Elegatto 是一家总部位于洛杉矶的男士配饰品牌。2017年由一群热爱独特设计和精良工艺的加州企业家和设计师共同创立。我们的使命是以实惠的价格提供高品质配饰，让每位男士都能找到适合各种场合和风格的珠宝。我们相信，你触碰的一切以及触碰你的一切都有质感。触觉可以说是我们最愉悦的感官——在 Elegatto，我们 crafting 珠宝时始终考虑到这种感受。毕竟，没有触觉的世界会怎样呢？
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Elegatto（elegatto.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
看了256条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞手链的时尚设计、优质材料和整体出色的工艺，认为它们是日常佩戴的绝佳配饰。许多人也赞赏极其乐于助人的客服团队，指出购买的商品安全送达，包装精美。 一些评价者对持续的耐用性问题表示不满，提到某些饰品在到货后不久就坏了，或者工艺令人失望。还有一些人觉得发货太慢了，让等待的买家非常沮丧。此外，一些顾客在寻求关于问题商品的帮助时，遇到了不 helpful 的客服回复。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。订购了一条手链（Pelagus Aegean Blue），不久就断了，他们寄来一条替换的，也在完全相同的位置断了。这是设计缺陷，现在他们拒绝做任何处理（我要求要么退款，要么换一个不同设计的）。现在他们搬出他们的"条款和条件"，完全不提供帮助。非常失望。你期望一件商品能使用合理的时间。我本应该在别处购买的。 回复你的回应——你在沟通中从未提及这可以作为理由。如果你真的关心反馈并用它来评估质量——为什么不寄一条大一号的手链给我，我可以试试并给你反馈？？？
嗨 Sashi， 感谢您的联系和分享您的体验。非常抱歉听到您的 Pelagus 手链及其补发品都没有达到我们所追求的质量标准。 虽然我们对产品的工艺感到非常自豪，但想与您分享的是，如果同一件商品在同一个位置断裂了两次，通常是因为尺寸不合适。这会在日常佩戴时给材料带来额外的张力。这就是为什么我们总是建议查看我们的尺码指南，以确保最舒适和持久的佩戴体验。 我们完全理解您的沮丧，对于这次没能提供您期望的解决方案，我们深表歉意。您的反馈对我们不断完善设计和质量控制非常有价值。
我订了手表，第一个问题是他们不会在你订单分成两份分别发货时通知你；其次是不回复任何关于订单物流的咨询：我订单的第一部分已经发货了，然后订单被退回寄件人，之后网站上显示已被放弃。他们有 Instagram 账号，但也不回复任何消息；既然开了 Instagram 是为了方便和客户沟通，那就至少用起来啊……
嗨 Amara！感谢您分享反馈。很抱歉听到您最近的物流体验让您感到沮丧。 不过我们想善意地澄清一下：Elegatto 并不销售手表，我们专营手工珠宝和配饰。可能是与其他品牌或名称相似的品牌搞混了。 如果您确实在我们这里订购了珠宝并遇到这些物流问题，我们非常希望能帮您解决！我们优先在24个工作小时内回复所有客户咨询。请带着您的订单号直接联系我们的专属支持团队 [email protected]，以便我们调查您的包裹状态并立即为您提供更新。
注意！我两个月前在Elegatto订购了一条手链作为礼物（订单号#19222384）。每次我联系他们询问进度，回复都是一样的："我们目前正等待预售库存到达仓库，以便开始发货" 诈骗警告！！
您好KC， 感谢您向我们反馈此事。对于您的礼物缺乏更新以及由此引起的任何担忧，我们深表歉意。我们可以向您保证，我们是一家正规商家，我们希望确保您能尽快收到订单。 我们需要说明的是，我们一些最受欢迎的商品目前处于预售状态，这可能导致发货前处理时间较长。我们尽力在产品页面上列出这些时间线，但我们理解在没有明确更新的情况下等待礼物是多么令人沮丧。 我们非常希望能调查您的具体订单，为您提供具体的发货日期或帮助找到解决方案。请通过[email protected]联系我们的客服团队，并提供您的订单号，以便我们优先为您处理。
买了一条男士绳式手链，质量真的很差。已经点了退货退款，但网站说退不了。这手链做工确实很廉价，绳子是空心的、毛糙的，材质是聚酯纤维，金属环又薄又轻，穿线也不对。这完全是 Pig and Hen 手链的低劣仿品。别在 Elegatto 上浪费钱了，去买 Pig and Hen 吧，质量比这家公司出的廉价垃圾好太多了
