客服在解释……方面做得不错
客服解释套餐很到位
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您的反馈！很高兴得知您有积极的体验，且计划得到了清晰讲解。我们相信客户应该拥有做出明智决策所需的信息，很荣幸能为您提供帮助。
关于 Cinch Home Services
数据更新- 网站
- cinchhomeservices.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 205 条评价
- 差评回复率
- 93%（27/29 条）
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商家自述
Cinch Home Services是一家屡获殊荣的领先家庭保护计划提供商，拥有近50年的经验。他们的解决方案帮助顾客在电器和重要家庭系统（包括暖通空调、管道、电气等）因日常使用而故障时，覆盖维修费用。所有承保的维修都享有行业领先的180天工艺保证。Cinch Home Services与全国范围内的认证服务提供商网络合作，在房主最需要帮助时提供支持。Cinch Home Services是The Cross Country Group的成员公司，总部位于佛罗里达州博卡拉顿。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Cinch Home Services靠谱吗？
Cinch Home Services（cinchhomeservices.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 205 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、价格。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成看了923条评价，消费者对这家公司体验很好。顾客经常提到，客服人员和公司代表非常礼貌、知识渊博，回答问题时也很有耐心。很多人还特别感激在购买保险计划时，对方案选择、全面保障细节以及非常合理的价格给出的详尽解释。 不过，也有部分顾客抱怨预约服务时遇到令人沮丧的延误，以及处理故障家电维修的问题。一些评价者表示，客服代表给出的建议相互矛盾，还遇到了计划外维修的自付费用。少数消费者提到承包商未按预约时间上门的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
谢谢 Wendy 和她的团队
衷心感谢Wendy和Cinch团队的其他成员Cassandra和Chantelle。当冰箱服务商没有按预约出现、沟通也不清晰时，她们及时介入，我得到了迅速且超出预期的结果。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您抽出时间分享您的经历。我们很高兴听到当服务过程中出现挑战时，我们的团队能够介入并提供帮助。为客户提供及时的支持并推动积极的解决方案始终是我们的目标。 我们感谢您对我们所提供协助的认可，也很高兴结果符合您的期望。感谢您选择Cinch并分享您友好的反馈！
我有幸和…聊了聊
我打电话咨询公司和费率时，有幸与代表 Elizabeth Peroche 交谈。她非常友善且有耐心。我问了很多问题，但她很耐心地花时间向我解释一切。我完全没有被催促的感觉，这让我很安心！最终我购买了一份保单，费率和免赔额都很合理，让我很放心。优秀的员工！
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的经历！我们很高兴听到您在了解房屋保修选项时获得了如此友好、耐心且信息丰富的服务。花时间回答问题并确保客户对自己的决定充满信心是我们所重视的，我们很高兴您在整个过程中感受到了支持。
Giavoni Taylor 非常棒…
Giavoni Taylor很棒，详细解释了我们要选的计划的每个细节。客户服务很好！
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享体验！很高兴得知 Giovani Taylor 提供了出色的服务，并花时间详细解释了您计划的细节。提供清晰的信息和卓越的客户服务是我们努力的目标，我们很高兴 Giovani 让整个过程变得积极愉快。感谢您选择 Cinch Home Services！
我还没有用过你们的服务…
还没用过你们的服务，但期待有这份保障能安心。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享体验！很高兴得知您正在享受拥有房屋保修保障带来的安心感。虽然我们希望您短期内不需要维修，但无论何时您需要帮助，我们都在这里随时准备为您提供支持。感谢您选择 Cinch Home Services，我们很荣幸能帮助您保护家园！
