实在
客服很实在！
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您认为我们的客服团队诚实且有帮助。提供透明、可靠的服务对我们来说很重要，我们很高兴您的体验体现了这一承诺。 感谢您选择Cinch并花时间分享您的评价！
关于 Cinch Home Services
数据更新- 网站
- cinchhomeservices.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 205 条评价
- 差评回复率
- 93%（27/29 条）
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商家自述
Cinch Home Services是一家屡获殊荣的领先家庭保护计划提供商，拥有近50年的经验。他们的解决方案帮助顾客在电器和重要家庭系统（包括暖通空调、管道、电气等）因日常使用而故障时，覆盖维修费用。所有承保的维修都享有行业领先的180天工艺保证。Cinch Home Services与全国范围内的认证服务提供商网络合作，在房主最需要帮助时提供支持。Cinch Home Services是The Cross Country Group的成员公司，总部位于佛罗里达州博卡拉顿。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Cinch Home Services靠谱吗？
Cinch Home Services（cinchhomeservices.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 205 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、价格。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成看了923条评价，消费者对这家公司体验很好。顾客经常提到，客服人员和公司代表非常礼貌、知识渊博，回答问题时也很有耐心。很多人还特别感激在购买保险计划时，对方案选择、全面保障细节以及非常合理的价格给出的详尽解释。 不过，也有部分顾客抱怨预约服务时遇到令人沮丧的延误，以及处理故障家电维修的问题。一些评价者表示，客服代表给出的建议相互矛盾，还遇到了计划外维修的自付费用。少数消费者提到承包商未按预约时间上门的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
最近刚注册了你们的服务。
最近刚注册你们的服务。客户服务在回答我所有问题方面非常出色
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到我们的客服团队能够回答您的所有问题，让您的注册体验变得积极愉快。 我们感谢您的信任，期待未来多年为您提供安心可靠的保障。欢迎加入Cinch大家庭！
看起来非常专业，回答了…
看起来非常专业，回答了我的问题
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到我们的代表知识渊博，能够回答您的问题。向我们客户提供清晰的信息、帮助他们做出明智的决定，对我们来说很重要。 感谢您选择Cinch Home Services，我们感谢您的反馈，期待继续为您服务！
价格有竞争力
客服代表非常礼貌且乐于助人。价格很有竞争力。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您觉得我们的定价有竞争力，而且您的代理在整个过程中都礼貌周到、乐于助人。提供卓越的服务和有价值的保障选项是我们每天追求的目标。 感谢您选择Cinch Home Services，我们感谢您的反馈，期待继续为您服务！
之前是会员，有过一些…
之前是会员，遇到一些困难就取消了，很高兴能重新加入。谢谢。客户服务很棒，Carlos 先生。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴您再次与我们合作，也感谢您度过困难时期后依然选择我们。 我们尤其高兴听到Carlos提供了出色的客户服务，让您的体验变得积极正面。我们一定会把您的美言转达给他。 感谢您的信任，期待未来多年继续为您服务！
Cinch 家庭服务代表
