零服务！！！
虽然退款已经处理了，我挺感谢的，但我还是给低分，因为我的订单根本没送到，而且我多次询问，客服也没解释清楚到底怎么回事。订单丢失或取消的时候，沟通真的得改进——顾客不该为了搞清楚包裹去哪了而反复追问。
关于 Beautyhouse
数据更新- 网站
- beautyhouse.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/68 条）
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商家自述
Beauty House为懂美的消费者提供100%正品原装品牌美妆产品——彩妆、护肤等——的超值价格！低至25折！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Beautyhouse靠谱吗？
Beautyhouse（beautyhouse.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。62% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、价格、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成在评估的311条评论中，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常称赞平台上的价格合理、香味选择经济实惠，使其成为购物的热门选择。许多人也强调了发货速度快，指出订单通常安全送达且完好无损。顾客经常提到能以优惠价格买到符合日常需求的正品香水。 一些消费者对客服不满意，在处理咨询时缺乏沟通。还有一些人表示，缺少商品、空瓶或严重延迟的发货造成了很大的挫败感。此外，买家指出解决这些意外的配送或产品缺陷问题通常很困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
发货很快
发货快
对我来说是标志性香味
对我来说是一款很容易辨认的标志性香味。发货快，价格很划算。
糟糕的客服
如果可以的话我给0分。最差的客服。我的订单完全错误，多次尝试后他们从未回复我。我已经向信用卡公司升级了投诉。建议所有人不要从这个网站购买任何东西。我希望Reyhan和Myconos在美国能找到更好的经销商
我根本没收到包裹
我连包裹都没收到，还在Instagram上给你们发了消息，却一点回音都没有，所以我觉得你们做得太差了
只订了两瓶古龙水…
下单买了两瓶古龙水，结果只收到一瓶。给客服发了邮件，还附上了快递箱的照片。收据上的联系方式，依然没回复。我打了好多次电话，留了语音留言，还是没回应。这家店真是笑话，大家买的时候小心点，我会向银行申请退款，因为他们多次尝试联系后还是拒绝回应。
极其失望的体验
我8月19日通过该平台买了一款香水，但物流状态一直卡在「已创建运单」没动过。我多次联系店铺，只收到两次回复让我等到周末，但问题始终没解决。我到现在也不知道订单发到哪里了、谁签收了、为什么状态一直没变。我要求退款或补发，完全被无视。 作为一家在美国/加拿大香水市场标榜信誉和负责任的网店，用这种疏忽大意的方式对待顾客，实在令人深感羞耻。这次经历充分说明他们完全缺乏对顾客的责任感和尊重。我强烈建议其他人别在这家网站下单，除非他们能证明自己真正负责任、靠谱。
我买了一款 Loewe Solo Cedro 香水…
我从这家公司购买了一款Loewe Solo Cedro香水，但从未收到。订单显示已送达，但我没有收到香水。 我多次通过电子邮件联系该公司，但没有任何回复或帮助。根据我的经历，这非常令人失望且具有误导性。 我不推荐从这家公司购买。下单前请小心，因为他们可能在没有实际发货的情况下将商品标记为已送达，并且可能不回复客户邮件。我的订单。bh100204561
下单很简单，但收到货似乎不可能
8月9日下单订了Cedrus Blanc和Nava Sol的香水套装。8月20号收到包裹，里面只有Nava Sol，Cedrus Blanc的瓶子不见了。 我马上拍了快递箱和收到的物品的照片，联系了Beauty house说明情况并附上证据。直到我直接通过Shop应用投诉流程，他们才回复，之后就没再回应了。我肯定不会再从Beauty House买香水了，他们显然不在乎给客户寄送付款的商品，也不在乎回复咨询的基本礼貌。
商品从未发货
下了订单，几天后我收到商品已发货的通知（UPS标签已创建）。一周后，订单仍未被UPS取件。两周后，还是一样。我联系他们，BH推卸给UPS追踪说落后了，但物品已经发货。他们让我再等一周。第三周……仍然只有UPS的"标签已创建"状态。我再次联系，要求BH补发或退款。没有回复。幸好我用AmEx支付，成功拿到了退款。结果你猜怎么着，物流状态变成了已取消。所以他们要么是在运输途中取消了订单……要么是他们根本没有物品所以无法发货。用Jomashop吧，价格更低。
Beauty House 不遵守他们的退货政策。
我买了好些东西，最后留下了大部分。有两件我不需要了，因为我邻居买了同样的东西，我能在拆开我的之前先闻闻香味。知道我不喜欢后我决定退货。他们的"开始退货"链接是无效的。所以我决定发邮件给他们。这是第五封邮件了，没人回复我关于发起退货的事。我打了至少20次客服电话。只有一次打通了，一个男的接的。他记了我的信息，保证我会收到退货标签的邮件。但我到现在还没收到那封邮件。这事已经拖了两周了。他们收你额外费用说是无忧退货，但按他们的政策你根本退不了货，这有什么用？
客服要是能评的话，我给0/5星
