综合191条评价来看，绝大多数消费者对这家公司的体验都非常好。客户们经常称赞整个流程非常顺畅——发布运输需求、收到多个竞争性报价、然后轻松选择值得信赖的专业司机来运送宠物。消费者强调司机们提供了出色的照顾，持续发送照片更新，保持友好的沟通，确保整个旅程都让人完全放心。
也有部分消费者对严重的沟通中断、突发的行程变更以及长时间的延误表示不满，这些情况让他们完全被晾在一边，没有任何消息。还有少数人对运输过程中的动物福利措施表示担忧，并认为公司在司机审核方面存在不足。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
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我作为司机的经历
我在Citizenshipper当司机的经历非常令人失望，也让人心力交瘁。我是抱着诚意加入这个平台的，期待公平、专业和一视同仁的待遇。可惜，这些期望都没有实现。
在我做司机期间，我注意到政策执行和司机诉求处理上一直存在不公平。客服互动常常显得敷衍，缺乏同理心或真正的调查。决策似乎缺乏透明度，让司机感到无力且无人倾听。
作为一名有色人种司机，这段经历带来了额外的情感负担。反复的互动让我觉得某些司机受到的怀疑更多，得到的宽容更少。无论是否出于故意，累积的效果是营造了一个让人感到不平等和疏离的环境。
最让人担忧的是，这些问题似乎并非孤立事件，而是组织内部更广泛模式的一部分。当系统未能识别或纠正这些差异时，它们可能会加剧伤害，而非促进包容。
我希望这个平台能成功——为了我自己，也为了它服务的社区——但缺乏问责、公平和尊重的沟通让这一切成为不可能。在Citizenshipper采取切实措施解决这些问题并确保所有司机得到公平对待之前，我无法推荐他人与他们合作。
CitizenShipper 回复2026-02-10感谢您分享您作为CitizenShipper司机的体验想法。我们非常抱歉听到这个过程让您感到失望。我们从不希望任何司机感到被忽视。
我们理解您对我们政策如何应用有所担忧。我们平台上的所有司机都遵循相同的标准，我们的政策一致应用，无论背景如何。任何关于司机账户的行动都基于记录的行為和涉及的客户及司机的反馈。所有决定都按照我们既定的政策得出结论。
如果您对我们的政策或审查流程有疑问，欢迎通过[email protected]联系我们的支持团队。他们可以就上述分享的信息提供澄清。
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举报Citizen Shipper司机的欺诈交易
我正在举报CitizenShipper上一名司机的欺诈交易。详情如下：
• 服务：从北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆到俄勒冈州波特兰的宠物运输
• 付款日期：2026年1月2日
• 付款金额：900美元
• 付款方式：Venmo
问题描述：
• 我支付了约定的50%定金，余额在接走我的狗时付清。
• 司机没有提供服务，所有联系尝试均告失败。
• 我已附上交易和沟通记录的截图供审核。
• 我不确定你们如何筛选和监管司机。这是不可接受的，我将不得不请假一周来处理此事。我想与真人沟通，确保我获得退款并让该司机被停用。
我要求采取以下措施：
1. 退还900美元付款
2. 调查该司机，防止其他人受骗。
3. 如确认欺诈，移除或暂停该司机账户。
4. 他的威胁让我感到危险，涉及我的狗和我的安全。他发短信说："你的原则正在让你付出代价。还记得这一天吗？"
感谢您的及时处理。如需任何额外文件，请告知。
CitizenShipper 回复2026-01-26Greg，我们非常抱歉听到您的运输没有如预期进行。在CitizenShipper，我们非常重视此类情况，我可以确认我们目前正在帮助您并积极审查您分享的细节。请继续与我们的支持团队跟进，以便我们与您合作并确保此事得到适当处理。感谢您让我们注意到此事，并让我们能够在此过程中支持您。
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服务很棒
服务很棒，团队友好，解决方案可靠，非常专业。
CitizenShipper 回复2026-01-21Sofia，我们很高兴听到您认为团队友好、服务专业可靠！感谢您选择CitizenShipper，我们希望在未来继续提供更好的体验。
