Cliphair US

你好 Lambert 很高兴听到你对购买如此满意！ 很高兴你觉得我们的客户服务有帮助，而且你喜欢你的头发产品的质量和美观。我们尤其高兴能帮你找到完美匹配的颜色。 非常感谢你的推荐和美好反馈！ 爱你的， Cliphair 团队 ✂️💜

Hi Cindy 我们非常高兴听到您喜欢您的新Cliphair接发！颜色匹配完美，您对发质和包装都印象深刻，这太棒了。感谢您的美好反馈！ 很抱歉听到您对配送时的海关费用感到失望。我们确实尽力在结账过程中尽可能清楚地说明这一点，因为顾客会被告知可能会产生海关关税和进口费用，并且需要在付款前确认。不幸的是，这些费用由您当地的海关当局设定，不在我们的控制范围内。 我们完全理解额外费用可能会让人感到沮丧，但感谢您的反馈，也很高兴您对接发本身如此满意。再次感谢您的支持和真实评价！ 爱， Cliphair团队 ✂️💜

你好 Meghan 非常高兴听到你对订单满意！ 你的配送很快，而且你喜欢头发的质量，这太棒了。 感谢你的美好反馈！ 爱你的， Cliphair 团队 ✂️💜

Hey Maddie 很高兴听到您在 Cliphair 有这么好的体验！您发现质量、性价比和颜色匹配都正是您想要的，这太棒了。我们尤其高兴 Autumn Spice 30B 与您的自然发色完美匹配，给您带来了您喜爱的微妙渐变效果。 听到与其他品牌相比，我们的胶带质量脱颖而出，而且您对其清洁去除的效果感到满意，这也太棒了。 感谢您分享如此详细的反馈，也感谢您再次选择我们——在尝试了那么多品牌之后，Cliphair 依然让您印象深刻，这对我们意义重大。 爱您， The Cliphair Team ✂️💜

Hi Elza 感谢您的评价。 很抱歉听到您对配送时收取的额外费用不满意。我们完全理解突如其来的海关费用有多让人沮丧。 请注意，任何进口关税、税费或快递费用均由目的地国家的海关当局设定，Cliphair 无法控制或代收。顾客在结账时已被告知国际订单可能会产生海关费用。我们在配送信息页面也明确说明，国际订单从我们的英国仓库发货。 关于长度，我们在部分系列中确实提供多种较短的选项，包括14英寸的接发。很抱歉16英寸的长度不适合您的发型。我们的客服团队很乐意在未来为您推荐更合适的选项。 此致， Cliphair 团队

Hi Krisnicm 感谢您的评价。 很抱歉听到您对收到的色号和配送时的额外费用不满意。 由于我们尚未收到您就此问题的直接联系，我们想告知您，如果产品尚未使用，您当然可以免费退货，选择换货或退款。我们的客服团队很乐意协助您完成此流程。 关于货到付款/海关费用，这些费用并非由 Cliphair 设定，而是由目的地国家的海关法规和快递要求决定。顾客在结账时已被告知国际订单可能会产生海关费用。 请通过 [email protected] 联系我们，并提供您的订单详情，以便我们进一步协助您。 此致， Cliphair 团队

Hi Elise 很抱歉听到您的体验不尽如人意。感谢您抽出时间分享反馈。 我们想说明的是，商品详情页的产品规格确实注明了这款 nano 接发的兼容要求，包括安装所需的兼容 nano 珠的直接链接。由于这些接发采用的 nano 系统比普通 micro-ring 小得多，因此专门设计为与产品页面所述兼容的 nano 珠配合使用。 我们理解这种情况令人沮丧，尤其是预约后产生的额外运费和进口费用。进口关税和海关费用也由当地当局决定， unfortunately 不在我们的控制范围内。 虽然我们无法退还您要求的额外费用，但我们确实提供了一项善意补偿，以表达对您失望和不便的歉意。 很高兴听到您对发质本身的质量满意，我们也感谢所有关于如何更清晰呈现产品信息的顾客反馈。 此致， Cliphair

Hi Rosemarie 感谢您的评价。 我们已核查您的订单，确认22英寸的商品已按承诺发出。但根据 UPS 提供的物流信息，快递员曾三次尝试配送。 按照快递公司的政策，若第三次配送仍不成功，包裹将自动退回寄件人，此次情况正是如此。 我们理解这令人失望，对由此带来的不便深表歉意。 如需进一步协助，请随时联系我们的客服团队。 此致， Cliphair 团队

Hi Amanda 感谢您的评价。 很抱歉听到配送相关的额外费用让您感到意外。我们完全理解突如其来的费用有多令人沮丧。 我们想说明的是，配送时收取的任何额外费用，如海关关税、进口税或快递清关费用，均由 Cliphair 以外的机构设定和收取。这些费用根据目的地国家的海关法规确定，并可能因订单金额和当地进口规则而有所不同。 为了提醒顾客，结账时会有确认提示，告知订单完成前可能会产生海关费用。 我们非常感谢您关于此信息呈现方式的反馈，并将继续探索如何为国际顾客提供更清晰的说明。 此致， Cliphair 团队

