她是个好代表
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Cinch Home Services是一家屡获殊荣的领先家庭保护计划提供商,拥有近50年的经验。他们的解决方案帮助顾客在电器和重要家庭系统(包括暖通空调、管道、电气等)因日常使用而故障时,覆盖维修费用。所有承保的维修都享有行业领先的180天工艺保证。Cinch Home Services与全国范围内的认证服务提供商网络合作,在房主最需要帮助时提供支持。Cinch Home Services是The Cross Country Group的成员公司,总部位于佛罗里达州博卡拉顿。
以上内容由商家自行提供,未经平台核实。Cinch Home Services(cinchhomeservices.com)在 OK.one 的综合评分为 4.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 205 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上,13% 为 1 星;商家回复了 93% 的差评;评价主要围绕客户服务、产品、价格。数据最后更新于 2026-09-03。
看了923条评价,消费者对这家公司体验很好。顾客经常提到,客服人员和公司代表非常礼貌、知识渊博,回答问题时也很有耐心。很多人还特别感激在购买保险计划时,对方案选择、全面保障细节以及非常合理的价格给出的详尽解释。 不过,也有部分顾客抱怨预约服务时遇到令人沮丧的延误,以及处理故障家电维修的问题。一些评价者表示,客服代表给出的建议相互矛盾,还遇到了计划外维修的自付费用。少数消费者提到承包商未按预约时间上门的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。感谢您的好评!很高兴听到您有积极的体验,我们的代表提供了优质的服务。感谢您选择Cinch,期待未来再次为您服务。
非常容易理解和回答问题
感谢您给予5星好评!很高兴听到您的问题得到了清晰的解答,提供的信息也易于理解。感谢您的反馈,也感谢您选择Cinch!
当我注册时,员工告诉我,如果我给她我的信用卡#,我每月将被收取 15.00 美元的费用。第二天,我的银行对账单显示从我的银行账户中扣除了 180.00 美元。这是不可接受的。只需将 180.00 美元存入我的帐户即可。
感谢您将此事告知我们。对于您在会员注册和账单体验方面可能产生的任何困惑,我们深表歉意。 我们理解您的担忧,并感谢您给予我们审查的机会。我们已请求会员专员直接与您联系,讨论您的账户、解决您提出的账单问题,并查看可用的选项。 我们重视您的反馈和进一步提供帮助的机会。感谢您的耐心,我们期待尽快与您沟通。
我已经使用他们几年了,并提供了一些服务,他们确实使用优质的提供商。如果您想更改或取消服务,他们都会接受相同的培训。我订购并支付了一项尚未挂断的服务,我要求她撤销费用。她说已经发送给服务提供商,他们已经关闭了;我们早上会打电话。我多次回电话,都收到同样的故事和同样的斥责,说他们在各种谈话中无法联系到公司。服务公司联系我确认他们的服务日期,我取消了他们的服务;我有书面记录。他们当场取消并建议我联系 Cinch 与他们一起完成取消。再次给 Cinch 打电话,同样的废话。我联系了会员服务并取消了与他们的合同;他们立即取消了我们的协议。这并不能解决他们因我取消的服务订单而欠我的钱。从 2026 年 7 月 23 日到今天早上(2026 年 7 月 25 日)多次致电后,服务订单仍未显示为已取消。我对我的 CC 上针对我未收到的服务的收费提出异议。
感谢您花时间分享您的体验。对于您在取消服务请求和收到的沟通中遇到的挫折,我们深表歉意。 我们理解您的担忧,很遗憾此事未得到令您满意的解决。我们已请求专员审查您的索赔及与服务取消相关的情况。我们的团队成员将直接与您联系,讨论您的担忧,审查账户历史,并确保此事得到适当处理。 感谢您的反馈和让我们有机会处理这一情况。
与我交谈的那位女士非常友善,她向我解释了一切,不能要求更好的服务了
感谢您精彩的评价!很高兴听到我们的代表友好、乐于助人,并花时间清楚地解释了一切。提供优质的客户服务并确保客户感到被了解和被支持始终是我们的目标。感谢您选择Cinch,期待未来为您服务!
这是一次非常好的谈话。 我获得了丰富的信息和见解。
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Cinch 试图提供 550 美元的低价收购。该金额并不反映 25 立方英尺 KitchenAid 并排冰箱的“同类”零售重置成本。每次我打电话他们都给我同样的答案,那就是他们无能为力。我预计要等三周才能修好我的冰箱。这是不可接受的。
感谢您分享您的反馈。很抱歉听到您的沮丧,也理解您没有可用冰箱的不便。 我们的记录显示,买断金额是根据家庭保修协议条款,针对设备承保故障的批准维修费用计算的。我们理解您对所提供金额及其与更换设备成本的比较存在担忧。 我们认真对待您的担忧,已请求专员审查您的索赔。我们的团队成员将直接与您联系,讨论索赔详情,审查可用选项,并解决您关于买断金额和维修时间的担忧。 感谢您将此事告知我们。我们很荣幸有机会进一步为您提供帮助。
Jeanne,很高兴听到您在电话中获得了亲切积极的体验。我们的团队致力于在每次互动中提供友好、周到的服务,感谢您抽出时间分享反馈。感谢您选择 Cinch!
