不行，我试着打电话去改…
不行，我试过打电话改地址，但总是机器人在说没人接，我发了消息也没回复。老实说我没时间跟你们扯这些，我要退款，我再也不会从你们这买东西了
CANDY CLUB 回复2019-11-26
你好， 听到这个消息我们非常抱歉！我们非常乐意进一步调查并提供帮助，但是，我们没有看到订单号/全名，我们无法在此下搜索您的会员信息。请告诉我们最佳联系时间和电话号码/电子邮件。我们的正常营业时间为周一至周五，太平洋标准时间上午8:30至下午5:00。 保持甜蜜， Candy Club
关于 CANDY CLUB
数据更新- 网站
- candyclub.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 90%（52/58 条）
是 CANDY CLUB 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们是糖果的捍卫者，甜蜜的王者。我们存在的唯一理由，就是让你的生活更轻松——同时也更甜蜜。毕竟，偶尔放纵一下有什么不好呢？尤其是当你能够与所爱之人分享笑容的时候。我们提供省钱的多月套餐，既帮你省钱，又让你的糖果储备更丰富。每个月，你都会收到一盒我们从海量选择中精心挑选的糖果和零食。我们的数千种糖果，能为你和所爱之人带来数百万个笑容。而你只需要坐下来，准备好享受甜蜜生活。
CANDY CLUB靠谱吗？
CANDY CLUB（candyclub.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。评价两极分化：40% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 90% 的差评。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
绝对不值得
绝对不值。我用Groupon买了Candy Club，虽然省了点钱，但加上昂贵的运费，收到的东西还是不值。糖果吃起来非常假，有些还又韧又陈。我没有选择定制盒子的选项，收到的糖果都是我绝不会选的。我甚至无法选择避开过敏原。我丈夫有乳糜泻，但我们收到的一半糖果都含有麸质。我联系了客服，他们的选项是下次盒子减15美元，或者再寄一盒他们选的糖果。我不想继续订阅，所以选了替换盒。我宁愿要某种退款，哪怕只是部分退款，但那不是选项。替换盒更糟。我收到的12颗糖果里只有一颗真正喜欢。另外，我的第一盒有白色封条，但第二盒的糖果盖子下都没有封条。订单时间很近。我第一次收到的是陈货吗？这就是为什么有些吃起来发陈的原因吗？
CANDY CLUB 回复2019-11-12
你好 Jessica， 很抱歉听到你这次的购物体验。我们目前的订阅模式是精选款，订阅者可以选择自己喜欢的口味偏好——「偏甜」或「偏酸」。我们的记录显示，根据我们的「爱你糖果」保障政策，我们曾为你提供过精选替换盒，或者将你的账户切换到自选糖果计划，并赠送15美元折扣以弥补你的首盒体验。 很抱歉，我们目前无法 accommodates 过敏需求。我们有一个备用网站，你可以单独购买糖果杯。我们提供无麸质、非转基因、纯素等多种选择！欢迎查看 https://bit.ly/2XpAry2 关于白色密封，我们正在逐步淘汰白色泡沫密封，所有新包装将仅使用粉色防拆贴纸密封。总之，为了弥补你的体验，我们已为你办理全额退款。请预留至少3-5个工作日让银行处理交易。如果还有其他需要帮助的地方，请随时告知。 保持甜蜜， Candy Club
不值得花钱花时间
收到第一单了。容器特别小，而且没做密封保鲜。打开的时候白色密封贴就掉了，每个盖子里都有。盖子一开就开，根本没密封。两颗糖吃起来已经不新鲜了。我发邮件给客服，因为他们宣传有糖果保证，不喜欢可以换。他们第一次回复是道歉。第二次说已经回复过我，要我发邮件给他们拍盖子的照片。我不明白这要证明什么，但我已经把盖子扔了（谁留着六个白色密封贴啊）。我发邮件让他们直接取消订单，他们很快就取消了。我以前也参加过这个糖果俱乐部，现在完全不是以前的样子了！