第一次选择这家公司
第一次用这家公司。本来要在escrow结束前作为Title的一部分。不知怎么搞的，文件弄混了，Title没收到和Cinch一起的修订文件，反而收到了另一家公司的。那份文件在我代理的公证过程中被作废了。那是上周的事。今天，我的代理试着帮我们和Cinch联系，因为他们的评论和推荐最高。所以没法说关于请求服务的事，但说账户设置。电话里那位女士不能和我的代理通话，而是要和我这个买家谈。好吧，我理解。但是，那位女士想确保一切清清楚楚。然而，整个过程拖得很长，长到我礼貌地说我得去别的地方，能不能快点完成。总通话时间超过35分钟。对于简单的交易来说太长了。也许她是新来的，态度很好，就是整体措辞太冗长。还有，每次转接都说你在xx州，执照号xx，听了好几遍，挺烦的。 从来没喜欢过家庭保修，但愿意给这家公司一年时间试试，然后再做决定。 另外，你可以打电话给会员服务，要求添加一个承包商，比如你喜欢的承包商而不是他们的承包商。所以再说，还太早，不知道要经过多少道手续。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享反馈并选择 Cinch。很高兴得知我们的代表很有礼貌，并花时间详细解释了您的保障范围和注册详情。同时，我们理解您对通话时长和整体设置流程的担忧。您关于对话节奏和转接过程中重复披露的意见很有价值，我们已将其分享给相关团队进行审核。 我们感谢您愿意给我们机会在未来一年赢得您的信任。如果您在计划或未来的服务请求方面需要帮助，我们的团队将随时为您提供支持。感谢您加入 Cinch 大家庭，我们期待为您服务。
我交谈的那个人很乐于助人…
我联系的那个人很热心，回答了我的问题
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您的反馈！很高兴得知与您沟通的代表很有帮助，并花时间回答了您的问题。提供清晰的信息和优质的客户服务对我们来说很重要，我们很高兴您有了积极的体验。感谢您选择 Cinch Home Services！
尊重人、友善，继续保持好工作
客服 谢谢Nick先生，你非常热心、很尊重人💯 你真的很会跟人沟通，非常友善
Cinch Home Services 回复2026-08-15
很高兴得知您获得了尊重且乐于助人的服务，您的体验留下了如此积极的影响。提供关怀和专业支持对我们来说很重要，我们很高兴能在您需要时提供帮助。感谢您选择 Cinch 并分享您的反馈！
客户服务
客服很棒。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您的反馈！很高兴得知您获得了优质的客户服务体验。感谢您抽出时间分享您的意见，也感谢您选择 Cinch。期待在您需要时再次为您服务。
别浪费你的钱
这是我们Sears家居保修计划合作的保险公司。两家都太烂了！我们空调坏了两个多星期了！首先这片区根本没有技师。我们只能自己找。这很麻烦，因为没人愿意跟他们合作，他们太烂了。本地技师跑了三趟帮Cinch收集所需资料后，他们只同意赔付4%。我付了共付额给Sears让他们帮我找维修公司，结果被拒了，我们还是没有空调。忠告：千万别买这个计划，尤其是住在郊区的。Sears，如果你们不打算遵守条款、没有技师、没有客服，就别卖这个计划了！太烂了。失望透顶，气炸了！
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享反馈。对于您在空调理赔过程中遇到的挫折和不便，我们深表歉意。我们理解长时间没有空调（尤其在天气较热时）有多困难，也很遗憾您的体验未达到预期。 我们希望能有机会更详细地了解您的关切。我们已找到您的账户，将安排解决方案专员与您联系。 我们重视您的反馈，希望能有机会解决您的顾虑并共同努力找到解决方案。
客服很专业
客服很专业，服务也很及时。我的微波炉坏了。他们给了我两个选择：一是接受他们找到的那台（但不包括拆走旧的或安装新的），二是接受退款。我选了退款。我去Lowes买了台Whirlpool微波炉，自己付了拆旧和安装新机的差价。我很满意，新微波炉已经装好并正常运行了。整体体验很棒！！！
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的经历！我们很高兴听到您的理赔已得到令您满意的解决，并且更换选项提供了您所需的灵活性。我们很高兴流程让您能够选择最适合您家的新微波炉，并且现在已经安装并运行良好。 我们感谢您对我们客户服务和整体理赔体验的美言。感谢您选择Cinch，我们期待在未来您有任何需要时继续为您服务。
热水器水管工
