顾客评价
和Shanique通话很愉快，她帮我取消了服务（因为我不再经营主要业务了），还给我解释了费用。她非常热心、专业，也很亲切。我对最近和Elavon的接触非常满意。如果以后需要，我会再次使用Elavon。
关于 Elavon U.S.
数据更新- 网站
- elavon.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 94%（29/31 条）
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商家自述
Elavon是智能支付背后的连接力量，提供安全、可扩展、专家支持解决方案，简化从接受交易到加速商业的各个环节。凭借数十年的行业经验和直观技术，我们帮助各类企业自信地应对支付挑战。从交易处理、风险管理到结算、设备和客户支持，Elavon整合了整个支付生态系统——让企业专注于增长。无论行业、地区还是发展阶段，我们都与客户紧密合作，了解他们的目标，匹配最合适的工具推动商业前进。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Elavon U.S.靠谱吗？
Elavon U.S.（elavon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别热心、有耐心，而且懂行，不管是技术设置还是日常操作都能帮上忙。很多人特别感激员工态度友好、给个性化关注，解决问题时指导也很高效。不少用户提到，客服会认真倾听，确保一切正常运转后才结束服务。 不过，也有人对意外账单问题、突然被关账户，以及一直难以联系到可靠客服表示不满。消费者还指出服务流程混乱、沟通渠道不回应、财务交易体验令人沮丧等问题。少数人提到处理账户管理和询问费用时感到很大压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
知识
专业、客户服务、快速解决问题
Amy很友善
Amy很友善、体贴且有耐心。
Elavon U.S. 回复2026-04-01
谢谢你抽出时间分享你的体验，Irene。很高兴听到你得到了贴心周到的服务。祝你有美好的一天！^Nathan
Amy太棒了
Amy太厉害了！她一直在线直到帮我解决了软件问题。她非常有礼貌，对产品也很了解。我真想请她吃顿大餐！
太棒了
我收到的客户服务非常 helpful，我非常感激！
如果你用Wix并且想用Elavon信用卡网关，就读读这个
Wix和Costco都把他们作为信用卡提供商，Costco还用他们的品牌和名字做广告。我注册后提供了所有信息，包括我的Costco信息，他们说这是开户必需的，还说他们和Wix合作，他们的网关也兼容。结果却告诉我他们不兼容，Wix为什么还挂着他们？Costco签约公司获取会员信息，他们的YouTube页面上也写着兼容，网关能用。我非常生气，他们以虚假理由扣留了我的个人和商业信息。我会向Wix和Costco投诉。我建议Wix和Costco远离这种给他们抹黑、骗取客户信息的公司。
Elavon U.S. 回复2026-03-29
感谢你的反馈，Joey。我们理解你的体验未达预期。为客户提供良好的体验对我们来说非常重要，我们也很感激有机会了解更多情况。我们希望能有机会直接与你沟通，共同寻求解决方案。请发送邮件至[email protected]，附上你的姓名、电话号码、商户ID（MID）和参考编号68159，以便我们的客服代表能进一步协助你。期待不久后与你联系。此致，^Kortnee
非常专业的体验…
和Angela打交道的体验非常专业。即使我在尝试重置设备时很沮丧，她也非常耐心。因为不知道网络问题，花了不少时间……但她没有放弃。她友善又耐心，直到我把终端重置好才停。她真是个好员工。
我遇到过4次糟糕的情况…
我和这家公司有4次糟糕的经历 1. 他们从不在你准备好进行交易前提醒你修改密码。也就是说，客户正在结账，你却无法完成交易，因为他们要你换个密码。 2. 他们从不会提前通知你年费快到了。大多数公司会礼貌地告知你即将从你的银行账户扣款。我正准备付店铺租金，查账户时发现他们在我不知情的情况下扣了钱。 3. 我收到拒付通知，3周后他们从我的账户扣款时我才知道。他们没有通知我有拒付。没有邮件，什么都没有。我被骗了，他们却什么都不做。 4. 如果你的银行关门，你就拿不到钱。也就是说，如果你在周五工作，要到周一才能拿到钱。银行假期最糟糕。 我转到了Clover，再也没有这些问题了。我不推荐这家公司。
Elavon U.S. 回复2026-03-23
感谢您抽出时间与我们分享您的体验。我们了解到您已决定将商户处理服务转移到其他服务商。虽然我们不愿看到任何客户离开，但我们很感谢您告知我们导致您做出这一决定的原因。请注意，我们通过争议处理管理系统提供在线设置争议提醒的功能。如需了解更多关于我们争议处理管理系统的信息，请访问：https://www.elavon.com/solutions/reconciliation-reporting/chargeback-management.html 。如果您需要更多帮助或想更详细地讨论此次体验，请发送邮件至 [email protected]，并注明参考编号 67858。我们将很乐意跟进并尽我们所能为您提供帮助。此致，^Ryan
Elavon
Elavon，服务太糟糕了，你会后悔使用他们的机器，他们应该退出市场！退我钱！
Elavon U.S. 回复2026-03-18
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Sabrina。我们很乐意与您一起回顾此事，看看我们如何能提供帮助。请发送邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户编号和参考编号 67655，我们将直接致电为您提供协助。期待您的回复。^Ray
粗鲁且多疑
我们为我们新成立的公司注册了这个信用卡处理服务。我们公司用的是World Pay，但有人告诉我们Elavon对我们新成立的公司来说更划算。第一次交易时，我们填入了所有所需信息，平台上也显示所有关于潜在欺诈的检查都通过了。扣款成功了，但随后收到了一封来自Elavon调查员的邮件。交易被冻结，直到我们提供了与交易时完全相同的信息。WorldPay从不会这样。我唯一能想到的是，我们得定期花额外时间来解释这些交易……完全没必要的事，而我们既没时间也没耐心去应付。我发邮件给他们要求退款给持卡人并取消我们的账户。他们取消了我们的账户，并声称他们公司保留随时取消账户的权利，而且他们就是这么做的。他们还说我们收取的费用将在90多天后退还给持卡人。所以，对于已经提供的服务，我们至少3个月内无法向客户收费。这家公司太过分了，幼稚得令人发指，他们在我们解约后反过来解雇我们……这让我想起小孩子说的话……'我不去你的派对'，然后孩子又说'我可以取消任何人的邀请，你现在被取消邀请'。这家公司需要少一点秘密警察的做派，多一点客户服务。
Elavon U.S. 回复2026-03-12
