Cinch Home Services

我拿到了我…的详细报价

我拿到了当前服务合同的详细报价，以及一份更适合我财务状况的更好、更便宜的服务合同。

客服人员花时间倾听…

客服代表花时间倾听我的需求并解释了产品。

我妈妈有很多 Sears 保修…

我妈妈用 Sears 保修很多年了。 她现在年纪大了，我选了 Cinch，因为我弗吉尼亚海滩的姐姐在评估后说她要把自己的换成 Cinch。所以当我看到我们地区也有时，我非常高兴。有推荐计划吗？

简单又完整

Elizabeth 和 Rick 都很透明，耐心地花时间让我理解计划选项和价格差异。我会向我的朋友和家人推荐 Cinch。

注册和家庭信息非常容易......

注册非常简单，家庭信息已在系统中

在线过程非常容易……

在线过程非常容易完成注册。

一切都很顺利。

这位知识渊博的代理人一切都很顺利。

干得好

干得好，尼克！他友好而彻底地解释了 Cinch Home 保修选项。

新客户体验

乔安娜精神抖擞，我只是希望在我同意该计划之前，她在我做出决定之前向我发送了维修+更换计划样本条款。我还建议所有代理人不要说得太快，因为无论你说得多快，人们都会做出自己的决定。 另外，事先要诚实，因为当客户发现他们没有被告知真相时，他们无论如何都会离开。

涵盖的项目和价格让我……

所涵盖的项目和价格引起了我的注意。代理人对公司的了解对我有帮助。她没有强迫我买。

知识渊博，乐于助人

知识渊博，乐于助人。慈爱无量。

Kelli Williams美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-04 · 发表于 2026-08-04

这家公司是最大的骗局

这家公司是最大的骗局。他们是我一生中遇到过的最无助的群体。我们的空调出现问题，决定使用家庭保修。他们派了一个人对该单位进行了非常彻底的评估，并将调查结果提交给 Cinch，Cinch 认为他们不喜欢他们的建议，并派出了另一家公司来评估情况。派出去的第二家公司不会说英语，沟通障碍非常大。他们提交的调查结果与第一家公司的陈述和建议直接矛盾。因此，我们致电 Cinch，表示我们担心有两个截然不同的建议，并希望第三方来检查系统。我们被告知不可以，我们必须遵循第二方的建议。我们多次要求主管或某人给我们回电话，因为我们担心第一家公司告诉我们，他们的建议与制造商对我们单位的建议相悖。没有人联系过我们，他们关闭了我们的请求。现在它根本不起作用并且漏水，我们不得不要求再次维修，最初被告知我们必须带着两个孩子和一只狗在 90 度的温度下等待一周才能有人回来。我们要求换一家公司，但被告知不行。因此，现在我们必须等待同一家公司回来看看语言障碍出了什么问题，但仍然没有解决我们对相互冲突的建议的担忧。此外，Cinch 将所有客户服务都发送到海外，因此在尝试沟通您的问题时存在另一个语言障碍。这家公司是一个骗局，绝对不关心它的客户！ 买家当心！

审查客户服务

我们之前通过 Cinch 获得了多年的房屋保修，对此我们非常满意，因此当我们购买新房时，再次联系了他们。今天早些时候，我与 Zeus 进行了交谈，他知识渊博，帮助我为我们制定了最佳计划。我很感谢他的指导，并期待将来与这家公司合作。

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客户服务代理很称职……

客户服务代理非常称职且友好。

与我交谈的人很有帮助

与我交谈的人非常乐于助人、友好且知识渊博。价格太棒了。

我第一次接触 Cinch Home Services。

与我交谈的那位女士非常友善、令人愉快并且很有幽默感，我发现这是一种美妙的人类特质！她对我推荐和选择的计划也非常专业和了解！现在我每个月也可以节省 30 美元！！ 谢谢 Cinch Home Services，我期待成为您快乐的客户之一！！😀🌹

如果可能的话会给0星

几年前在 Sams Club 从 Cinch Home Services 购买了一份保单。今年早些时候仅提出了一项较小的服务请求。六月中旬，我报告了热泵故障。 他们花了一周的时间才派西尔斯技术人员来查看。 他宣布系统因压缩机故障和冷却液泄漏而报废，但西尔斯无法修复它。 Cinch 指派另一家供应商进行维修。 打完电话后，他出来从系统中获取型号信息。然后……什么也没有。 该提供商表示，他正在等待 Cinch 的信息。 辛奇表示，他们正在等待提供商的信息。 案件发生三周后，辛奇承认他们没有提供者，并向我发送了文件和说明，允许我雇用自己的提供者。 我聘请了一家备受尊敬的当地公司来重复分析。 他们确认了泄漏，但没有发现压缩机故障。 然而，由于 16 年的使用年限和状况，该系统已经超过了预期寿命，并且维修起来并不划算。 由于新系统不再使用制冷剂，因此无法进行部分系统更换。 我将结果连同分析发票和系统更换估算一起发送回 Cinch。 然而，因为我觉得估价太高，所以我又征求了另外两个出价，其中一个我接受了。 现在我收到 Cinch 发来的电子邮件，他们需要更多信息才能继续； 他们发送的说明中未指定的信息：仪表读数、照片等。我已经向一家公司支付了 422 美元来回答 Cinch 的问题，现在他们想要更多。我与他们争辩说，他们应该第一时间从他们自己提供的西尔斯那里收到这些信息，西尔斯应该回来完成这项工作。 回应是“一旦工作被分配给外部供应商，西尔斯的原始信息将被忽略”。 我们现在已经进入这个过程五周了。 幸运的是，承包更换系统的公司安装了临时窗式空调，这样我们就可以搬出地下室了。 他们派出一名技术人员去收集 Cinch 所需的信息（这是第三次）。 最后，5 1/2 周后，安装了新系统。 第二天，Cinch 给出了慷慨的报价：350 美元。 甚至没有我为分析所支付的费用。 他们的理由是，可以通过插入止漏物质来修复该系统，根据在线搜索，这是一个高度可疑的短期解决方案，成功率很低。 我将向尽可能多的评级和监管机构以及我购买保单的山姆会员店提出投诉。

