Alder 的使命是提供最好的家庭安全、家庭自动化和医疗警报服务。每天，我们帮助成千上万的人保护他们的家园和家人免受入室盗窃、火灾、洪水和医疗紧急情况的侵害。请立即致电我们，获取业内最简单、最实惠的安全服务的报价！ 801-447-5518
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如果我能给 0 颗星，我会的。 他们的代表于7月25日来到我家。 我以为他是vivint的，最后我发现他是另一家公司的。 他们没有安装摄像头，而vivint在他们与我交谈的那天就安装了摄像头。 我今天打电话取消，尽管我没有所有设备，他们还是要向我收取 1000 美元。 我付不起那笔钱。他们说相机被偷了，所以他们将于 7 月 28 日星期五回来。 客户服务很糟糕。 我 8 月 8 日打电话，电话打了一个小时，但他们告诉我没有经理，所以我必须 8 月 9 日回电。 8月9日打来电话，聊了一个小时。 您只有 3 天的时间取消，否则他们将向您收取费用。 这太疯狂了。 不要使用这家公司！
如果我能给零星，我会的。 2022 年 12 月，我的系统停止工作，我的手机应用程序正常工作，我的钥匙扣停止工作，因为它内部损坏。 我打电话、打电话、打电话，我正在打电话给Edge。 我不知道他们倒闭了。 从未进行过任何联系。 我大约三月份去了，并为他们在我的账户上止付了。 所以他们当时一直要求的就是延迟付款。 我在阿尔德和我的前辈谈过一些事情。 我尝试了很多很多次联系 Edge。 我发现它实际上是Edge/Alder。 你不会相信我尝试联系他们多少次，用了多少种方式……我的合同还剩一年。 当高级经理或其他人打电话给我时，我觉得很好。 后来发现他只是想卖给我另一个系统。 这是我一生中遇到过的最糟糕的公司。 我什至查了阿尔德的所有者是谁，并向他发送了个人和商业电子邮件。 没有什么。 他们教我的一件事是，我一生中永远不会与任何报警公司签订合同。 选择 Simpli Safe。 设备虽不豪华，但运转良好。 没有合同。 拉链。 我终于凑够了钱来付清合同。 而且，请注意，2023 年 8 月 3 日，Alder 的一个人刚刚给我打电话，他们说了一些乱码的话，然后问我我的 Alder 系统运行情况如何。 我告诉他这很糟糕，让他把它写下来。 他问我是否需要任何帮助，我说不，并且永远不要再给我打电话。
我妈妈的面板坏了，在与我作为技术人员通电话半小时后，我被告知有人将在十六天内修复，他们会放弃费用，为什么要向我收取费用？他们还在不告诉你的情况下续签了你的合同。我已经与他们打交道好几次了，因为我照顾我和我妈妈的。一旦您注册，他们就不再重视他们的客户了！请不要使用这家公司！
我希望我不能给一颗星，但为了写评论我不得不给。所以为我的新公寓安装了这个系统，当我回家时它开始出现问题，警报会响起，这真的很烦人。然后，我觉得每月支付的费用太高了，所以决定取消。当我收到取消费后，上面写着“60 个月 3,131 美元”。在我支付这么多钱之前，我已经通过电子邮件和电话获取了我签署的文件，但他们不会将它们发送给我。我非常沮丧，我强烈建议任何人不要选择这家安全公司。
我本来不想给一颗星，但你必须给个评论。我该如何摆脱这个烂摊子？还有其他人有运气去小额索赔法庭吗？拒绝提供有关如何使用该系统的印刷说明是违法的。我以前从未有过安全系统，想要一个曼努埃尔。他们撒谎说它正在路上。我的警报器响了，我的门摄像头不起作用，我的烟雾警报器响了。为了钱，他们会派人出去。有人从推销员那里得到指示吗？我得到的只是一本欢迎小册子。
阿尔德就像上个世纪的骗子。欺骗性定价和隐藏费用。除非您在合同取消前 15 天写信给他们，否则他们会自动续签您的合同。这是正确的。现在是 2023 年，您需要写信给公司。另外，您还签订了 3 至 5 年的合同。远离这些鲨鱼。
这家公司会坑你的！他们给我报价是 40 美元/月，费用多了近 25 美元，而且只寄出了一半的设备！现在，他们不会取消服务了！
