空香水瓶
这家公司给我寄了一个空香水瓶！这到底是什么鬼地方会这么做？我打开盒子（明显地）打开存放香水的盒子，根据他们的退货政策说不要打开盒子，塑料膜必须完好，哈哈但这个没有塑料膜，是一个贴了贴纸的盒子，我必须剪开，打开 flap 后发现里面是空瓶子。幸好我没花多少钱！现在我知道为什么他们这么便宜了！这是一家骗子公司，你们被警告了！
关于 Beautyhouse
数据更新- 网站
- beautyhouse.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/68 条）
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商家自述
Beauty House为懂美的消费者提供100%正品原装品牌美妆产品——彩妆、护肤等——的超值价格！低至25折！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Beautyhouse靠谱吗？
Beautyhouse（beautyhouse.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。62% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、价格、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成在评估的311条评论中，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常称赞平台上的价格合理、香味选择经济实惠，使其成为购物的热门选择。许多人也强调了发货速度快，指出订单通常安全送达且完好无损。顾客经常提到能以优惠价格买到符合日常需求的正品香水。 一些消费者对客服不满意，在处理咨询时缺乏沟通。还有一些人表示，缺少商品、空瓶或严重延迟的发货造成了很大的挫败感。此外，买家指出解决这些意外的配送或产品缺陷问题通常很困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
最差的折扣商
大家好，想分享一下我在beautyhouse的最近经历。8月1日下的单，8月4日确认并给我两瓶香水创建了运单，一瓶Mancera一瓶Mykonos。等了2到3天，订单状态一直没动静。我开始打电话，打了两天没人接，又赶上周末，等到周一。周一继续打，打了大概20次终于有人接了，说包裹已经发出去了，但UPS那边没扫描到。我打了UPS，他们说每24小时扫描一次，让我让发件人开在线索赔。我又打了Beauty House，打了10次总算接了。客服说第二天给我们更新。第二天我再打，还是同样的说辞——今天发货，明天追踪会有更新，要是没有再打给我们，也就是周三。等到周三下午还是没更新，我又打了大概80次，没夸张，我有截图，就是没人接。过了会儿周三那天他们把我的订单取消了。大家下单前小心点。
欺诈性商业行为
他们靠疯狂卖Mykonos和Velixir这类小众香水来撑现金流。等拿到钱去补货之后，才给那些投诉订单缺失的顾客退款。你有可能收到货，也有可能收不到。要是收不到，你就等着花大把时间折腾退款吧。
（缺乏）客户服务。
我的Xerjoff订单还在等待发货。已经生成了追踪号，但承运商（UPS）没有收到包裹，而联系Beauty House的客服（如果有的话）简直糟糕透顶。 我通过电子邮件、聊天和他们的联系表单联系过，只从聊天中得到一个通用的回复说UPS有问题。可能吧，但UPS甚至没有收到包裹。🤷🏻♂️ 自从下了这个订单后，我又从其他公司下了五个订单，都用UPS发货，没有任何问题，所以我不认为是'UPS的问题'。 我只给了两星，因为以前在他们那里有过好的体验，但这次让我重新考虑是否还要继续支持他们。
我下了两个不同的订单，其中一个…
我下了两个不同的订单，一个订单缺少1件商品，另一个订单缺少2件商品。我尝试打电话给他们，留了留言但没有回复。我也发了邮件，同样没有答复。我以前从他们那里订过货，所以希望他们能解决这个问题，这样我可以继续从他们那里订购。
