Amazon (www.amazon.com) has a 1.4 out of 5 rating on OK.one, based on 214 user reviews collected here. It is listed under Shopping & Fashion and its reputation is poor. 80% of reviews are 1 star, a relatively high share; The business has not yet replied to negative reviews. Last updated 2026-08-10.
我的订单：佳美经典香皂，玫瑰精华，8 块装，每块 4.41 盎司，8 块香皂。商品详情 $8.69 |数量：1 订单号 111-1925122-0505026。 2026 年 5 月 8 日订购。今天是 2026 年 7 月 28 日。从未发送。 6月份价格上涨。糟糕的客户服务一次又一次地重复同样的短语。可怕的不诚实的主管骗子，名叫朱维尔（Giuver），除了他的所有谎言之外，他还拒绝提供他的员工 ID 徽章号码。永远不会从这家烂公司订购任何东西。
亚马逊为我们提供了很多表达烦恼的方式！最近，令人烦恼的事情与他们的客户消息系统的某种可疑“升级”有关，该系统充满了错误！ 我批量订购了一些牙刷套（现在是鞋盒事工礼物的早期装箱时间），当我收到电子邮件说它已发货时，它说行李已发货！幸运的是，牙刷套已按订单抵达，而且状况良好！ （这几乎感觉就像中了乐透！）今天我在订购历史记录中注意到，为别人购买并运送给别人的礼品今天已送达，但是唉！该列表中所示的尺寸不是我订购的尺寸！这是一个有趣的花絮......他们的系统显示的发货尺寸是我的“推荐”尺寸！我没有为礼物接收者订购的尺码！ 我不希望人工智能根据亚马逊的“建议”修改订单！我通过聊天联系了亚马逊的客户服务，代理商没有提供任何实质性帮助或对问题的深入了解，只是说已经发货了正确的尺寸（尽管我认为这不是订单历史记录中所说的内容！）。当我再次向客服人员指出这一点并意识到其中存在一些循环逻辑时，我结束了聊天。
我会尽量简短，但这是亚马逊评论 今天我要送货，据我所知，那里没什么不寻常的。首先，包裹要送达，然后我在中午 12:45 收到一条消息，说他们无法送货，现在我回家了，我请了一天假来送货，无用的懒惰送货司机甚至没有敲门，所以我联系了客户服务，哈哈，他们真是个笑话，我被告知我会接到送货仓库的电话，我所在的仓库位于 Theale，是的，我接到了他们的电话，他们说他们今天会把它交给我，还可以，我认为很公平然后我接到他们的另一个电话，问我我住的房产在哪里，他们昨天14号交付给我，你知道我的房产在哪里，我还收到了一封来自仓库的电子邮件，还告诉我包裹今天会到...你猜怎么着，没有包裹，我对这个问题的发生感到厌倦，亚马逊完全是个笑话，当它在三月份用完时，我不会续订我的会员资格，我受够了他们的谎言和胡言乱语亚马逊，当你读到这篇文章时，保留包裹并把我的钱还给我，我和你们都受够了为了让你的顾客满意而撒谎
我在亚马逊工作并赚取收入。有影响力的人的工作很棒。任何人都可以通过在值得信赖且合适的网站上工作来赚取收入，大型组织现在可以索取和给予。你还想要什么？
我曾经对亚马逊的客户服务和退款政策赞不绝口。看来他们真的很关心顾客的想法。过去几年他们太可怕了。他们显然不再关心了。我的许多交货（如果有的话）都会迟到。目前我正在等待 200 多美元的退款，我确信我永远不会看到它。他们的客户服务一直在厕所里，他们的客户服务应用程序也没什么帮助。我什至不确定它是为谁开发的。变得更好，亚马逊。
这个月我（至少）从亚马逊订购了 20 件产品。其中超过一半的包裹被延误 1 至 10 天，其中两个包裹从未出现（价值超过 100 美元的包裹）。它们是否被拉得太细了？与其涉足医药和太空领域，不如尝试完善运输包装，您知道客户真正关心的服务。这种低效率的情况让我停止使用亚马逊，而是回到商店购物。我们围绕预计的交货日期制定计划，但包裹即使出现，也与报价的交货日期相差甚远。
我儿子想开始为 Amazon Flex 工作，但没有培训。 有一天，他遇到了一个应该回答所有人问题的人，但他却什么都不知道。 我儿子试图给他们打电话，但没人。 没办法联系亚马逊。 全电子化。 拿不到人。 非常失望，因为我从他们那里订购了很多。 现在有点疑惑了。
