Evolve

Hi Andres, Thank you for taking the time to share your feedback. Owner experience is extremely important to Evolve, and we’re sorry to hear that your experience prompted this review. Your comments have been shared with the appropriate teams to help guide future improvements in how owners are supported. To better understand what happened and determine how we may be able to assist, we’d appreciate the opportunity to learn more about your experience. If you’re open to continuing the conversation, please contact us directly by phone at 877-818-1014 or through any of our social media channels.

Hi Deanna, We're so happy that you're so pleased with your full experience! That's the type of service we aim to provide. Thank you for choosing Evolve and for the kind recommendation!

Hi Ed, This review has a little bit of everything we love to hear: a neighborhood that felt right, a home that impressed, and a bed that clearly understood the assignment. We’re so glad it was such a standout stay, and appreciate you for taking the time to share your experience.

Hi Teresa, No surprises, a great location, and helpful communication along the way. Sounds like this stay delivered. Thank you for choosing Evolve and for the kind recommendation!

Now that sounds like the perfect setup for a side-by-side trip. We’re glad the cabin had the amenities you needed, kept you close to Sturgis and Deadwood, and made it easy to hit the trails right from your stay! We appreciate you for staying with us and sharing your experience.

When the whole group has space to settle in and a water view to enjoy, you know it’s a good stay. We’re so happy the home worked well for your group of ten and hope to host you again soon!

一切如您所愿，与描述完全相符。这值得我们庆祝。 很高兴屋子舒适、位置绝佳，您的问题也得到及时解答。 感谢您抽出时间留下评价，期待很快再次为您服务！

你好Blanche， 绝佳的住处、宽敞的空间，还有Angela的热心帮助？这听起来是一次完美的入住体验。 很高兴您与我们共度美好时光！

清晰的指引、简便的流程，还有一间干净整洁的屋子等着您？这听起来处处都是亮点。 感谢您的好评。很高兴您拥有美好的入住体验！

你好Sheila， 顺畅的入住体验始于清楚知道该联系谁以及期待什么。 很高兴沟通清晰，而且有一位专属联系人让您的体验轻松无忧。 感谢您选择我们入住，期待下次旅行再次为您服务！

Hi Jennifer, A great, clean house is always wonderful to hear, and we’re happy the stay was enjoyable overall. That said, we appreciate you flagging the minor issues, including the landscaping and umbrella. We’re sorry to hear the umbrella came loose and hope your friend is doing okay. We’ll pass this along so the appropriate team can review and address any needed updates. Thank you for the helpful feedback and for choosing Evolve!

简短温馨，正是我们所期望的：一次大家都享受的美好入住体验。 感谢您选择Evolve预订。很高兴您的团队度过了一段愉快的时光！

你好Billeigh， 您的反馈对我们很重要，我们真诚地为您的体验未能达到我们致力于为每位客人提供的服务水准而道歉。我们已将您评价的详情传达给相关团队，以便您的反馈能帮助改进我们今后的服务。 查看您的账户后，我们看到您请求取消当前预订，并将款项用于另一处房产和日期。由于您的预订是通过Airbnb完成的，而Airbnb是贵预订的商户记录方，我们无法处理Evolve旅行积分。 不过，我们已请求执行升级团队的一位成员提供进一步协助。他们应该很快会联系您讨论后续步骤。 再次感谢您选择我们预订。感谢您的持续耐心，期待很快与您联系。

你好Arturo， 很抱歉听到您的体验未能达到我们致力于为店主提供的服务水准。您的反馈对我们很重要，我们已内部传达，以帮助改进今后对店主的支持方式。 我们尝试查看您的账户以确定如何提供帮助，但仅凭此评价所附的有限信息，我们无法找到所需详情。我们也曾请求补充信息，但未收到回复。 如果您愿意进一步沟通您的顾虑，请直接致电877-818-1014或通过我们的任何社交媒体渠道联系我们。

你好Maged， 感谢您抽出时间分享您的评价。我们理解这种情况有多令人沮丧，尤其是在与Evolve合作数年后，对于您经历的困惑和不便，我们深表歉意。 我们已将您评价的详情内部传达，以便您的反馈能帮助改进我们今后与店主的沟通和支援方式。 我们还希望就取消费用流程提供一些说明。当店主无法履行已确认的客人预订时，我们的分销合作伙伴会收取取消费用。如果取消是由于不可预见或特殊情况所致，Evolve可以向分销合作伙伴提交支持文件以供审核。这些请求会逐案审核，最终决定由他们做出。 审核您的案例后，我们确认您最初联系我们取消预订是因为漏水造成的房产损坏。提交并审核文件后，我们能够与该预订的分销渠道合作免除费用。 然而，还有另一笔预订也需要申请豁免。我们的团队发送了跟进邮件，请求采取额外行动以帮助防止该费用被收取，但未收到回复。这限制了我们在费用产生前继续为您争取的能力。 尽管如此，我们理解您的担忧，也承认这给您带来了沮丧。既然您已向金融机构提出争议，我们将让该流程继续进行，并在有结果后相应处理。 如果您在此期间还需要其他帮助，可以致电877-818-1014或通过我们的任何社交媒体渠道联系我们。

你好Michael， 这听起来才是一次完美的高尔夫之旅！很高兴Homestead的屋子干净整洁、装饰精美，是打球后放松身心的绝佳去处。 感谢您的热情推荐！

很高兴听到您的首次度假屋租赁体验顺利！希望您留下了许多美好回忆！

A次简单的预订、顺畅的入住，还有一处让一两位旅客刚好满意的住处？我们管这叫完美。 感谢入住，期待再次为你服务。

Hi James, 这条评价让我们会心一笑。美丽的房子、友好的邻里、顶级的装修，一切都像新的一样？看来Ocean Springs待你不薄。 感谢你的美言。得知这处住所给你留下了如此深刻的印象，我们非常开心！

你好mp， 宁静干净的入住体验总是令人满意。 很高兴您拥有舒适的体验，感谢您选择我们！