今天我联系了 Nadine Van Ness…
今天我联系了Nadine Van Ness，讨论新小狗的保险方案和所有选项。她讲解得很清楚，花时间让我放心，确保我选择的保障符合我的需求，也为我和JJ做出了最佳决定。谢谢Nadine出色的客户服务和细心关注……你太棒了！！
关于 Fetch Pet Insurance
数据更新- 网站
- fetchpet.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 170 条评价
- 差评回复率
- 56%（9/16 条）
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商家自述
作为美国和加拿大最全面的宠物保险公司，Fetch帮助宠物家长为意外做好准备。从日常疾病到突发紧急情况，Fetch覆盖高达90%的意外兽医账单，包括每颗成年牙齿的治疗和急诊检查费用。通过Fetch Pet Insurance App，照顾宠物变得更加轻松。该App可在Google Play Store和Apple App Store下载，宠物家长可以用App快速提交和追踪索赔、管理账单，并享受24/7客户支持。App还连接了我们的在线药房Fetch Pet Rx，符合条件的处方药可享受100%报销。Fetch Veterinary Advisory Board由一群值得信赖的兽医和行业专家组成，确保我们的产品和合作达到宠物健康与保健的最高标准。会员还可访问Fetch Health Perks，这是一个精选市场，提供来自与我们同样致力于宠物及其主人品牌的超过1,500美元折扣。在Fetch，关怀超越保障。我们已向北美各地的无杀戮收容所捐赠了数百万美元，并与Project Street Vet合作，为无家可归者的宠物提供免费兽医护理。我们300多名团队成员（大多数是自豪的宠物家长）只有一个目标：帮助每只宠物活得更长更健康。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fetch Pet Insurance靠谱吗？
Fetch Pet Insurance（fetchpet.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 170 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 56% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成评估了2,423条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好。客户经常赞扬支持团队在解答保障选项问题时特别有帮助、耐心且专业。人们也很喜欢注册流程的顺畅，以及提交索赔后快速报销的便捷。 一些评论者对宠物年龄增长后保费大幅上涨表示不满。不过也有人提到在报销兽医费用时遇到过意外的索赔被拒，或处理时间极长的情况。这些偶尔的挑战表明，虽然大多数用户享受顺畅的服务，但账单和索赔方面的障碍确实会发生。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
体验很棒
Fetch 为我的狗提供了保障。没有隐藏条款。提交流程很简单，他们全程都有沟通，理赔也很快。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-24
谢谢，Jann！🐾
提交理赔太方便了
提交理赔太方便了，处理速度也很快，我能拿到保单明确规定的赔付金额。超爱用 Fetch！
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-24
谢谢，Mar！🐾
投保很方便
投保 Nadine Van Ness 非常热心。她回答了我所有问题，提供了很好的信息。投保非常简单。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-24
谢谢，Mariama！🐾
理赔声明让人摸不着头脑…
理赔账单让我很困惑。 我最近提交了3笔单独的理赔申请。前2笔是因病理赔，上面列出的免赔额合计是$237.20。第三笔理赔显示，免赔额还有$237.20的余额未满足。第三笔理赔后，没有列出$62.80的免赔额报销，按理说我们现在应该已经满足$300的免赔额了，以后的理赔都应该不用再付免赔额了。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-24
Hi Robert，谢谢你详细说明情况。多笔理赔的免赔额追踪确实容易让人困惑。我们的团队可以调出你的账户，帮你理清免赔额的具体状态。请拨打866.509.0163，我们会确保一切准确无误。🐾
很懂宠物保险
我刚接触宠物保险，和Lauren交谈后印象很深。她用专业又亲切的方式回答了我所有问题，还根据我新宠物的情况给了几个建议。谢谢Lauren花时间用我能理解的方式解释保单。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-24
Lauren为初次沟通树立了标杆。谢谢你，Nancy！🐾
非常失望！
非常失望！我看到所有好评，但我的经历完全不是这样。我尝试提交理赔申请，但一直无法成功。请求客服支持，他们从未回复。然后已经过了理赔期限。接着又发生了同样的事情，尝试提交理赔申请，应用无法提交。再次尝试客服支持，仍然没有回应。我刚刚取消了，因为我自付了1000美元。看看取消流程如何运作。这对我来说是一次不到一星的评价体验，所以小心！！
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-21
Hi Tatman，感谢你分享反馈。很抱歉你在提交理赔时遇到了困扰，也抱歉你等待帮助的时间过长——让我们宠物家长得到不到一星的评价，绝不是我们想要的。如果你是通过邮件联系我们的，请注意回复可能需要5-7个工作日。不过，我们周一至周五都有客服代表可以接听电话，直接为你提供帮助，确保你的理赔成功提交和审核！另外，出于安全考虑，保单取消必须通过电话办理。请拨打866.467.3875（按5），会有客服代表很乐意帮你提交理赔并指导你完成取消流程。