感谢您向我们分享反馈，David。很抱歉听到您收到的手链在质量和做工方面未达到您的预期。我们力求每位顾客都对购买满意，很遗憾这次我们未能达到标准。 关于您的退货尝试，我们想澄清一下，您的订单是我们清仓促销的一部分。从清仓区购买的商品标记为最终销售，不接受退货或退款，这就是系统阻止该请求的原因。 我们认真对待您的意见，会将您的具体反馈分享给团队进一步审查。
感谢您传递的正能量，Gary！😉😎🙌 如果还有什么我们能为您做的，或者您有特别喜欢的单品想跟我们分享，随时联系我们！
手链比网站上展示的要小。包裹送达时没有包装。
感谢您向我们分享反馈，Marian。很抱歉听到手链的尺寸与您的预期不符，且收到时包装有问题。 我们力求在设计上完全透明，为方便您日后参考，我们在每个产品页面上都提供详细的手链尺寸和尺码指南，帮助顾客选择最合适的尺寸。 关于包裹的状况，请带着您的订单号和商品到达时的照片直接联系我们的支持团队。我们想与承运商进一步调查此事，为您妥善解决。
质量最好
非常感谢您的精彩评价，Afiq！很高兴听到您对我们的品质满意。我们努力为顾客提供最好的，所以知道我们达到了您的期望真是太棒了。 感谢您的支持，期待很快再次为您服务！
高质量 很棒的产品！
非常感谢您的5星好评，Charis！很高兴听到您喜欢新单品的品质。 我们对自己的产品工艺感到非常自豪，得知它符合您的期望真是太棒了。感谢您成为 Elegatto 社区的一员！
广告做得不错——但记住，如果尺寸不对，你得自己付运费寄到洛杉矶！！！！——这花了我手链价格三分之二的钱
感谢您的反馈，Mark。很抱歉听到退货运费比预期高。 虽然我们在每个产品页面上都尽力提供清晰的尺码指南和尺寸，帮助顾客找到合适的尺码，但我们的现行政策确实要求顾客承担国际退货的运费。我们理解这可能会令人沮丧，尤其是从较远的距离发货时，我们非常感谢您的反馈，帮助我们寻找改善全球客户体验的方法。 如果您还有其他问题或需要未来订单的帮助，请随时直接联系我们的支持团队。
服务很棒！他们一直让你了解进度，确保包裹顺利送达，这点我非常感激。
非常感谢您的5星好评，Bushra！很高兴听到您认可我们的沟通。我们知道等待包裹时保持信息畅通有多重要，所以我们优先提供持续的更新，直到它安全送到您手中。 我们非常珍视您的支持，期待您的下一次订单！
你们投诉处理团队反应太慢了，我早就要求取消重复订单，但完全没人理会。
嗨 Jose！感谢您分享反馈，对于由此造成的困扰，请接受我们诚挚的歉意。 关于延迟，我们的支持团队周末休息。由于您的取消请求是在周六发送的，我们很遗憾在仓库发货前无法处理。 订单一旦处理，我们就无法取消了。不过，一旦商品到达，您完全可以通过我们的退货中心退回重复的商品。 感谢您的耐心，如果您需要任何进一步的帮助，请告诉我们。
Elegatto 手链非常时尚，完美贴合我的手腕，任何场合都能佩戴。爱了爱了 🥰
非常感谢您的美好评价，Rain！很高兴听到您的 Elegatto 手链完美合身，您也很喜欢它的百搭性。我们设计这些单品就是为了从休闲到正式场合都能无缝切换，所以知道它已成为各种场合的必备单品真是太棒了！ 我们非常感谢您的支持，期待您的下一次订单。♥️
靠谱，买着放心！
非常感谢您的5星好评，Roman！很高兴听到您觉得订购过程简单、沟通清晰。提供无缝且负责任的购物体验——从第一次点击到快速发货——始终是我们的目标。 我们非常感谢您的支持，期待您的下一次订单！
这家公司的服务很棒。买了一条手链，但太小了，又找不到邮件收据。他们让我寄回去，换了个尺寸。整个过程一直跟我保持联系。对收到的服务非常满意 😁
非常感谢Pauline的五星好评！我们很高兴能帮您完成换货。我们知道完美贴合有多重要，我们的团队始终致力于通过持续更新让整个过程尽可能顺畅透明。 很荣幸为您服务，希望您喜欢您的新手链！
这是我第二次从Elegatto下单，因为第一次的订单让我印象深刻。第二次订单到货后，发现表面有瑕疵。我给他们的客服邮箱发了邮件，但没有任何回复。对于一家明显定位高端市场的公司，我本应期待更多。但回想起来，我不该期望更低，因为我得到的就是这样。我的建议是看看其他选择。
