买了手链但还没收到货，也没有物流信息
买了手链，但一直没收到任何更新或发货/物流追踪信息。手链到底会不会寄给我？？？
关于 Elegatto
数据更新- 网站
- elegatto.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 93%（39/42 条）
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商家自述
Elegatto 是一家总部位于洛杉矶的男士配饰品牌。2017年由一群热爱独特设计和精良工艺的加州企业家和设计师共同创立。我们的使命是以实惠的价格提供高品质配饰，让每位男士都能找到适合各种场合和风格的珠宝。我们相信，你触碰的一切以及触碰你的一切都有质感。触觉可以说是我们最愉悦的感官——在 Elegatto，我们 crafting 珠宝时始终考虑到这种感受。毕竟，没有触觉的世界会怎样呢？
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Elegatto靠谱吗？
Elegatto（elegatto.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了256条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞手链的时尚设计、优质材料和整体出色的工艺，认为它们是日常佩戴的绝佳配饰。许多人也赞赏极其乐于助人的客服团队，指出购买的商品安全送达，包装精美。 一些评价者对持续的耐用性问题表示不满，提到某些饰品在到货后不久就坏了，或者工艺令人失望。还有一些人觉得发货太慢了，让等待的买家非常沮丧。此外，一些顾客在寻求关于问题商品的帮助时，遇到了不 helpful 的客服回复。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
太棒的店铺了！
我最近买了一条手链作为送给老公的礼物。可惜送到了但不是送到我手上！联系了 Elegatto 客服团队后，Chloe 非常热心地立刻帮我处理了问题，还给我寄了一条新的！ 服务太棒了！毫无疑问会推荐这家公司！
Elegatto值得试试。
款式挺多，质量不错，没毛病。推荐
第一次购物体验满分！
所有手链都收到了，除了其中一件到货时已经损坏。我给 Elegatto 发了邮件，不到 24 小时他们就回复说给我寄了 replacements。产品很棒，客服也很棒！10/10 分！
Elegatto 回复2026-08-25
Hi Denise，非常感谢您的精彩评价，也谢谢您给我们弥补的机会！我们很高兴团队能迅速为您寄出替换商品，更开心听到您喜欢这些手链。感谢您选择Elegatto——我们非常感激您的支持！
喜欢这条链子
很喜欢我买的那条链子，一直都在戴。做工真的很棒，感觉能戴很久。只是买的时候记得仔细看看营销选项，不然收件箱里会塞满邮件，真的会让人烦。
Elegatto 回复2026-08-25
嗨 Mickesh，非常感谢您的美言和花时间留下评价！我们很高兴听到您喜欢这条链子，而且它经久耐用。我们也感谢您对营销邮件的反馈——我们会转达给相关人员，让大家确保自己的偏好设置符合期望。再次感谢您选择 Elegatto！
顶级品质的产品
产品一流 服务一流 基本上，一切都一流！！
Elegatto 回复2026-08-07
Hi Nick, 非常感谢你留下这么棒的评论！ 听到你对我们产品到服务都给出了顶级体验的评价，这对我们的团队来说意义非凡。我们一直以打造高品质产品和为客户提供最佳体验为荣。 我们真心感谢你的支持，期待很快再次为你服务！
质量一般般
