OurBus

Absolutely disgraceful service.

Absolutely disgraceful service. This was, without question, one of the worst transportation experiences I’ve ever had. The driver showed up 25 minutes late without any explanation or apology. He was shockingly rude and disrespectful to my elderly grandmother, which was completely unacceptable. His driving was reckless, aggressive, and made everyone on board feel unsafe throughout the trip. To make matters even worse, he refused to stop in Jersey City despite already passing through the area and having every opportunity to do so. There was no reasonable explanation for his refusal—it was simply poor customer service and a complete disregard for passengers. This company clearly has no standards when it comes to punctuality, professionalism, customer care, or safety. Everyone in our group will be leaving reviews, and I will also be filing formal complaints with the appropriate regulatory authorities. People deserve to know what kind of service they can expect before trusting this company with their safety. Avoid this bus service at all costs.

乔丹是一位出色的车手

乔丹是一位出色的车手。他很有礼貌，知识渊博，而且乐于助人。他很准时。 巴士很舒适，行驶也很顺利。有充电端口真是太好了。甚至还有一个 DVD 播放机。我们不知道那是一部分。当我们从一站到另一站时，我们能够放松。 我们到达目的地时有足够的时间来适应，这对我们来说是一个压力源。 Rally Ourbus 的整体客户服务无可挑剔。很容易联系到您，并且您在整个过程中进行了沟通。 我们一定会再次使用你们的服务！

零星

零星。我们聘请了 RALLY OurBus 为我们的婚礼提供班车服务。我们的理解是，班车将在整个活动期间不间断地在指定停车场和我们的婚礼场地之间运送客人。在活动之前，Rally OurBus 几乎没有就交通安排进行任何沟通。直到活动开始前大约 30 分钟，我们才联系到司机。当我们最终联系到司机时，他告诉我们，他只被指示执行一次接送和一次回程。司机是第三方承包商，他承认运输应该作为连续的班车服务运营，并且非常乐于帮助我们处理这种情况。由于 Rally OurBus 未能正确沟通、协调和安排我们认为已购买的服务，我们被迫在婚礼当天额外向司机支付 700 美元，以便为我们的客人提供交通服务。活动当晚，客户服务代表挂断了我的电话，再也没有跟进。糟糕的客户服务。我们为 2 英里的路线向 Rally 支付了 1,300 美元……这绝对是荒谬的，如果他们对我的电子邮件的解释说明了我们的需求，我们永远不会同意与他们做生意。不推荐。留意我们的警告

请勿使用拉力巴士

请勿使用拉力巴士。这是关于拉力巴士，我们巴士的子公司。毫不奇怪，您不能直接对 Rally 发表评论，因为他们是一家在黑暗区域工作并隐藏在在线平台后面的公司。 6月，在波士顿观看世界杯比赛时，不称职的司机走错了路线，不得不在双车道/高速公路上行驶5座矮桥。在最后一座桥上，他被困住了。接下来发生的事情令人难以置信，他将公交车倒进了双车道上的车流中。我们被困了 30 分钟才下车步行。是的，在高速公路旁边。我们爬过栅栏走上一条小路，不得不步行 2 公里到最近的出口。在那里我们叫了 Uber。 这次旅行花费了 95 美元，是为了世界杯而涨价的。不管怎样，我们向他们通报了安全问题、我们所处的危险以及当天发生的事件。我确信警察最终不得不通过封路来营救巴士。巴士上的所有人都提供了视频和照片证据，我们希望索赔或退款，看看为什么我们会被一个遵循谷歌地图而不是 Rlly 巴士计划路线的司机置于危险之中。 40封电子邮件之后什么也没有，没有收回，没有接受，也没有信息。他们说他们是一个平台并与巴士公司签约，好吧，他们在说什么。 Rally 表示他们无法分享调查结果或向我们提供信息。我在网站上询问了他们的政策，答案是，嗯，他们不是，或者如果有，也很难找到。 我们现在44名乘客全部提起诉讼，但我的建议是。不要使用这家公司。曾经

我们的公交车司机应该进监狱……

我们的公交车司机应该入狱，因为他在一场大风暴期间超速行驶 20 英里/小时，在没有转向灯的情况下改变车道，这是紧急洪水警告，一辆满载乘客的公交车。希望我在路上就给州警察打电话逮捕他。他不会说英语。

不要使用这家公司

不要使用这家公司 预订了此往返行程，参加 2026 年 6 月在吉列体育场举行的苏格兰对阵海地的比赛。巴士准时到达，接载了来自海港酒店的约 50 名苏格兰支持者。不到一英里，空调就明显不起作用了。外面的温度大约有100度，天知道里面是什么。到达体育场后，许多乘客都陷入了困境。 回程是在午夜之后，稍微凉爽一些，但还是很不舒服。 Rally/OurBus 对给乘客退款不感兴趣，也没有对自己的错误承担责任。

糟糕的服务我永远不会再预订

OurBus 在未通知我们的情况下将出发时间从 08:00 更改为 07:30。我们在 07:30 出现在 08:00 的巴士上，看到它开走了。我们必须在 09:00 安排下一趟巴士，并乘坐 Uber 穿过曼哈顿到达新的接载地点，花费了 200 美元的新票和出租车费用。当我联系他们的客户服务时，他们提供了 OurBus 积分，考虑到我们还有 2 天的假期，这毫无用处。尽管提供了证据证明我们没有收到通知，但他们拒绝退还巴士费用，导致我们错过了。 09:00 的巴士晚点 45 分钟出发。一个小时后，司机在加油站停了45分钟。然后，他因超速而被拦下，导致一辆满载人（包括儿童）的公共汽车在炎热的天气下等待了一个小时，而他却收到了罚单。我们比原定时间晚了5个小时到达目的地。 OurBus 的客户服务毫无用处。他们不提供良好的沟通，他们在没有标记的车站使用没有标记的公共汽车，并且无法让您准时到达目的地。无论费用如何，我都会预订除此之外的任何其他巴士服务。

