Cliphair US

Hi Sarah Thank you for your review! We’re really pleased to hear that you love the hair and are happy with the quality. We did notice this was left as a one-star review, but your comments are very positive, so it may have been selected in error. If that’s the case, you may be able to update it on Trustpilot. If you ever need any advice or assistance, please don’t hesitate to contact our customer service team at [email protected] — we’re always happy to help. Kind regards, The Cliphair Team

Hi Kayden Thank you for your review. We’re very sorry to hear about the delay with your order and completely understand how frustrating this must be, especially with an upcoming event. We can see that our customer service team did assist you when you first raised your query. As we have now received further communication from you, please be assured that your case will be treated as a priority, and our team will investigate this further with the courier and liaise with you as soon as we have an update. We would also like to clarify that customs fees are set by the country of entry and are not controlled or applied by Cliphair. These charges are determined by local authorities and couriers such as UPS. We sincerely apologise for the inconvenience caused and appreciate your patience while we work to resolve this for you as quickly as possible. Kind regards, The Cliphair Team

嘿 Tessa 我们很喜欢听到这样的反馈！很高兴你喜爱你的Purple接发，并且和我们合作得非常愉快。 非常感谢你把Cliphair推荐给你的朋友们——这对我们意义重大！ 爱你的， Cliphair团队 ✂️💜

嗨 Sydney 很高兴听到你喜欢这款头发和长度！一切都能满足你的期待，真是太好了。 爱你的， Cliphair团队 ✂️💜

嗨 Kelsey 很高兴听到你的接发超出了你的期待！尽管最初配送出了问题，但你对颜色匹配很满意，而且觉得重量刚刚好，真是太好了。 感谢你的美好反馈，也感谢你再次选择Cliphair！ 爱你的， Cliphair团队 ✂️💜

嗨 Kate 感谢你的评价。 很抱歉听到你对我们的颜色匹配服务感到失望。 我们可以确认，我们已通过邮件与你联系，并仔细查看了你提供的照片以及订购的样品。在Cliphair，我们以提供诚实专业的建议为荣，如果我们觉得某个色号不太合适或无法达到你想要的效果，我们认为应该坦诚相告，而不是冒险让你买到一个可能不匹配的产品。 在这种情况下，非常抱歉，但基于现有的信息和色号，我们无法自信地为你推荐合适的匹配色。我们理解这可能会让人感到沮丧，但我们的首要任务始终是确保客户不会在可能不符合预期的颜色上浪费时间或金钱。 如果你需要进一步的指导，或者有其他光线条件下的照片，我们仍然很乐意再帮你看看。 请随时通过 [email protected] 联系我们 此致， Cliphair团队

你好 Rose 很高兴听到您喜欢接发的质量和颜色！Autumn Spice 色号完美匹配，发质浓密且超级柔软，这太好了。 我们非常感谢您关于长度的反馈，一定会认真考虑——谢谢您与我们分享您的体验。 爱你们， Cliphair 团队 ✂️💜

嗨 Sondra 感谢你的评价。 我已经查看了你的订单，看到快递方一直在尝试联系你但未能成功。我们的团队也给你发了邮件，请求提供额外信息，以便转交给快递方，确保你的订单能够送达。 能否请你检查一下邮件并回复，这样我们就能帮助你，尽快把订单送到你手上。 谢谢 Cliphair团队

嗨 Nicole 感谢你的评价。 很抱歉听到你对你的接发不满意，我们理解这一定很令人失望。 unfortunately，由于没有提供订单详情或联系信息，我们无法找到你的订单或直接联系你以提供进一步的帮助。 请放心，我们所有的接发均采用100% Remy真人发制成，在发货前都会经过严格的质量检查。夹子滑动或打结等问题有时可能与应用、维护或护理有关。 我们非常希望能有机会帮你调查这个问题并帮助解决。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，并提供你的订单详情，我们将很乐意为你提供进一步的帮助。 谢谢 Cliphair团队

嗨 Danielle 感谢你的评价。 对于你订单造成的任何困惑，我们深表歉意。 我们可以确认，由于发货延迟，你的商品暂时缺货，我们的团队已通过邮件通知你。由于你选择不等待，你请求取消订单，该请求已按此处理并通过邮件确认给你。 如果你需要任何进一步的帮助，或者想协助下新订单，我们的客服团队会很乐意帮助你。 此致， Cliphair团队

嗨 Sarah 感谢你的评价。 很抱歉听到你收到了错误的颜色，我们理解这一定很令人失望。 我们可以确认，我们已直接与你联系，正在协助你尽快解决这个问题。 在此期间，如果你有任何其他问题，请随时联系我们的客服团队。 此致， Cliphair团队