订了一条手链，等了大概三周才到。到了之后形状都变了，看起来像小孩做的。联系客服说要退款，他们说不管退货运费，虽然我对质量不满意，也提到了到货时间。用追踪快递退回去的费用几乎跟商品本身一样贵，所以退回去也没意义。基本上就是被一条质量很差的手链坑了，我自己都能做。大家小心。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的顾客， 感谢您分享您的反馈，对于您对手链质量和配送时间的失望，我们深表歉意。 我们很想为您调查此事，但遗憾的是，我们无法在您的评价者名称下找到任何订单历史或客服记录。能否请您直接联系我们的客服团队[email protected]，并提供您的订单号和结账时使用的邮箱地址？ 一旦我们获得这些信息，我们的团队将审查您的情况以及关于您退货的沟通记录，看看我们如何能为您提供帮助。
发货超快！
漂亮的珠宝，到英国也很快！会再来买的，谢谢！
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的 Nate， 感谢您抽空留下这么棒的评论！很高兴您对新饰品和快速送达英国的配送感到满意。 我们真心感谢您的支持，期待您下次光临！
买得值！
在 Elegatto 买了三条手链，这是我第二次买了。包裹到得很快，质量很棒！强烈推荐！期待他们的新品。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的Igor， 非常感谢您的第二次购买，也感谢您分享如此棒的评价！我们很高兴听到您的手链很快就收到了，而且您对质量也很满意。 我们非常感谢您的忠诚和高推荐！
产品尺码很难搞…
产品尺寸很难选对，而且发货花了两个月。最后收到的东西是对的，但其中一条手链太大了戴不了。尺寸标得更精确一点会好很多。不过我确实喜欢那条能戴的。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的 Stephen， 感谢您抽空分享反馈。很高兴听到您喜欢那条合适的手链，但对于配送延迟和我们在尺码方面给您带来的困扰，我们深表歉意。 我们感谢您关于更精准尺码的建议，一定会转达给我们的产品团队，帮助改进尺码指南和整体客户体验。 如果您想咨询换货选项，请随时直接联系我们的客服团队 [email protected]，提供您的订单号。我们希望确保您能享受这次购买。
服务真的很棒
服务真的很棒，回复快，还帮我解决了配送问题。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的 Vinod， 非常感谢您留下这么棒的评论！很高兴听到您体验到了优质的服务，我们的团队也能迅速解决您的配送问题。 我们感谢您的支持，期待未来再次为您服务！
包裹虽然晚了但还是送来了…
虽然已经咨询过了，包裹还是晚发了。而且客服回复非常慢。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的顾客， 感谢您的反馈，对于配送延迟和客服团队响应缓慢，我们深表歉意。 虽然国际运输确实需要额外时间清关和穿越全球运输网络，但我们完全理解您对意外等待的沮丧。我们始终希望提供更顺畅、更及时的体验。 我们可以看到我们的团队已经联系您并将最新的追踪更新直接发送到了您的邮箱。请继续查看该追踪链接以获取您配送的最新信息。
小心！！买了3个，只有1个能用
我从Eleganto买了三块手表，赶上买一送二的活动。到货时三块里两块是坏的。过去一个月我给他们的客服发了4封邮件，完全没回复。永远不会再跟这家公司做生意了。更新：我给那个邮箱发了4封邮件，你们一封都没回。别看我发了评价才假装想帮忙。你们有我发的邮件，真想帮忙就回复那些邮件。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的 Michael， 感谢您分享反馈，对于您对手链的体验和缺乏沟通，我们深表歉意。这绝对不是我们旨在提供的服务标准。 我们想立即为您解决这个问题，但遗憾的是，我们无法在您的姓名下找到任何订单或邮件历史记录。能否请您直接联系我们的客服团队 [email protected]，提供您的订单号和结账时使用的邮箱地址？ 一旦收到这些信息，我们的团队将查看情况并努力为您解决。
体验超棒！
太棒了的一次购物体验！ 下单很快，配送也迅速。商品到达时，包装精美，质量很好。不过我遇到一个问题，买的一件商品尺寸太小了。我联系了 Elegatto 团队要求换货，Chloe 太棒了，和她沟通非常愉快。她非常贴心地对待我，竭尽全力帮我换货，因为那件商品原本是清仓品，而且是我送给妻子生日的礼物。她回复迅速，及时提供更新，让我感觉受到了重视。Elegatto 真的很会经营，确实赢得了我的忠诚。期待再次在他们那里购物。