感谢您的反馈，Rupert，请接受我们对回复延迟的诚挚歉意。 我们通常致力于在24-48小时内回复所有咨询；然而，在咨询量高峰期，回复时间可能会稍长一些。我们明白作为高端品牌，我们的沟通应该符合这一标准，很抱歉最初没有做到。 很高兴看到我们的团队成员已经与您联系并解决了您的订单问题。感谢您的耐心和对Elegatto的持续支持，我们会努力确保您下次的体验从头到尾都顺畅无阻。
无尽的垃圾邮件！！！我之前从他们那儿买过东西，现在非常后悔。产品虽然和描述差不多、没什么特别的，但我注册了他们的通讯邮件。后来我退订了，可还是不断收到垃圾邮件。我要求他们从数据库中删除我的信息，但完全没反应。到现在我已经问了他们大概4次，还是继续收到垃圾邮件。我再问最后一次，然后就向 GDPR 监管机构举报。这太疯狂了！ 编辑：邮件还好处理，直接屏蔽就行，但我一直收到一个无法屏蔽的号码发来的短信。
Gabby，对于您收到的持续邮件和由此带来的困扰，我们深表歉意。这绝对不是我们希望给顾客带来的体验，我们非常重视您的隐私和退订请求。 请放心，我们正在立即调查此事。虽然退订请求通常即时处理，但数据库和邮件平台之间的技术同步问题有时会导致延迟。我们希望确保您的数据被完全删除，并且不会再向您发送任何营销邮件。 我们珍视您的隐私，感谢您将此事告知我们，以便我们彻底解决。如果此后您再收到任何邮件，请直接联系我们，我们会将此问题升级给技术团队处理。
我买了一条手链，戴上不到一周，螺丝就松了。手链从袖口掉下去了，幸好捡回来了。重新戴上后也只撑了大概3天，又掉了，不知道掉哪儿了。我跟他们说了这事，他们给了我一张20美元的礼品卡。于是我又去下单买了条手链，结果发现缺货。看他们的大多数广告，下单前都会标注缺货信息，但这单没标。我发邮件告诉他们，他们道了歉，让我想再订一条。我又回复说第一次有折扣，结果他们只给了5美元折扣，原价20美元的东西现在只减5块。感觉被坑了钱还被羞辱。我觉得他们质量太差了，买他们手链真的要小心。我不会再买了，产品根本不像他们宣传的那样能天天戴。可能某天能戴着出门，回家就摘了，但绝对没法天天戴。
感谢您的反馈，James，对于您对手链质量及后续客服体验的不满，我们深表歉意。 我们的产品设计用于日常佩戴，听到您原商品的螺丝扣未达到我们的标准，我们深感遗憾。同时，我们也对库存和折扣码造成的困惑表示歉意。需要说明的是，我们的记录显示发给您的24美元礼品卡已成功应用于您最近的订单；但我们理解额外的5美元折扣可能在重新下单过程中造成了更多困惑。 我们希望确保您对结果完全满意。请直接联系我们的客服团队[email protected]，我们将查看您的账户，解决您对产品质量耐久性的担忧，并为您妥善处理此事。
我的手链看起来超棒，尺寸也完美。寄到加拿大快得离谱，运费也很合理。
非常感谢Paul的五星好评！很高兴听到您的手链看起来很棒，而且完美贴合。我们对国际物流非常自豪，所以得知您的订单快速且实惠地送达加拿大，我们非常高兴。 我们真诚感谢您的支持，期待您下次光临！
Elegatto.com 在做促销，我买了3件商品。下单一周多了订单还显示处理中，我就发邮件询问。收到回复说抱歉 blah blah blah，3件里有2件缺货，还试图让我买别的，我拒绝了。网上宣传有货却实际没有，还收钱，这难道不违法吗？ 他们扣着我钱将近两周，几天后才退款。我觉得这是种诱饵调包的手段，想让我按原价买产品，去掉我的折扣。这期间的沟通（如果那能叫沟通的话）糟透了。千万别跟这家公司做生意。几天后他们又发了封邮件广告，我还退订不了。再收到我就得找人帮忙处理了。总之别从他们那儿买，免得经历我这些糟心事！
感谢您的反馈，Michael，对于库存问题和沟通延迟给您带来的困扰，我们深表歉意。 我们希望澄清，我们从未有意误导顾客。由于促销期间需求高涨，我们的系统未能实时更新库存，导致部分商品超卖。遇到这种情况，我们会提供替代方案或立即退款。关于您的退款，请注意虽然我们会在第一时间处理交易，但由于银行和支付处理方的处理时间，资金可能需要3–5个工作日才能到账。 我们也认真对待您关于邮件的担忧。如果您无法退订，请直接联系我们的客服团队，我们将手动从数据库中删除您的邮箱，确保您不再收到任何营销邮件。 感谢您的耐心，很抱歉此次促销未能达到您的期望。
配送很快，产品很漂亮。非常满意。包装也很上档次。谢谢。
非常感谢您的评价，Wayne！听到您对我们的团队有积极的体验，我们非常高兴。我们致力于为所有客户提供清晰且有帮助的沟通，所以您的认可对我们意义重大。 我们非常珍视您的支持，期待未来再次为您服务！
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