客服态度很好
我想分享一下我在客服 Sam 那里得到的非常棒的体验。之前配送司机没按指示把包裹放在安全的地方，而是把我的 Haybox 扔在雨里。Sam 回应了我的投诉，代表配送公司道了歉，还安排了我的订单全额补发——第二天就由一家更靠谱的快递公司送来了。五星好评的服务 :)
关于 Haybox
数据更新- 网站
- haybox.club
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 37 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/20 条）
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Haybox靠谱吗？
Haybox（haybox.club）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑良好。77% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合38条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常提到天然产品特别新鲜、香味浓郁、品质一流，他们可爱的宠物真心喜欢，每天都吃。大家也非常感激发货速度快，客服团队特别热心，遇到任何问题都能立刻解决。 也有部分消费者对配送问题表示不满，比如恶劣天气下快递员把包裹随便放，或者遇到让人头疼的延误。还有少数人提到最近订阅订单里的干草偶尔有灰尘，或者出现一些意外的小杂物。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
产品很棒，客户服务也很棒
多年来用过 Haybox 的各种干草和牧草，我的兔子和豚鼠们都超爱，品质一直都很完美。 之前有一单遇到了新快递 DX 的问题，联系了 Haybox，Sam 的回应太棒了，特别热心帮忙，后来还安排我的最新订单走 DPD 配送。 100% 推荐 Haybox！
20年的救助经验，我终于找到了"那个"
作为一名饲养小型动物超过20年的领养者，我亲眼见证兔子的健康和性格在多大程度上取决于它们的肠道。我试过市场上所有的干草供应商，但HayBox truly独树一帜。 我最近的采购包括他们的提摩西干草'Blend'（10公斤手工装箱简直是革命性的），质量非常出色，翠绿、芳香、无尘。除了基础款，他们的牧草系列才是真正的亮点。我的兔子们现在迷上了蒲公英叶、荨麻以及植物/草本混合款。这些不只是零食；它们对丰富饮食和消化健康至关重要。 我也强烈推荐Hay Cubes和蒲公英根小零食，帮助它们保持忙碌并支持牙齿磨损。 选择像HayBox这样的高质量供应商不仅仅是喂食；更是为您的宠物投资一个稳定的肠道和长久活力的生命。很难找到一家像我们作为owner一样真正关心的公司。如果您希望您的buns真正茁壮成长，这里就是最佳选择。
干草质量很棒，客户服务也很棒！
我家非常挑剔的豚鼠们都喜欢这片草甸干草！这是我找到的质量最好的干草，长茎多，几乎无尘。客户服务也非常出色；总是很友好，非常热心。我不会从其他任何地方买干草了。
强烈推荐
沟通出色，迅速解决了不是他们的问题。产品很棒——我的家兔超爱，换到Hay Box后吃干草的量明显增加了（他们尤其喜欢干草饼干）。强烈推荐。
Haybox——正在迅速走下坡路
Haybox的配送是个笑话。他们曾经有一段时间把纸箱放在房子外面，即使天气恶劣也不敲门或不按门铃。那是Yodel的时候，Yodel也常常把箱子弄坏，所以我们丢失了一些物品。 最新的配送闹剧出在DX。我昨天一整天都在等一个显示正在配送的箱子。据说现在由第三方快递负责，DX和Haybox都无法提供任何ETA或追踪信息。 产品质量似乎也在下滑，蒲公英根小零食里有石子，提摩西干草也有灰尘。 他们未能发送上次订阅的订单，但仍然收费。他们确实退款了，但这非常糟糕。也许是时候找其他供应商了。
干草很棒，只希望HayBox能重新用DPD配送
干草和稻草都很棒。可惜Haybox现在用DX作为配送快递，他们非常糟糕。Haybox称他们通过次日达发送每个订单，一旦发货就 essentially 脱离他们的掌控。 我上周五订购干草，昨天（周三）收到DX的短信说明天送达，今天又收到另一条短信说将'2-3天内送达'。当我联系DX在线客服时，他们只是说'有延误'。如果Haybox坚持使用DX，我绝对必须更换供应商，因为他们完全不可靠，而且我的订单低于免运费门槛，仍需支付运费。我今天发邮件给Haybox要求退还运费，正在等待回复。 更新：我今天早上收到了干草。箱子破损、撕裂且潮湿，尽管它没有被留在屋外淋雨。我更新了Haybox，确实收到了回复。 他们解释说，他们目前正在试用DX，因为Yodel在圣诞节前两周通知他们找其他快递，因为他们不再配送大箱子。他们还表示，如果我在下次订单前提前发邮件，可以通过DPD发送我的未来订单。我已相应更新了评分。
