安装
Valerie耐心地指导我为小店设置新的Ingenico设备，帮了大忙。其实没一开始想的那么复杂。太感谢了！！！
Elavon U.S. 回复2026-02-16
感谢你的认可，Lesa。很高兴听到我们的客服Valerie为你提供了超出预期的服务。希望未来的互动能超越你的期待。保重，祝你愉快。^Larisa
关于 Elavon U.S.
数据更新- 网站
- elavon.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 94%（29/31 条）
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商家自述
Elavon是智能支付背后的连接力量，提供安全、可扩展、专家支持解决方案，简化从接受交易到加速商业的各个环节。凭借数十年的行业经验和直观技术，我们帮助各类企业自信地应对支付挑战。从交易处理、风险管理到结算、设备和客户支持，Elavon整合了整个支付生态系统——让企业专注于增长。无论行业、地区还是发展阶段，我们都与客户紧密合作，了解他们的目标，匹配最合适的工具推动商业前进。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Elavon U.S.靠谱吗？
Elavon U.S.（elavon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别热心、有耐心，而且懂行，不管是技术设置还是日常操作都能帮上忙。很多人特别感激员工态度友好、给个性化关注，解决问题时指导也很高效。不少用户提到，客服会认真倾听，确保一切正常运转后才结束服务。 不过，也有人对意外账单问题、突然被关账户，以及一直难以联系到可靠客服表示不满。消费者还指出服务流程混乱、沟通渠道不回应、财务交易体验令人沮丧等问题。少数人提到处理账户管理和询问费用时感到很大压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客户服务很棒
Diane 非常热心，也很理解我公司的需求
Wendy 太优秀了！！！！
能和Wendy这样善良、友好、专业又高效的人交谈真是太愉快了。她解决了我们终端的所有技术问题，一次通话就搞定了。你真的让这一切变得如此轻松，请知道我们非常感激你！！！！
Elavon U.S. 回复2026-02-12
感谢你抽出时间分享你的体验，Marquita。很高兴听到这次通话达到了你对优质服务的期待，祝你今天愉快。
费用突然上涨却没有提前说明…
费用突然上涨，没有任何提示，非常惊讶，费用涨了50%，月费直接把我的银行账户掏空了。这是一家糟糕且不道德的公司
Elavon U.S. 回复2026-02-10
感谢您抽出时间留下评价，Monish。我们理解意外费用带来的影响，也从不希望让您有这种感觉。如果您想进一步讨论您的体验，请发送电子邮件至 [email protected]，附上您的电话号码和 MID，并注明参考号 65926。请同时提供您的时区，以便我们确保通话时间合适。我们的一位大使将直接致电您。您也可以致电 Elavon Merchant Services 800-725-1243 进一步了解您的合同。感谢您的联系，我们期待与您沟通。^Larisa
Kay太厉害了!
Kay 太棒了——超级耐心，对我们的终端设置了如指掌。没有她根本搞不定！
Elavon U.S. 回复2026-02-10
感谢你的认可，Liz。很高兴听到我们的客服Kay为你提供了超出预期的服务。希望未来的互动能超越你的期待。保重，祝你愉快。^Larisa
Diane提供了专业的建议，还…
Diane 提供了清晰且友善的专业建议。我们的问题得到了快速解决。
绝对是体验最差的信用卡…
这绝对是我合作过的最糟糕的信用卡处理公司之一。他们每月收我25美元商户费，一开始根本没告诉我，还有各种隐藏的小费用一直在扣我。我根本没用过他们的服务，但光为了跟他们扯上关系就得付几百美元，这完全不合理，而且他们还没有退款政策
Elavon U.S. 回复2026-02-06
感谢你抽出时间分享你的体验。我们很乐意与你一起查看情况，看看如何能帮到你。请发送邮件至[email protected]，附上你的电话号码、商户ID和参考编号65734，我们会直接致电协助你。期待你的回复。此致，-KC
客服代表非常热心
你很难找到比这更差的客户服务…
最差的客服，你很难联系到任何人，似乎没人关心客户。别给自己找麻烦，远离 Elavon
Elavon U.S. 回复2026-02-03
感谢你抽出时间分享你的体验，Octavio。我们很乐意与你一起查看情况，看看如何能帮到你。请发送邮件至[email protected]，附上你的电话号码、商户ID和参考编号65512，我们会直接致电协助你。期待你的回复。此致，KC
非常热心!
