Alder

CBCW

销售人员和技术人员都很棒。他们让我感到舒适和安全。他们解释了有关公司的一切以及系统如何运作。很棒的团队合作。非常感谢。

我有最好的经历

Shirley Newton美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2022-08-19

我真的对…印象深刻

业主/安装人员向我展示的专业精神和礼貌给我留下了深刻的印象...我向我展示了我需要了解的有关我的系统的所有信息，并给了我几个电话号码，以便在需要帮助时拨打...所以我会将你们推荐给我所有的朋友/家人...非常感谢你们！❤

我没有选择你，我84岁的母亲……

我没有选择你，我84岁的母亲是被迫的。当她意识到自己做了什么后，她打电话给我并想取消，现在看来你们公司想绕她一圈。客户服务很差😢

销售人员和技术人员都非常好…

推销员和技术人员非常友善……他们速度非常快并解释了一切

推销员来到我家我希望我有……

推销员来到我家，我希望我从来没有和他说过话。我决定采用系统。销售代表告诉我，如果不满意，你有 30 天的时间取消。我在 4 天后打电话告诉他们，我想取消，我的烟雾报警器总是无缘无故地响，现在在我的厨房水槽下面，我被告知我只有 3 天的时间取消，而不是 30 天，我被销售人员欺骗了，这是一个可怕的系统，他们不是一家诚实的公司，现在他们说我签订了 3 年合同。只是留下警告非常不诚实的撒谎者不要使用这家公司

这是一家可怕的公司！

这是一家很糟糕的公司！！我现在正在尝试取消他们的服务。他们目前每月向我收费，但不向我家提供服务！上面全是取消信。他们正在谈论报告不良信用。我什至履行了契约。他们仍然想搞砸我！不要和他们签名！！！！

这是我遇到过的最差的公司...

这是我曾经接触过的最糟糕的公司。我的地址更改花了 3又 1/2 小时。然后他们说他们会给我一个月的免费时间，然后他们突然忘记了他们告诉我的事情。有史以来最差的公司！！！

鉴于四处奔波……

我们在阿拉斯加的这家公司工作了 5 年多。截至最近，他们不再有为该区域提供服务的技术人员。我们的系统已经故障超过 90 天，当您与 5 名客服人员交谈后致电客户服务时，没有人能给出正确答案。只不过是一群无能的人而已。他们已多次承诺将记入我们的账户。我最近向桤木问了一个问题，为什么他们不能让技术人员飞到这个地区，但得到的答复却是沉默，没有给出简单的解决方案。这是有史以来最糟糕的合同，阿尔德不愿意解除我们的合同，因为他们没有本地服务。 然而，他们仍然在收我们的钱。 我强烈建议人们避开这家公司。桤木警报！！！！

喜欢这个系统

不会推荐给任何人

和最近的评论一样，我在 Alder 的经历并不好。我确实接受我签订了 5 年合同的事实，但我对此审查的担忧和原因是 Alder 无法帮助客户。看来，如果您尝试取消服务，他们会指出您签署的合同，而不是制定双方都同意的解决方案。因此，您有两个选择：提前还清或履行原始合同。 压垮你的最后一根稻草是，你的 5 年合同被设置为自动续订，并且除非你在续订前 15 天回电，否则无法关闭。当我询问客户经理是否现在将其关闭，以便两年后它不会自动续订时，我被告知由于政策原因她不会这样做。这似乎是一种可疑的商业行为，我警告当前订阅的任何人在续订之前密切关注合同何时到期。如果您打算在原始合同履行完毕后退出服务，请确保您不会在旧合同到期时未经您同意签订新合同的情况下自动签订另一份合同。

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务。我们的小组自二月份以来就没有工作过。我已经打过很多次电话了。他们总是说将发出新的面板，因为我们需要支付技术人员的费用，并且要等待很长时间才能有人出来。我被告知我们将获得面板未连接的几个月到面板重新打开之日的积分。他们想要给予的信用少于他们从我账户中实际提取的金额。我再也不会与他们一起服务或推荐任何人。他们真是可怕的人！！！！！！！

诈骗公司！提防！！如果我能给 0 颗星，我会的！他们是缺点！

如果我能给 0 颗星，我会的！ 他们是缺点！他们试图说“哦，这是一项令人惊叹的服务”，因为它是 1) 廉价制造的。 2) SPAZZES 出局或不起作用。 3) 随机中断。 4) 传感器和摄像头每天全天都会随机关闭！ 他们不会通过电话告诉您您必须签订 60 个月的合同。除非您“支付剩余的合同费用”，否则您不能“​​取消”。 我给他们打了电话，令人惊讶的是，我有一个能说流利英语的人与我交谈，简而言之，我被告知“要么支付余款，要么起诉我们。” 所以看起来他们还会面临另一场诉讼。 哦，他们每月随机取出“付款”，而且永远不会在同一天。 质量很糟糕。 服务很糟糕。 最重要的是，客户服务就是个笑话！ 他们是骗子，离得很远！