CANDY CLUB 回复2019-11-01
你好 John， 很抱歉听到这个情况！我们的所有容器都经过机器密封，以确保泡沫密封牢固贴紧。有时当你拧开容器盖时，密封会跟着一起转动，这有助于打开产品，让你轻松快捷地享用糖果，毫无麻烦。我们的容器盖子周围并没有用塑料密封。另外，我们正在逐步淘汰白色泡沫密封，所有新包装将仅使用粉色防拆贴纸密封。 关于照片，我们之所以要求提供，是为了让我们的团队进一步检查糖果，并与仓库调查，确保那些特定糖果新鲜、密封完好，并确认发送的内容/盒子是正确的。这就是为什么我们要求提供每个杯子的照片，且标签朝外。 对于造成的困惑我们深表歉意，希望这能帮你理清情况。我们已为你办理全额退款，请预留几个工作日让银行处理交易。如果还有其他问题或疑虑，请随时告知。 保持甜蜜， Candy Club
我超爱candy club
我超爱 candy club。真没想到，你得对购买不满意才能自己挑选糖果。但客服响应很快，也知道怎么让顾客满意。我完全满意，迫不及待想收到我的下一盒了。
CANDY CLUB 回复2019-10-25
你好 Court， 感谢你的评价。我们非常重视你作为会员的体验和意见。我们还有更多美味的新糖果等你来发现，我们会努力让这次精彩的体验成为众多美好体验中的一个！ 再次感谢！ 保持甜蜜， Candy Club
还在等mmpackage，？？
CANDY CLUB 回复2019-10-25
你好 Melinda， 我们的记录显示你的订单已于2019年10月22日（星期二）送达。如有任何疑问，最佳联系方式是拨打(855) 534-4343，在我们的网站上在线聊天，或发送邮件至 [email protected]。我们的常规营业时间为周一至周五上午8:30至下午5:00（太平洋标准时间）。 享受糖果吧！:) 保持甜蜜， Candy Club
客服很棒
我的订单因运输损坏出了问题，不过客服回复迅速且态度礼貌，帮我解决了问题。
CANDY CLUB 回复2019-10-18
你好 Jared， 很高兴听到这个！感谢与我们分享你甜蜜的购物体验 :) 保持甜蜜， Candy Club
尽管期望很高，但体验不佳
真希望有些定制选项。我订了一个偏甜的盒子，结果收到四颗酸的糖果、一颗特别苦的咖啡糖，还有一袋融化的gummy bears。网站上有很多看起来不错的糖果，我以为选偏甜的是稳妥的，因为我真的很讨厌酸的，本来只想吃一两个，剩下的和朋友分享。结果倒好，我独自面对一桶融化的gummy bears，还得把六桶里的五桶送人。要是能有像调查一样的方式选更好的组合，应该会好很多。还有，要是能防止糖果融化成一坨就更好了。
CANDY CLUB 回复2019-10-07
你好 Abbi， 我们的「偏甜」和「偏酸」口味盒都会包含一些来自另一种口味偏好的糖果，所以无论你选择哪种，都会获得两种口味的混合。 如果你收到第一盒后不喜欢这种精选模式，可以申请切换到我们的自选模式，每月都可以定制自己的专属盒子。 我们非常重视糖果的新鲜度，可以保证我们只向会员发送最高品质的糖果。你能否将融化糖果和盒子的照片发送到 [email protected]？ 希望这能帮到你。如果还有其他问题，请随时告知。 保持甜蜜！ Candy Club
没收到我订的东西，也没退款。😔
太失望了。我勾选的是甜口味，收到的却全是融化的巧克力。而且每包都只有6盎司左右。我选的是最大的盒子，应该是13盎司的。我给客服发了邮件，被告知他们夏天不发货巧克力，所以我明显收到的是旧箱子，这更糟。之后再也没人回复我。本以为是份小惊喜，结果钱白花了，东西只能扔掉。😞 我回复了邮件，依然石沉大海。我不认为这是一家正规公司。没有退款，我确实被骗了。宣传13盎司却发6盎司，这还能接受？更别提只发巧克力还跟我说没发。我发了两次照片，都说没收到。太让人伤心了。
CANDY CLUB 回复2019-10-04
