和店主沟通很愉快…
和客服人员沟通很愉快。她非常专业。这让我愿意继续和你们合作，我很荣幸能和你们一起工作。谢谢。她值得给满分。
关于 Elavon U.S.
数据更新- 网站
- elavon.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 94%（29/31 条）
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商家自述
Elavon是智能支付背后的连接力量，提供安全、可扩展、专家支持解决方案，简化从接受交易到加速商业的各个环节。凭借数十年的行业经验和直观技术，我们帮助各类企业自信地应对支付挑战。从交易处理、风险管理到结算、设备和客户支持，Elavon整合了整个支付生态系统——让企业专注于增长。无论行业、地区还是发展阶段，我们都与客户紧密合作，了解他们的目标，匹配最合适的工具推动商业前进。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Elavon U.S.靠谱吗？
Elavon U.S.（elavon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别热心、有耐心，而且懂行，不管是技术设置还是日常操作都能帮上忙。很多人特别感激员工态度友好、给个性化关注，解决问题时指导也很高效。不少用户提到，客服会认真倾听，确保一切正常运转后才结束服务。 不过，也有人对意外账单问题、突然被关账户，以及一直难以联系到可靠客服表示不满。消费者还指出服务流程混乱、沟通渠道不回应、财务交易体验令人沮丧等问题。少数人提到处理账户管理和询问费用时感到很大压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
史上最大宰客
史上最大的敲诈者。他们每年都有PCI合规检查，如果你错过了，他们会把处理费涨到5-6% 简直疯了。我停止使用他们的服务，但他们给我寄了一张账单，因为我没有保持"持卡人协议"有效 账单金额是1,935.81美元。 我已经和他们分手4个多月了，昨天有一笔超过2000美元的ACH扣款出现在我的企业银行账户上，所以我无法争议。幸运的是，我已经对他们未来的所有扣款设置了阻止。 无论如何都要避开这家公司。
Elavon U.S. 回复2026-05-20
感谢您抽出时间与我们分享您的体验。我们很乐意与您一起查看此事，看看如何能为您提供帮助。请发送电子邮件至 [email protected]，附上参考编号 70936，我们将直接与您跟进。期待您的回复。祝好，^Nathan
确保你手头有相关信息
这位年轻姑娘——知道怎么回答我们的问题。
客服代表 Zoe 很…
客服代表 Zoe 真的太棒了。她很有耐心，很友善，非常细致，直到把我们的问题彻底解决才罢休。我要是当初打电话给客服的时候有经验就好了。
态度友好热情，非常…
态度很好，非常友好，很热心帮忙！
技术支持很棒
Kay Morris 让我的购物体验很顺畅。她很有耐心地一步步指导我如何解决 move 500 的问题。我完全是个新手，因为我的工作不需要我操作这种处理器，Kay 给出了清晰明确的指示，帮我顺利完成了任务。
小心 Elavon！
哇。我从哪里说起呢？我最初多次和他们的代表Lawrence交谈。我们向他解释，我们想从PayPal切换到他的商户服务以节省费用。我们最大的担忧是Elevon会扣留我们的客户付款，因为我们的客户支付大额月度订阅费。Lawrence记录了我们的最高、最低和平均订阅金额，以及月度交易量。他向我们保证这不会发生。 果然，前5笔发票付款被扣留了。一位名叫Felicia的代表发送电子邮件，称他们需要更多资料才会放款。我们直到资金释放才能支付员工工资，这对我们的业务造成了严重影响。我们提供了所有要求的资料，以及相同金额和相同客户的整年PayPal发票，但她仍然拒绝释放我们的资金。她竟然未经我们允许就打电话给我们最大的客户并盘问。他说她态度粗鲁，问他怎么认识我们的，订阅是做什么的，以及其他个人信息。我们不得不打电话给我们的8年老客户安抚他，以免失去他。Felicia与我们客户的沟通是不可接受的。像她这样的人怎么还能有工作，真是令人费解。 然后Felicia发送电子邮件称我们要作为新客户被终止合作！我们提供了他们要求的一切，他们却这样做。难以置信！他们的代表Lawrence一直吊着我，让我发送一封又一封电子邮件解释Felicia说了什么。他说我们只是遇到了一个糟糕的代表，他正在和她的老板沟通来解决我们的问题。他显然不诚实，因为我们被终止了，他再也没有回电话。我会远离这家公司。为了他们的无能而失去你的业务和耐心，不值得。
Elavon U.S. 回复2026-05-06
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Darrin。我们理解这一定让您很沮丧。我们很乐意与您一起查看此事，看看如何能为您提供帮助。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 70229，我们将直接致电您以提供帮助。期待您的回复。^Ray
让困难体验变得轻松
