客服很棒
客服很棒。虽然零件不合适，但他们周六也很快接听电话和回复邮件，所以我会向任何人推荐这家公司。
关于 etrailer
数据更新- 网站
- etrailer.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 174 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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商家自述
几十年来，我们一直在帮助邻居们找到合适的零件和装备，为每一笔订单带来实用的产品知识和真正的支持。在 etrailer，我们让探索拖车、房车、船舶、越野、性能和户外探险类产品变得轻松，提供可信的内容，如原创照片、安装视频、详细的产品描述、专家问答和实用文章——让您购物无忧。我们的定制适配指南让您输入车辆或房车信息，快速查看适合您配置的选项，这些建议都来自车库实测团队才能提供的真实经验。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。etrailer靠谱吗？
etrailer（etrailer.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成在评估的176条评论中，绝大多数消费者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞员工知识丰富、乐于助人，在挑选配件和零件时能提供快速解答和可靠指导。消费者一致认可在购买过程中代表提供的及时沟通和专业支持。买家知道随时可以获得专家帮助来解决复杂的技术问题，因此下单时很有信心。 不过，有些顾客收到货物时发现物品损坏、缺少零件或包装糟糕，但他们觉得退货流程得不到支持。通过客服申请缺陷商品的退款或换货时，评论者也遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Jesse @ etrailer.com
Jesse 在 etrailer.com 就我遇到的电池充电器问题给了很多建议和推荐，帮了大忙。继续保持，Jesse！
千万别打电话下单
我在修一个自制的拖车，因为没有零件编号了，只能按尺寸来。他们没有完全匹配的，所以我打电话再确认一下。接电话的女士非常友善，也很热心。我告诉她因为新的弹簧套装更高，所以我需要在单轴拖车上装两个弹簧，我需要3套吊架，因为一个弹簧有2个吊架，另一个只有1个。她从来没说过1套不是1个吊架而是2个。所以现在我有了一套多余的，我得退回去，还要为不需要的零件付退货运费。所以我说，拿到零件或UPC编号，自己下单，这样你可以看清结账清单。
给Kate F……点赞
Kate F 对我的问题回应及时，也很专业。我愿意和这样的代表做生意。她是 etrailer 的宝贵财富。
我订了4套轴承，它们……
我订了4套轴承，结果全松松垮垮地塞在一个盒子里，包装根本不够。我从没收到过 etrailer 这样发货的产品。
完全错误的信息
完全是错误的信息。我和 InterVac Design 的人沟通过，他们告诉我 CS8 不能和 VacPort 一起用。CS8 上根本没有连接 VacPort 软管的接口。相反，eTrailer 有两个选项。CS9 和 CSRM 都有正确的连接。CSRM 多一块电路板，抬起 VacPort 开口时会自动启动，而 CS9 没有那块电路板，用 VacPort 时需要手动开机。
Jesse的回复很及时，而且……
Jesse 的回复及时又详细，态度非常友好。
产品很棒，服务也很棒
一开始我还在犹豫要不要买拖车 hitch。我的机械师说尽管 etrailer 的描述这么说，但还是得在车架上钻孔。我去了一家他们推荐的安装店，一个小时就装好了。非常感谢 etrailer 和 performance trailers 的客服，服务太棒了。
Gen Y Glyder
回复和专业知识
很好的解释
我首先得到了回应！呜呼！这是一个非常诚实的回答和彻底的解释。谢谢。
Etrailer 不会照顾你
Etrailer 向我提供了有关我订购的导轨的错误信息，我是在联系产品制造商后才发现的。他们声称他们无法取消我的订单，因为它已经被处理了（好在他们没有这样做，因为我不需要退回该产品），但我又过了几个小时才收到送货信息。 客户服务部的马修围绕着我的导轨绕着我转了一圈，只是告诉我联系制造商，而不让我知道我买的挂钩甚至不适用于我的卡车。不要相信这家公司会照顾作为客户或消费者的您。他们给人一种可以为所欲为的感觉，因为他们在市场上拥有某种垄断地位（不完全正确）。 我的下一个问题肯定是直接从制造商或亚马逊购买。
非常满意…
对快速响应和优质的客户服务非常满意。我还没有安装该套件，但它似乎是正确的项目。谢谢詹姆森·C...