Hi JB 感谢您的评价。 很抱歉听到您的经历，我们理解您对海关费用和退货流程的沮丧。 我们需要澄清的是，虽然我们的美国网站是专门为在美国购物的客户设计的，但订单是从我们的英国仓库发货的。任何适用的进口关税、税费或海关费用都由目的国和快递公司决定，而非Cliphair。除非特别说明，这些费用不包含在产品价格中。 结账时，客户需要确认了解可能会产生海关费用后才能下单。我们提供这些信息是为了确保购买前的透明度。 我们也能确认，作为善意表示，您的运费已经退还。关于处理/重新入库费用，这与被拒绝的国际包裹退回我们仓库后的处理和退货流程有关。包裹退回并检查后会处理退款。 我已检查您的账户，可以看到退款已全额处理。 感谢您的反馈，很抱歉您的经历未达到预期。 此致， The Cliphair Team

Hi Dani 很高兴听到您对质量满意！ 您迫不及待想要安装，这太棒了——我们希望您会喜欢最终效果。 爱您， The Cliphair Team ✂️💜

Hi Nicole 感谢您的评价。 很抱歉听到您对我们的订单颜色和长度不满意。 由于我们尚未收到您就此问题的直接联系，目前无法调查您订单的详细信息。如果您对我们的产品不满意，请放心，我们提供免费退货和换货服务，我们的客服团队很乐意协助您完成此流程。 请通过 [email protected] 联系我们，以便我们能尽快帮您解决这个问题。 此致， The Cliphair Team

Hi Sequoia 感谢您的评价。 很抱歉听到您的经历，我们理解意外收费会让人感到多么沮丧。 Hi Sequoia 我们想澄清，配送时要求的任何额外费用并非由Cliphair设定，而是由目的地国家的海关当局和快递规定收取的。 这些费用可能包括进口关税、税费或清关费用，由当地规定确定，而非由零售商决定。 这些费用在结账过程中有明确说明，并且还包括一个确认流程，顾客必须在完成订购前确认。 关于退货，如果包裹在配送时被拒收并退回给我们，一旦收到商品，将按照我们的退货政策适用标准的处理流程。 感谢您的反馈，对于造成的任何不便我们深表歉意。 如果您希望我们进一步调查您的具体订单，请联系我们的客服团队[email protected]，我们将直接为您提供帮助。 此致， Cliphair团队

Hi Jill 感谢您的评价。 很抱歉听到您描述的经历，我们理解这一定让您很担心。 我们需要澄清的是，配送时收取的任何额外费用都不是由Cliphair设定或收取的，而是由目的国的海关当局和当地进口规定应用的。这些可能包括进口关税、增值税和快递清关费用，由快递公司在进口时评估。 结账时，客户需要确认了解可能会产生海关费用后才能完成购买。这些信息也在我们的网站上提供，以确保订购前的透明度。 如果您需要任何进一步帮助，请告诉我们，我们很乐意为您提供帮助。 谢谢 The Cliphair Team

Hi Carla 感谢您的评价。 很抱歉听到您对我们的最近购买感到失望，尤其是作为回头客。 我们希望向您保证，我们没有对产品规格做任何更改，我们的所有接发产品仍然是100%真人Remy发，在发货前都经过严格的质量检查。所列重量（如220g）指的是整套的总重量，虽然套装内不同的发片在分布上可能略有差异，但总重量保持一致。 我们已经通过邮件联系以提供进一步帮助，但尚未收到回复。我们非常希望能有机会详细了解您的顾虑。 请检查您的收件箱（包括垃圾邮件文件夹）并回复我们的邮件，以便我们进一步为您提供帮助并寻求解决方案。 此致， The Cliphair Team

感谢您的评价，Ana。 很抱歉听到您对我们收到的颜色不满意，我们理解这一定让您很失望。 由于我们之前没有收到您就此问题的任何直接联系，我们现在已直接给您发送了邮件，以便我们进一步为您提供帮助并调查此事。 请检查您的收件箱并回复我们的邮件，以便我们能尽快为您提供帮助。 此致， The Cliphair Team

Hi Dalton 感谢您的评价。 对于订单延迟给您带来的不便，我们深表歉意。 此次延迟是由于我们在标准防欺诈审核过程中出现了一些延误。这些审核措施旨在保护我们的客户和商家，有时需要在订单发货前进行额外的验证。 我们可以确认您的订单已优先发货，并提供了追踪详情，您可以直接联系快递查询配送进度。 感谢您的耐心，对于延迟造成的不便我们再次致歉。如需进一步帮助，我们的客服团队随时为您服务。 此致， The Cliphair Team

Hi Candis 感谢您的评价。 我看到我们团队已与您联系，要求提供更多图片以便进一步调查。 现在图片已收到，我看到退款已为您处理，投诉也已解决。 如需进一步帮助，请随时联系我们。 谢谢 The Cliphair Team

Hi Jenifer, 感谢您的三条评价。 我们回顾了之前的沟通记录，确认我们曾要求您提供产品图片以评估您的退货申请，您也 kindly 提供了。 提供的图片显示，产品已从卫生带中完全取下并散开。正如包装内的大信息标签以及我们的退货政策中明确说明的，一旦卫生带被移除，我们不接受卷发式夹式发片的退货。这是因为移除卫生带会破坏卷度，同时也意味着出于卫生原因，商品不再适合再次销售。 因此，此次我们无法批准退货申请。这些规定一致执行，以确保所有退回商品保持原状并符合卫生和品质标准。 此致， The Cliphair Team

Hey Evelyn 很高兴听到您最终找到了完美匹配的产品！我们非常高兴退货流程顺利，而且您现在喜欢您的无缝夹式接发——尤其是它们与细发搭配时看起来非常自然。 知道您对质量和快速配送也印象深刻，这太好了。感谢您的美好反馈！ 爱， Cliphair团队 ✂️💜