etrailer

James Wilson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-10-09 · 发表于 2025-10-23

信息快速可靠

Jerred给了我快速可靠的信息，让我能做出明智的决定！谢谢你的帮助！

回答了我的问题

回答了我的问题，并确认我选的商品适合我的用途。

Todd Bruechert美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-10-10 · 发表于 2025-10-19

产品描述和服务都很差

etrailer的体验太糟糕了。产品描述遗漏了重要信息，导致我选错了拖车钩。拖车钩没有包装盒就发货了，还缺少螺栓。我付钱请人安装后才发现买错了产品。客服却怪我，说我应该打电话确认。强烈建议从其他零售商购买你们的产品。

Rex Beaumont美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-10-13 · 发表于 2025-10-17

Jesse 在给我……方面非常热心

Jesse在我的刹车控制器问题上给了我很好的建议，非常有帮助。

Robin 让我很容易弄清楚……

Robin帮我轻松搞清楚了RV平拖需要些什么。非常专业且详细！！

我的……没有得到真正的答案

没有真正得到我问题的答案。我在找通用安装支架，不只是Yakima的。

Kate 在回答我的问题时帮了大忙

Kate不遗余力地帮我找到了我需要的答案。

2022款 GMC Sierra 的 PullRite 2900 SuperGlide 能适配 2025款 RAM 2500 的 Puck System 吗

从一开始我就有点不爽，你们不是直接回复我的邮件，而是要我点链接回到你们网站。收到的回复有点让人困惑，我试着通过网站发一张我现有设备的照片，但不让发，所以我直接发邮件附上照片。一周过去了，我收件箱里还没收到回复。写到这里我查了网站，发现他把我的问题 posted 到网站上但没有直接回复我的邮件。他根据我发的照片提供了另一个解决方案，能解决我的问题。我最大的抱怨是你们公司回复消费者问题的方式。我运营着一个拥有1万多辆车辆和设备的车队，我们买很多你们卖的拖车和其他产品，你们的经营方式让我们不敢跟你们打交道。

我问了一个关于产品的问题，得到了快速准确的回复！

我问了一个关于产品的问题，收到了购买正确产品进行升级所需的确切信息，而且他们还在网站上发布了这个问题和回复，帮助其他人。

发的是二手商品而不是全新的/未拆封的

（更新：经过多次邮件、语音留言和电话沟通，etrailer终于给出了一个合理的解决方案——星级从1星更新为3星） 我写这封信是为了表达我对最近订单的不满和失望。我收到的商品明显是打开过并用过的，尽管作为新品出售和宣传。我立即提供了照片证据和Ring摄像头录像，显示商品送达时的状态，毫无疑问这是eTrailer在运输或质检环节的失误。 然而，他们没有及时纠正错误，而是告诉我必须先寄回商品，等待收到并处理后才会退款。当证据已经证明是eTrailer的错误时，这种政策是不合理的。负担和延误完全落在了顾客身上——正是被eTrailer的错误所困扰的人。 更糟的是，我被告知商品现已缺货，必须从制造商直接发货，但唯一的"解决方案"是对一件100多美元的商品提供30美元的 partial refund。这是一个不充分的提议，也是对我期望更高的公司的令人失望的回应。 这次经历让人感觉具有欺骗性——仿佛eTrailer可能在转售二手或退货商品作为新品——这损害了你们品牌的信誉。我敦促eTrailer承担责任，立即全额退款或提供同等替换商品，而不要求顾客额外付出或等待。 我希望你们能重新考虑这种客户服务方式，尽快解决问题。

JG Rod Rack 接收器拖车钩

给我的Tacoma卡车前部装了拖车钩用来放鱼竿架，Toyota经销商安装时找不到螺栓。我打电话给etrailer问缺失的螺栓，他们告诉我在哪里能找到。Etrailer还回电话确认一切是否OK。我把信息转给了经销商，他们两小时就装好了。 迫不及待想试试拖车钩上的鱼竿架。

对一个棘手的问题给出了周到的回答……

对难题给出了周到的解答。

再也不来了

跟他们聊了聊，说明了具体需求。他们建议了适合我的拖车罩，于是我在2025年4月26日下单购买了。因为拖车用途的事情，我把罩子放在盒子里整整4个月没拆。现在到了该给拖车罩上过冬的时候了，结果发现根本装不上——太小了。发邮件问公司有哪些退货/换货/换大一号的选项，完全没回复。非常失望。

信息正是我需要的。

Jerred

Jerred 帮我解答了关于空气弹簧和压缩机套件的问题，推荐了适合我车型的产品，非常热心。

MDB美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-08 · 发表于 2025-09-12

一如既往的专业建议

一如既往的专业建议，对 etrailer 从不失望！

杰西

杰西 我的问题做得很好。 作为一名新的 Rv’er，我需要指导来确认我在网上研究的一些东西，作为可能的更换和/或维修。 收到他的回复后，我对购买和维修充满信心。 我的工作已经完成，一切都进展顺利。 唯一的负面反馈来自我的妻子，因为现在我正在寻求升级到更新的电池..哈哈。 感谢您抽出时间帮助我们新泽西州

2022-2024款Kia Forte非GT车主

2022-2024款 Kia Forte 非GT车主请注意：根据 Curt Manufacturing 的说明，Curt Hitch #C55HR 并不适用于2024款 Kia Forte。Kia Forte 非GT车型的后保险杠与GT车型相同，零件编号也一致。我买了 Curt C55HR 后尝试安装在2024款 Kia Forte LXS 上，发现随附的安装说明是针对2021款 Kia Forte 的，不适用于2024款更新后的保险杠。 经过与 Curt Manufacturing 工程部门长时间的邮件往来，他们的回复如下： Michael V. 周三，9月3日，下午1:57（5天前） 发件人：me 你好 Steve， 目前还没有更新。您车的保险杠和GT车型一样，而GT车型目前不在适配范围内。 随 Curt Hitch #C55HR 附带的说明中展示的是2021款 Kia Forte 保险杠的图片，连尾门上的"KIA"标志也是2021款的样式。 看来 Curt 工程部门有人在这方面疏忽了！

Vincent Cricchio美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2025-09-06 · 发表于 2025-09-06

我很满意，会推荐给朋友

优点： - 安装很顺利 - 看起来非常坚固耐用，在同级别中属上乘 - 完美满足我安装自行车架的需求 - 防护到位，应该能防锈 缺点： - 单人安装的话需要有人帮忙支撑两端，否则会很吃力。 - 运输方把箱子撕破了，货架有划痕，但这怪不了别人。 - 比竞品贵，但产品质量确实更胜一筹。

Kate在回答我的问题时非常热心…

Kate 非常热心地帮我解答了问题，并在更换绞盘为绳控系统时推荐了其他需要的配件。