嗨 Amy 很高兴听到你找到了完美的颜色！🌟 太开心了，这正是你一直在寻找的，而且匹配得这么好 💁‍♀️✨ 爱你的， Cliphair团队 ✂️💜

你好 Minna 感谢您的评价和反馈！ 很高兴听到您对发质满意，且配送速度超出了您的预期。 我们完全理解您对关税和税费的顾虑。虽然运费已在结账时包含在内，但任何进口费用或增值税均由目的国设定，不在我们的控制范围内，因此可能会在配送时产生。 提供海关计算器确实是个好主意，能帮顾客提前规划，但请注意，我们无法提前计算或知晓这些费用的具体金额，因为它们由入境国决定，而非 Cliphair 设定。 如果您有关税方面的疑问或需要未来订单的指导，我们的团队很乐意通过 [email protected] 为您提供帮助。 此致问候， Cliphair 团队

Hi Laci 听到您喜欢您的接发我们太开心了！🌟 很高兴质量和颜色都完美适合您 💁‍♀️✨ 爱您， The Cliphair Team ✂️💜

Hi Isabelle 感谢您的反馈！ 很高兴听到您对发质满意。我们理解颜色与预期不符确实会令人失望。由于图片光线、显示器设置或发质差异，颜色有时可能看起来略有不同，但如果您觉得色号不对，我们随时乐意为您提供帮助。 我们还提供免费退货和换货服务，如果您想更换更接近的颜色，请联系我们的客服团队 [email protected]，我们将很乐意为您提供进一步协助。 此致， The Cliphair Team

Hi Kate 感谢您的评价。 非常抱歉听到您的不愉快经历，尤其是您收到订单时的状况。这绝对不是我们追求的标准，我们完全理解这一定让您感到失望和沮丧。 由于此前未收到您的任何联系，我们现已直接给您发送了邮件，正在等待您的回复，以便我们进一步调查并尽快为您提供帮助。运输过程中出现泄漏的情况极为罕见，我们希望有机会为您解决这个问题。 关于额外费用，请注意，海关关税和进口税由目的地国家设定，不在我们的控制范围内。这些费用通常由快递公司在货物入境时收取。我们理解您关于结账时可见性的反馈，但这一点在选择配送方式时已在网站上注明。 请回复我们的邮件，以便我们为您提供进一步帮助并解决此事。 此致， The Cliphair Team

Hi Jo 感谢您的评价。 非常抱歉听到您的不愉快经历，我们希望澄清一下情况。 我们可以确认，我们的客服团队已回复了您的咨询，并发送了多封邮件，要求您提供商品图片，以便我们评估并批准您的退货申请。目前我们仍在等待这些图片，这是我们需要进一步处理的前提。 我们始终致力于尽快帮助我们的顾客，绝不会忽视任何咨询。一旦收到您提供的信息，我们将能够审核您的情况并提供适当的解决方案。 请检查您的收件箱并回复我们最新的邮件，附上所需的图片，以便我们为您提供进一步帮助。 此致， The Cliphair Team

Hi Hannah 感谢您的评价以及对我们要接发品质的认可。很高兴听到您对头发本身感到满意！ 我们完全理解您对UPS额外收费的沮丧。请注意，我们网站上显示的运费仅涵盖快递费用，但目的地国家征收的海关、进口关税或增值税由当地当局设定，不在我们的控制范围内。不幸的是，即使选择了免费配送，这些费用有时也会在配送时收取。 我们尽力在网站上明确说明这一点，这在选择配送方式时已注明。 如果您需要关于配送或海关的任何进一步指导或帮助，我们的团队很乐意在 [email protected] 为您提供协助。 此致， The Cliphair Team

Hi Samantha 太开心听到您为红发找到了完美匹配的颜色！🌟 很高兴您第一次使用我们的夹式接发体验如此愉快，而且您非常喜欢 💁‍♀️✨。我们完全理解额外的运费，很高兴这一切为了完美的头发都是值得的 😍 爱您， The Cliphair Team ✂️💜

Hi Patty 感谢您的评价。 很抱歉听到您对运费的困惑。请注意，海关或进口关税由目的地国家征收，而非由Cliphair征收，这些费用 unfortunately 不在我们的控制范围内，且已在我们的网站上注明。 如果您需要关于订单或运费的进一步说明，我们的客服团队很乐意在 [email protected] 为您提供帮助。 此致， The Cliphair Team