我和 Zes 的交谈让我很放心地做出了决定。（希望名字拼对了）。我滔滔不绝地讲过去的经历时，Zes 非常专注。他耐心倾听，解决了我所有的需求和顾虑。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到Zes让您对决定感到安心和自信。花时间倾听、理解每位客户独特的担忧，并提供周到的指导，是我们努力提供的重要服务的一部分。 很高兴Zes attentive、耐心，并能根据您过去的经验满足您的需求。我们一定会把您的美言转达给他。 感谢您选择Cinch Home Services！
我对各种…了解得很清楚
我对各种保障选项了解得很清楚。最好的套餐价格大约是之前公司的一半。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您对各种保障选项有充分了解，并且找到了一款性价比很高的计划。帮助客户以有竞争力的价格找到合适的保障，是我们引以为豪的事。 感谢您选择Cinch Home Services，我们感谢您的信任，期待继续为您服务！
一切都很简单
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到一切都很顺利，您的体验达到了您的期望。我们致力于让客户注册流程简单顺畅，得知我们为您做到了这一点，我们感到非常欣慰。 感谢您选择Cinch Home Services，我们感谢您的反馈，期待继续为您服务！
只是整体流程和 Cinch 的…
就是整体流程和 Cinch 提供的服务。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您觉得整体流程很轻松，而且Cinch提供的保障选项符合您的需求。我们致力于让客户的每一步体验都简单明了，同时提供有价值的家庭保护计划。 感谢您选择Cinch Home Services，我们感谢您的反馈，期待继续为您服务！
所以我用了两次他们的服务，我…
用了两次，没什么可抱怨的。我最近开始用 Cinch。实话实说，选择只是不太好。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您到目前为止对Cinch的体验都是积极的，而且您最近的维修服务请求都顺利解决。 感谢您选择Cinch，我们很荣幸能成为您的服务商。如果您需要任何帮助，我们随时为您提供支持，期待继续为您提供优质服务。
有史以来最差的房屋保修体验
8/1026 更新：Cinch 在我回复这条评价后仍然在敷衍我。他们关心负面评价，却不在乎遵守合同条款。以下是他们回复我评价时邮件的相关部分： "目前，我们仍在等待服务提供商提供的更新详情。一旦收到所需的报告和信息，我们指定的部门将能够审核索赔并确定下一步行动。" 以下是我对 Cinch 的回复： "这是一个完全令人不满意且不严肃的回复。服务提供商已经向 Cinch 提供了充足的信息。根据服务提供商的报告（已修正拼写错误）： "'安装了新的下部线束，重新插上电源，机器开始发出电弧声，烟雾开始从机器中冒出，机器无法开机。出于安全考虑，我不建议对这台旧机器进行进一步维修。' [强调部分] "洗衣机在冒烟——冒烟！——尝试进一步维修是不安全的！什么才能说服 Cinch 更换它？难道我的房子必须烧掉你们才同意它无法安全维修、必须更换吗？ "除非我在2026年8月13日星期四之前收到 Cinch 将更换我洗衣机的回复，否则我将诉诸小额索赔法庭。受够了！" ================= 7月中旬，我的洗衣机工作不正常。Cinch 派了一名维修工，他确定线路有短路。 维修工报告如下："安装了新的下部线束，重新插上电源，机器开始发出电弧声，烟雾开始从机器中冒出，机器无法开机。出于安全考虑，我不建议对这台旧机器进行进一步维修。" 现在是8月7日。 我打了大约20次电话给 Cinch。三位不同的客服代表告诉我洗衣机会被更换，但每个人说的都有些不同，而且显然要么没有更新系统来记录我们的讨论内容，要么就是信息有误。因为每次我和新的代表通话，那个新代表都说新洗衣机还没有被批准。 当我查看我的 Cinch 在线账户时，它只说我应该预约让维修人员回来再次尝试维修。但他已经提交了报告，说这样做不安全。 拨打 Cinch 电话时，我在等待期间多次被挂断，自动系统出现乱码或静音，根本无法知道该按哪个号码处理特定问题。我试过发短信和发邮件，但似乎没人会读 Cinch 的短信或邮件。 我终于等到 Cinch 代表今天回电，但她说听不清我说话就挂了。我用另一部电话打回去。另一位 Cinch 代表声称听不清我说话也挂了。所以这要么是他们在无法/不愿回答客户问题时使用的策略，要么是他们电话有问题。但当我第三次打回去，假装成潜在客户而非客户时，通话就正常了。 