用于相机的桤木应用程序出现问题。 无法获得帮助来解决。
阿尔德是一个骗局。该系统已经使用了几个月，但从未起作用，公司中没有人会纠正该问题或让我将其退回并取消。
买家 您已被警告，一星评级太高。 大约五周前，我订购了一台摄像头、控制板、运动传感器、2 个玻璃破碎机和 6 个窗户传感器。 自从我收到产品以来，我一直遇到问题。 每次我设置它；它会离线，因此没有真正的安全性。 每天至少上线、下线3次。 是的，这很烦人，但至少当我在家时，我可以重置它。 但是，当我离开家时它离线时，我无法重置它。 它甚至说有一次前门是开着的，但事实并非如此，当我冲回家时看到一扇紧闭的门时，这引起了恐慌。 我无法保护我的家和我最大的资产、我的孩子和孙子。 在过去的五周里，我每天都打电话并与几位代表交谈，他们要么不称职，要么受到鼓励和训练，不承担问题的责任，不提供解决方案。 代表们撒了谎，给我提供了一个充满废话的“标准”剧本，没有任何决心。 即使有记录在案的问题和投诉，Alder 仍要求我保留本合同并为我无法使用的产品和服务付费。 当我阅读评论时，这是一个反复出现的主题……基本上，这家公司是一个骗局，不应该被允许销售任何产品和/或服务。 对于列出的每一条负面评论，他们的回应甚至都是“……给合规部门打电话、发短信或发送电子邮件”。 然而，即使这样做了，他们也没有采取任何行动。
我 89 岁的父亲报名参加了这项服务。它效果不佳，我们试图取消，但我们必须找到像我爸爸这样的傻瓜来接管服务，或者支付超过 1500.00 美元来取消这项虚假服务！不要与这些骗子做任何交易！
骗局！ 最糟糕的！ 客户服务很糟糕。 利用我们年迈的父母。 说服他们签署一份为期五年的合同，并自动续约五年。 一家上市公司无法摆脱这种欺诈行为。 不可能取消。 这绝对是美国经营最差的公司
如果零星是一个选择，我会选择它。 我们屈服于一位咄咄逼人的推销员的压力，当我们还在搬家的时候，他就敲开了我们的门。起初这听起来是个好主意，但几周后，我和妻子决定不这样做，因为我们有 30 天的时间可以取消。所以我打电话取消了，然后我们把设备退回了。事情应该就这样结束了。 9 个月过去了，他们仍然每月从我们的支票账户中提取 50 美元。我终于找到一个人，他告诉我我们有一份 60 个月的合同，这不是我想象的 24 个月。 因此，如果他们可以让您在他们的系统中保留超过 3 天，他们合同中的细则规定，即使您在第 4 天将设备寄回，他们也可以合法地继续向您收取 5 年的费用。 在取消过程中，我不得不与 Alder 的几个人交谈，他们提出将我们的月费从 50 美元/月更改为 10 美元/月，甚至提出添加一个摄像头，试图让我改变主意。我不得不一直告诉他们我们不想要这项服务，最后他们取消了我的帐户......但事实并非如此。他们不会告诉您，在后台，他们仍在向您收取未提供或不需要的服务的费用。 阿尔德让我对“安全”公司更加怀疑。远离他们。
骗局！！不要上当！！！闹钟总是在半夜响起，而你却被一份隐藏的 5 年合同所束缚，而实际上，该合同实际上是 2 年合同。
如果我能给这家公司 0 颗星，我绝对会的。我不鼓励任何人使用任何其他安全公司。我和我的男朋友大约 10 个月前开始这项服务。我们收到的第一块主板根本无法工作，我们被告知他们对此无能为力，所以我们不得不等待新的主板。第二块主板花了一个月才到。当我们最终把所有东西都设置好后，它工作了 3-4 个月，然后我们的门传感器就出现了故障。传感器在半夜触发了警报系统。我和男朋友醒来时很害怕，以为有人闯入。阿尔德给我们打电话，电话那头的人很粗鲁，尽管这可能是紧急情况。结果发现，门从未被碰过，只是传感器有故障。 我们立即打电话给阿尔德，要求购买新的传感器，他们坚持要求我们支付新传感器的费用，尽管这是他们搞砸的。 那是差不多四个月前的事了，我们被收取了从那时起就无法使用的服务的费用。我们还没有收到这些传感器。我们只是想打电话来解决这个问题，我们在电话中交谈的女士 Rose 坚称，他们所能做的就是为门传感器抵扣 12 美元，但他们不会为我们支付但无法使用的几个月的服务抵扣我们的费用。她声称他们正在等待传感器的追踪号码，如果已经 4 个月了，他们怎么还没有追踪号码？！！！她说我们唯一能做的就是买断一份为期 5 年的合同，或者基本上处理它并继续付款。这家公司是一个骗局！我们已经撒了 10 个月的谎，只有 3-4 个被安全地留在我们家里。这些人的所作所为是令人厌恶和错误的。
