企业入驻搜索写评价分类关于
简体中文English
家庭服务

Cinch Home Services

商家已认领正在收集评价

205 条评价

4.3205 条评价
写评价

关于 Cinch Home Services

数据更新
网站
cinchhomeservices.com
分类
家庭服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
205 条评价
差评回复率
93%(27/29 条)
是 Cinch Home Services 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Cinch Home Services是一家屡获殊荣的领先家庭保护计划提供商,拥有近50年的经验。他们的解决方案帮助顾客在电器和重要家庭系统(包括暖通空调、管道、电气等)因日常使用而故障时,覆盖维修费用。所有承保的维修都享有行业领先的180天工艺保证。Cinch Home Services与全国范围内的认证服务提供商网络合作,在房主最需要帮助时提供支持。Cinch Home Services是The Cross Country Group的成员公司,总部位于佛罗里达州博卡拉顿。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Cinch Home Services靠谱吗?

Cinch Home Services(cinchhomeservices.com)在 OK.one 的综合评分为 4.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 205 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上,13% 为 1 星;商家回复了 93% 的差评;评价主要围绕客户服务、产品、价格。数据最后更新于 2026-09-03。

评价综述

AI 生成

看了923条评价,消费者对这家公司体验很好。顾客经常提到,客服人员和公司代表非常礼貌、知识渊博,回答问题时也很有耐心。很多人还特别感激在购买保险计划时,对方案选择、全面保障细节以及非常合理的价格给出的详尽解释。 不过,也有部分顾客抱怨预约服务时遇到令人沮丧的延误,以及处理故障家电维修的问题。一些评价者表示,客服代表给出的建议相互矛盾,还遇到了计划外维修的自付费用。少数消费者提到承包商未按预约时间上门的问题。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

开放讨论以解答您的所有……

开放讨论以解答所有问题。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

很高兴听到您进行了一次开放且信息丰富的对话。确保顾客有机会提问并获得清晰的答案,是体验中重要的一环,我们很高兴能为您提供这样的服务。 感谢您选择Cinch,也感谢您抽出时间分享您的反馈!

我和佛罗里达州的John谈过关于更换……

今天我和FL的John沟通了从AHS转到Cinch的事宜。非常感谢他的帮助!费用节省非常可观。后续服务效果如何我拭目以待。他们针对各类问题都有专业人员处理,这点我很认可。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

我们很高兴欢迎您加入Cinch!很高兴听到John让注册过程变得轻松,并帮助您找到了一份能带来实质优惠的计划。我们明白信任需要时间积累,也很感激有机会在您最需要的时候向您展示您保障的价值。 感谢您选择Cinch,很高兴John给您留下了如此积极的第一印象。

我给我的空调设备提了理赔申请,不是……

我在7月30日申报了空调故障的理赔,被告知需要先付100美元免赔额才能安排人员上门。我通过信用卡支付了。经过多次电话沟通,服务商在7月31日上门。他告知我更换系统需要约8000美元,因为维修现有系统无法解决问题,需要将R22系统改造为其他系统,我的共同支付额为1495美元。据我所知,购买保修时销售人员告知我的共同支付额/免赔额仅为100美元。我刚和Jean沟通过,她非常热心地帮助我。我们讨论了更换系统而非维修的方案,维修费用为1495美元,如果维修后仍出现问题,未来还需支付更多费用来更换系统——这是服务商作为专业建议提出的方案。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

感谢您抽出时间分享您的经历。对于您的空调索赔事宜给您带来的困扰和困惑,我们深表歉意。我们理解当系统无法正常运行时,面对意外费用以及对维修与更换选项的疑问,确实令人担忧。 我们已找到您的账户,希望能有机会更详细地审查您的关切事项。一位解决方案专员将直接与您联系,讨论您的索赔、解答有关您收到的保障和费用的任何问题,并审查可用的解决方案选项。 我们感谢您的反馈,并期待为您提供进一步的帮助。

关于开始日期的欺骗

我买了大概20年的服务合同,6个月前没续。他们打了好几次电话让我打折续期。我问,既然我之前就有这个计划,是不是得等30天才能提交索赔,对方说不用等,第二天就能提交。我买了这个计划,第二天去提交索赔,却被告知要等30天。我被骗了。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

感谢您分享您的经历。对于您的会员开始日期和保障资格问题给您带来的困扰和困惑,我们深表歉意。我们理解,怀着能够立即提出索赔的期望注册,却被告知并非如此,一定非常令人失望。 我们的会员团队目前正在审查您描述的关切事项,包括注册过程中提供的信息。我们感谢您将此事告知我们,并希望确保得到彻底调查。 感谢您的反馈和耐心,我们正在进一步调查此事。

我的客服代表很专业且乐于助人

我的客服代表很专业,也很热心。我想他叫Giovanni。客户服务真棒。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

我们非常高兴听到Giovanni提供了如此积极的体验!专业精神和乐于助人的品质是我们非常看重的,得知他提供了出色的客户服务,真是太棒了。 感谢您抽出时间突出他的努力,也感谢您选择Cinch

等待期

我不太喜欢买了服务之后还要等一段时间才能激活。除此之外一切都好。

Cinch Home Services 回复2026-08-10

感谢您的反馈。我们理解30天的等待期可能会让人失望,尤其是当您急于立即获得保障时。这个等待期是我们保障条款的一部分,在购买新保单后开始计算,在服务福利生效前需要等待。 我们感谢您的理解,也很高兴听到除了等待期之外,您的体验是积极的。感谢您选择Cinch Home Services。

客服代表讲得很清楚…

客服代表说话很清楚,非常有礼貌,回答了我们的所有问题。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

很高兴听到我们的代表礼貌、易于理解,并花时间回答了您的所有问题。提供清晰、有帮助的服务对我们来说很重要,我们很高兴能让这个过程变得积极。 感谢您选择Cinch,也感谢您的评价!

技师很懂行

技术员很专业,耐心又执着,一直在想办法解决问题。

Cinch Home Services 回复2026-08-11

很高兴听到技术人员知识渊博、耐心,并致力于解决您的问题。我们理解拥有一位花时间彻底诊断和解决问题的专业人士有多重要,我们很高兴您的体验体现了这一承诺。 感谢您选择Cinch并花时间分享您的积极体验!

还在等个结果

买了这个家庭保修服务,有时候管用,有时候不管用。如果你想快速一次性修好,这服务不适合你。大热天里等了一个多月才修好空调。现在我的烤箱又等了一个多月了。我以为能很快修好,申请两周后有人来了,但他们不听我说问题出在哪,订错了零件。说当天晚些时候会回电,说他们会再来,结果已经过了两周多了,我留了好几条语音留言和短信。打电话给 cinch 帮忙升级处理,结果在那一堆蠢电话队列里等了15分钟才等到真人。告诉我他们周一才能做任何事,让我周一再打过来,这样他们周一可以跟公司跟进。看来现在没人愿意做你付了钱的工作了。

Cinch Home Services 回复2026-08-10

感谢您分享您的经历。对于您在空调和烤箱索赔中遇到的延误和挫折,我们深表歉意。我们理解等待维修有多么令人沮丧,尤其是在一年中最热的月份,而且与服务提供商的沟通一直很困难。 在查看您的反馈后,我们找到了您的账户。一位解决方案专家将直接与您联系,审查您的关切,评估您索赔的状态,并努力达成解决方案。 我们感谢您的耐心以及处理这些问题的机会。感谢您将这些问题提给我们。

大家还看了