回答很礼貌
我关于产品的提问得到了非常及时且礼貌的回复。没有那种咄咄逼人的推销话术。
关于 etrailer
数据更新- 网站
- etrailer.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 174 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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商家自述
几十年来，我们一直在帮助邻居们找到合适的零件和装备，为每一笔订单带来实用的产品知识和真正的支持。在 etrailer，我们让探索拖车、房车、船舶、越野、性能和户外探险类产品变得轻松，提供可信的内容，如原创照片、安装视频、详细的产品描述、专家问答和实用文章——让您购物无忧。我们的定制适配指南让您输入车辆或房车信息，快速查看适合您配置的选项，这些建议都来自车库实测团队才能提供的真实经验。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。etrailer靠谱吗？
etrailer（etrailer.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成在评估的176条评论中，绝大多数消费者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞员工知识丰富、乐于助人，在挑选配件和零件时能提供快速解答和可靠指导。消费者一致认可在购买过程中代表提供的及时沟通和专业支持。买家知道随时可以获得专家帮助来解决复杂的技术问题，因此下单时很有信心。 不过，有些顾客收到货物时发现物品损坏、缺少零件或包装糟糕，但他们觉得退货流程得不到支持。通过客服申请缺陷商品的退款或换货时，评论者也遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
骗子
骗子。他们把商品寄错地址，然后也不尝试重新配送，还扣了我一部分钱。
服务一直很好，回复也很快
轴承套件
Robin 对我需要的产品非常了解。
Etrailer 是一家非常好的公司…
Etrailer 是一家非常棒的公司，产品和支持都很出色。我和 Etrailer 有过几次接触，特别是 Robin，他的客户服务堪称一流。强烈推荐 Etrailer。
Kate 理解了我的问题
Kate 理解了我的问题，觉得这是个挺有意思的情况。她拿自己的船拖车做了比较，我们俩商量后决定还是让厂家来回答这个问题最合适。她还觉得其他人可能也遇到类似情况，把这段讨论发出来会有帮助。
他们好几次给我推荐了错误的商品…
他们好几次让我订错了商品。他们既没展示也没告诉我下单前要先确认所有部件的现有型号，结果我不得不退回大部分订购的商品。
对在线咨询及时且全面的回复
我问了一个问题，得到了回答，但 Jameson 还补充了一个很好的使用技巧，让我的原始问题变得多余，还帮我省了几块钱。非常感谢。
服务不错。
我需要的全部信息
取件合作伙伴需要送货。这个网站浪费时间。
我结账时购物车里有几个灯具、支架和连接器线束。系统提示无法发货到我的地址。过了一会儿，我发现这些商品需要从提货点自提，而所有提货点都在 30 英里以外。经过这次经历，我不会再向任何人推荐这个网站。如果要在网上销售，就必须提供配送服务，否则就是在浪费大家的时间。
糟糕的体验
我在下单前进行了沟通，得到了'看起来没问题'的回复。于是我就下单了，现在却不得不退回一半的商品，而他们还要收取高昂的退货运费——这些商品本身就是错的，而且他们一开始就拒绝提供实际帮助。我想取消当天的订单，结果他们几个小时就发货了，而我的第一个订单却花了几天才发。这家公司显然不重视客户服务，我只是想提醒未来的顾客。如果你不确定自己需要什么，去找家本地店吧。相比使用 Etrailer 的退货政策和挫败感，多花点钱最终反而是省钱。
No complaints
没毛病，之前的评价已经说明了大家对这家公司的喜爱。
快速、准确地回答技术问题
Jesse M 立即回答了我关于为什么 Advent 空调设备与 2024 年之前的系统不兼容的问题。他还回答了我关于安装 Advent 作为第二台设备与我现有的 10 年旧系统并行的后续问题（是的，没关系）。 我感谢杰西对我的情况的个人关注以及他的回答的详细程度。 谢谢你！
This place is horrible
这店太坑了。客服态度极差，而且别指望工作日之外能取消订单。我周六下了单，后来发现不合适，但因为没法取消，尽管我发了好多封取消邮件，他们还是把货发出来了。后来我联系上他们，他们发了退货授权，但我得自己付退货运费。客服太烂了。我再也不会从他们那儿买东西了。Trailer Jacks 从没出过这种问题。以后我把生意交给他们。
The plastic blue caps both broke
两个塑料蓝盖子都断了。扭矩是15英尺磅。我都是用手拧紧的。我是一名飞机机械师兼电气工程师，有40年经验。你没法从 etrailer 或 Dexter 买到蓝盖子。后密封件都在轮毂里打滑了。它们应该压配进轮毂，然后绕着轴转动。我一开始用的是 Tiedown Engineering，很喜欢。盖子是拧进轮毂的。他们现在不生产了。所以我们只能被迫用 Dexter。Dexter 的优先级是 CEO 能赚多少钱。我很失望 etrailer 不去要求 Dexter 为他们的产品做替换盖子。
I love etrailer.com
超爱etrailer.com！他们的客服超棒，发货快，价格也好，而且他们就来自密苏里本地。
Video allays concern
Chris 链接的视频很好地展示了摄像头没有被遮挡。 我把锡纸有光泽的一面朝上粘在镜子背面，让转向灯的光通过延伸镜上的镜片反射，这样从车头就能看到转向灯了。
The advice was great
建议很棒，服务也很友好，不过回复花了很长时间。几周。可惜我在别处订了那个零件。 下面的日期是大概的。
Friendly, competent, and knowledgeable customer service
客服态度友好、专业又懂行；配送快速又靠谱
I got what I ordered paid for shipping…
我收到了我订的东西，付了运费，但零件是错的。我想退货，他们却要我付4倍的金额才能退。他们的退货政策明显就是设计来让你留下他们的产品。如果我退货还要自己付运费，我一分钱都拿不回来，他们只会转手再卖。他们还有个相当大的重新入库费。我只想说，如果你从他们那儿下单，务必确保零件完全正确，就因为这政策，我再也不会用他们了！！！！！
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