这是我经历过的最糟糕的公司……

这是我合作过的最糟糕的公司。 至少 6 个月以来，我的系统每周至少无缘无故地关闭一两次。 我打电话给该公司，他们一直告诉我他们会派一名服务技术人员来检查。 令人惊讶的是没有人来 - 没有人打电话。 三个月前，我打电话过来，技术人员告诉我，我的控制板已经过时了，我要拔掉它，他们会派一名技术人员来安装新的。 令人惊讶的是没有更新的控制板没有服务。 在过去 6 个月或更长时间里，我已经支付了账单，但没有得到任何可以依赖的服务。 我不知道警报是否会在需要时响起。 我确信当地警察局已经厌倦了每周至少收到一次警报通知。 我没有被告知有一份 60 个月的合同，据我所知，他们违反了合同，因为没有向我提供我付费的服务。 他们不派维修技术人员的借口是我所在地区没有维修技术人员。 如果您没有为该地区提供服务的技术，那么您就不会在该地区销售，请感到惊讶。 我正在向商业改善局报告这些情况。

远离这家公司

更新：我终于通过电子邮件收到了一份合同副本 - 结果“客户经理”撒了谎（令人震惊，我知道） - 她告诉我我们去年 2021 年 8 月签署了合同（我和我丈夫都不记得了）。惊喜！我们是2017年8月签的！！！所以，看起来我们正处于取消期的罢工之内。 现在，我要求提供一份取消表格，但他们拒绝通过电子邮件发送给我（“您将在 5 - 7 天后收到”——我打算每天给他们打电话，直到收到），必须填写该表格并邮寄或传真（我打算两者都做）——此外，我们还必须通过电话通知他们。 与我交谈的“经理”拒绝透露她的真实姓名或全名（“Just Marry - M-A-R-R-Y”；当她询问我的全名时，我说，“____，只是____”）。我很确定这是一个海外呼叫中心。 当我因为听不懂“结婚”而要求一位以英语为母语的人时，他们无法提供。 多年来，我们一直在努力摆脱他们的一份欺诈性合同——他们用能言善道的上门骗子将你困在这项服务中，他们承诺为你提供最好的服务，而你所面临的却是普通的笨重硬件，经常出现问题，并且有欺骗性的计费行为。 最近，我们转向了更加“DIY”的服务，该服务提供了更低的每月监控成本和更好的客户服务，以及更小、更优雅的设备。 当我试图取消时，我被告知我必须与“客户经理”交谈，他会在下周一给我回电话。没有人打电话。所以我回电话，等了 1/2 小时后，终于接通了一位“经理”，他告诉我，除非我全额支付 42 个月的费用，否则我无法取消，基本上将 5 年期合同清零，多年前我们第一次签约时就被告知，他们只在最初的 3 年后每年续签一次。 当时我们还承诺，如果需要的话，每两年就会有人出来检查设备并进行升级。 从来没有发生过，当我们询问时，我们被告知他们从未这样做过。 我被告知去年 2021 年 8 月签署了续约合同 - 我们从未签署过任何东西！ 我一直试图获取“已签署”合同的副本，但当然，他们从未发送过。 有史以来最差的安全公司！ 上网搜索一下，你就会看到各州检察长对他们提起的诉讼和罚款，以及他们因欺骗行为而必须付出的代价。 但我猜他们赚的钱比他们必须付出的多得多，因为他们继续这些做法。 他们永远不会联系您让您知道您的合同即将到期和续签，也永远不会让您有机会在足够的时间内做出明智的决定来取消合同。 互联网上充斥着抱怨，抱怨一旦他们抓住了你，取消预订是多么困难，几乎不可能。

极其糟糕的技术支持

我的控制面板未连接。 从一周多前开始，我给技术支持打了 3 次电话，周一被告知我需要一张新的 SIM 卡。 他们会将其发送给我，因为我的计划不提供家庭服务技术。 今天是星期六，但我还是没有。

欺骗性销售行为

欺骗性销售行为。 销售人员表示，这是一份按月签订的合同，但四年后，由于客户服务极其糟糕，我们决定取消，但我们发现这是一份为期五年的合同。我们立即停止了银行汇票的付款，并且奇迹般地接到了该公司的电话。 我们花了将近6个月的时间才取消，即使如此，他们“永远给你”“要求取消”，“通过挂号信发送，发送支票，其金额为他们所说的最终付款金额，通过挂号信收到送达确认，我们仍然在等待，每天都会接到海外收单员的两次电话。 每次他们的海外收账员打电话？我将电子邮件连同附件发送给客户服务。 这些人是最糟糕的胡言乱语艺术家。 他们都是小偷，应该被关进监狱。 我祈祷在不久的将来我会遇到这个撒谎的销售人员。

必须是有史以来最糟糕的公司

必须是有史以来最糟糕的公司。 他们欺骗我岳母签订了一份合同。 系统不起作用，他们多次取消了技术访问。 现在再次打电话，他们甚至不会打电话给房子来测试不起作用的吊坠。 这些人没有良心，一直在打电话与他们争论要给家里打电话，而不是打电话给我们，他们正在与我们争论为什么他们不能打电话……本来可以打电话给家里而不是与我们争论……太令人沮丧了

Marion Dorsett美国 · 写过 4 条评价 · 发表于 2022-05-12

不要使用桤木

这个系统很糟糕，我不推荐它。系统一开始运行良好，然后慢慢地设备开始出现故障。 我必须支付更换控制面板的费用，但他们寄错了。 更新后的面板具有不同的固件，无法与玻璃破碎传感器一起使用，而且我还没有收到替换件。 烟雾探测器是另一个故障点，我正处于取消的边缘（如果可以的话）。

这是最差的公司

这是最差的公司。 你无法取消，系统是垃圾。