很高兴听到您有愉快的客户服务体验。提供友好、有帮助的支持是我们的首要任务,我们的团队能够帮助您,我们很高兴。感谢您选择Cinch,期待在您需要时为您提供帮助!
客户服务部门的伊丽莎白非常乐于助人而且很有礼貌。该过程很容易理解并开始。
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信息很清楚。
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客户服务代理杰森非常乐于助人。 我刚刚在一家最近的保修公司经历了一次非常糟糕的经历,但没有成功。他们没有兑现他们的服务承诺。 Cinch 是他们的一位合同技术人员推荐的。
很高兴听到Jason如此乐于助人,给您留下了积极的印象。我们理解当之前的保修提供商未达预期时会有多令人沮丧,Cinch被推荐给您是我们的荣幸。感谢您给予我们赢得您信任的机会,期待为您提供您应得的服务和支持。
价格在没有通知的情况下上涨,“客户服务”是“愉快的,但真正的问题是内部运作,例如请求服务信息,或对服务的解释。最近接到电话号码“回电”的电话是假的。基本上,归结为“左手不知道右手在做什么。一个在美国,另一个在海外。开始时很棒,但已经恶化到不值得保留不提供其“承诺”服务的东西。
您好Carlos,很抱歉听到您的体验让您感到沮丧。我们理解当您拥有家庭保护计划时,清晰的沟通、透明度和可靠的服务有多么重要。 我们努力就承保范围、服务请求和账户详情提供准确的信息,如果您的互动未达预期,我们深表歉意。 感谢您的反馈,这帮助我们识别可以改进的地方。
我和里克的经历令人难以置信,再好不过了。
很高兴听到 Rick 为您提供了如此出色的体验。我们一定会将您的反馈转达给他,这样的认可对他来说意义非凡。感谢您选择 Cinch,我们很荣幸能为您服务!
我试图取消对 Cinch Home Services 的订阅,但他们的网站不允许我取消他们的服务。我能够摆脱 Cinch 每月付款的唯一方法是让我的银行在他们的账户上发出“停止付款”。
Wanda,我们非常重视您关于此次体验的反馈。很抱歉听到您取消保障的过程令人沮丧,未能达到您的期望。我们理解会员在管理账户时拥有清晰、简便流程的重要性。 虽然取消保障无需停止付款,但我们的会员团队可以直接协助处理取消请求并回答您关于账户的任何问题。我们本很乐意在该流程中为您提供帮助。 我们希望为您调查此事并确保您的账户已正确取消。我们的团队成员将审核账户,并将取消确认发送至您档案中的邮箱地址。 再次感谢您的反馈,这帮助我们识别改善会员体验的机会。
代表非常有礼貌、令人愉快且知识渊博
Margaret,很高兴听到我们的客服人员礼貌、亲切且专业。提供友好、乐于助人的服务始终是我们的目标,感谢您抽出时间分享您的体验。感谢您选择 Cinch!😊
无缝购买保单。希望服务也一样好。
Wayne,很高兴听到您购买保单的过程非常顺利。感谢您的信任,如果您日后需要使用保障服务,我们将继续为您提供同等水准的服务。欢迎加入 Cinch 大家庭!
我对最初的谈话很满意。 我会等着看后续工作是否由专业知识完成,然后才能自信地发表评论。
很高兴听到您的初次沟通留下了良好的印象。我们深知后续跟进同样重要,并致力于在整个服务过程中提供同等水准的专业服务。感谢您给予我们赢得您信任的机会,期待在您需要时为您提供支持。
几个月前,当我与乔安娜交谈时,她非常出色地解释了所有细节,当我再次联系她时,她仍然掌握着一切,这是一次很棒的体验!
Karen,很高兴听到 JoAnna 为您提供了如此出色的体验,并花时间详细解释了您保障的详情。尤其令人欣慰的是,几个月后您再次联系时,她依然保持了同样周到、专业的服务水平。 我们一定会将您的美言转达给 JoAnna,并表彰她对客户的卓越奉献。 感谢您选择 Cinch Home Services!- Brooklyn
令人愉快的代理,简单,高效。
Ron,感谢您的好评!很高兴听到您的体验简单、高效且愉快。提供专业友好的服务对我们来说很重要,我们很高兴我们的客服人员能够协助您。感谢您选择 Cinch,期待在您需要时为您提供服务!
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