Elegatto 回复2026-07-17
亲爱的 Joel， 非常感谢您抽空分享这么棒的体验！我们非常高兴听到您喜欢您物品的质量和优雅的包装。 我们尤其为团队感到骄傲，他们竭尽全力帮助您为妻子的生日礼物进行换货。提供周到、贴心的服务正是我们努力的目标，我们一定会将您的美言转达。 感谢您的忠诚，并选择我们为您如此特别的场合购物。我们真心感谢您的支持，期待下次光临！
我没收到我的产品！
我没收到我的产品！！我在6月12日下了订单（订单号#19236385），但到现在还没收到，也没有追踪号码。
Elegatto 回复2026-06-26
Hi Nuno， 感谢您的联系，对于您订单的任何担忧我们深表歉意！ 根据我们的记录，您的订单已经从我们的仓库发出。包裹离开我们的仓库后，系统会自动向您发送包含追踪详情的确认邮件。 如果您在主收件箱中没有看到这封邮件，我们恳请您检查垃圾邮件文件夹，因为自动发货通知有时可能会被错误地过滤到那里。 如果您仍然找不到，请携带您的订单号联系我们的客服团队。我们将非常乐意立即重新发送您的追踪链接，以便您跟踪配送！
这家公司要么管理非常差…
这家公司要么管理极其糟糕，要么就是个彻头彻尾的骗子。我在2026年4月22日下单买了2件商品，按他们网站上说的预计2-4天处理发货。结果沉默地等了两周，我上网查订单状态，发现我的订单还显示「等待处理中」。5月7日我给他们发了邮件，得到的回复很敷衍，说「需要更长时间」，然后又说要5月第三周发货。 好了，快进到6月12日……仍然「等待处理中」。没发货……没通知……没道歉……没联系！我查了洛杉矶BBB，发现我不是唯一一个受害者（bbb.org/us/ca/los-angeles/profile/online-retailer/elegatto-los-angeles-1216-1296200/complaints）他们干这种事已经不是一回两回了。而且我还发现他们未经我同意就通过自动扣款功能扣了我PayPal的钱！！我联系了PayPal，要求并拿到了退款。取消了自动扣款。 小心这家公司，他们用的公司名称是 "FUTURE LOOK INC."，也用它扣了我的自动付款。 骗子！骗子！人渣！
尺码不对
尺码不对 配送还特别慢
Elegatto 回复2026-06-12
你好 Alexandre， 感谢你分享反馈，很抱歉你的体验不够完美。 我们查看了你的订单详情，注意到你选的是超小号（XS）。我们完全理解网购尺码有多纠结，很抱歉这次没合身！我们希望你在我们品牌里穿得自信又好看，所以网站上设有退货入口，你可以轻松换一件更合适的尺码。 另外，关于配送时间让你感到困扰，我们也深表歉意。为了保持全球配送的可达性，目前国际订单只提供普通邮政快递，偶尔会多花一点时间才能送达。 我们很希望能帮你解决这个问题。如果你在操作退货入口或挑选合适尺码时需要任何帮助，请随时联系我们的客服团队——我们随时为你服务！
手链超棒
超赞的手链
Elegatto 回复2026-06-05
你好 Jay， 感谢你的好评！ 很高兴听到你对我们的手链很满意。感谢你花时间分享反馈，这对我们团队来说意义重大。
产品很棒
产品很棒，正是我一直在找的！发货也很快
Elegatto 回复2026-06-05
你好 Bill， 非常感谢你的超棒评价！ 听到你找到了想要的东西，我们真的非常开心。我们一直在努力尽快把订单发出去，所以得知快速配送帮到了你，我们也很欣慰。 感谢你花时间分享这份喜爱——期待很快再见到你！
买了几件，每一件我都喜欢
Elegatto 回复2026-06-05
Hi Keyairra, 非常感谢您精彩的5星评价！🌟 很高兴听到您喜欢所有新商品！找到多件真正喜欢加入收藏的商品是最好的事了。 感谢您的支持，我们期待未来为您带来更多您喜爱的商品！
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