我们公司所在区域只有一个plumbing provider。这家公司糟透了，根本联系不上。我去了wb页面上写的地址，结果是个住宅。我们已经5天没有热水器用了，还在等预约。客服一直给我们互相矛盾的建议。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您向我们反映此情况。对于您在等待热水器理赔服务过程中所经历的沮丧与不便，我们深表歉意。我们理解没有热水会带来多大的困扰，尤其是在难以联系到服务提供商、收到不一致信息的情况下。 我们已经找到您的账户，将安排理赔专员与您联系。
一通电话搞定，价格也很公道
简单的电话，价格不错
Cinch Home Services 回复2026-08-15
很高兴得知流程简单，您也找到了性价比很高的计划。我们努力让获得保障变得轻松便捷，我们很高兴能为您提供积极的体验。感谢您选择 Cinch Home Services！
Cinch 让你花得更值
他们让流程很简单。所有内容都详细解释。客户服务以尊重和专业的态度处理我的电话。他们还超出预期地回答了我们的问题。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的体验！很高兴听到您认为您的保障物有所值，我们的团队让注册过程变得简单且信息丰富。提供尊重、专业的服务并花时间回答每个问题对我们来说非常重要。我们感谢您的信任，很高兴知道您觉得从您的计划中获得了最大的价值。感谢您选择 Cinch！
我等了整整一个月，还……
我等了整整一个月，热水器严重漏水。我至少打了8次电话，在多次录音通话中被欺骗，仍然没有解决方案。热水器才3年，但我不是原房主，所以制造商保修不转移。我提供了这份文件，他们仍然不推进。热水器随时可能坏掉，而我的地下室已经装修好了。我觉得他们就是希望我违约，然后叫紧急水管工。绝对是我有史以来最糟糕的经历。每次打电话得到的答案都不一样。别浪费你的钱！！！
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的反馈。对于您在热水器索赔中遇到的挫折和不便，我们深表歉意。我们理解热水器长时间漏水一定让您非常担心，尤其是可能对装修好的地下室造成损害。 我们之前曾请求提供更多信息，以便查找您的账户并查看您的关切；然而，我们尚未收到回复。请在 Trustpilot 中更新您的联系信息，或直接发送电子邮件至 [email protected]，附上您的全名、房产地址、电话号码和索赔详情，以便我们查找您的账户并彻底调查此事。 我们希望能有机会查看您的关切并寻求解决方案。
Mr. Jason
Jason先生很专业，交谈起来很愉快。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的反馈！很高兴听到 Jason 先生提供了专业且愉快的体验。我们以提供礼貌、知识渊博的服务为荣，很高兴他给您留下了如此积极的印象。感谢您选择 Cinch Home Services！
Nic 非常尊重人，很有礼貌。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的反馈！很高兴听到 Nic 在您的体验中提供了尊重且礼貌的服务。我们赞赏那些超越期望、让客户感到被重视和支持的团队成员。感谢您选择 Cinch Home Services！
客服非常细致。
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您的反馈！很高兴听到工作人员细致周到并花时间为您提供帮助。提供详细、贴心的服务对我们来说非常重要，很高兴您有了积极的体验。感谢您选择 Cinch Home Services！
那位先生非常专业，而且…
那位先生很专业，知识渊博，详细解释了所有内容
Cinch Home Services 回复2026-08-15
感谢您分享您的体验！很高兴听到您获得了专业且知识渊博的服务，整个过程中一切都得到了详尽的解释。提供清晰的沟通并确保我们的客户感到知情对我们来说非常重要。感谢您选择 Cinch Home Services！
线上体验相当简单，而且……
在线体验相当简单便捷，样本计划和保障内容的并排对比功能很实用。 （一开始显示我的区域不在覆盖范围内）然后收到了欢迎邮件，整体体验很好
Cinch Home Services 回复2026-08-11
很高兴听到您的在线体验顺畅且易于操作。得知并排计划比较帮助您评估了选项并找到了最适合您的保障，真是太好了。 我们也感谢您分享您在所在地区遇到的服务可用性问题。我们很高兴一切最终都得到了解决，您的注册也顺利完成。欢迎加入Cinch，感谢您选择我们来保护您的家园！
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