ASPCA Pet Health Insurance

以前的顾客是这样做的吗？

以前的客户是这样做的，基本上是重新打开我的帐户

最佳承保计划

易于归档、快速付款和承保。 ASPCA 制定了适合大多数人钱包的承保计划。

有用且知识渊博的联系方式

有用且知识渊博的联系。 易于交谈并澄清问题。

网站的易用性

便捷的网站、支付选项和报销让我对我的宠物的健康和保健感到非常有保障。

轻松提交索赔，快速处理。

拥有这份宠物保险真是太棒了。索赔很容易提交并快速处理。

最近的索赔

您的网站非常易于浏览，提交索赔也不复杂。

我的索赔得到非常迅速的答复和处理

及时回应我的要求。让我随时了解索赔的进展情况。索赔已支付后会迅速通知我。

graceypacey美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-27 · 发表于 2026-06-03

糟糕的客户服务和索赔处理人员。一旦解决了，我将考虑回到柠檬水。

我已提交两项索赔。其中一项已成功获得批准并应用于免赔额。 第二个索赔在未经我同意的情况下被关闭，并指出这是我的请求。 （事实并非如此） 第三种说法是根据他们要求但被拒绝的病史提出的。 我重新提交了我的主要索赔，并要求他们优先考虑它，因为通过关闭我的原始索赔来重置 SLA。他们只是再次回复，询问我想关闭哪项索赔？此时，我必须相信他们正在使用人工智能。我需要回复电子邮件并解决索赔。 我只是希望我提交的最后一个索赔得到解决。 给 ASCPA 的建议：使用真人。如果您使用人工，请在电话、电子邮件和索赔方面对他们进行重新培训。作为从事保险理赔工作的人，这种经历是可怕的。如果您没有质量保证团队，请注意您需要投资一支团队，否则会继续失去成员。 请尽快解决我的索赔。

很棒的客户服务

客户服务帮助我完成了填写索赔的过程。我很感谢您的帮助，现在将等待我的报销。

快速简单的索赔流程

考察不同的保险公司

这次经历之后我将寻找不同的保险公司。我在3月2日提交了索赔，提交了所有文件，一直被拒绝，因为他们丢失了我的兽医记录，所以3个月后与他们来回，他们终于突然“找到了他们”，只是为了他们再次否认我的索赔，我提交了上诉，但刚刚发现我收到了错误的电子邮件，所以我必须再次回电，并被告知上诉将需要另外30-60天，请注意，我已经处理这个问题3个月了。我每个月为这项保险支付相当多的钱，只是为了让他们让我头疼，并且不想支付我的狗的任何兽医费用的一分钱。当这一切完成时，我们需要 5 个月的时间来处理索赔。

过程非常简单

过程非常简单。 我遇到的唯一困难是如何选择它是什么健康问题。 但当我习惯了这个清单后，事情就变得容易多了。 我打过一次电话，客服人员非常乐于助人。 报销速度还是比较快的，大概一周左右就可以了。

客户服务人手不足而且很糟糕

我购买 ASPCA 保险已经有一段时间了……这只宠物也是我的第一只宠物。 我基本上对他们很满意，因为我不需要实时客户服务/支持。 今天我打电话问了一个简单的问题，这个问题应该在网站上得到回答，但没有。我等了15分钟，然后就挂断了。 又等了10分钟才接到一个英语很不稳定而且无法帮助我的人。 我很生气，因为这真是一个浪费的早晨。 我为这项服务支付了很多钱，我想知道它的价值。 除非客户服务得到改善，否则我将不再推荐这家公司，并且必须在其他地方为我的小狗寻找保险。 我所要求的只是有了解情况的人及时接听电话。

非常简单，客服也很好

每只宠物都应该有保险！

最近我的宝宝瘫痪了，需要做昂贵的手术。ASPCA 很快就把费用给我报销了！

我还没有得到报销……

我还没有得到我的狗查理·布朗兽医就诊的报销。

处理时间好多了

制作时间变得好多了。继续加油！

很棒的保险公司！

提交理赔申请从来都不是问题。我很快就能收到理赔已收到的通知，而且付款总是很及时。太棒的保险公司了！

提交理赔快速简单。

理赔流程很糟糕，客服……

理赔流程太烂了，客服也从不主动回电跟进。我打了好几通电话、发了好几封邮件，就是一直被踢皮球，而且即使我提供了所有必要文件，他们还是不断拒赔。这家公司就爱收你的钱，却不愿意赔任何理赔。我强烈不建议任何人选择这家宠物保险公司！