看水泵的时候我想了解…
选购泵的时候我想了解产地。我们尽量买美国制造的产品。Jesse 很快回复了我们。
关于 etrailer
数据更新- 网站
- etrailer.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 174 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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商家自述
几十年来，我们一直在帮助邻居们找到合适的零件和装备，为每一笔订单带来实用的产品知识和真正的支持。在 etrailer，我们让探索拖车、房车、船舶、越野、性能和户外探险类产品变得轻松，提供可信的内容，如原创照片、安装视频、详细的产品描述、专家问答和实用文章——让您购物无忧。我们的定制适配指南让您输入车辆或房车信息，快速查看适合您配置的选项，这些建议都来自车库实测团队才能提供的真实经验。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。etrailer靠谱吗？
etrailer（etrailer.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成在评估的176条评论中，绝大多数消费者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞员工知识丰富、乐于助人，在挑选配件和零件时能提供快速解答和可靠指导。消费者一致认可在购买过程中代表提供的及时沟通和专业支持。买家知道随时可以获得专家帮助来解决复杂的技术问题，因此下单时很有信心。 不过，有些顾客收到货物时发现物品损坏、缺少零件或包装糟糕，但他们觉得退货流程得不到支持。通过客服申请缺陷商品的退款或换货时，评论者也遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我订了一个拖车 hitch
我订了一个拖车 hitch。在送达之前，它被从西海岸重新路由回东海岸，因此晚了两周多。我打电话反映问题，他们给了一个预计到达日期，并说如果那天还没到会联系我。日期到了却没有任何消息。终于收到 hitch 时，箱子已经烂了。我试着搬箱子，底部已经开始塌陷。hitch 从一侧露出来，箱子敞开着，里面所有小盒子/包裹都被打开压坏了。我联系了 etrailer，他们让我自己用胶带粘好/重新包装，好让他们取回。（说真的，他们要我修箱子。真是服了！）他们提出给我发一个 replacement，但没有任何保证说能及时收到。而且，对于我的麻烦，他们连一点折扣或补偿都没提。不会再跟他们做生意了。
回复迅速又有帮助
Jon很快回复了我，解释了我正在寻找的东西。建议友好、礼貌且准确。省去了我自己研究的时间。最终我根据Jon的GPS建议订购了Inno和它的适配器用于我的X3。
回复问题非常迅速
回复非常迅速。感谢您的专业知识和职业素养。
非常有帮助
我收到了非常 helpful 的回复。我还打了电话，和销售代表的沟通体验很棒。
很棒的故障排除信息
贾里德表示，我们的 Curt 蓝牙拖车制动器无法工作的原因可能是保险丝烧断了。 事实证明这是正确的。 我们也找不到保险丝，因为 U-Haul 安装了我们的挂钩和 7 针，拖车维修公司无法轻易看到保险丝的位置，需要大量重新接线。 300美元之后我们就准备好了。 感谢您如此快速的答复和跟进。
客户服务太棒了
客服太棒了，他们帮我解决了配送问题，我以为那种要求根本不可能实现，服务真的很好。
2025年8月18日
On August 18,2025, I reached out to the company to confirm the fitment of a B and W Gooseneck Hitch Installation Kit for my vehicle. The representative verbally verified the fitment. I then placed the order online. It came via UPS on August 20,2025. We began the install on August 21,2025. It was supposed to bolt on with no problem as confirmed by the representative. It did not, the setup had bolts, nuts and washers missing and also does not work with a 2” body lift (even though the representative verbally verified). I reached out to the company, they offered a return option. However, we needed to pick up a trailer the next day. I contacted a mobile welder to fabricate the brackets, which was successful. I even told the representative via email that I was having this done. He told me it would void the warranty and I could not return it. That was fine because I needed to pick up a trailer plus if I returned it then I still had a 4” hole along with 5 other smaller holes drilled into my bed. I doubt E Trailer would pay for a bed replacement. After all, the welder would be cheaper than that plus they would not have to pay for a shipping label. The company now refuses to compensate me for the welder. The representative states the company is not liable. For this to such a “Top Rated” company (supposedly) wouldn’t you compensate for the welder. After all, you still make money off of your product, you did not have to pay for a bed replacement, you did not have to pay for a shipping label to send the product back and it was not my fault to start with. If the representative would have been more knowledgeable or simply have stated that the kit may not work then I would not have purchased it and this entire situation would not exist right now. I have filed a complaint with the Better Business Bureau and spoke to my family attorney regarding this matter.
Nick 帮了我大忙，做得很棒。
Nick帮了我大忙，帮我确认了这款产品能不能适配我的卡车。
完美解决我的问题
Jerred 理解了我的问题，给出了清晰、准确的回答，还提供了一个更好的解决方案来解决我遇到的问题。谢谢！
我的问题得到了很好的解答……
Etrailer 毫无疑问拥有业内最好的客户服务，无论是购买前还是购买后。这次我向他们咨询如何为我的车挑选最合适的车顶行李箱，收到了及时、专业又详细的回复，非常有帮助。
收到的拖车线束存在"已知问题"
Purchased trailer harness specifically listed for my vehicle from Etrailer.com 4-22-2025. Did not work right. Harness did not deactivate the surge brakes. Recently took trailer in and had brakes checked and serviced. Neighbor brought over his truck, trailer wiring/surge deactivation worked fine. Sarah W. at Etrailer said it was a "known issue". Would not send me a modified harness to fix the problem as requested. Etrailer.com sold me a harness knowing it would not work. See attached email trail. Will not send me a full refund.
帮助很到位，对我的……回答得很好
帮助很到位，问题也解答得很好。感谢帮助。
这正是我需要知道的！
Jared的回复正是我需要了解的信息。回复及时且准确，非常感谢！
下单处理很快，取消订单却很慢
etrailer 好的时候还行，不好的时候真不行。我最近就有这么一次：周六下午很晚的时候下了单，30分钟内就想取消，结果订单部和客服都下班了。到了晚上又收到邮件说订单已经发货。没办法，只能自己承担来回运费退货，因为他们发货部门和客服部门根本不同步。
回复很快
回复非常迅速且准确。
谢谢你的快速回复
感谢您的快速回复
Curt 刹车控制器安装简单……
我把这个 Curt 刹车控制器装在了我的 2024 GMC Sierra Pro 皮卡上；卡车自带原厂线束，但没有刹车控制器。这个 Curt 刹车控制器的安装非常简单，即插即用，所有接口都到位，可以直接连接安装——完全不用剪线或到处找线！接上拖车后，轻松调好我想要的刹车设置，就可以出发了！非常满意安装的便捷性、控制器藏在仪表盘下方的外观，以及操控和功能。强烈推荐！
问了长度，但没收到……
问了尺寸却没得到回复。卡车货箱就那么宽。看来让人拿把卷尺量一下也太难了。尺寸本来就该在产品网页上标清楚。
球头支架
这是一家很棒的商业伙伴公司。他们对所经营和销售的产品非常专业，员工也很出色。
Turo
CarParts.com
Ro 
Hiboy 
Geologie
Reebelo
Bluevine
CARiD.com