干草和客户服务都很棒
用了大概6个月，一直没出问题。干草质量很好，兔子们很喜欢。 上次订单遇到DX的问题，这是他们第一次用DX，我发邮件后他们当天就换了另一家快递给我发了 replacements。客服很棒。
Haybox用了不可靠的配送公司
配送公司变更后服务非常差。70英镑的订单我只收到价值17英镑的干草（1袋）。我用Haybox好几年了，每月在干草、牧草混合和 enrichment toys上花费70到100多英镑，一年大约1000英镑。过去3个月公司让我失望了，配送问题不断，DX是绝对糟糕的公司。这个月发了3封邮件给Haybox，没有回复，所以我发了另一封。我不会再从Haybox订购了。
太棒了
太棒了！我们室内兔子吃过的最好的干草！我和丈夫收养兔子已经超过15年了。Haybox是由我们的兽医Craig Hunt推荐的，他是Leicestershire Cossington Chine house vets的小型动物和异宠专家。
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 干草质量很棒！
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 优质干草！ 我从Hey Box买了干草，我的豚鼠非常喜欢。新鲜、质量很好，闻起来很棒——他立刻就开始吃了。对质量非常印象深刻！🐹🌿
我的豚鼠……时得到了很好的建议
当我的豚鼠Peggy和Olive不喜欢较粗的提摩西干草时，他们给了我很好的建议，寄来更细切的让我尝试，很快就到了 客户服务很棒👏
Haybox曾经是最好中的最好……
Haybox曾经是我们buns们的最佳选择，他们非常喜欢。但最近我们的箱子里灰尘和杂物变多了，尽管他们宣传的是无尘。 可能会再给他们几个月时间，然后再考虑更换
服务很棒，产品也很不错
我们的豚鼠很喜欢这些产品，Sam的服务也很出色。昨天我们的干草用完了，打个电话后今天就送到了。谢谢Sam。10/10分
适合天竺鼠的提摩西草混合草很棒
Timothy Hay Box 混合干草的最新一批到货满足了龙猫们挑剔的要求。它们仔细检查过并给予了完全认可！里面混合了绿芽、穗头和较粗的茎秆。一只喜欢绿茎，另一只喜欢粗茎，它们都爱穗头，所以这对它们来说是最完美的混合干草。
整体都非常棒！
我对Haybox.club非常满意！他们的客服一流，沟通出色，响应迅速。干草品质超棒——我的迷你垂耳兔超爱那个'混合装'，一开箱就扑进去了！配送也很快，装在结实的盒子里。一定会再买Haybox.club！
质量和服务都很棒
我用 Haybox Club 大概两年了，他们的干草一直很新鲜，我的兔子们超爱！Taster Packs 太棒了——这些年我买过几回，因为兔子们长大了口味会变，这些试吃包真的帮了大忙！ 配送一直准时，我很喜欢订阅服务，而且随时暂停超方便。 客服也一直都超棒——回复快，什么问题都能帮我解决。 谢谢 Sam 今天帮我处理重复订单，效率超高！
太棒了
过去几个月已经多次下单，也联系过客服咨询信息。干草品质一直很好，颜色很绿（我们买的是 orchard 和软 Timothy）；我们的豚鼠超爱。它也很柔软，让人放心不会戳到眼睛，虽然摸起来可能有点粗糙/干。包装得很好，长度合适，灰尘不多，物有所值。 我们还买了 Timothy hay cookies，真的超级棒。没有添加大豆或植物提取物来粘合，就是100%安全天然的干草。 至于客服，他们很棒。都是真人，回复很热心，能真正交流（我们是邮件联系），需要时还会提供有用的建议。毫不犹豫推荐！
这是我第4次下单了…
这是我第四次从 Haybox 下单了。 干草质量一直不错，但上次订单的质量有所下降，不过我怀疑这可能跟季节有关。 刚收到快递，5公斤混合干草。盒子完全乱了，撕破了，有些内容物明显掉出来了，顶部有个大口子，多处干草暴露在外——天知道什么东西可能钻进去，污染了我兔子的食物来源。 我现在不太敢喂给我的兔子了，因为我无法保证它没有被动过手脚。 经过 HayBox 的 Sam 联系后，我的问题已经完全解决了，他们的客户服务和忠诚度无可匹敌。 谢谢
强烈推荐
客服很棒，干草质量也不错。
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