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公司无能，派出……

该公司无能，并派出了一个挂钩接收器，该挂钩接收器撕裂了盒子，导致每次处理盒子时粉末涂层都会碎裂和刮伤。我联系了该公司，尽管我要求正确包装，但他们还是发出了另一个接收器并以相同的方式包装。这个也有同样的损坏，我现在已经处理完了。我把它们都运回来并与另一家关心的公司一起去。

Joe Kruger美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-22 · 发表于 2026-06-29

响应正是我所需要的

得到的回应正是我所需要的。我能够使用这些信息来检查我的制动器并订购我需要的东西。产品正在开发中，我相信它们会发挥作用。

回答了我所有的问题

回答了我所有的问题！知识渊博。

Erling Roberts美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-19 · 发表于 2026-06-27

希瑟回答了我的问题

希瑟回答了我的问题。 我找到了你们不提供的一款很棒的产品，可以将我现有的冰箱转换为全电动冰箱，无论是 12 伏还是 120 伏。 这解决了我的合身问题，而且比新的 5000 美元 Norcold 便宜得多。 JC Refrigeration，您应该携带他们在印第安纳州设计、制造和安装（可选）的产品。

John Welby美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-10 · 发表于 2026-06-25

我本来打算给“四星”......

我本来打算给“四星”，因为詹姆斯花了几天时间才给我答案。 公平地说，詹姆斯正在等待利珀特的回应，以便他能给我 100% 准确的信息。 我很感谢您的支持。 约翰

R. C.美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-18 · 发表于 2026-06-24

支持答案很有帮助，只是为时已晚......

我喜欢收到了电线上的实际工厂规格以及为什么选择该规格的理由 - 一个非常彻底的答案。 我喜欢专家主动提出后续问题。 我不喜欢的可能不是电子拖车的错……当我在谷歌上搜索有关电线尺寸的问题时，我了解到 4 向线束采用 14 或 16 规格的电线，而 14 是更好的选择。 我只找到一家供应商有 14 轨距，而 e-Trailer 不提供这种选择。我也不喜欢 Curt 不只在在线规格中列出电线尺寸。 我很沮丧，花了 5 天才得到答复。 我需要快速做出决定，因此在收到专家的答复之前，我从其他来源订购了安全带。

多么彻底的灾难啊

真是一场彻底的灾难。我为我的卡车订购了床罩。一部分来了。其中一名失踪了。这是几周前的事了。每次获取状态的尝试都会导致毫无意义的电子邮件交换，其中包含道歉，但没有任何具体内容。仍然不知道我是否以及何时能得到它，而且我要出城一个月。这家公司完全就是一个笑话。

希瑟是一个很棒的自行车架资源！

希瑟非常有帮助地回答了我关于 RV 旅行拖车额定自行车架/后车架安装 2 英寸挂钩接收器的自行车架的问题。 她花时间帮我找到了一个自行车架，可以容纳 2 辆带篮子和挡泥板的自行车，并清理了拖车保险杠上安装的备用轮胎。 谢谢希瑟！

信息值得信赖

该信息值得信赖。使获得空间轴承和制动部件变得容易。

格温德琳非常乐于助人，而且…

格温德林非常乐于助人，后续行动受到赞赏，此外她还推荐了一个我不会想到的解决方案。

最糟糕的“隔夜运送”体验......