我从这家公司买了3次。第一次一切都好，收到了产品，是正品且完好无损。第二次我分了两笔订单，买了Slow Living by Mykonos，因为很抢手，我加入购物车后立即结账。购物车里还有另一件产品但我忘了，但还是完成了交易以确保拿到想要的东西，总共1个Velixir产品和2瓶Slow Living。然后我继续浏览他们有哪些其他Mykonos香水，又下单了2瓶。 最后一笔订单顺利收到了，但包含2瓶Slow Living的那笔订单少了第2瓶。我已经跟他们的客服扯皮4周了，服务烂透了。Shopify上的电话号码从来没人接，邮箱也用不了。然后我去Beauty House网站，在联系方式里用了"发送评论"选项。没人回复，我又试了一次，收到"Dylan"的回复让我发照片。我问了几个问题，没人回应。几天后我发消息，"Russel"回复了同样的复制粘贴要求。我不知道这能证明什么，但我拍了我有的东西的照片：付款凭证、盒子里的Slow Living瓶子、Velixir瓶子。但现在已经2周了，快递盒已经被我回收了。我也解释了现在我没有所有盒子，已经3周了。 到这一步我已经认命了，知道自己也做不了什么，至少只损失了30美元左右。希望Mykonos和Velixir能在北美找到更好的经销商，这样我们就不用受这种气了。 我给任何看这条评价的人的建议是：下单简单点，因为多件商品似乎会让打包的员工搞混。
⭐ **1/5
⭐ **1/5 — 在 Beauty House 的体验非常令人失望** 我在 Beauty House 的经历非常令人沮丧。 我退了一瓶香水，结果没有收到应有的退款，只收到了一张**礼品卡/店铺积分**。还有**另一件商品我从未收到**，Beauty House 在他们的系统中显示已"退款"，但**退款从未通过 Klarna 到账**。 我多次尝试解释，数字根本对不上。在他们系统中标记的退款，和客户实际收到钱是两回事。 客服没有给出明确的解决方案，我仍在追讨本该已经退还的钱。 根据我的经历，我强烈建议顾客在 Beauty House 下单时，仔细记录每一笔付款、退货、退款和 Klarna 交易。 我期待更好的客服和透明度。
骗子
买了瓶古龙水，第二天他们就发了发货通知。整整两周过去了UPS还没收到货。我发邮件给他们，没回复。通过Shopify也联系不上。又试了一周还是联系不上。算了，找Chase银行申请了拒付。23天后UPS因为一直没收到货自动作废了快递，但他们还是没回复我，也没回复Chase。幸好银行把钱退给我了。别在这帮蠢货身上浪费时间。
我订了一套两瓶香水，但…
我订了一套两瓶的香水，结果只收到一瓶，尽管盒子里的装箱单上写着两种香味都有。我发了2封邮件，还试了好几次"聊天"，全都没人回复。骗子……据我所知是这样的。我看到很多好评，但也注意到差评里缺失商品似乎是个普遍现象。非常失望。
非常失望
我在Beauty House的经历非常令人失望。我花了几百美元购买我认为是全新未使用的香水，但产品状况完全无法接受。 运输箱本身到达时没有任何可见损坏，但里面的香水盒却是另一回事。一款香水的盒子又脏又部分压坏了，另一款香水的盖子是开着的，显然在包装内被喷过，看起来就像我收到的是退货或已使用过的商品。我购买的是新品，没有任何迹象表明我买的是测试装、开箱商品或退货。 我通过电子邮件联系Beauty House报告问题并询问退货事宜。他们的回复只是说产品显示已送达，完全没有回应我对产品状况的担忧或我的退货问题。他们提供的退货链接无法使用，而且我甚至支付了免费退货运费的选项。 我发了多封额外的邮件，但没有任何回复，电话也无人接听。到目前为止，我花了几百美元买到的香水看起来是二手且损坏的，却找不到任何人帮我处理退货。 我强烈建议大家在没有其他选择的情况下从别处购买。产品状况，尤其是售后客户服务的缺失，都是不可接受的。我期望得到新品和基本的客户支持，但不幸的是，我两者都没得到。
服务态度差
他们的TikTok店铺客服烂透了，让我极度失望。我收到的香水尺寸不对，然后被告知"缺货"，也没给什么好的补偿方案。我上个月在他们网站和TikTok店铺花了超过1000美元。这次之后可能不会再买了。我跟客服来回沟通了很多次。因为10美元的分歧就丢了一个客户。买家 beware，虽然他们产品不错，但客服太烂了。 他们对自己的错误什么都不做来弥补。而且产品实际上是有货的。他们本可以给我发货，但明明是他们自己的错，却选择不当处理。
有时候商家的做法真不怎么样…
我花了不少钱买了些东西，付的是正装的价格。结果只收到半瓶，而且这是限量款，已经卖断了。他们给我的选择是全额退款然后我什么都拿不到，而不是退我付的一半或部分的钱。现在我看到不是只有我一个人遇到这种事。通常非限量或非断货的产品我体验都还不错。他们大概一周左右发货，比大多数店慢，但忙的话也能理解。犯错可以理解，但因为他们的错不跟你商量更好的解决方案，这就很坑了。所以我不会再跟他们买任何东西了。
发货花了他们超过一周的时间…
发货花了一周多的时间。两周后收到订单，但缺少一件商品。尝试拨打客服电话17次，始终无人接听。去他们的网站提交索赔，却跳转到一个无法访问的页面。至今仍在等待他们的回复。永远不会再从这家公司购买。
买香水最坑的网站
买香水最别来这网站。我每次下单，瓶子不是碎了就是有毛病，干脆连瓶子都没在包裹里。而且退款还得发邮件催，感觉我不去要他们就打算吞我钱似的……更离谱的是，客服还跟我争辩说雾化器有缺陷是快递的锅，想把责任推给物流公司。听我一句劝，去Jomashop、Aura fragrance那些店买吧，这地方真是最差供应商。
Jomashop
FragranceNet
olfactoryfactoryllc.com
Aura Fragrance
Maple Prime
Venba Fragrance
Fragflex
eDiscountPerfumes.Com