Dorely Rodriguez美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-07-31

佛罗里达州迈阿密 96 度天气连续 3 周没有空调

*** 今天 7 月 31 日，我又请了一天假，Sears/CINCH 为我指定 TKDAY (Southcool) 的公司取消了我今天的预约*** 我正在就 Sears Home Warranty/Cinch Home Services 及其未能解决我的迷你分体式空调系统的服务请求提出正式投诉。 多年来，我一直是忠实的付费客户，之前也有过普遍可接受的体验。然而，2026 年 7 月 13 日，我报告说我的迷你分体机不再正常冷却。近三周后，在经历了多个承包商、重复预约、工作日损失、相互矛盾的诊断和缺席预约之后，问题仍然没有得到解决，现在设备的冷却速度甚至比我第一次报告时还要低，还伴随着可怕的噪音。 Sears/Cinch 派来的第一个承包商（我相信是 ThermaCool）到了之后却告诉我他们不提供小型分体服务。我已经请了一天假。 随后南酷被派出。技术人员表示，该装置正在工作，因为直接在通风口处测量的空气温度约为 64 度。然而，仅仅距离大约10英尺，房间的温度就接近80度。他将此归因于房间的大小和高高的天花板，尽管这个迷你分体器已经成功地冷却了同一个房间多年。 在同一家公司后来的一次访问中，发现了制冷剂泄漏并向我展示了气泡。据说泄漏已经修复，并且显然添加了制冷剂。这次修复后，设备的冷却速度变得更慢。 Sears/Cinch 随后发送了 Fuss Free Cooling，但技术人员错误地收到了我的中央空调的工作订单，该中央空调没有问题，而不是迷你分体式空调。这导致又一次浪费约会，又耽误了一天的工作。 Sears/Cinch 后来将 Apex 安排在周六。那天，我和多年不见的亲戚举行了一次重要的家庭聚会，但由于我的卧室太热了，我睡在另一个房间的床垫上，所以我留在家里等待技术人员。技术人员始终没有出现。我错过了家人团聚，但空调仍然无法正常工作。 Apex 随后重新安排了时间。我又请了一天假，却被告知他们无法预约。最终一名技术人员过来清理了外部线圈，但这并没有解决问题。现在，迷你分流器的冷却速度比以往任何时候都低，并且产生了额外的噪音。 经过近三周的时间，多名承包商和技术人员、几个工作日的损失、一次错过的家庭团聚、记录的制冷剂泄漏、不正确的工单、取消和不成功的维修，我仍然没有一个正常运行的小型分体器。 我购买并支付了多年的保修费用，以便在保修范围内的系统出现故障时能够得到维修或更换。我不能因为多次预约而无法解决问题而继续请假，也不能因为我的卧室太热而继续睡在另一个房间。 此时，我可能会被迫自己购买一个替换的迷你分体式空调，因为我需要正常运行的空调。 请求的解决方案： 对我完整的索赔和服务历史记录进行立即监督审查。 由具有小型分体系统经验的合格技术人员进行明确诊断。 如果无法正确、合理地修复，则更换小型分体器。 如果我因 Sears/Cinch 未能在合理时间内解决此索赔而被迫购买更换件，则我将根据保修规定进行报销或赔偿。 与此索赔相关的所有服务报告、技术人员注释、诊断、泄漏/制冷剂记录、维修文件和承包商记录的副本。 适当考虑了多次失败和错过的约会以及我不得不下班的多天。 我已经给 Sears Home Warranty/Cinch Home Services 一个合理的机会来纠正这个问题。我并不是要求任何无理的事情。我只是要求该公司履行我已支付的保修费用，妥善解决此索赔，并提供客户有权期望的服务。 此时迫切需要您的合作、协助和对此事的立即关注。我已经给了 Sears Home Warranty/Cinch Home Services 一切合理的机会来修理我的空调系统，但问题仍然没有解决，而且设备状况继续恶化。 如果我的空调系统今天没有修好，我明天就只能购买并安装新的迷你分体系统了。如果空调没有正常运行，我就无法无限期地继续下去

我遇到过这样的情况：我的中央空调......

我遇到过这样的情况：我的中央空调停止工作，很难修好，但 cinch 纠正了这个问题，非常感谢。