态度很好，非常热心，她很棒
她很友善，非常乐于助人，太棒了，专业优秀。
关于 Elavon U.S.
数据更新- 网站
- elavon.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 94%（29/31 条）
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商家自述
Elavon是智能支付背后的连接力量，提供安全、可扩展、专家支持解决方案，简化从接受交易到加速商业的各个环节。凭借数十年的行业经验和直观技术，我们帮助各类企业自信地应对支付挑战。从交易处理、风险管理到结算、设备和客户支持，Elavon整合了整个支付生态系统——让企业专注于增长。无论行业、地区还是发展阶段，我们都与客户紧密合作，了解他们的目标，匹配最合适的工具推动商业前进。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Elavon U.S.靠谱吗？
Elavon U.S.（elavon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别热心、有耐心，而且懂行，不管是技术设置还是日常操作都能帮上忙。很多人特别感激员工态度友好、给个性化关注，解决问题时指导也很高效。不少用户提到，客服会认真倾听，确保一切正常运转后才结束服务。 不过，也有人对意外账单问题、突然被关账户，以及一直难以联系到可靠客服表示不满。消费者还指出服务流程混乱、沟通渠道不回应、财务交易体验令人沮丧等问题。少数人提到处理账户管理和询问费用时感到很大压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
来自 Tennessee 的 Shannon 非常…
来自田纳西州的Shannon非常 helpful、专业且友善。她比我们经历过的任何客户服务都更好地解决了我们的问题。你们有她这样的员工是你们的荣幸，提拔她是明智之举。说真的……
绝对是一家极其恶劣的公司，工作…
一家绝对恶劣的公司，不适合你的业务合作。请阅读Google评论了解他们公司的运作方式。他们没有职业道德准则，客户服务低于一星。我强烈建议你们选择任何其他公司来处理信用卡。
Elavon U.S. 回复2026-07-22
感谢您分享您的反馈。为我们的顾客提供积极的体验对我们来说很重要，我们理解您的体验未达到这些期望。我们希望能有机会与您直接沟通，共同寻求解决方案。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的姓名、电话号码、时区、参考编号#1048 和商户ID（MID），以便我们为您提供帮助。^ James
Diane 非常专业，帮助…
Diane非常专业，帮助我顺利恢复了信用卡机器的运行。
与 Elavon 重新建立联系
我的体验因为Priscilla Paiva在通话中展现的技术知识和真诚、友善与耐心而变得很好。最重要的是她帮助我重新连接我的（之前的）账户与（Talech）Elavon时，语气真诚。人们说"耐心是一种美德"是有原因的。Priscilla展现了1000%的耐心。谢谢！！！
Madison 太棒了！！！！
Madison太棒了！！！！ 她非常清楚并理解我的担忧和问题。她回答了所有问题，甚至超出预期。以后我会优先找她沟通。 给这个女孩/女士加薪吧。客户服务一流
Robin 让这次购物体验超棒
Robin让这次体验变得很愉快。合作愉快，帮助解决了问题。再次感谢Robin。
帮我设置的人…
帮我设置移动POS机的店员非常热心。那天我手机信号很差，对POS机设置感到沮丧。你们的代表一直很有耐心……她非常"直截了当"地给出指示，成功引导我完成了流程。她找到了问题，解决了问题，让我的机器正常运行。
Robin 很棒
Robin太棒了！她帮我员工获取了Payment Insider的访问权限，并清理了用户列表。谢谢Robin
服务非常出色，而且非常…
服务非常出色，而且很容易理解。如果可以的话我会给他们20颗星。在Elavon的14年里，我从未有过这么好的体验。服务水准又上了一个新台阶。太棒了。
Elavon U.S. 回复2026-07-03
感谢您的好评，Richard！很高兴您最近的体验达到了您的期望。感谢您的支持，期待未来继续为您提供同等水准的服务。此致，-KC
Kay 非常友好，很热心
Kay非常友好热心，让更新系统变成了一件愉快的事情。她有着圣徒般的耐心！！Kay帮我们重置了密码。我们很喜欢和她合作。 路德教会 thrift shoppe
我很少留负面评价，小心了