谢谢Amanda！
Amanda真的太棒了！她超级亲切友好，让整个流程变得轻松无压力。她把一切都解释得很清楚，让我从始至终都感到被妥善照顾。客户服务太赞了！谢谢你Amanda！
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-21
Amanda最棒了。谢谢你，Jasmine！🐾
Delaney太棒了！
我和Delaney的互动体验太棒了！她不仅帮我处理了取消流程，还就退款事宜给了建议。可惜我不得不把猫Juno送人，所以打电话给Fetch时我心里特别难受。但Delaney对我的请求给予的支持让这一切变得容易多了。谢谢你Delaney ✨❤️
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-21
Sabrina，听到你和Juno的情况我们非常抱歉。很高兴Delaney能让那个决定变得容易一些。谢谢你分享这些。🤍
我和我丈夫想要宠物保险…
我和丈夫想给新小狗买宠物保险，在确定方案前我打电话咨询。Aileen非常热心友好，不仅回答了我们的问题，还推荐了其他选项，我们最终选择了她建议的方案。基于产品和我与Aileen的互动，我强烈推荐Fetch的宠物保险！
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-21
这就是我们希望每位新成员都能得到的指导。欢迎来到Fetch，Mary！🐾
代表 Mark 太棒了
客服代表Mark专业又友好。我在2026年8月14日不得不让宠物安乐死。过去7年里，Fetch为我宠物的所有需求提供了支持——从洗牙拔牙到结肠肿瘤手术，再到肾脏问题。我已经告诉所有亲朋好友这家公司对宠物有多好、多贴心。它帮助我在负担得起的预算内给宠物最好的照顾。理赔处理及时，客服始终一流，退款快速且毫无麻烦。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-24
Toni，得知你们相伴七年却遭遇离别，我们深感难过。能陪伴你们走过这段时光，对我们来说意义非凡。感谢你分享你们的故事，也感谢你长久以来信任我们把他的照料交给我们。🐾🤍
Tiffany Miller太厉害了。
我需要更新支付方式，就打电话给客服，Tiffany Miller接的电话，她是我在客服行业里遇到过最温柔的女士。她应该得到某种奖金或晋升，因为那通电话让我对这家公司有了最好的印象，我 definitely 想长期留在Fetch。她真是个天使。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-21
Tiffany完全值得这份认可。谢谢你，Rilee！🐾
Wallet Guard Champ，我的最佳拍档
好吧，Fetch真的绝了。我的狗四月份去了趟兽医那儿，从那以后已经去了八次——没骗你！他正经历人生中那种一直生病受伤的倒霉阶段，压力真的超大。 我们之前用的是Pets Best，直到去年，但他们的保费最终飙升，保障内容却没变。我们转到了Fetch，价格非常公道，300美元年度免赔额（一次就诊就达到了哈哈），90%报销，1万美元年度保障额度，对于一对深爱宠物的年轻夫妇来说，这真的是天赐福音。 理赔流程说实话是我见过最简单的。他们会发多次“审核中”的通知，如果需要额外信息也会及时联系你。他们说理赔最多需要两周，但我们的通常快得多。理赔审核通过后，我当天或几天内就能收到报销，从没出过问题。 我还为一次特别贵的手术提交了预授权申请，他们24小时内就顺利批准了！ 我真的忍不住要夸爆这个保障、便捷性、易用性和客服。Fetch在我们最难熬的那段日子给了我们极大的安心，我们换到Fetch真的太好了。爱你们！
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-19
Em，这太让人感动了。能陪你和你的毛孩子度过那段压力重重的日子，我们真的很开心。非常感谢！🐾🤍
流程超简单
提交索赔非常简单，退款也很快。会向其他宠物主人推荐Fetch。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-19
感谢推荐，Gabrielle！🐾
提交…的流程很棒又简单
提交索赔的流程很顺畅，操作也简单。总体来说这是一家很棒的公司，因为我在找Fetch之前也试过几家其他的，先体验了那些糟糕的。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-17
能帮上忙我们真的很开心。谢谢，Henry！🐾
Fetch 让提交…的流程…
Fetch 让提交发票的过程变得简单，他们付款时也没有任何疑问。到目前为止，我对他们的体验非常满意。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-14
谢谢，Nathaniel！🐾
每个人都专业又贴心…
每个人都专业又贴心，对我的所有问题和顾虑都非常有帮助。到目前为止，我非常喜欢他们提供的服务。谢谢你们的热情和乐于助人。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-14
感谢你分享这些！🐾
客服太棒了！
客服体验很棒。Katherine 超常发挥帮我解决了一个我自己搞出来的问题。她人超好！而且我的理赔处理得很快。Fetch 对我们家两只拉布拉多来说是超棒的选择。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-13
太高兴她能帮上忙，而且你们两只拉布拉多都有保障了！🐾
Josh sabado花时间帮助我…
Josh sabado 花时间帮我搞懂保单条款，非常热心又有礼貌。我会向朋友推荐这家保险公司。
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-13
谢谢你推荐，Mary！🐾
她非常友善，完全知道我需要…
她人超好，完全知道我需要的是什么！
Fetch Pet Insurance 回复2026-08-13
听到这个消息真高兴——谢谢你！🐾
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