我还在等退款……
我还在等退款，关于几周前我退回的那双白色帆布鞋，我也已经发了收据复印件作为证明。 现在简直太离谱了，我收到好几封邮件回复说退款正在汇入我的银行账户，但18.99英镑的退款还是没到账。 他们声称退款已在8月18日处理？ 订单详情，关于退回的白色帆布鞋，订单号DUX056619026 这彻底打消了我在这家店再买任何东西的念头！
关于 DBZ-Store
数据更新- 网站
- dbz-store.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/99 条）
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商家自述
欢迎来到DBZ-Store的Trustpilot页面，这里让你的超级赛亚人购物梦想成真！我们的使命很简单：用我们超凡的Dragon Ball Z周边商品为你的日常注入能量，同时把顾客——也就是你——放在我们宇宙的中心。我们知道，良好与卓越的购物体验之间的差距，可能就像地球与那美克星之间的距离。这就是为什么我们提供24/7客户服务，确保你的需求能被比Goku赶去拯救世界还要快的速度满足。凌晨3点想咨询最新的Vegeta手办？我们随时为你服务。假期里退货需要帮助？我们处理得比Bulma发明新东西还要快。顾客满意度就是我们的Ki——维持我们运转的生命力。我们不仅致力于满足你的期望，更要让它们提升到超级赛亚人级别！无论你是硬核Dragon Ball Z粉丝还是刚接触DBZ宇宙的新手，我们的目标都是让你笑得比Master Roshi看到美人鱼还要开心。所以，潜入我们的DBZ世界吧。与我们一起购物，体验像Krillin的Destructo Disk一样可靠的客户服务。感谢信任DBZ-Store，你的一站式Dragon Ball Z购物天堂。让我们一起变身超级赛亚人吧！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。DBZ-Store靠谱吗？
DBZ-Store（dbz-store.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。97% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕退款、产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成评估210条评论后发现，大多数评价者对整体体验感到失望。顾客经常抱怨退款严重延迟，并对退货后追讨退款时遇到的持续困难表示强烈不满。许多人试图联系客服解决这些紧迫问题时，遭遇了完全无用甚至根本不存在的服务。此外，消费者还指出了配送缺失、商品破损以及退货流程极其混乱等普遍存在的问题。 部分评价者对商品送达较快、质量良好、包装完好表示满意。尽管有些顾客面临重大困难，少数人提到某些打折商品价格实惠且符合预期。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
烂公司
买了一件商品但从来没收到，尽管他们坚称已经送达。才12.95英镑，但这是原则问题，所以我坚持要求退款。我现在已经放弃尝试了。在这件事上浪费了我太多时间，一直在原地打转。不管谁拿到了我的内衣，我真的希望你们穿着它很开心！！远离这家糟糕的公司。
骗子
从这家骗子公司订了一个水煮锅，他们拿了我的钱却什么都没给我，除了借口——他们无法完整履行订单，不回复任何咨询，完全无视履行订单的基本礼貌。如果你不想被虚假借口骗走钱，又收不到订单，那就避开他们，或者被骗，选择权在你。
如果能给零分我一定给
如果能给零分我会的。完全没有客户服务，永远不会再从这家公司订购。尝试退货已经一个月了但无法完成，太糟糕的公司了
这公司简直一团糟
这公司简直一团糟。他们还能继续营业真是令人费解。远离这个地方，他们会偷你的钱
商品质量差，体验很糟心
商品质量很差。退货和退款流程令人沮丧。我花了几个小时追这家公司。仍在等待几周前退回商品的退款。我再也不会用Debenhams了。
退货流程繁琐得离谱。