太不靠谱了
下了两个物品的订单。一个是我特别想要的，另一个是顺手加的，为了分摊运费。收到两封发货邮件，但两个都引用了同一个追踪号，而且状态都是「标签已打印」，持续了一周。最后只收到一个包裹，但不是我想要的那个，他们还发邮件说两个都已送达。我发消息说明情况，没收到回复。又发了一封邮件，他们回复了，但基本意思是证明他们搞砸了是我的责任。我发了照片，指出他们声称两个包裹却只有一个追踪号。还是没有回复。再发一封邮件要求确认他们收到了我提供的信息。收到消息说已部分退款。所以我没拿到订的商品，反而买了个一开始就不太想要的东西，还付了全额运费。我会给他们的沟通和客服打零星。这是我第一次在他们那下单，也会是最后一次。如果他们简单说一句「我们搞错了，您订的商品已缺货，您希望怎么处理……」情况会好很多。如果能重来，我会直接找信用卡公司争议扣款，而不是跟BH的客服打交道……
我和…有着糟糕的体验
在BeautyHouse.com购物体验极差。我订了一瓶Mykonos古龙水，等了四个星期，一直没收到。最后他们直接给我退了款，没有任何解释、道歉，也没有任何像样的沟通。 等了一个月，订单被取消退款，连个解释都没有，这完全不能接受。客服体验非常糟糕，感觉他们根本不尊重顾客的时间。 基于我的经历，我不推荐BeautyHouse.com。沟通极差，客服烂透了。我不会再在这家下单了。
对这家公司非常失望
对这家公司非常失望，发货巨慢，收到包裹后发现少了一件。联系客服，他们说缺货。我查了网站，明明显示有货。
买家小心！别在这里买！
我在Beauty house网上下单买了两款香水，下单日期是8/5/26，当时显示都有货。8/7/26给了追踪号，现在已经是8/14/26了，订单没有任何动静。我试过通过网页聊天、邮件和电话联系Beauty House，但完全联系不上任何人。唯一收到的回复来自网页聊天，但等了几个小时才回。我已经向信用卡公司发起争议，以后不会再在Beauty House购物了。客服太糟糕了。因为根本没收到订单，所以其他方面也无从评价。
多次订单问题、取消和客服不回应
我在Beauty House最近几单经历了一连串非常 frustrating 的体验，主要是库存管理出错和客服沟通太慢。订单1（漏发商品+强制退款）：收到的订单少了一款香水。客服虽然最后退了款，但我更想要的是我订的商品本身。可惜已经卖断了，因为他们的库存疏漏，我什么都没拿到。订单2（取消订单）：另一笔大额Mykonos香水订单被完全取消。给出的解释是运输错误，客服说UPS没有正确扫描包裹。订单3（长时间未发货）：我最近的Xerjoff订单已经超过10天完全没有处理，没有更新也没有生成追踪号。想解决这些问题真的让人筋疲力尽。他们的客服响应速度极慢，出问题后让你干等好几天。库存错误、物流取消、缺乏支持，很难推荐别人从他们那购买。
最差的客户服务
这家公司客服差到爆。首先没有电话可以打，只有邮箱，而且几天都不回。至于他们提供的聊天功能，根本用不了，永远不在线，你就像在自言自语。不建议从他们那买任何东西。
我会非常谨慎的
从BeautyHouse下单我会谨慎。我的订单创建了一个UPS标签，但UPS从未显示实际收到了包裹。几天没有动静后我联系了BeautyHouse，没有收到回复。反复跟进后才回复并全额退款。BeautyHouse说包裹「扫描不当，可能因UPS问题在运输途中丢失」。但追踪记录从未显示UPS接收过它。更令人担忧的是，我在Trustpilot上看到多篇近期评价描述了非常相似的模式：创建标签后包裹从未进入承运网络，沟通差，最后以类似理由退款。感谢拿到了全额退款，但这次经历和 apparent 的模式让我不会再从BeautyHouse下单。
糟糕的体验
体验极差。订单本该在1-3个工作日内发货，但至今未发。联系他们没有任何实质解决，最后只能开信用卡争议。不建议在Beauty House购物。避开这家公司。