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好的方面是，她显然很爱宠物。
好的方面：Shadea用了3天半时间把我们的狗从亚利桑那州送到了威斯康星州，行程3天。时间安排很合理。她说让我们的幼犬坐在她腿上，这很好。她每天发送进度照片，让我们知道它们的位置。她似乎真心喜欢狗，至少带它们去了一次狗公园。她是个和蔼的女士。
让我们失望的是：她开始我们这段行程时总共带了7只狗和2只猫。最初预订时，她告诉我的妻子Dawn，她只会带2只猫和我们的狗。我妻子曾提醒她，我们的一只狗和其他狗合不来，所以当然出现了狗之间的低吼和龇牙。在迷你面包车裡连续几天关著那么多狗，这并不好，也不意外。
虽然她按时驾驶运送了狗，但她 somehow 从亚利桑那州开到德克萨斯州，再到阿肯色州、佛罗里达州，最后到新泽西州。她提到在某处还在华盛顿特区接了狗，并在凌晨4:40给我们发短信，凌晨5点就把我们送到了！
我们提前为每只狗分装好了早晚的食物，但幼犬只吃了不到一半，老狗吃得更少。在某种程度上，幼犬和尤其是老狗吃得少是可以预期的。
两只狗进门时明显非常非常渴、非常饿、浑身尿骚味，而且情绪低落。回家后它们跑去喝马桶水，这是我们从未见过的。显然营养不良和脱水。
根据她告诉我们的信息，她行驶的距离超过了亚利桑那州到威斯康星州的两倍。要做到这一点，我们的狗在她面包车裡的时间将是最初协议的两倍。我们不喜欢她在宠物数量和运输时长方面的不透明。
我不会再使用她的服务。显然Citizenshipper是一个第三方平台，没有为宠物主人提供"护栏"来保证可预期的体验。虽然我不认为Shadea是故意误导我们，但如果我们知道她运送多少只狗，以及狗要在车裡待多久，我们不会雇佣她。
CitizenShipper 回复2026-01-21感谢您抽出时间分享如此详细的反馈。我们很高兴得知您的毛孩子安全送达，途中也收到了定期更新，但很抱歉了解到您在透明度、路线安排以及毛孩子抵达时的状况方面存在担忧。
CitizenShipper连接宠物主人和独立运输商，清晰、透明的沟通对于顺畅的体验至关重要。我们希望能进一步了解此事，更好地理解发生了什么。请通过[email protected]联系我们，以便我们的团队审查情况并适当跟进。
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他们按时寄出了我的东西，并且保持…
他们按时寄送了我的物品，并随时向我们通报一切。
CitizenShipper 回复2026-01-08感谢您分享您的体验！很高兴得知您的物品准时到达，且在运输全程都保持了沟通。在CitizenShipper，我们一直致力于提供从头到尾清晰透明的沟通。
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CitizenShipper worked flawlessly
我使用了CitizenShipper并选择了Pet Transit Solutions；他们在协调一起非常棘手的法院命令宠物返还和送回家的事务时表现得非常专业且灵活。他们对所有人都处理得很体贴（包括那个小偷主动交出宠物），并且始终把我家鹦鹉的最佳利益放在首位。他们非常细心，甚至主动停下来去买了一些她最喜欢的水果让她啃。我从未要求他们这么做，他们只是觉得那是让她在糟糕处境和漫长归途中的旅程尽可能舒适所需的一切。取件安排在两天前，从加州到西雅图的送达在惊人的16小时内就完成了门到门服务。这远远超出了我的预期，也比任何其他人在报价上要好得多。定价绝对公道，我还给了丰厚的小费。如果能给10颗星，我会毫不犹豫地给。别再找了，预订这家人吧，就是他们了！！
CitizenShipper让匹配潜在宠物运输公司变得非常容易，他们的网站简单易用，提供的信息完全值回他们的费用，与Pet Transit Solutions的协调也物超所值。在糟糕的处境中拥有了一次美好的体验。
CitizenShipper 回复2026-01-07Grant，我们非常感激您在如此艰难的时期信任CitizenShipper，也很高兴Pet Transit Solutions为您的鹦鹉提供了充满同情心和细心的照顾。我们很高兴我们的平台帮助您联系到了合适的运输商，让困难的情况变得容易一些。祝您和您的鹦鹉未来充满舒适、幸福和安宁！
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Arkies Ark
我们的司机Pam（Arkies Ark）是最好的，我强烈推荐她的服务，将您的毛孩子安全温柔地送到目的地！！！
