顾客可以在自己选择的地点和时间，享受舒适、便捷、安全且私密的按摩体验。通过 iPhone 和 Android 版 Zeel 应用，预订、排期和支付都变得轻松便捷。Zeel 还拥有 Zeel Spa℠——面向水疗中心的按需人力解决方案；Zeel Concierge®——帮助酒店为住客提供客房按摩预订服务；以及 Zeel Corporate Wellness——将椅式按摩带入企业、活动和办公场所。
Zeel靠谱吗？
Zeel（zeel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 38% 的差评；近 12 个月新增 41 条。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
Wes Patterson 是最好的治疗师
2025年12月，我在西雅图地区开始接受上门按摩服务。我和我丈夫都是退伍军人。Wes Patterson是我们的按摩治疗师，为我丈夫和我两人都提供服务。 Wes非常尊重人、有礼貌，而且专业知识丰富，他对我们要健康的真诚关怀超出了我们的预期。他对细节的关注恰到好处。 最好的治疗师。我们每次得到的缓解都对我们帮助很大。 我们对Wes充满感激，也非常满意。 谢谢， Jim和Maria Stinchcomb
客户服务/账单
服务提供者非常关心
服务提供者非常贴心、礼貌，相处起来很愉快。我会再次选择Zeel的服务。
服务优秀
服务很棒。Allison做得很好。准时到达，态度友好。
我们真的很喜欢所有的按摩
我们真的很喜欢所有为我们提供按摩服务的女士们。她们准时到达，专业、友善，而且如果你们喜欢聊天的话，她们也是很好的交谈对象。她们会给你完整的预约时间，不会扣除准备时间。最重要的是，按摩效果太棒了。我们几乎每周都请她们上门服务。预订很方便，为我妻子和我安排连续预约也毫无问题。
我提前预订了 Zeel 的按摩…
我提前很久在 Zeel 预订了按摩服务，先后有三个理疗师接受了预约然后又取消。第三个理疗师在预约时间前几小时才取消，而 Zeel 既没找到替代人选，也没提供任何有意义的解决方案。 这是我遇到过最糟糕的预订体验：我多次调整自己的时间安排，信任他们的系统，结果最后一刻却什么服务都没享受到。一家号称提供“按需”专业按摩的公司，却出现这种不可靠和协调混乱的情况，完全无法接受。我不会再使用 Zeel，也不会向他人推荐。
避而远之
我最近换了按摩治疗师，和 Susan Davis 的经历非常糟糕。 之前的每次预约，我都能全程趴着完成，没有任何问题。但 Susan 拒绝配合我的这个偏好，还说如果我坚持趴着，她就不继续了。我觉得这种做法毫无必要地具有对抗性，也完全不顾及我的舒适度。 整个按摩过程中，她的技术、节奏和治疗方案似乎都没有一致性。她反复让我在按摩期间做各种手臂和身体动作，这是我之前任何一位按摩治疗师都没有做过的。这些不断的打断让我很难放松，也打断了整个疗程的流畅性。 此外，她施加的压力感觉过于粗暴和用力过猛。这不像是一次治疗性的深层组织按摩，反而感觉具有攻击性且让人不舒服。我多次告诉她这样做很痛，但她却没有做出任何实质性的调整。 我还注意到她未经询问就移动了我的个人物品。此外，她反复拖动一个可折叠的凳子穿过我的硬木地板，制造了不必要的噪音，也显示出对我的家的不尊重。 总的来说，这次疗程感觉不专业、不专注且执行得很差。我离开时没有感到放松、舒缓或被关心，反而感到身体不适、被不当对待，情绪也很低落。 作为一名通过这个项目接受护理的退伍军人，我期望提供者能展现出专业性、对患者偏好的尊重以及基本的客户服务技能。不幸的是，这次体验远未达到这些期望。 我提交这篇评价是因为我相信应该认真对待被分配提供者的质量问题。我和 Susan Davis 的经历是我经历过最糟糕的治疗性按摩体验之一，我不希望再和她预约。
这是一位持证的…的评价