我联系的那个人非常热心且耐心。
Elavon U.S. 回复2026-01-31
下午好，感谢你的好评。很高兴听到你合作的客服代表既专业又有耐心。期待未来继续为你提供同样优质的服务。祝你一切顺利，^Kim
最好的客户服务体验
Robin Tyler 非常耐心、亲切，在帮我注册在线账户时提供了极大帮助。她也很专业，大大加快了流程。
出色的客户服务!!
电话客服太棒了！！
客户服务很差
因为我们换了其他处理器，所以取消了服务。年初才15天就取消了，但他们拒绝退还2026年的99.99美元服务费。声称我5年前因完全不同的原因/情况收到过退款。客服关系很差……很高兴我换了。
Elavon U.S. 回复2026-01-29
感谢你抽出时间分享你的体验，Deey。我们很乐意与你一起查看情况，看看如何能帮到你。请发送邮件至[email protected]，附上参考编号65278，我们会直接跟进。期待你的回复。祝好，^Nathan
Robin Tyler 太棒了
Robin Tyler 太棒了！ 轻松帮我们解决了问题，非常友善。 客服很棒！ 代表 SDCCD 停车服务部门
令人失望
我只想说，缺乏沟通反映出在决定不扣留客户资金这件事上缺乏经验和专业性，太离谱了
Elavon U.S. 回复2026-01-24
你好，感谢你分享关于沟通问题的反馈。你愿意进一步讨论你的体验吗？如果是，请发送邮件至[email protected]，附上你的姓名、电话号码和参考编号65085。我们很乐意联系你讨论此事。祝你一切顺利，^Kim
毫无预警就终止了服务
小心，这些人会毫不犹豫地突然停用你的服务，完全不顾及他们的客户和生意。 2024年注册的服务。 一开始很棒。注册流程简单，集成了我需要的 Authorize.net，费率也不错。 当时我是新生意，边做边学。严格按规矩办事。就是个老实人想养家糊口。 我销售 VoIP 电话服务，需要时也包括实体电话。我的付款全部在线进行。我让客户在他们的门户中输入，或者我单独帮他们操作，我们的在线支付方案是 100% 加密的。一旦保存，除了最后4位数字外无法找回。 某天突然收到 Elavon 代表发邮件说一笔交易看起来可疑。我问为什么，他们说显示 YEA T54w，她问那是什么？我告诉她。她说这不在你的网站上，但我向她展示了确实在。我说那是 Yealink 电话，谷歌一下，他们是大型电话制造商。她要求我解释我的业务，我照做了，然后她要求我提供客户信息。我说我能给你的只是与卡片相关的详情，再多我就不能在未经客户同意的情况下分享，我觉得这很合理。 才不是呢！就这样，没有进一步沟通，她直接终止了我的账户。我没有收到任何警告，他们没给我时间找其他方案，就这样我几十位客户的付款被中断，我被迫匆忙寻找新服务。 我配合了他们所有要求，除了泄露我没有权限提供的敏感客户信息。 我打了一周电话，对他们的低费率很感兴趣。两年后处理了超过50万的付款，没有任何问题（奇怪：）），他们仍然不批准我使用他们的服务。不解释，拒绝讨论或向我证明我哪里做错了（其实什么都没做错），纯粹是歧视和对客户的漠视。 我不知道 Costco 怎么能声称他们是合作伙伴，毕竟我就是通过他们听说这家公司的，这也是我对他们服务感兴趣的原因。别指望能享受和 Costco 客户一样的待遇。你会非常失望的。 好了，小心为上。
Elavon U.S. 回复2026-01-23
感谢你抽出时间分享你的体验，Jonathan。我们很乐意与你一起查看情况，看看如何能帮到你。请发送邮件至[email protected]，附上你的电话号码、商户ID和参考编号65039，我们会直接致电协助你。期待你的回复。此致。^Heather
详细的帮助
服务态度和举止都非常出色……
通话中的服务和态度都非常出色。
解释和调整都非常详尽……
解释和调整都非常详尽且有帮助
很有帮助
乐于助人，而且很友善！可惜现在这很罕见，但谢谢你们为我们的一天开了个好头！
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