CitizenShipper 回复2026-01-08Karen，感谢您的美言！很高兴得知Pam对您的毛孩子提供了如此安全温柔的照顾。我们很自豪CitizenShipper能将宠物主人与像Pam这样的司机连接起来，她真正代表了我们顶级评价的宠物运输网络！
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宠物运输正面体验
运输团队一步步带我走完整个流程，沟通非常及时且乐于助人。狗狗安全送达，运输过程中也得到了很好的照顾。我推荐这家公司提供宠物运输服务。
CitizenShipper 回复2026-01-05感谢您的推荐！很高兴您在整个过程中都感到信息透明，您的狗通过CitizenShipper安全到达并得到了很好的照顾。清晰沟通和安全的旅行体验是我们致力于支持的以宠物为先理念的核心。
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服务很棒！
服务很棒，沟通愉快，工作人员积极负责，是一个非常方便实用的解决方案。
CitizenShipper 回复2026-01-02Noam，很高兴得知CitizenShipper让您的运输体验更加顺畅便捷，您也认可我们认证司机的清晰沟通和敬业精神。感谢您将运输需求托付给我们！
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这公司简直太烂了
绝对糟糕的公司！千万别用他们！
他们给我推荐了一个骗子，说我的狗会走空运，结果我付了750美元后，那个骗子说我55磅的狗会"放在座位底下"！
还向我保证没问题！
明显的骗子，我损失了750美元，CitizenShipper也不帮我追回钱，更糟糕的是他们连给我介绍骗子的230美元费用都不退！
他们根本不审核运输方。他们根本不保护你！
别用他们！
CitizenShipper 回复2025-12-30Carissa，我们非常抱歉听到您的经历，也理解这让您多么沮丧。虽然CitizenShipper是一个第三方市场，司机作为独立承包商运营，我们不推荐或建议预订特定司机，但我们非常重视此类问题，已经直接与您跟进以帮助解决问题。如果司机取消订单，我们可以退还预订费用，我们的团队正在积极协助您处理该流程，同时审查并解决您提出的问题。我们也想让您放心，CitizenShipper上的所有司机都经过严格的验证流程，包括背景调查、身份验证和人工审核。请知道我们正在积极与您合作处理此事，并承诺继续支持您。
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体验很棒，整个过程…
体验很棒，整个过程丝滑顺畅。我原本担心我的新小狗，但团队处理得很好。把"家人"托付给陌生人确实是个艰难的决定，但CitizenShipper正如他们的品牌所说……你可以信任他们把你的爱宠平安带回家。
CitizenShipper 回复2025-12-29Mike，很高兴在CitizenShipper的帮助下，您迎接新小狗回家的过程如此顺利！信任他人照顾您的毛孩子从来都不容易，我们很荣幸您选择了我们，您的运输商也为您提供了所需的照顾和支持！我们的使命是确保每位宠物主人在与我们同行时都能感到自信和安心。期待未来再次为您服务！
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生意兴隆
这是一家非常专业的运输公司，运输方非常可靠。
CitizenShipper 回复2025-12-29Tierra，非常感谢您的美言！很高兴听到我们平台上的运输商确认了他们的专业性和可靠性，这是我们努力为用户提供的一切！需要运输帮助时，我们随时为您服务！
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CitizenShipper 让安排运输变得…
CitizenShipper让安排运输变得出乎意料地简单。平台能快速将你与可靠的司机匹配，整个过程中的沟通也一直很清晰。当你需要无麻烦运输时，这是一个实用的解决方案。
CitizenShipper 回复2025-12-26Naomi，我们很喜欢听到运输流程从头到尾都顺畅无阻。感谢您选择Citizenshipper，并认可我们清晰的沟通和可靠的司机连接。未来您有任何运输需求，我们很荣幸能再次为您服务！
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我最近有机会用了这款…