拒绝让我上

我比预定时间提前 2 分钟到达，但司机已经试图离开。 他不断地向我挥手不让我上车。 客服拒绝给我退款。 我不得不换乘更贵的巴士。结果多花了100美元

这是一家管理最差的公司……

这是一家最糟糕的公司，管理层很可悲，他们不希望任何新人给予机会和成长，因为他们认为自己可能会被降级，这些人只是为了自己，从不建议为这种类型的组织工作，他们比最糟糕的组织还要多。

我按计划从华盛顿飞往纽约……

昨晚我按照从华盛顿到纽约的时间表，巴士上挤满了人。我真的在等待，在我后面留下了另一个人下车。走了几个街区，意识到我没有手机和钱包，所以我走回去，司机已经走了，很幸运，有一位女士帮我打电话给客户服务部，拿到了司机的电子邮件，所以我立即给他发了一封电子邮件，然后立即给 OurBus 发了邮件。结果他没有找到，我没有被卖掉，但是，OurBus 自行告知我他们不承担责任的内容，他们的政策在他们的网站或应用程序上找不到。我认为这是不负责任且值得怀疑的商业行为。在此之前我从未与他们有过不好的经历，但不幸的是他们对这种情况缺乏同理心和同情心。我不会放手，我的一生都在这些物品中，12 小时后，OH 井对我来说还不够。

闻起来像浴室

一股卫生间的味道，恶心。浴室的门不会锁，只有当公交车停下来时才会自动打开。绝对可怕的经历，对于浴室里打开门的人来说是一种耻辱，而对于其他人来说则令人厌恶。为他们没有修复它而感到羞耻。即使承诺了，也没有无线网络。

和工作人员的沟通很糟糕……

与工作人员的沟通很糟糕。一旦他们拿到了我的钱，我就再也没有通过电子邮件收到他们的消息，尽管我写了 5 封不同的电子邮件询问问题。 最糟糕的是调度一直说班车堵塞了交通并且会晚点！ 当您希望邀请客人参加婚礼时，这不太好。 不用说，所有客人最终都是自己开车离开酒店的！ 我还没有得到答复或退款😡

非常漂亮舒适的克莱因巴士去…

前往纽约市的非常舒适的克莱因巴士。回来后不太一样。看起来就像是港务局的巴士，司机正在接受指导。公共汽车在路上的任何颠簸处都会发出很大的嘎嘎声。

巴士总体来说很棒

巴士总体来说很棒。与雷丁和纽约之间行驶的小型门到门货车相比，巴士干净、舒适，体验要好得多。您可以真正感受到舒适性和可靠性的差异。 唯一的缺点是日程有限。目前，每天只有一趟巴士从雷丁到纽约以及从纽约到雷丁。对于我们这些住在雷丁但在外地工作或在雷丁工作但住在其他地方的人来说，这使得双向通勤变得非常困难。扩大时间表将产生巨大的影响，让更多的人依赖这项服务，而不必使用较小的货车。

好的...........

不是往返

我今天预订了从宾夕法尼亚州雷丁到纽约的往返机票，但他们把我带回了另一个地点，我不得不乘坐 Lyft 才能回到我的车上。不应有细则表明我们将在同一城市但不同地点送您。

最高效的早间巴士司机

谁驾驶早上 630 点的公共汽车去纽约，就应该得到他的鲜花。出色的客户服务和出色的驾驶技术。准时且精力充沛，早起出发。我想如果他是司机的话，我每天早上 630 点出差时就预订这辆巴士

优秀的司机

优秀的司机，干净的巴士。感激的！

视频证明：警察护送、3.5 小时延误和公司谎言

不要相信该公司的“经过验证的行程数据”——它是捏造的。我儿子 4 小时的旅程变成了 7 小时的煎熬。 现实：巴士晚点了 90 分钟。行程中，警方介入，情况严重，巴士需要警方护送至目的地。我有一段警察护送车辆的视频片段。我有短信显示延误情况 掩盖真相：当我要求退款时，该公司声称延误时间“仅 30 分钟”，并收到了“轻微超速罚单”。他们公然撒谎，以避免对重大安全事故承担责任。 “解决方案”：他们拒绝退款，并提供 10 美元的代金券，以补偿 3.5 小时的延误，而司机在法律上不适合继续行驶。 如果您重视自己的安全并且不想被客户服务欺骗，请通过其他航空公司预订。

OurBus 绝对是一场灾难 - 让乘客滞留且不承担责任

我们的巴士绝对是一场灾难。他们留下了多个。尽管我们在目击者的陪同下准时到达车站，但身后仍然有无关的付费乘客，其中包括一名 7 岁的孩子。 然后他们躲在“GPS数据”和“司机声称”背后否认责任。没有责任，没有退款，只是照本宣科的客户服务废话。 由于他们的失败，我们被迫自费从波科诺斯乘坐出租车到曼哈顿。让确诊的乘客滞留在荒无人烟的地方已经够糟糕的了。与年幼的孩子一起这样做是危险且不可原谅的。不惜一切代价避免。