您好，感谢您抽出时间与我们分享您的体验。我们很乐意与您一起回顾此事，看看我们如何能提供帮助。请发送邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户编号和参考编号 67403，我们将直接致电为您提供协助。期待您的回复。此致，KC
待遇很好，服务也很棒
受到很好的对待，服务很棒
Elavon U.S. 回复2026-03-10
感谢您抽出时间与我们分享您的评价。很高兴听到您享受到了五星级的服务。祝您有美好的一天！^Nathan
第一次打给 Converge 客服…
第一次致电 Converge 客服。客服 Robin 非常专业且乐于助人。账户尚未从 talech 过渡到 converge。她关闭了旧账户并在 payments insider 上添加了新账户，还一步步指导我如何获取所需信息。一直等到我成功为止
我最初打电话是要取消我的……
我原本打电话来是想取消服务，因为Ingenico移动设备用起来很困难。客服代表Hanna回答了我的问题，还教我如何使用手机应用进行手动信用卡支付。她很有礼貌，对产品也很了解。服务很棒，谢谢！
Elavon U.S. 回复2026-03-10
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Mike。很高兴听到您享受到了五星级的服务。祝您有美好的一天！^Nathan
懂的都懂
If you know you know, around 12,000 held for no reason after a random account shut down after using them for about a week during the Christmas season. I needed to process refunds since my funds were being held for 3 months and we couldn’t afford to ship the products and wait that long for the funds back. My ability to process refunds was taken away and I was told by Chelsea bejines to just tell the customers to open chargebacks, keep in mind these were Christmas gifts and im assuming people would want their funds back quick so they could purchase elsewhere. On top of it this got me on the match list due to all the chargebacks. After countless emails and the cold shoulder I reached out to the consumer finance protection agency and they worked it out. Elavon agreed and refunded us all the chargeback fees and removed us from the match list. The relationships destroyed and the revenue lost during the busiest time of the year was absolutely devastating and priceless. Corporate or higher level employees made it happen but the low level workers are not helpful nor friendly. They have an “oh well it’s not my problem” attitude. Elavon will make a huge mistake if they allow Mrs Bejines to continue working for them. If you want to take the risk of ruining your business and reputation then by all means, if you’re desperate, open a merchant account with them. It isn’t worth it in my opinion. It’s not almost march. I’m still waiting on my 12,000 but I’m off the match list and I got $950 in chargeback fees credited
Elavon U.S. 回复2026-02-27
感谢您抽出时间分享您的真实反馈，John。我们了解到您的体验不太理想，目前仍在等待退款。如果您想进一步讨论您的体验，请发送邮件至 [email protected]，附上您的电话号码和商户编号（MID），并注明参考编号 66726。同时请提供您的时区，以便我们确保在合适的时间致电。我们的客服代表将直接致电给您。感谢您的联系，我们期待与您沟通。^Larisa
Valerie 反应很快，也很热心帮忙。
史上最差的客户服务
Elavon U.S. 回复2026-02-26
感谢您抽出时间与我们分享您的体验，Mohamed。我们很乐意与您一起回顾此事，看看我们如何能提供帮助。请发送邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户编号和参考编号 66679，我们将直接致电为您提供协助。期待您的回复。^Heather
Evalon 帮了大忙
服务很棒
客服代表非常专业，很懂得如何协助我。此外，她的沟通技巧堪称完美！
非常热心，帮我处理了…
非常热心，解决了来电的问题。
噩梦级别的客户服务
我是Elavon的顾客已经超过25年了。他们那糟糕的客户服务部门让我在需要更换银行账户时过得极其难受，以至于我现在正在寻找新的服务商。我已经通过多种方式验证了身份，他们还是拒绝提供基本的账户信息。他们告诉我，了解我账户上所有信息是我的责任——一个我25多年前就开设的账户。那个病态的控制欲强的女人态度恶劣又居高临下，她似乎很享受让我一遍又一遍地询问基本信息，还回应说'我已经告诉过你三遍了！！'
Elavon U.S. 回复2026-02-18
您好，Rex。感谢您抽出时间与我们分享您的体验。我们理解这可能会让您感到沮丧，但由于金融监管规定，我们有义务保护客户信息的安全。我们很乐意与您一起回顾此事，看看我们如何能提供帮助。请发送邮件至 [email protected]，附上您的电话号码、商户编号和参考编号 66243，我们将直接致电为您提供协助。期待您的回复。谢谢。
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