我很少留负面评价，但这家商户服务提供商的经历非常令人失望。 承诺了透明度、公平定价和无隐藏费用。不幸的是，我的实际经历完全相反。 签约前，我具体问了关于PCI费用、年费、设备成本、取消政策、处理费和合同条款的详细问题。我收到了书面保证： • 只要账户合规就不会收取PCI费用。 • 任何PCI相关费用前会提前通知。 • Poynt终端是150美元的一次性购买，不是租赁。 • 没有月度设备租赁费。 • 没有长期合同。 • 没有提前终止费。 • 未来费用变更会提前沟通。 尽管有这些承诺，我遇到了意外费用、令人困惑的费用，以及对我实际被收费项目的完全缺乏透明度。 即使被告知不会，也收取了99美元年费。销售过程中从未清楚解释的额外费用出现了。当我试图理解这些费用时，得到清晰答案非常困难。 更糟的是，交易详情和报告的访问非常有限，几乎不可能独立验证从我的账户扣除的费用。作为店主，我应该能够清楚看到并理解每项收费。 当我决定因这些问题取消时，流程变得更加令人沮丧。被告知没有长期承诺和提前终止费后，我面临额外的障碍和矛盾的信息。 最大的问题甚至不是钱本身。而是缺乏透明度、不一致的信息、意外费用，以及试图获得直白答案所花费的时间和压力。 小企业主应得诚实的定价、清晰的沟通和对其账户的完全可见性。不幸的是，这不是我的经历。 基于我的经历，我不能推荐这家公司。
Elavon U.S. 回复2026-06-25
感谢您分享反馈，Natalia。为客户提供良好的体验对我们很重要，我们理解您的体验未达到这些期望。我们希望能有机会与您直接沟通以寻求解决方案。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的姓名、电话号码、时区、参考编号 #72694 和商户ID (MID)，以便我们为您提供帮助。此致，^Ryan
虽然一开始不太顺利，但客户服务非常棒。
Elavon只是要求我们更新终端。我联系了客户支持，和两个人交谈过，他们给出了不错的建议但最终没有解决问题。 我想不起今天和我交谈的代表名字了。她做得超出预期，帮我检查终端连接，发现我们的账户太旧，需要在系统内重建账户，和我在线将近一个小时一起排查终端问题，甚至还找来高级技术支持经理帮忙。 最终发现我们的终端太旧无法更新，她指导我去了正确的部门获取替换。她善良、体贴、耐心、专业，正是那种让我对一家公司产生信任的人。
我的第二次评价
这是我第二次来写评价了。在经历了三年糟糕的客户服务后，我想帮帮其他人。他们一开始态度很好，会回电话，但之后就几个月都不理你了。应该是他们主动提供解决方案、理解客户，而不是假装什么都懂。服务不行，除了几个好人之外。
Robin 太厉害了
Robin太棒了。优秀的客户支持和容易理解。
帮助我的那位女士非常和蔼
帮我的人非常善良，非常高效，能一步步带我完成整个更新流程。我对这些电脑 stuff 不太擅长。她太棒了。谢谢。
Elavon U.S. 回复2026-06-17
非常感谢您的五星好评，Mary！很高兴听到您在 Elavon 有积极的体验。感谢您的支持，我们期待未来继续为您服务。下次见！-KC
Robin 太棒了！
Robin这位服务提供者冷静沉着。她理解我需要的各种账户调整（和访问信息）。她一步步帮我，非常愉快。
别注册，这是骗人的！
由Costco推荐，我决定为客户提供信用卡支付功能。被告知会是1.9% +.29每笔交易。所以我处理了一笔付款——却被收了4.2%，还有一大堆额外费用。不是我所签约的，不会再使用他们的服务。 令人惊讶的是他们仍然加收费用，另一笔将近50美元，没有任何服务。真是一群骗子。
Elavon U.S. 回复2026-06-11
感谢您抽出时间给我们留下评价，Phil。我们希望解决您提出的问题。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号#72033，我们将直接致电您以提供帮助。期待您的回复。^Michael
Patrick 在…方面做得超出预期
Patrick做得超出预期！这个人应该升职。
Elavon U.S. 回复2026-06-10
非常感谢您的五星好评！很高兴听到您在 Patrick 有积极的体验。感谢您的支持，我们期待未来继续为您服务。下次见！-KC
退款时的多收费太过分了
我用它们来处理我们在线业务的订单，上周我们意外处理了一个订单，我们及时发现并为客户处理了退款。回想起来，我们应该检查当天的批次日志，看看错误是否已通过退款更正。但并没有，这是一个大错误，最终让我们损失了大约2300美元，因为他们声称这笔钱先作为销售进入我们的银行账户，然后又作为退款。我理解这一点，但问题是，一个企业主已经发现错误并试图纠正，他们是否应该诚实地扣留小企业主2000多美元的钱？我理解可能收取服务费，但2300美元有点过分了。对小企业主的客户服务不满意。人都会犯错，一个大公司从中获利，看起来……嗯， predatory。
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