糟糕的退货政策
买了一些镜子扩展件，支付了加急运费，他们的系统说它将在我需要它们的日期到达。 他们迟到了两天。 由于迟到了两天，我不得不出去买一些。 现在我要退货，但被迫支付 30 美元的退货运费，尽管这都不是我的错。 所以我现在损失了 30 美元，尽管我没有做错任何事，但我也没有什么可证明的。 编辑 - 能够与一位经理交谈，他确实给我退款了......
关于 etrailer
数据更新- 网站
- etrailer.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 174 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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商家自述
几十年来，我们一直在帮助邻居们找到合适的零件和装备，为每一笔订单带来实用的产品知识和真正的支持。在 etrailer，我们让探索拖车、房车、船舶、越野、性能和户外探险类产品变得轻松，提供可信的内容，如原创照片、安装视频、详细的产品描述、专家问答和实用文章——让您购物无忧。我们的定制适配指南让您输入车辆或房车信息，快速查看适合您配置的选项，这些建议都来自车库实测团队才能提供的真实经验。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。etrailer靠谱吗？
etrailer（etrailer.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成在评估的176条评论中，绝大多数消费者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞员工知识丰富、乐于助人，在挑选配件和零件时能提供快速解答和可靠指导。消费者一致认可在购买过程中代表提供的及时沟通和专业支持。买家知道随时可以获得专家帮助来解决复杂的技术问题，因此下单时很有信心。 不过，有些顾客收到货物时发现物品损坏、缺少零件或包装糟糕，但他们觉得退货流程得不到支持。通过客服申请缺陷商品的退款或换货时，评论者也遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
订购了一个轴承，然后发货了……
订购了一个轴承，但发货很晚，现在 USPS 网站上显示它只是在纽约州北部漫游。 从一个邮局到另一个邮局。尽管它已在我们的邮局寄过两次，然后又发送到其他地方。 我猜他们把地址写错了。无法接到任何人的回电。请不要从该公司订购。 感谢上帝，我们只花了 15 美元。如果更多，我早就去银行提出索赔了。
不要相信电子拖车运输......
不要相信电子拖车的运输时间表。实际运送物品花了几个工作日。尽管我在假期后几天就订购了，但除了“假期”借口之外什么也没有。远远超出了实际发货之前的预定交货日期。只收到陈词滥调的道歉。 3000+ 美元的订单并不重要。不要相信他们会及时、负责任地发货。
产品问题已解答
我对产品有疑问。 我给他们的支持团队发了电子邮件，很快就得到了回复。 回复很有帮助，正是我需要知道的。 这是 erailer 从其他网站中脱颖而出的方式之一。
来自……的优质客户服务
从始至终都提供优质的客户服务，我订购的产品完全符合预期。我对我的购买和服务感到非常满意。
4月1日订购遮阳篷
4 月 1 日订购了遮阳篷。拖车说将于 4 月 6 日交付。4 月 6 日没有交付，也没有可用的跟踪。打电话给客服，他们说这周就会发货。司机打电话说他找不到我...他试图在错误的状态下找到我！再次致电客户服务部，劳伦告诉她会再发送一份，她会通过电子邮件发送专业号码。没有电子邮件没有专业号码。再次打电话给梅丽莎，告诉她会立即发送。我特别要求他们不要使用 TForce 进行货运。劳伦说没问题，但他们还是把它发送给了 TForce。 TForce 于 5 月 14 日尝试交付错误的物品。他们没有使用 17 英尺的卷和织物，而是使用了 50 英尺的织物卷，边缘未完成，盒子上没有标签或识别信息。我拒绝送货，因为这不是我订购的产品。再次致电 Etrailer。 Kimmy 告诉我，她会确保这次是正确的，并将使用不同的承运商发货。糟糕的客户服务，不关心他们的客户。 没有任何理由将错误的产品运送两次！
超级有帮助
超级有帮助。 正是我所需要的。谢谢
快速解决问题
我有一个问题，专家很快就回答了。
我正在寻找的零件不再可用
我正在寻找的零件不再可用，但希瑟能够很快找到合适的替代品。 刚刚订购！
优秀的技术支持...
詹姆森很好地审查了我的问题，并提供了一个有意义的答案。 感谢您的快速回复。
Furrion S 替代品
问题已通过选项回答。
他知识渊博
他知识渊博。 好工作。
知识渊博的帮助您实际上可以通过电话。
星期六我有一个问题。我拨打了 800 号码并联系了杰里德。他准确而迅速地回答了我的问题。即使是在周末，能够联系到了解其产品的人真是太好了。
杰里德的回答内容非常丰富……
Jerred 的回复内容非常丰富，并解答了我对 Pullrite 产品的所有疑问。
我的问题很快得到解决
我的问题很快就得到了满足。罗宾非常乐于助人，帮助我找到了我需要的东西。我还没有穿上这个部件，但我感觉很好。
他及时回到了
他及时回来了。当被问到更多问题时，第二天就得到了答复。
优质的客户服务
非常敏感并回答了我所有的问题。
充满信心地继续我的……
通过详细的确认并关注评论和信息，我对继续购买充满信心。
快速反应且知识渊博
反应快且知识渊博。在最终确定答案之前提出问题。
罗宾非常彻底地回答了我的问题……
罗宾非常彻底地回答了我的问题，向我发送了完成车顶架购买所需零件的链接。我什至收到了他们的后续电子邮件，只是为了确保我对收到的帮助感到满意。
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