72 年来最糟糕的“隔夜运送”体验——花费了我 150 美元 + 4 个露营日 我在从阿肯色州飞往蒙大拿州时从 erailer 订购了拖车挂钩部件。我把车停在康瑟尔布拉夫斯和苏城之间的一个露营地，需要这个零件来继续我的旅行。 亚马逊以不到一半的价格提供了精确的零件，并且免运费，但交货时间是周四。 erailer 显示它“有货”，所以我支付了亚马逊价格的两倍以上，再加上近 150 美元的隔夜运费，因为我等不起。 以下是实际发生的情况： 1. 第一个“过夜”谎言：周二早上我检查了我的订单。当天早上才发货，UPS 现在显示周四已发货。过夜就这么多了。 2. 第二个“隔夜”谎言：我的代表 Neil W. 向我保证另一部分将隔夜发送。周三早上我检查了追踪情况：周四再次送货，“晚上 9:00 之前”。 UPS 确认它从未隔夜发货，只有 erailer 可以修复它。 3. 重要时出现幻影：我再次尝试了 Neil W.，但没有回应。打电话给客服，留下紧急信息。没有什么。当我被迫支付 4 个额外露营地之夜的费用时，零回电。 数学：我支付了 2 倍的零件价格 + 150 美元的“隔夜”费用，以获得亚马逊免费提供的同一周四交货日期。但现在我还没有 4 天的露营费、燃料和假期。 最令人沮丧的部分：不是延迟。事情发生了。它为“紧急”服务支付额外费用，看着他们失败两次，然后在你寻求帮助时获得完全的无线电静默。如果你不能一夜之间完成，就不要卖掉它。如果你搞砸了，就接听该死的电话。 erailer 将 1 天的问题变成了为期一周的问题，并向我收取了额外的费用。 结论：如果您确实需要快速获得零件，那就去其他地方吧。这里的“过夜”意思是“如果幸运的话，也许周四，而且我们想回答。”一颗星很慷慨。

Robert Ferrara美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-09 · 发表于 2026-06-16

不能相信他们的建议

我向他们询问了一个适合我的短跑货车和后踏板的挂钩。 他们很快做出回应，卖给我一个拖车挂钩，但实际上并不适合我的短跑货车。 安装后，我发送了挂钩接触并阻塞排气系统的照片，这似乎并没有让他们感到惊讶，他们的回应是我需要修改排气系统才能安装挂钩。 如果我知道我需要花费比挂钩成本更多的钱来修改排气系统，我就不会购买挂钩。 知道他们知道我必须这样做才能把“合适”的挂钩卖给我，这感觉很不诚实。

Heather Lytle美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-15 · 发表于 2026-06-15

有史以来最糟糕的客户服务..

有史以来最糟糕的客户服务...该公司取消了我的订单。 我下了订单。我的支票账户显示了 531.91 美元的待付款。两天后，待处理金额从我的帐户中扣除。我访问该网站，它说我订购的其中一件商品没有库存。所以我用库存商品调整了订单。我被指示通过我的电子邮件确认这一点。我做到了。然后我收到一封电子邮件，说已经确认了。后来我回到我的电子邮件，发现另一封邮件说尚未得到确认。然后电子预告片给我发了一条消息，问我是否还想要它。我说是的。他调整了我的顺序并说好的。第二天，我收到一条消息，说我的付款需要重新验证。我试图重新验证它，但它不让我这么做。第二天，我收到了另一个人发来的重复消息，说我的付款需要验证。我去了网站，发现我的整个订单都被取消了。购物车已经空了。我尝试重新建立我的付款信息并重新订购，但该网站不允许我这样做。我拨打了 800 号码，但无法与任何人通话（我现在没有待处理订单）。我尝试发送电子邮件，但我的电子邮件被退回。

Dervin Wert美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-13 · 发表于 2026-06-14

您需要按承诺交付

您需要按承诺交付。 当有人必须支付送货费用时，他们希望届时能收到货。第一次和最后一次从 etrailer.com 订购。

完全是垃圾——你必须买……

完全是垃圾——你必须购买更多的设备才能使用你现有的设备，因为它本身无法工作。多么卑鄙的骗局，多么卑鄙的骗局。

收取退货运费

尺寸错误。在商家发货之前，我打电话并发送电子邮件给商家取消订单，因为产品尺寸错误。无论如何，他们还是运送了产品。该商品在未打开包装的情况下被退回。 UPS 司机把它拿回来了。尽管最初将产品运送给我是免费的，但商家还是向我收取了退货运费。尽管 UPS 没有向商家收取退货运费，但商家还是向我收取了退货运费。商家作为业务合作伙伴从 UPS 获得发货折扣，并且商家向我收取全额运费，就好像我是独立的 UPS 客户一样。商家需要证明 UPS 向他们收取了退货运费。

激光详细说明了需要做什么……

Lazer 详细说明了需要做什么，当我下订单时，所有零件都有库存并且目前正在路上。

罗宾回答了我原来的问题。

安德鲁知识渊博

安德鲁知识渊博，对我的拖车轴问题很有帮助。

回答了我的问题。

安德鲁的反应很快并回答了我所有的问题。 我很欣赏 Trailer 提供的“现场”专业知识和广泛的选择。 谢谢。