从Wallis订了几件衣服——分两次发货，其中一件是通过DBZ市场/Yours Clothing/Pixiegirl发出的。 到货还算快，但完全不知道怎么退或者退给谁。终于联系到Yours Clothing的某人，他们通过InPost发了退货码给我——快一周了，仍然显示在退回卖家的路上。 不知道能不能拿到退款，整个过程复杂得离谱。 永远不要用这家零售商。
订了3个手持风扇
订了3个手持风扇，打开其中一个发现不工作。4天后退货因为风扇还是不工作！！！商品7月11日寄回，7月15日DBZ Marketplace收到......还在等退款！！避开这家很烂的公司。
从我们以为的……买了一件商品
从我们以为是Debenhams的地方买了件商品，结果发现是Bluelandukltd的。退货简直是噩梦，不会再使用Debenhams了。 你根本联系不上任何人。
我退不了连衣裙，因为……
我无法退回我的连衣裙，因为没有确认信息或订单号，不会再订购了
如果能的话我会给更低分。
如果能我会给更低的分。 订了一张儿童床想退回。发了邮件附上所有相关信息但没有任何回复。如果可能的话我会自己送回去。 服务极其糟糕，我再也不会和他们在线购物了，也劝其他人避开这家公司。
产品差，服务也差
收到一个廉价劣质的英镑店产品。客服一直要视频和照片。不提供退货地址。持续了一周。开了PayPal争议。他们才给了退货地址。服务糟糕透顶，产品也糟糕透顶。
客服根本不存在
通过 Debenhams 网站买了一台风扇。第一次开机时就有问题，噪音非常大。通过 Debenhams 提供的地址给公司发了3封邮件要求退货，但没有任何回复。最后我自己拆开看了一下，发现制造时组装就不对。勉强修好了，但公司完全没回应，非常失望。不会推荐这家公司，也不会通过 Debenhams 购买任何东西。
永远不要在这里下单。
下单选了次日达，结果都三天了还没到。 客服完全不理人。 算了，等客服再无视我一星期，我就全部申请退款。 这么干下去，这家公司迟早得破产倒闭。 人们为什么还要费劲开公司？ 因为他们反正能拿到救助，或者把债务一笔勾销，反正没人对他们负责。 千万别从这家管理糟糕透顶的"公司"下单。
如果我能给零分的话
如果能给零分，我一定给。多付了钱选次日达……都第三天了还在等。Evri 的 App 显示他们还在等包裹。客服根本没用。真搞不懂这种商家怎么还能继续营业的。千万别碰！！！
为什么这家公司还能继续营业？
这公司怎么还能营业？？我一直在尝试安排错误订单的退货。根本不可能！！我只能通过PayPal，这似乎是唯一的沟通方式。我已经给了新地址，他们还一直想把快递员派到我家旧地址！！蠢货！人渣！骗子！！
如果我能给零分，我一定会
如果可以打零分，我一定打。客服态度简直恶心透了。我7天前下了订单，银行卡已经被扣款了，但我没收到确认邮件或订单号。发了无数条WhatsApp消息后，他们告诉我找不到我的订单。每条消息我都得重复之前已经提供过的信息。大概跟5个不同的人沟通过，都说会去调查。经过一周烦人的无尽重复，我已经联系银行争议这笔付款。我再也不会在这家公司购物了。他们太丢人了！
真是烂透了的店
真是糟糕透顶的公司，千万别用他们。 商品没送达，拒绝提供帮助，直到PayPal介入才退钱。 我以为现在还有这么差的在线零售商呢。 我遇到过最差的零售商…… Paul
别下单——你会后悔的
通过Debenhams订了一张沙发，根本没法用，坐上去几分钟就不舒服了。决定退货，结果折腾个半死。他们要求我把沙发完全拆了重新装箱，我根本做不到。他们说这是个人偏好问题而不是缺陷，'不符合我的舒适度'，然后收了我£65的取件费。退款（扣除£65后）拖了好久才到账，而且他们态度恶劣，还各种贬低人，一直说什么这是'预算款'，这太伤人了，暗示你买不起更贵的就只能将就。描述里写的柔软、蓬松、高舒适度什么的，全是扯淡。别用这个卖家，Debenhams居然还给他们背书，真是搞不懂。
绝不再来。这合法吗？
正在尝试退回通过这家店买的几双Clark's乐福鞋。在我看来这一切都像骗局。门户链接打不开，订单号和邮箱地址都不被识别。这公司怎么还能营业？我到底能怎么办，它一直说没收到我的购买记录，尽管我有好几封邮件和配送通知。啊啊啊啊！Maggie T
Debenhams
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