Haybox（haybox.club）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑良好。77% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
综合38条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常提到天然产品特别新鲜、香味浓郁、品质一流，他们可爱的宠物真心喜欢，每天都吃。大家也非常感激发货速度快，客服团队特别热心，遇到任何问题都能立刻解决。 也有部分消费者对配送问题表示不满，比如恶劣天气下快递员把包裹随便放，或者遇到让人头疼的延误。还有少数人提到最近订阅订单里的干草偶尔有灰尘，或者出现一些意外的小杂物。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。对客服印象非常深刻，也很喜欢那种打包订单时的个性化服务。我用Haybox已经好几年了，给我的毛丝鼠用，从来没出过问题。 最近这次配送出了问题，但不是Haybox的问题，是配送公司的问题。我所在区域的那个DHL司机似乎总是找不到我的地址，当我接到DHL通知说配送被拒绝、让我联系Haybox时，我照做了，结果几小时甚至几分钟内就通知我通过DPD重新发货，我们第二天上午10点前就收到了！ 如前所述，我从Haybox订购多年，一直对他们的质量印象深刻。Kevin（那只毛丝鼠）喜欢他们的dandelion root和nibbles bags，所以我们每次订购都会加上这些，还有一些对他安全的草本混合饲料。我们只订2kg装，能用5-6个月。 虽然配送出问题不是他们的错，但他们立即解决了。DHL说包裹今天又出送了，但再次被拒绝，希望他们能得到DHL的补偿。 会推荐！
我是HayBox多年的忠实顾客。起初他们真的非常棒，干草质量很好，偶尔有点小问题，比如那次我收到一批完全湿的干草……他们的客服非常棒，礼貌且立即补发了。没什么可抱怨的。 然而，过去三年，干草的实际质量大幅下降。一直变得灰尘非常多，充满短碎屑而不是广告中说的优质长茎。当我投诉时，客服很礼貌地给我上了一堂企业课，说'天气原因'，还说他们故意多装来补偿灰尘。超有帮助，除了我的兔子还没学会吃粉末。 他们很快提供补发，这很好，但补发并不能解决根本问题：他们没有改进实际发货的干草质量。 更糟糕的是，我最近在我们的高级Meadow Hay中发现了一大段粗蓝色塑料打包绳，埋在中间。对于一个号称'手工打包'的高端产品来说，漏掉一个巨大的、颜色鲜艳的窒息危险，真是令人'印象深刻'。 我曾经真心喜欢这家公司的客服团队，但现在对他们最近实际发货的质量非常失望。我想继续当顾客，但质量迫切需要恢复到以前的水平。
亲爱的Hay Box，你们的订单今天早上送到了Western Isles，一切完美——小家伙们已经在吃了（豚鼠），还在用Timothy Hay做新窝（仓鼠和沙鼠）！打开盒子时香气宜人，差点自己都忍不住想吃。需要时会再联系。非常满意的顾客，James致谢
从第一只兔子开始就用Haybox了，快一年了（现在有两只）。我的第一只兔子特别挑食，几乎不吃干草（是救助的，喂了3年颗粒饲料），我试了9个不同品牌的干草，直到拿到Haybox的免费试用装，它选了soft cut，之后就再没换过。确实比其他选项贵，但我觉得为了兔子的健康和快乐，值得，质量真的很好，灰尘少，香味也好。而且买5kg以上算下来挺划算的，只有一只的时候轻松用了5-6个月，现在两只（新来的特别爱吃干草）大概10-12周，也不算差。他们也把hay cookies吃得干干净净，我经常一起订一些，还有很多玩具和啃咬用品可选。订单超过£40还能免运费，省£5，能用一段时间。 客服我也很 impressed——上次下单忘了加chew mat，发邮件问能不能改订单，几乎立即就回复改了，还让订单超过了£40免了运费，算下来比之前还便宜，退了差价。发货和配送一直很快，没什么可抱怨的。会推荐给任何人。