你好 Erin， 更新：我们的记录显示替换盒已于9月30日发出，10月2日发货。 我们非常抱歉听到这个情况。在炎热的夏季，我们会提供有限的耐热糖果选择，以确保送达的糖果新鲜不融化。由于我们不包含巧克力，我们想进一步调查此事。 我们非常重视糖果的新鲜度，可以保证我们只向会员发送最高品质的糖果。我们的记录显示你曾就融化问题联系过客服，但我们尚未收到照片。请提供融化糖果和盒子的照片。 Party Pack 盒子包含6-13盎司（按体积计算）的糖果杯。单个糖果的重量因糖果而异，这也是你在杯标上看到的数字。由于每种糖果的大小和密度不同，即使杯子大小（和体积）相同，重量也会有所不同。 对于体积和重量都以盎司为单位造成的困惑我们深表歉意，希望这能帮你理清情况。 如果还有其他需要帮助的地方，请随时告知。 保持甜蜜， Candy Club
客服发来的邮件让人一头雾水
我第一次下单时选的是"偏甜"口味，后来改成"偏酸"又改回"偏甜"。结果第一个盒子发的是酸的。联系客服后，他们解释说我在下单前把口味改成了偏酸，并强调所有更改只影响后续盒子。"Going forward your boxes will be 'Mostly Sweets'." 确实，我买第一个盒子时选的是甜口味，之后才改的，按理说应该影响的是后面的盒子才对。邮件来回扯皮了好几次，最后我烦透了直接取消了订阅。 他们发的邮件很多都是自动生成的，内容重复，根本答非所问。客服体验太差。这是我第一次因为 frustration 取消订阅。
CANDY CLUB 回复2019-09-13
你好 Thuy， 对于可能造成的困惑我们深表歉意。我们的记录显示你最初注册的是「偏酸」口味，后来切换到了「偏甜」口味。正如我们网站上所述：「你的更新已更改，将应用于下次发货。如需让更新在当前发货中生效，请联系客服。」为了弥补这一情况，我们已提交申请，将尽快为你发送「偏甜」替换盒。发货后会收到追踪详情。希望这次体验能变得甜蜜！如果还有其他需要帮助的地方，请随时告知。 保持甜蜜， -Candy Club
糖果太恶心了
糖果太恶心了！6罐扔了4罐。钱白花了。
CANDY CLUB 回复2019-09-13
你好 Ivy， 很抱歉听到这个情况！我们非常乐意进一步调查并提供帮助，但我们没有看到可以搜索你会员信息的订单号或全名。请提供方便联系你的时间和电话号码/电子邮件。我们的常规营业时间为周一至周五上午8:30至下午5:00（太平洋标准时间）。 保持甜蜜， Candy Club
我的孙辈们都兴奋极了！
我的孙子孙女，10岁和15岁。收到盒子时他们兴奋极了。他们喜欢糖果罐的外观，也都爱这些糖果。物流没问题。员工很棒。最重要的是我的孙子孙女很喜欢奶奶给他们的礼物。我会再买的。谢谢，Sharon。
CANDY CLUB 回复2019-08-30
Hi Sharon, 听到您有这么棒的体验我们太开心了！Candy Club 一直致力于让您满意。非常感谢您的反馈。 Stay Sweet, Candy Club
我吃过最难吃、没味道、像蜡一样的糖果
我觉得很奇怪，他们居然不问食物过敏信息。这应该是他们该问的吧。 第一个盒子还不错。第二个盒子太恶心了。6罐是我吃过最糟糕、没味道的蜡质糖果。我扔掉了，家里没人愿意吃。申请退款，客服一直没回复。
CANDY CLUB 回复2019-08-30
Hi Melissa, 很抱歉听到您的经历。您的第二盒退款已处理，请给银行至少3-5个工作日处理交易。如果还需要其他帮助，请告诉我们！我们的正常营业时间是周一至周五，上午8:30至下午5:00，太平洋标准时间。 Best, Candy Club
已经过去一个多月了，我还没…
已经过去一个多月了，我还没收到盒子。真是最大的浪费钱。这不是什么"物流问题"，因为我在办公室收包裹从来没出过问题。我们是商业地址，每天都能收到FedEx的包裹。 客服让人极其沮丧，他们只会让我找FedEx，而FedEx已经跟我说过6次包裹已送达但就是没到。到现在糖果已经在100度的天气里放了三个星期，融化了，恶心透了……所以我不想要了。 作为新用户（还有可能订阅这个服务），你以为他们会因为这种离谱的物流情况主动提出再发一个盒子……但没有。 我给0分/10分。