转接到客户服务，再次被挂断。 我不知道他们何时或是否会更换我的洗衣机，但他们收维修免赔费时动作倒是很快。 与此同时，我的空调几周前也出了故障，Cinch 说他们没有承包商，让我自己找。这是个简单的维修，按照指示，我在服务呼叫后24小时内向 Cinch 发送了所有他们要求的文件（我实际上当天就发了）。Cinch 既没有报销我的服务费，也没有给出任何延迟原因或何时付款的信息。更新：CINCH 已报销我的空调维修费用，但我仍然无法获得洗衣机的帮助，找不到任何知道自己在做什么的客服代表，而且当我尝试使用 Cinch 在邮件中告诉我的邮箱地址发邮件时，邮件被退回了，显示："群组 ServiceBench 未设置为接收来自 [我的邮箱地址] 的消息。 房屋保修公司名声都不太好。我用过两家其他的，因为响应慢就放弃了。Cinch 确实能快速派承包商，但不愿付款，也不愿更换他们承诺更换的东西。当你试图获取答案时，你会被困在AI语音系统的地狱中，最终转接到一位客服代表，从我交谈过的所有代表（很多）的制服口音来看，他们似乎基于印度或巴基斯坦。他们（当你没被先挂断时）相当礼貌，但从不解决问题。 这比最初电话响应慢更糟。因此我提名 Cinch 为史上最差。
Cinch Home Services 回复2026-08-10
感谢您分享您的体验。对于您在洗衣机索赔、HVAC报销以及尝试获取更新信息方面所遇到的困扰和不便，我们深表歉意。 经过进一步核查，我们找到了与您账户相关的额外信息。我们理解您的担忧，并希望确保这些问题得到应有的重视。一位解决方案专员将直接与您联系，审查您的索赔详情，解答您的疑虑，并提供任何可用的更新信息。 感谢您的耐心，也感谢您给予我们解决问题的机会。
Cinch / EMS Home Services - 失望透顶且恶心
Cinch 指派了一家叫 EMS Home Services 的公司去修一位76岁祖母/退休教师的空调。这位店主住在固定收入的老奶奶家。这家公司离她家超过一小时车程。花了两周才上门。EMS 告诉她在 Cinch 房屋保修下，修那条漏氟利昂的管线要1000多美元。她付了钱，结果一周后 EMS 来修。可悲的是，两个小时后机器又停了。三天后 EMS 又来了。他们让卡车一直开着，十分钟后说另一条管线也漏氟利昂了，这就是外机不转的原因。他要再收325美元来修，不然就得去赶下一个预约。不——别抢劫老年人。真想给负星。
Cinch Home Services 回复2026-08-06
感谢您分享您的反馈。对于这次经历给您带来的沮丧和失望，我们深表歉意。我们理解一个正常运行的空调系统有多么重要，尤其是在温暖的月份，我们也对在服务过程中遇到的困难表示遗憾。 我们的团队已经就这些关切与您取得了联系，并且正在积极审查维修情况和所提出的费用。我们正在直接与所有相关方合作，确保彻底评估此事并确定最合适的解决方案。 我们感谢您给予解决您关切的机会，并致力于与您共同努力达成满意的成果。
客户服务太糟糕了！！
客服态度差到爆！！！跟3个客服代表沟通过后，我仍然没有被转接给主管，反而被挂断了！提交理赔后，他们响应和派公司的时间太长了！即使是紧急情况也一样！我做了两年多的客户，这是我买房屋保修服务以来遇到过最烂的公司。强烈不推荐！
Cinch Home Services 回复2026-08-06
感谢您分享您的反馈。对于您遇到的沮丧，我们深表歉意，也很遗憾您与我们的客户服务团队的互动未能达到您的期望。我们理解及时帮助有多么重要，尤其是在紧急情况下。 我们已经找到了您的账户，并安排了一位解决方案专员来审查您的关切，直接与您联系讨论您的经历并共同努力达成解决方案。我们感谢您将此事告知我们，也感谢您给予解决您关切的机会。
Wendy Dunn 女士的客户服务很棒
我的 HVAC 系统维修拖了几周。跟 Cinch 的 Ms. Wendy Dunn 沟通过后，她全程跟进，确保我的 HVAC 设备在一周内修好并修得正确。Ms. Wendy 一直主动联系我，询问维修进度，维修第二天早上还打电话确认维修是否完成、家里是否已经凉快下来。我真的非常感谢 Ms. Wendy 为我做的这一切，确保我得到了应有的优质服务，并且为我所有的麻烦得到了补偿。非常感谢 Ms. Wendy 展现出的专业素养和出色的客户服务。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到Wendy在整个HVAC维修过程中为您提供了她应得的优质服务和支持。我们理解维修延误时间过长会让人感到多么沮丧，很高兴Wendy在整个过程中始终保持参与，提供更新、与服务提供商协调并确保维修正确完成。 您对Wendy专业性、奉献精神和对客户满意度的承诺的认可对我们意义重大。我们一定会将您的善意之言转达给她和她的领导团队。 感谢您选择Cinch Home Services。我们真诚感谢您的信任，也很感激有机会为您服务。