今天，我开始通过打电话来合并或清除我的帐户来访问我的亚马逊帐户，这样亚马逊和我在查看我的帐户时就消除了很多困惑。 1) 由于不断有新的 # 或电子邮件地址或家庭地址，我开设了多个帐户。那么，我们如何以一种尽可能好的方式完成此任务，而不要求客户挂断电话或回电。这就是亚马逊代理告诉我要做的，因为他们没有合并、清除的选择，甚至没有转移到某个部门或订单客户服务部门来帮助我解决问题的选择。相反，客服人员会一直等待，直到客服人员挂断电话，而不是让我等待，并寻找可能的答案来帮助我解决问题。 我认为我有一个有效的询问可以帮助亚马逊和与我现在遇到相同情况的客户。当你年轻的时候，周围没有人关心你，而不考虑未来的后果。但在这里我试图纠正我曾经犯过的错误。但如果企业的客户服务不运用本能和常识，那么穷人会越来越穷，富人会越来越富，因为他们是大多数人唯一认可的人。因此，当你摆脱商业世界和普通人所存在的一切时，名声就会变得富有。我观察到，如果一个名人来到你所在的城镇，城市官员就会介入，以确保城市得到清洁，即使无家可归者也躲在不允许进入的地方，甚至在DT或旅游景点周围也是如此。他们有一个临时的闲逛空间，就像废弃的建筑物一样。 因此，让我们首先需要我们的企业员工客户服务培训指南来完成这项工作，该指南应该是每个人都遵循的标准程序。不应该有单独的公司政策，而应该为每个人制定一本书的政策。这样我们就不需要一直询问公司政策是什么，我们都在同一页面上，这应该对客户服务代理和公众都有帮助。 谢谢你！ 观点 我今天第二次接到电话，代理好一点了，她控制了电话，我确实理解系统无法正常工作的时间和压倒性的情况，如果他们有多个帐户，它应该帮助 clts。 代理一次开设 1 个帐户并向您发送批准电子邮件，然后可以提供帮助。到目前为止我有 3 个帐户，想象一下我们一次只获得一个帐户所浪费的时间。所以像亚马逊这样的大公司可能并不关心，因为他们已经非常成功了。但你不认为继续前进直到到达遥不可及的地方会更好吗？ 更新它以合并所有帐户，并且只查找主帐户并进行验证，而不是一次验证 1 个帐户。这样可以减少时间，更好地组织来帮助客户获得最好的帮助。 谢谢你！ 观点
送货员撒谎。 我的订单没有“交给客户（我）” 这是一个公然的谎言。 它在雨中被挂在信箱外面。 为什么他们可以这样做并撒谎？ 为什么客户服务不感兴趣？ 我认为每个不满意的顾客都应该停止使用亚马逊，直到他们承担一些责任。 也许收入的损失会让他们承担责任！
您现在对公司价值数十亿人付费订阅 Prime 感到不满意！我们现在必须观看直接链接到亚马逊的广告！ & Alexa 无法正常播放音乐！现在也被迫为亚马逊音乐付费😡
上周我与客户服务人员交谈，我的订单已经 3 天没有送到提货点，他们说我将重新获得 5 法郎优惠券，因为等待这么久，从来没有发生过，这天不能相信任何人特别的亚马逊客户服务
我要离开亚马逊，因为它的忠诚导致我消化不良。
收到错误的物品。 所以我被安排使用消息助理。 我一圈又一圈。 无论亚马逊及其第三方卖家如何运作，它们都不再适合其目的。
111-3705065-9424225我每年都会从亚马逊美国购买一些商品。这些物品包括一个智能手表，在我收到它 10 天后，它的（主）按钮就无法正常工作了。我告诉亚马逊这件事，他们说将其退回。当试图找到当地的快递公司将其寄回时，我遇到了一些困难，因为亚马逊可能（或不会）告诉我。相反，他们会在 90 天内退款给我。手表的价格为 36.9 美元，寄回的费用由我承担，费用约为 40 美元（我们的普通 SA 邮政服务目前已停止）。与我聊天的亚马逊代表告诉我，她已根据我的情况提出退款请求，并且已获得批准。 后来我收到了一封官方 (Amazon.com) 电子邮件，通知我此事，并预计我的退款会在 5-7 个工作日内（这是 2025 年 11 月 3 日）退回到我的付款方式。当我至少在 11 月 13 日没有收到银行的通知时，我询问了亚马逊，他们的代表说“等一下，他们会查看我的信件”。经过不到两分钟的“查看”，他们告诉我，我提供的信息不正确，甚至还“道歉”。当我问他们的员工做出这样的承诺是我的错时，他们跳过回答这个问题并告诉我“政策”。最终，经过多次来回，我确实与主管进行了交谈。这位女士（我知道她的名字）告诉我“政策”，他们甚至不会延长我可以寄回物品的最后日期。后来发电子邮件说她明白我已经“处理了该物品”（我显然没有，但怀疑这是为了转移她甚至不会延长我可以将这个“东西”寄回给他们的日期这一事实）。看来煤气灯操纵已进入客户服务部门。确实是悲伤的时刻。
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