我最近用了CitizenShipper的服务把我的毛孩子从加州送到PNW，必须说，体验非常棒。从预订司机到付款，整个过程都极其简单。司机们响应我的请求的速度让我惊喜，让一切感觉非常顺畅。
付款和沟通界面不仅高效，而且非常用户友好。我很欣赏导航的直观性，这让我的体验更好。总的来说，我会向任何寻找可靠快捷运输选项的人强烈推荐这项服务。干得好！
CitizenShipper 回复2025-12-22感谢您抽出时间留下这篇用心的评价！我们非常高兴得知CitizenShipper让从加州到PNW的狗狗运输变得轻松无缝，您也觉得预订和支付流程很友好。创造让人安心的体验正是我们市场的核心价值。期待您再次光临！
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就搬了一张桌子
我需要把一张桌子从加州弗里蒙特搬到博伊西地区。我没有推荐也没有之前的搬家经验，但在CS上收到了大约10个响应。我找到了一个很合适的，按时完成了搬运。问题解决了。
CitizenShipper 回复2025-12-22Rob，很高兴听到您收到了众多合格运输商的报价，您的运输体验也很顺利。我们很荣幸能帮您找到合适的运输商将桌子从加州运到爱达荷。未来如果您需要寻找经验丰富的搬运工，请随时联系我们。我们随时为您服务！
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我一提交订单
我一提交请求，就收到了很多宠物运输的报价。整个过程非常顺利，没有任何抱怨！
CitizenShipper 回复2025-12-09Jackie，很高兴听到我们的平台能够为您提供来自认证运输方的多种报价选择，并且您的宠物运输过程顺利。您对 CitizenShipper 的满意和信任对我们意义重大！如果您将来再次需要我们的服务，请随时联系我们，我们随时为您提供帮助！
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运输迅速
网站很好用，第一小时内我就收到了13个报价，而且我们的司机太棒了！我一定会再次使用CitizenShipper，也会推荐给任何人！
CitizenShipper 回复2025-12-05很高兴听到您的司机非常棒，竞标过程也很顺利。感谢您分享您的体验，我们期待在未来继续为您提供服务！
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怎么夸都不为过…
我无法用足够的言辞来形容Travis C提供的优质服务。从我接受他的报价到货物送达的那一刻，他始终在线，不断发照片和更新进度。他甚至在冬季暴风雪的中段开车，而且一次都没抱怨过路况。路程很长，但Maggie看起来被照顾得很好。CitizenShipper能有Travis这样的司机非常幸运。谢谢你Travis，上帝保佑你！愿你每次出行都平安顺利，就像这次一样！
CitizenShipper 回复2025-12-02Krystyna，感谢您分享这些，我们非常感激您信任 CitizenShipper 来照顾 Maggie 的旅程。得知 Travis 在暴风雪中仍保持宠物安全标准并持续向您更新进展，这对我们意义重大。很高兴听到 Maggie 平安快乐地到达，我们将很荣幸在未来继续为您提供运输服务！-Karla
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这个很好用，而且很快。
用起来很方便，速度也快。
CitizenShipper 回复2025-12-01Carrie，感谢您分享您的体验！很高兴听到 CitizenShipper 为您带来了简单快捷的服务。我们非常感谢您选择我们，期待未来再次为您服务！-Karla
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100%满意
100%满意。超出了我的预期，甚至还发了段视频记录他们送我们宠物的过程，真是锦上添花，让Waggin Wheels的无忧体验更加完美！
CitizenShipper 回复2025-12-01感谢您分享您的体验！很高兴听到一切顺利，Waggin Wheels 的视频更新让您在旅途中安心。感谢您选择 CitizenShipper，我们随时为您提供帮助。-Karla
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