非常感谢 Jameson C
I had few questions about changing the pin box on my 5th wheel, and Jameson from e-trailer gave me all the info I needed and more. This guys know his business and he was a great help in my decision. Thank you so much to Jameson C
关于 etrailer
数据更新- 网站
- etrailer.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 174 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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商家自述
几十年来，我们一直在帮助邻居们找到合适的零件和装备，为每一笔订单带来实用的产品知识和真正的支持。在 etrailer，我们让探索拖车、房车、船舶、越野、性能和户外探险类产品变得轻松，提供可信的内容，如原创照片、安装视频、详细的产品描述、专家问答和实用文章——让您购物无忧。我们的定制适配指南让您输入车辆或房车信息，快速查看适合您配置的选项，这些建议都来自车库实测团队才能提供的真实经验。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。etrailer靠谱吗？
etrailer（etrailer.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成在评估的176条评论中，绝大多数消费者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞员工知识丰富、乐于助人，在挑选配件和零件时能提供快速解答和可靠指导。消费者一致认可在购买过程中代表提供的及时沟通和专业支持。买家知道随时可以获得专家帮助来解决复杂的技术问题，因此下单时很有信心。 不过，有些顾客收到货物时发现物品损坏、缺少零件或包装糟糕，但他们觉得退货流程得不到支持。通过客服申请缺陷商品的退款或换货时，评论者也遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Robin 非常出色
Robin was outstanding! Quickly answered my questions!
发动机加热器安装
Although I did not receive all that I was hoping, what I got was everything you know about an engine heater product. It was more than product detail itemized and that was helpful.
回复迅速
回复超快！Jared 对我的5th wheel三脚架问题给出了快速又有帮助的回答，还帮我推荐了比我原本考虑的那款更合适的三脚架。
刹车控制器的改装再利用
Robin confirmed for me that I could use my existing brake controller on my new vehicle, with a few parts from eTrailer.
谢谢 Robin！
Robin提供的支持太棒了。Robin理解了我的问题，给出了通俗易懂又实用的回答。我看完答案立刻就下单了！这也是我们喜欢E-Trailer、总是优先在这里购物的原因之一。继续保持这么棒的客户服务！非常感谢。Robin应该加薪。:)
我实际上购买了整个许可证……
我实际上是在发短信时看到那个带灯的牌照后，买了整套带灯的牌照。我把牌照灯和通用牌照架都退了，省了点钱。不确定日期，但填了一个相近的。
信息很有用
针对我情况的具体、专业的信息
etrailer 客服
Robin 给了我需要的答案，虽然不是我乐意听到的……也不是她的错。她还给了我一个方向，所以一切都好。
小心 eTrailer.com 糟糕的客户服务
我在 eTrailer.com 下了订单后一小时内就尝试取消——当时商品还没离开他们的仓库。尽管如此，他们还是把货发了。然后我提出了多个合理的解决方案：支付部分退货运费、换货，或者如果退还原始运费就留下商品。全部被拒绝。 相反，他们要求我销毁全新的商品（一个大尺寸 RV 罩），运到垃圾场或用刀切碎，拍照后他们才会考虑退款。他们拒绝安排取件或提供预付退货标签。 因此，我的钱被卡住了，无法购买合适的替代品。我觉得这个过程繁琐、不安全，完全不符合标准零售做法。 任何考虑与 eTrailer.com 做生意的人，请非常谨慎。他们的客服可能说得好听，但他们的行为表明他们并不优先考虑公平解决。 我希望这个评价能帮助其他人避免我经历的麻烦。
7k 液压千斤顶安装
7k 自卸拖车液压千斤顶效果很棒。我遇到的问题是没有说明书。在 YouTube 上找不到视频后，对于这种新式阀门，我按照看起来应该的方式安装了阀门，手柄朝向自卸方向或千斤顶方向。但这不管用。我联系了 etrailer，找到了真人。他们给了我 Stillwell 的号码。我和 Stillwell 沟通得不太顺利，但我自己搞定了阀门和软管的配置。我希望他们能在盒子里放说明书或标记阀门，这样别人就不会遇到同样的问题了。总的来说，etrailers 的客服很棒，千斤顶也很好用。
Robin 及时回答了我的问题
Robin 及时回答了我的问题，给了我需要的信息。
回复迅速且有帮助…
回复很快，对我的问题评估也很有帮助。
部门评价
Lazer 及时回复了问题的答案。期望和答案是一致的。 谢谢
对咨询回复非常快
回复咨询非常快。提供了我需要的信息。谢谢
快速专业的回复
及时专业的回复
糟糕的客户服务
有人冒用我的信用卡在 etrailer.com 购买了商品。通知他们后，客服代表一开始竟然问我他们能做什么！我提供了订单号，告诉他们最好跟进一下，因为商品还在运输途中。代表确实联系了 UPS 重新路由商品，但随后竟厚颜无耻地建议我不要向信用卡公司报告，说那样会拖延退款流程。什么！我应该坐视不管让更多欺诈购买发生吗？我认为这家公司对欺诈购买的后续处理不可接受，警告其他人使用这家公司时要小心。
我对得到的回答非常满意…
我对我的问题得到的答案非常满意
问题得到了解答，产品…
问题得到了解答，产品也提供了，包括升级选项。还发现我量错了尺寸，所以甚至帮我省去了不少麻烦。非常满意。
为我的 Furrion 订购橡胶垫圈…
给我的Furrion炉灶订购橡胶垫圈。我以为能买到4个，够一个炉头用的。8.50美元有点贵。不对，这只是一个垫圈的价格，外加5美元运费。完全是坑人。
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