做顾客有一段时间了，但可能得开始看别家了。最近几批灰尘多，棕色干草混入，不如以前新鲜。还有一批有尖刺草，幸好及时发现，不然兔子会窒息。质量似乎在变化。
订单缺产品，dandelion root nibbles重量不足且外观与网站照片不符
配送一直完美，干草香味也好，我用了一段时间。但干草似乎没有做除尘处理。我是给对灰尘敏感的豚鼠买的，所以担心它们的呼吸问题，决定换家。
今天收到了另一批10KG混合装——包括蒲公英叶、车前草、香菜茎和一包Orchard Hay试用装——一切依然很棒。 我们从Haybox订购快一年了，一直非常出色。配送总是快速可靠，产品无疑是我们找到的最好最新鲜的之一。 干草特别出色——颜色翠绿，极其新鲜，香味迷人。最突出的是，即使盒底也一样新鲜亮丽。我们试过几种其他Timothy hay选项，但都不如，有些反而更贵。 forage也一样。我们以前从Etsy卖家和其他在线零售商买过，但Haybox的质量 truly top-tier。 强烈推荐！
做了5年多的顾客，最近才发现订阅费用比以前高了。发现他们提高了免运费门槛，已经多收了我2年的钱；我从未被告知这个变化，也从未被要求确认是否愿意支付运费。如果你们提供订阅服务，还指望顾客不留意或不定期检查费用来多收钱，这非常不道德。不会推荐。
优质干草、玩具等等。我家兔子超爱Haybox的所有东西。他等不及盒子被打开，每次快递一到就兴奋得不行。客服很棒，店员非常热心！配送速度快。Jordan认证好评！🐰💙
过去5年价格一直在涨，但服务水平和质量却持续下滑。他们最近把快递从DPD换成了DX，卖的根本不是干草而是干草灰尘，尤其是软切提摩西草。一袋5公斤的灰尘垃圾轻松收超过12英镑，出来的东西跟割草机里扫出来的没什么两样。袋子里连一片完整的叶子都没有。受够了，换供应商。最近一次订单号HB708552，但过去5次配送都是同样的问题。祝你们这种态度好运吧。
我家兔子超爱这款干草，非常新鲜天然。我以前从Pets at Home买干草，但这款质量明显好太多。价格稍微贵一点，但为了让兔子吃上优质干草绝对值得。
我平时不太写评价，但涉及到兔子的事我觉得应该写。我家兔子3岁了，用Haybox已经好几年。是的，价格偏高，但这正说明干草质量好！ enrichment items也很棒。最近买了干草和干草块，我家姑娘超爱。配送员很nice，因为箱子太大拿起来有点不方便，还主动帮我把箱子搬进屋里哈哈。感谢Haybox从未让人失望。我觉得如果配送服务有问题，那真不是Haybox的错，他们控制不了这个！！
我用Haybox有一段时间了，我家两只兔子，其中一只特别挑剔，但都超爱。灰尘含量很少，闻起来总是很新鲜。直接装在盒子里，没有塑料包装、织带或涤纶绳。我们每个月还要订新鲜牧草，因为兔子们太爱了。Haybox是一家很棒的公司，能看出他们很在意产品质量。
我家有几只很挑剔的老兔子，我一直很难找到他们喜欢的提摩西草。他们超爱粗切提摩西草。比我试过的其他高端干草新鲜香浓多了。质量真的很棒。
我的豚鼠超爱这款提摩西草混合草。非常新鲜，茎秆粗壮，能嚼很久。强烈推荐这家公司的产品和服务。
到目前为止我对干草质量非常满意，配送也很快。我会继续订阅直到另行通知。价格比我平时付的高一些，但我觉得值得。把干草放在一起对比，能明显看出Haybox Club的优质差别。 一个满意的顾客，两只快乐的兔子 🐰
干草质量超棒，比店里便宜多了，我家兔子浪费的干草也少了很多。很高兴找到了这家公司
干草很棒！配送公司出问题的时候客服也很给力。
我在Haybox买了一段时间了。他们的产品没得挑。客服完美。Sam很棒很热心，处理小问题很快。
共 101 条符合条件的评价
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