客户服务忽略了我的电子邮件...
客户服务忽略了我要求提供订单信息的电子邮件。他们不提供订单的直接运输信息以供跟踪。他们花了五天时间才实际发货。作为承包商，这极大地影响了我的工作。我仍然没有收到我的订单，也不知道它是什么或什么时候会收到。我不会再从这家公司订购。
客户服务和可靠性差
我最近订购了第五轮线束，并预约了 7 月 8 日安装，但不得不打电话并重新安排，一切都很顺利，直到我的下一个预约日期 7 月 20 日到来，显然我的预约由于某种原因从未被重新安排在 7 月 20 日，现在我要在 7 月 23 日出发去旅行。不过，我联系了我的房车经销商（Byrelys Rv）。我解释了我的情况和发生的事情，他们很友善地在 7 月 22 日为我腾出了空间，为我安装了新的线束，尽管我没有与他们预约。根据我的情况和 Etrailer 中的需求，Byrerly Rv 的价格上涨了，所以买家要小心！ 我对 Etrailer 处理我的情况的方式感到非常失望，并且不关心客户服务！我也会在我的你身上讨论这个问题。 Tube 频道也是如此，因为 Etrailer 也喜欢在该频道上做广告和发帖！
大惨败
5 月 26 日订购并付款零件，但零件没有库存。几天后零件到了，似乎无法运出。与三个不同的人交谈，通过电子邮件、聊天和电话。似乎没有人能够将零件运出。库存 4 天后发货，3 天后我收到了。有一部分被遗漏了，没有发货，不得不回电。第三部分现已发货，三天后我收到了。该活动从5月26日持续到6月13日。那里的每个人都很好，但似乎没有人能推动任何事情。如果您可以在其他地方找到该零件，特别是如果没有库存，我不建议从 erailer 订购。也许我只是经历了一次糟糕的经历，但花了太长时间才得到我需要的东西。此外，在跟踪系统中，日期不断变化以显示准时到达，哈哈。我通常不会给出差评，因为我在现实世界中工作，事情确实会发生，但我认为这是值得一提的。
在 erailer 上有过一次糟糕的经历
在 erailer 上经历了一次糟糕的经历，于 5 月 11 日下了订单，两个月后，他们不断将交货时间推迟到 2026 年 11 月。没有人提供替代方案，也没有解决方案。他们一直在缠着我，也许我们很快就有零件了。由于他们无能的客户服务，我错过了一半的桨板季节。找别人吧订单124665671，有效真实。 订单#124665671 放置于： 5/11/26 发货状态：已订购 预计发货日期：26 年 11 月 5 日 预计交货日期：11/9/26
电子预告片中的尼克
来自 E-trailer 的 Nick 为我完成了出色的工作，并为我安装了 Kuat 活塞 SR。交付成功，安装也很简单。
Jameson C 快速反击……
Jameson C 回来后快速准确地列出了我需要的东西。 eTrailer 始终提供优质服务！
不存在的客户服务
我从 erailer 买了十个锁芯保护帽，结果不能满足我的需求。我尝试通过拨打他们在包裹上提供的电话号码联系他们大约六次，但他们从未接听。我使用他们在包裹上提供的电子邮件向他们发送了一封关于此事的电子邮件，但他们从未回复。虽然他们在 Trustpilot 上有很好的评价，但我不会再与他们做生意。
收到电子拖车产品后，我……
收到电子拖车产品后，我发现它真的很蹩脚，我打电话要求退货。他们声称退货的费用与我收到货时支付的费用一样！显然，他们知道他们的产品毫无价值！一个公司，或者在这个例子中是一个电子商务，是多么蹩脚啊！
Turo
CarParts.com
Ro 
Hiboy 
Geologie
Reebelo
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