Alder 是一家假公司……我的父母年纪大了，Alder 拒绝修复他们的系统……他们不断向他们收取无法使用的服务费用，并且不会修复或回复消息……
至少 6 个月以来，我的系统每周至少无缘无故地关闭一两次。我打电话给该公司，他们一直告诉我他们会派一名服务技术人员来检查。令人惊讶的是没有人来 - 没有人打电话。
客服态度太差了！！！他们告诉你，你的户外摄像机是终身保修的，我有两个摄像机漏水并注满了水！那女孩对我撒谎，说他们“应该”发送新相机，已经三周了，仍然没有新相机！现在，我必须打电话并等待一个小时，才能与我什至听不懂他们在说什么的人交谈！糟糕！
22 年 9 月 15 日，我的后门被打开，1 分钟后警报激活。 我在全国各地打开了我的摄像系统，以确保孩子们已经关灯并听到我的警报响起。 声音已经响了 4 分钟多了。我从我的应用程序中解除了它的武装并检查了摄像头。 没有联系我，也没有联系执法部门。 我已经打了 3 个电话，询问客户服务和技术支持，总计近 2 个小时。我被告知这是门传感器故障、控制面板故障、互联网连接不良以及我的孩子设置警报时的错误。 我从来没有抱怨过设备，我向他们提出的唯一问题是为什么我的闹钟响了 4 分钟以上却没有人通知。 他们表示，在呼叫任何人之前，必须鸣响 5 至 10 分钟。 严重地？！？我的警报已过期，我知道事实上我在 2 分钟内就接到了电话，当我无法联系到我时，执法部门立即接到了电话。他们是否意识到入侵者可以在 5-10 分钟内造成多大的损害/伤害？ 这是完全不能接受的。 他们几乎没有道歉，也没有解决这个问题。 我曾经觉得有了警报系统更安全，但阿尔德和他们缺乏关心和责备的游戏肯定改变了我的想法。
2020 年夏天，亚历克西斯·本托敲了我的门。她是阿尔德的一名销售代表。她问我是否想利用 Alder 正在进行的促销优惠并获得安全系统。当时我是一个单身妈妈，有两个十几岁的女孩和一个有特殊需要的兄弟，预算紧张，但她提醒我，你不能在安全上贴上价格标签，这是对我家庭的投资。她说价格仅为每月 25 美元，尽管这是一份为期 2 年的合同，如果我不得不取消的话我可以。我让她给我报名，但下个月，当我收到 Alder 的对账单时，我发现价格是 50 美元，而不是给我的 25 美元。我打电话抱怨此事，他们告诉我他们无能为力。我对此感到很沮丧，感觉被利用了，但我已经联系了两年，并被告知我必须支付一大笔钱才能离开。我当时没有钱。有一次我的家被闯入并需要 Alder 保安，他们离线了，所以我问他们是否可以派人出去修理我的相机，他们说这要花我 50 美元。我知道我不会再使用它们，所以我就放弃了，但已经准备好让我的合同到期。我今天打电话，因为已经过去 2 年多了，他们告诉我，我的合同期为 60 个月。我很困惑地发现这一点，我没有签署合同中的任何内容，当我要求与某人交谈时，他们为我联系了另外两名代表，然后让我与一名代理人交谈，后者说，在审查了 2020 年 7 月的一项调查记录后，他们在调查期间提到了这一点，并且我应该知道这是一份为期 60 个月的合同。我不想要阿尔德或同意这一点，如果他们打电话给我，我很可能正在做某事，但我从未同意或签署任何东西。当我被告知这是一份为期两年的合同时，我的邻居也在场。他们是一个骗局，并继续欺骗弱势群体。这家公司不值得明星。
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