服务很好
Cinch Home Services 回复2026-08-11
感谢您抽出时间分享您的反馈！ 我们非常感激您成为Cinch大家庭的一员！
老年人折扣。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您能够享受老年人折扣，并且认为您的保障物有所值。我们感谢您给予的服务机会，也很感激您选择了Cinch Home Services。 感谢您成为我们尊贵的客户！
**⭐☆☆☆☆ (1 星)**
**⭐☆☆☆☆ (1星)** 我从**2023年**起就一直在跟 Cinch Home Services 处理同一个空调理赔问题，这是我经历过的最让人沮丧的客户服务体验之一。 问题非但没有得到解决，理赔却被一再拖延、转手或关闭。Cinch 以工单不能开放超过六个月为由关闭了服务工单。每次发生这种情况，我都必须重新开一个理赔，并再付一次**100美元的上门服务费**，尽管最初的维修从未完成。 我还自付了不少 Cinch 未覆盖的费用，包括**2025年7月13日**付给 Riverside Cooling and Heating 的**450美元**，以及**2025年9月9日**的**400美元**，再加上之前付给另一家承包商的开销。 最近一次，我的空调从**2026年6月11日**起就坏了。Cinch 指派的承包商未能提供授权所需的文件，尽管我多次打电话，Cinch 也无法解决问题。他们反而让我自己找一家暖通公司。我之前已经这么做过一次，结果维修费没被覆盖，只能自己买单。 经历了三年的拖延、反复收取上门费、自付费用和未解决的维修，我对 Cinch Home Services 已经失去信心。房屋保修本应帮助客户解决问题，而不是制造额外的费用和延误。
Cinch Home Services 回复2026-08-07
感谢您分享您的反馈。我们理解这次经历让您多么沮丧，对于您在处理空调理赔过程中遇到的延误和困难，我们深表歉意。我们已经找到了您的账户，并想向您保证，您的关切已经得到审查。一位解决方案专员将直接与您联系，讨论理赔事宜，解决您关于服务历史的担忧，并共同努力达成解决方案。我们感谢您给予的帮助机会，将很快与您联系。
代表非常友好，解释了…
代表非常友好，解释了一切。非常专业，回答了我所有问题。我对 Giovanni 印象很深。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到Giovanni为您提供了如此积极的体验。得知他友好、专业，并花时间回答您的所有问题，清晰解释您的保障选项，我们感到非常欣慰。 我们感谢您的美言，也很高兴Giovanni给您留下了如此美好的印象。感谢您选择Cinch Home Services！
Elizabeth 很专业且…
Elizabeth 专业又友好！！我两天前收到了宣传册并仔细阅读。我今天打电话想更深入了解。Elizabeth 给我详细讲解了 Cinch 提供的服务！她把我的月付计划和我正在用的其他公司做了比较。虽然我每月多付22.82美元，但我获得了比其他公司更多的保障。Choice Home Warranty 有限制，而 Cinch 没有限制。Elizabeth 解释得很详细，给了我非常棒的客户体验！！！
Cinch Home Services 回复2026-08-11
感谢您分享您的经历！我们很高兴听到Elizabeth提供了如此专业、友好和周到的服务。知道她花时间解释Cinch保障的好处真是太好了，我们也很感激您对我们服务的信任。 感谢您选择Cinch Home Services。我们真诚感谢您的信任，也很感激有机会为您服务。
她对你的…非常了解
她对产品非常了解，非常有礼貌，而且英语说得非常好，这对我来说和我妻子来说非常重要。
Cinch Home Services 回复2026-08-11
感谢您的评价！很高兴听到您的代表知识渊博、礼貌周到，并且能够清楚解释我们的保障选项。提供有帮助的、专业的服务并确保我们的客户对自己的决定充满信心对我们来说非常重要。 我们感谢您的美言，感谢您选择Cinch Home Services！
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