我的经历太难了！但耐心的 KAY（姓氏不详）一步步带我走完整个流程，这也是一次很棒的学习过程。我犯了不少错，但她没有放弃我。感谢你们的支持，也感谢那些了不起的特别的人。和你们做生意很愉快。祝 KAY 一切顺利，再次感谢。Charlie 和 Jean Gagnon
她绝对出色——非常…
她真的太出色了——非常专业，而且超级有耐心，这特别重要。她专业知识丰富，而且特别真诚，我真的挺感激的。我要给她打10星，真心觉得她值得加薪。
不专业的体验与糟糕的账户处理
我对 Elavon 作为我业务的支付处理商有着非常失望的体验。 在完成一笔750美元的交易后，我的账户立即被标记审查。他们欺诈部门的人联系我，要求提供大量文件来验证我的业务。我迅速提供了我的组织文件以及网站链接，网站上清楚说明了我的服务内容。 尽管如此，这位代表继续要求额外文件，而且在电话中反复质疑我业务的合法性，方式显得过度且不专业。整个交流过程越来越让人不舒服，我感觉自己是被当作可疑对象对待，而不是一个试图合规的合法店主。 在我解释已经提供了合理的文件，并表示我有其他支付处理选择后，他们告诉我账户将被关闭。 总的来说，这次体验充满不必要的对抗性，缺乏专业性。虽然我理解防欺诈的重要性，但这种情况下的处理方式并不平衡也不尊重人。
Elavon U.S. 回复2026-04-23
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Saul。我们理解这确实令人沮丧。我们很乐意与您一起查看此事，看看我们如何能帮助您。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69570，我们将直接致电您提供帮助。期待您的回复。^Ray
我联系的那位女士非常…
我沟通的那位女士非常专业。她及时帮我们解决了问题。
超棒的客户服务
我联系的客服太棒了。她不仅态度友善，还非常热心帮忙！她一步步帮我处理了所有事情。
Elavon 是一家糟糕且不诚实的公司
Elavon是一家糟糕的不诚实公司！与他们打交道有毁灭性的压力体验！他们虚假宣传Talech接受国际卡。假的。我的多张国际卡被拒，我的客户没付款就走了，无法忍受2小时的处理错误和尝试。由于这种虚假宣传我损失了数千美元。他们花了将近一年才终于给我另一个设备来接受国际卡。我投入了数百小时学习他们的多种设备，结果发现它们失败了，分散的平台用于我的日常业务任务。一个月后他们停用我的账户。尽管处理销售量大。我不得不匆忙寻找替代公司。与Elavon打交道是压力巨大、令人羞辱的经历。远离他们！
Elavon U.S. 回复2026-04-23
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Maria。我们很乐意与您一起查看此事，看看如何能为您提供帮助。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69571，我们将直接致电您以提供帮助。期待您的回复。此致，-KC
Shannon 是个超棒的
Shannon 太棒了！我再也找不到比这更好的购物体验了——超级耐心、非常专业、友好、耐心且细致。我提名 Shannon 为本季度优秀员工，并建议考虑让她参加成长/领导力培训。感谢你们有这样优秀的同事在一线帮助顾客！
超棒的客服
客服很棒。真的很懂行。
最后一次失望
最近有个客户发起了拒付，Elavon 没提前通知我就把钱从我账户里扣走了。后来有人跟我说两周前发过一封邮件；但另一位客服代表却否认了这一点，确认根本没发过。同一位代表还说，根据这种拒付类型，我应该已经收到临时信用额度了，但到现在一分钱都没给。 结果就是，我这周账户一直透支，被收了五笔共125美元的余额不足费。我打了好几次电话跟进，每次都被告知信用额度"明天"就会到账，但始终没人处理。这期间因为账户一直赤字，我连其他账单都付不了。 这笔拒付金额不小，我已经提交了26页的材料证明服务已经全部完成。被告知审核可能要三周，但沟通不畅、程序不规范，再加上平台本来就难用，我实在没办法，只能考虑换一家了。
Elavon U.S. 回复2026-04-20
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Zomanda。我们很乐意与您一起查看此事，看看我们如何能帮助您。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69349，我们将直接致电您提供帮助。期待您的回复。^Heather
错误和糟糕的客服支持
处理的第一天，他们就因为错误地显示已录入且金额问题，对收费下了停止支付指令。所以我决定给客户退款，然后在我的旧处理器上向他们收费。 Elavon 收取了我退款的手续费，尽管他们从未给我退款。
Elavon U.S. 回复2026-04-17
感谢您抽出时间与我们分享您的体验。我们理解情况不太理想，我们很乐意与您一起查看此事，看看我们如何能帮助您。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69281，我们将直接致电您提供帮助。期待您的回复。此致，-KC
2018年底以来的标准等级客户