CANDY CLUB 回复2019-07-26
Hello Taylor, 对于给您带来的不便/困惑我们深表歉意。我们已提交申请，将尽快为您寄送一盒不同糖果的替换盒。我们希望这次体验能让您感到甜蜜！如需进一步帮助，请随时告知。 Stay Sweet, -Candy Club
人非常好
人很好。客服很棒，邮件回复及时。糖果很好吃，我孩子们超爱！
CANDY CLUB 回复2019-07-26
Hello Alexis, 太棒了！听到这个我们很高兴。感谢您与我们分享您的甜蜜体验 :) Stay Sweet, Candy Club
客服很棒，味道也很…
客服很棒，糖果也好吃！我不理解这公司怎么会有差评——他们太棒了！
CANDY CLUB 回复2019-07-18
Hi Heather. 您太贴心了！感谢您这么棒的评价。听到您目前的体验如此出色我们很兴奋，我们将继续努力为您提供最好的客户服务。如果需要，请随时联系我们！ Stay Sweet, Candy Club
美味糖果俱乐部
Candy club是我唯一购买的地方……选择很多很棒。
CANDY CLUB 回复2019-07-18
Hi Teddi. 感谢您继续作为 Candy Club 的忠实会员！听到您的体验我们非常高兴。我们的目标是确保所有会员都能开心，每月收到美味糖果。如果还有其他我们能为您做的，请随时联系！ Stay Sweet, Candy Club
最美味的糖果盒！！！
CANDY CLUB 回复2019-07-18
Hi Diana. 感谢您的甜蜜好评！听到这个我们太开心了。我们期待为您寄送更多美味糖果，希望您继续享受每一款！如有任何需要帮助的地方，请随时告诉我们！ Stay Sweet, Candy Club
替我女儿写的，她订了…
替我女儿写的，她订了这个盒子。包装精美，打开很有趣。我的问题是……她的罐子除了1个，其他都有贴纸封口，但里面没有那个白色的"为您的安全密封"封口贴？只有1个有。我查了一下，好像每个都应该有……不确定她还能不能放心吃这些糖果。
CANDY CLUB 回复2019-07-18
Hi Kristy, 对于造成的困惑/不便我们深表歉意。我们正逐步停用白色泡沫封条，因此所有新包装将仅使用粉色防拆贴纸密封。如果还有其他我们能帮助您的，请告诉我们！ Stay Sweet, Candy Club
我给我女儿的…订了这个
我给我女儿订了这个作为生日礼物。她在大学读书，一直很喜欢收到邮件惊喜。她打电话来说盒子到了，但里面的东西都融化了。这很奇怪，因为她住在高层公寓楼里。所有邮件都送到楼内的中央收发室，那里有空调。所有包裹都由前台礼宾签收，然后亲手送到住户手上。1）他们没有电话号码。2）每次回复都要两三天，多次来回。说实话，我觉得解决一个问题可能要发一个月消息和照片。3）问题没解决。他们只给我退了5美元。4）一开始我就很不爽，不能自己挑选商品。5）我要求取消订阅。我还会在我能找到的每个平台上发差评投诉。还不如去Dollar Tree买个礼品袋，花50美元买Swedish Fish塞进去。产品糟糕，客服也糟糕。爱你的妈妈。
CANDY CLUB 回复2019-07-12
Hi Chrissy, 对于在您女儿特殊日子给您和您的女儿带来的不便，我们深表歉意。我们已提交申请，将尽快为您寄送一盒不同糖果的替换盒。我们希望这次体验能让您感到甜蜜！如需进一步帮助，请随时告知。 Stay Sweet, -Candy Club
我真的很喜欢他们家的糖果
CANDY CLUB 回复2019-07-12
Hi Kimberly, 太棒了！很高兴知道您喜欢这些甜蜜的配送！:) Stay Sweet, Candy Club
Tea Runners
Bokksu Snack Box
Bake Me A Wish
ICON Meals
Nutstop.com
Wink Frozen Desserts
SkinnyMe Chocolate
New.SeriousSips.com