这是一位持证按摩治疗师的评价。我按摩学校毕业后就注册了 zeel 想接单。我第一次上门按摩的体验不太好，客户让我提供"额外服务"，暗示他的私密部位。我不怪 zeel 遇到这种事，但不管你是男是女，都可能碰到。我对 zeel 不满的是，他们要求你做视频面试。不是和人视频，是自己录。他们要你录一段自我介绍的视频。所以我干脆让 AI 帮我写了一段胡扯的内容，对着镜头念完算了，谁在乎呢。这家公司让你折腾这么多，到底图什么？我记得第一次跟他们合作时，他们的 SOAP 笔记系统简直灾难，应用里的键盘会截断你输入的内容，根本看不到也改不了。而且我之前已经注册成服务提供者了，只是有一阵子没用了。所以我回去试着登录，他们却告诉我必须重新提交资质申请，再录一段自我介绍的视频。我花了几个小时填完他们那些资质申请的破事，结果几天后收到一封邮件说："感谢您对加入 Zeel 服务提供者网络的兴趣。我们目前无法为您提供平台访问权限，但如有变化会联系您。祝您一切顺利。" 真是笑话，纯粹浪费时间。我还有点庆幸他们拒绝了我。我技术真的很好，他们不配拥有像我这样优秀的治疗师。而且他们对医疗按摩的报酬本来就不够。我从另一家公司接医疗按摩客户，他们更高效、更专业，合作起来也更容易。我不推荐按摩治疗师用 zeel，你们可以找到更好的。
轻松与品质
预约方便，优质按摩师数量多。
最棒的！
Zeel 是一款超棒的 app/服务。多年来一直稳定可靠，随叫随到做按摩。我从来没遇到过不好的体验，已经用了好多次了。简直是史上最佳。我只希望他们在我的新罕布什尔州温尼珀索基湖边的夏屋也能提供理疗师服务！
拨打了 1877 号码，接线员态度冷淡…
打了 1877 那个号码，接电话的女的听起来百无聊赖，讨厌这份工作，根本不想解释，也不帮忙处理 paperwork。他们以前就很烂，现在还是一样。
非常愉快！
他们派来的人不太行
他们派来的那个男的不是很行。我拉肚子拉了两次把马桶都堵爆了。客服体验极差。我发了无数条短信催他们安排时间，就让我一直干等，最后我直接告诉 VA 这服务不行。对我来说体验很糟。
Zeel 回复2026-06-26
你好 Jowara，我们非常感谢您的反馈以及给予我们为您服务的机会，同时也很抱歉我们未能达到您的期望。我们将采取适当措施，并感谢您提醒我们这一不愉快的经历。我们真心希望您能通过当地的 VA 医疗中心获得您应得的照护。如果我们可以为您做些什么，或者您有更多反馈，请通过 [email protected] 联系我们。感谢您的服务。
Joslyn Lacasse
Joslyn Lacasse 是你们的一位理疗师，她非常专业，知识渊博，无论是应对各种特殊需求还是标准流程都处理得很到位。我推荐她给任何寻求身体健康帮助的人。对提供的服务非常满意。
干得漂亮！
服务太棒了！
我合作过最差的商家
我合作过最烂的公司。我是专业按摩理疗师，开始通过 Zeel 接待 VA 的退伍军人患者。我有一长串患者来我办公室需要我的服务。没有任何通知或合理原因，他们取消了我所有的预约并拉黑了我的号码，让我无法联系他们。我寄了一封信，没有回复。他们也没通知我的患者，因为他们还照常来我办公室，非常困惑。我不是唯一一个被这样对待的理疗师。这非常不专业。
Zeel 回复2026-06-26
你好 Eric，Zeel 保留随时从平台移除服务提供者的权利。移除决定基于多种因素，包括但不限于评分、历史记录和患者反馈。祝您未来一切顺利。
我想给他们零颗星…
我想给他们零颗星，非常不专业，在支持方面毫无帮助，还让你绕圈子，根本没什么实际机会。
Zeel 回复2026-06-26
你好 Soo Woo，我们希望能有机会了解更多情况，看看如何能为您提供帮助。请您尽早通过 [email protected] 联系我们。非常感谢。
总是响应迅速，很专业。
总是响应迅速且专业。
很棒的服务
理疗师经验丰富专业，预约也很方便。
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