我在Talech/Elavon做了将近8年的客户。2026年3月，我订购了我那台用了8年的收银系统的全新型号。在尝试解决新系统的一个小问题时，一位二级技术代表错误地认为我的新设备不符合使用标准级别功能的资格，竟把我的用户状态从Standard Tier（我每月付费8年）改成了Starter tier。这位技术代表还错误地重启了我的系统，并撤销了他以为新系统不该有的功能。Elavon拒绝为他们的错误承担责任，也不愿纠正这个错误来解决此事。我的商家服务部门已经联系了Elavon高层管理两天，毫无结果。整个情况真是反常。就算我是个Starter客户（其实我不是），目标也是让客户付费升级到更高级别的服务——我和我的商家服务部门已经提供了购买证明——所以就像对待新的Standard Tier客户一样把我的状态恢复成Standard。无论如何，这种缺乏专业性的态度令人震惊。想不通Elavon为什么要冒着失去一个愿意继续为Standard Tier付费的8年老客户的风险，就为了一个简单的问题不解决。承认你们的错误，采取正当的步骤来弥补。这一切太荒谬了，太反常了——这些形容词不该用来形容我和我的收银软件公司的体验。听好了：你们不是唯一一家软件公司……尽快解决这事，否则你们就不用解决了……终止服务对你们来说反而是解脱！
Elavon U.S. 回复2026-04-16
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Katherine。我们很乐意与您一起查看此事，看看我们如何能帮助您。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69195，我们将直接致电您提供帮助。期待您的回复。^Heather
掠夺性支付处理器——零拒付，账户被终止，2万美元被没收且未提前通知
Elavon terminated two of our merchant accounts on April 14, 2026 with no warning and no explanation beyond "too risky following periodic review." Both accounts had zero chargebacks and zero disputes. The following day they pulled $20,000 from our ministry's bank account via unauthorized ACH debit with no advance notice. Our bank filed a dispute and ruled in our favor, returning the funds. Despite multiple emails and voicemails to their Loss Prevention analyst, we received no meaningful response or explanation. Elavon's actions caused immediate and serious financial harm to our operations — threatening our ability to fulfill member commitments and pay suppliers for goods already in transit. No legitimate business or ministry should be subjected to this treatment without cause, notice, or recourse.
Elavon U.S. 回复2026-04-16
感谢您抽出时间与我们分享您关于账户关闭的体验，David。我们很乐意与您一起查看此事，看看我们如何能帮助您。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69217，我们将直接致电您提供帮助。期待您的回复。此致，-KC
我把他们举报给 BBB 了，投诉正在处理中…
我把他们举报给了BBB，但这件事超出了BBB的处理范围。我得请律师。Elavon雇了个信用卡催收公司来收那些被偷走的钱，还说他们的处理器不符合PCI合规要求。我需要一位懂信用卡的律师。这些处理器公司就是穿得体面的强盗。零售商遇到这样的处理器公司就惨了，他们会把你辛苦赚来的钱卷走。我觉得你应该把电话号码给我。怎么跟你沟通。别光发邮件。我要能直接通话的真人。电话号码加分机号，随便什么都行。你们想要商家的钱的时候就是这么联系商家的。你们会主动介绍自己，说这是我的产品。
Elavon U.S. 回复2026-04-15
您好，Sara。感谢您与我们分享您的体验。我们很乐意与您一起查看此事，看看我们如何能帮助您。请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户ID和参考编号 69155，我们将直接致电您提供帮助。期待您的回复。^Ray
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