7月20日下了订单，今天是……
7-20-26下的单，今天是8-11-26，至今什么都没发。我的商品预计7-28-26送达。我一直在跟BEAUTYHOUSE US聊天，他们只说「我们理解您的沮丧，但团队正在努力」。我下单几天后他们把同款商品涨价了，看起来是他们不想发货，在等我取消。他们想用下次购买95折来补偿他们的失误。他们凭什么觉得我还会继续花钱，而他们连我的订单都发不出来？他们的客服非常不专业，只会复制粘贴同一条消息来拖延时间，让客户越来越沮丧和恼火。
我在这里花了数千美元……
我在 Beauty House 花了数千美元，一次又一次支持这家公司。这就是为什么我对事情的处理方式感到极度失望。 这已经不是我第一次遇到问题了。这至少是我第4次收到错误的产品、错误的尺寸，或者订单出现问题。 我订了两瓶3.4盎司的Mykonos Dreamscape，结果收到的是两瓶1.7盎司的。我订的是Velixir的Ares，结果收到的是Narcissus。如果某样东西缺货或不可用，你们应该在寄给我完全不同的东西之前通知我。 新品发售也变得一团糟。顾客很难收到他们实际订购的产品。错误的香水、错误的尺寸、缺少的物品和替换品在TikTok上不断被讨论。我显然不是唯一遇到这些问题的顾客。 我的订单也搁置了好几天，几乎没有有用的信息。提供的电话号码甚至打不通。我要求与经理通话，但没有人真正帮我解决问题，我一直在被推来推去。 在试图解决这些问题后，我被禁止聊天了。面对一个花了数千美元的顾客的合理投诉，不是去解决，而是把我拉黑了？ 我要给Beauty House点个赞，他们退了我其中一个订单50%的款。但说真的——这并没有解决更大的问题。这已经至少发生了四次了。 然后他们给我一个15%的优惠券用于下一次订单，好像这样就能让一切好起来。当我已经下的订单不断出现问题时，我为什么要再下一个订单？ 优惠券解决不了反复出错订单、错误尺寸、缺少物品、误导性产品信息或糟糕的客户服务。 Beauty House需要把他们的东西整理好。 修复库存系统。修复发货流程。为这些新品发售有更好的系统。确保顾客收到他们付钱的 exact 东西。如果某样东西缺货，通知顾客而不是寄来完全不同的东西。 我不是在要求特殊待遇。我是在要求基本的客户服务，以及一家我花了数千美元的公司能够正确处理好我的订单。 停止用优惠券和折扣来试图解决反复出现的错误。修复系统。 我真的希望Beauty House认真对待这些投诉，因为到目前为止问题发生得太频繁了。看看TikTok，你会发现我显然不是唯一说同样事情的顾客。
客服态度太差了
客服技能差到爆。5件商品里3件发错了。订的是100ml的瓶子，发来50ml的，还有一件完全是不同的商品。客服给出的方案只对公司有利，对客户毫无好处。怀疑不会再跟这家公司做生意了。强烈建议避开，看到这种对顾客毫无同理心的公司很遗憾。
第一次在这家店下单，估计……
第一次在这家店下单，客服体验大概是最差的了。邮件不回，打电话过去也只有答录机，没回电、没物流追踪，啥都没有。这应该是我最后一次在这买了。今天终于跟店主聊上了，今天是8月10号，问题从2号就开始了。他们做的跟所有评论说的一模一样——'哦，包裹已经交给UPS了，不知道还能说什么，你过几天再打过来。'然后你在UPS上查，UPS根本没收过这个包裹。所以就跟其他评论说的一样，那个人根本不在乎我跟他聊过。现在他们想退我35美元，总共109美元。
千万别从这家公司买
我下单快两周了，物流信息显示'标签已打印'但还没发货。我打了3次电话给Beauty House，没人接。我也发了邮件，同样没回复。他们网站上说1-2天处理，3-7天发货。这是虚假宣传。千万别从这家公司买。
一群可悲的病态骗子……
可悲的病态骗子……从不发货，还把责任推给UPS。 我会再买，但不会从他们那里买，Jomashop才是！！！
我正在尝试退货，但我…
我正在尝试退货，但到现在还没收到任何人的回复。
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