我们的目标是激发孩子们成为科学家、艺术家、创造者和动手达人。我们提供面向各年龄段儿童的STEM、STEAM和科学套件。已发货超过1000万套！
KiwiCo（kiwico.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-03。
综合159条评价来看，消费者对这家公司体验不错。顾客经常称赞客服团队响应迅速，提到代表们能很快解决缺件、发货错误或地址填错等问题。消费者真的很喜欢每月一箱的订阅盒，觉得孩子们多年来都能在里面动手搭建、玩得开心。 不过，也有部分顾客提到产品质量有问题，说某些零件容易坏，或者玩的时候没法正常使用。还有几个人觉得订阅和自动续费的条款挺坑的，取消困难，还容易收到意外扣款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。产品质量很差。风玩实验室隧道，这是主要功能，甚至不能吹动它附带的物品。这是一个很常见的问题，我查了一下。我真想展示视频。箱子很贵，他们让你暂停但不能取消。我被困住要收一年的垃圾。我非常失望，客服也不让我取消，尽管我对质量不满意。直接选 Lovevery 吧，你不会失望的。
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您的体验未达预期。看起来您最近已联系过我们的团队，我们已于 8/28 寄出了替换的 Wind Play Lab。 虽然我们提供多种不同的订阅类型，让顾客通过长期承诺获得更深的折扣，并且您可以在任何时候关闭任何订阅的续订，但您购买的订阅明确标注为「12 箱年度计划」，支持按月付款。如果您错过了我们在您提交购买前明确说明您同意 12 箱订阅计划的沟通内容，我们深表歉意。看起来我们的团队已经为您处理了完整的取消。如果您对订阅运作方式还有任何疑问，请告诉我们。再次感谢您分享您的反馈。
我们的 puppy 咬坏了弓箭套装里的弓，我联系了客服，问能不能换一些替换零件。他们帮我们弄清楚了具体需要什么。过程非常简单，他们非常乐于助人且友善。他们说替换零件正在路上。弓箭套装是我孩子们的最爱。
感谢您的好评！
Kiwico让解决问题变得特别容易。我没觉得要折腾多少道手续才能搞定，而且真的很感谢他们处理得那么快。
非常感谢您的反馈！
Rapid concise informational response which also ‘felt’ personal. Q answered, concerns mitigated, all in a quick efficient fashion which belied an AI generator. Outstanding products. My grand said they are his favourite toy (when I asked his mum if I should continue).
很高兴听到您这么说。感谢您的好评！
我女儿组装了 Mechanical Grabber Kiwico 套件，其中一块零件坏了。我发邮件给客服，他们很快回复说会马上寄一套新的过来。客服服务真是没得挑。
很高兴我们能立刻帮您寄出替换零件！谢谢您告知我们！
我的孙子孙女们非常喜欢他们的kiwi盒子，我已经给他们送了好几年了。我真的很感激，当家人搬家时，那个地址和kiwi盒子不太匹配，你和我们一起努力让孩子们得到了他们想要的。非常感谢！
很高兴能帮到您。感谢您的好评！
我们因为操作不当弄坏了零件，虽然他们没法帮我们换替换件，但店主提供了我们还没收到的其他盒子给孩子们的替代。孩子们很高兴能收到新东西来替换坏掉的！
感谢您的反馈！
真离谱，他们竟然逼着你注册一个月然后立马取消，而不是像其他商品一样直接卖那件单品。他们就是故意设门槛，强逼你注册，浪费你自己的时间，也浪费他们的时间，然后指望你不会取消。吃相太难看了。
您好，感谢您花时间提供反馈。我们的一些箱子是订阅专属的，无法作为单独选项购买。不过，我们在店铺提供多种单独的箱子供您选择。再次感谢您的反馈。
客服团队一直都非常热心帮忙。他们显然不仅关心我这个顾客，也关心收到这些箱子的孩子们。我有任何问题或疑虑都能得到及时回复，并且总是能得到满意的解决。
感谢您的好评！
危险且不值得。试图取消并被拒绝。积木的角是用木头制成的，很锋利，导致我的孩子割伤和擦伤。
我喜欢板条箱！每个月都会收到一个新的想法，这是一个很棒的想法和有趣的想法。但是，我对客户服务不满意。我尝试通过聊天更改发货日期，我确信这没有问题。然而，在那之后我的下一个箱子根本就没有发货！关于这一箱的运输，我已经联系了客户服务 5(!) 次。每次他们都非常友善并承诺很多东西，但直到今天我的箱子仍然没有发货。我很失望。 更新：实际上我只是从 2 星降级到 1 星。我刚刚再次联系客服，他们却把责任推到了我身上。我在7月13号通知了他们发货日期的变更（他们确认了），之后我又联系了客服4次，到今天还是没有发货。
Hi there. We're sorry to hear about your experience. We've reach out for additional information so we can further take a look at your subscription. We hope to hear back soon and get this resolved for you. Update: Thanks for the additional information! In reviewing, we can confirm that a request was made in July to change the shipping address for August. To give additional context, our system automatically assigns a shipping date for your monthly subscription. Originally, your shipping date is around the 15th of each month, so when we'd change the address and a crate had just shipped out around July 17th, the system was not ready to ship another crate within the short period (August 1st). We're sorry if this caused any confusion between speaking to our team! We can confirm that our team had manually set the August crate to be shipped out. Please reach out if you have additional questions.
快速、简单、反应灵敏的客户服务
Thanks for your great feedback!
因此，他们提供订阅服务，每月向您发送一个箱子。订阅设置中还有一个“暂停”选项 - 从其名称来看 - 应该暂停订阅并且在订阅取消暂停之前不发送任何内容，对吧？ 所以我“暂停”了我的订阅。但我仍然被收取下个月的费用。我进入我的帐户进行检查 - 订阅仍然被列为“已暂停”。我立即写信给他们的支持人员，要求为暂停的订阅退款 - 但他们决定为我“取消暂停”订阅并拒绝退款，因为他们已经“处理”了。请注意，尚未发货。 对于一个好的产品来说，这是多么糟糕的体验。
Hi there, and thanks for reaching out. We're sorry to hear about your experience. We'd like to further take a look, so we've requested additional information. We hope to hear back soon! Update: Hi there, and thanks for getting back to us with your account information. After reviewing your account, we confirmed that you paused your subscription, however, we also informed you that your pause would only be for one month (in your case, the month of July). Additionally, you should have received an email letting you know that your pause was about to expire. Unfortunately, by the time you had reached out to our team, your order was too far along in the processing stage, so we were not able to cancel your monthly subscription order. Note that we do our best to inform customers of their subscription status, and it is the customer's responsibility to pay attention to the notifications we send. If you still have additional questions about your subscription, we invite you to respond to our most recent email, and we'll be happy to assist you. Thank you again for sharing your feedback.
我的客户代表莱姆非常棒。我的问题很快就得到了解决，没有大惊小怪。莱姆很可爱而且很容易沟通。我希望所有的服务都是这样！
Glad we can help. Thanks for letting us know!
由于人工智能的快速响应，客户支持体验非常棒，然后莎拉女士提供了解决方案，因为现在零件还没有准备好，这让我们非常高兴。 KiwiCo 是我女儿在家里最喜欢的活动之一，她总是问 KiwiCo 何时到达:)
Happy to assist. Thanks for your great feedback!
专业且坦率，没有要求很多烦人的细节来证明交换的合理性
Thanks for your great feedback!
我花了一些时间才了解如何向支持团队发送电子邮件，但一旦我这样做了，回复就变得快速而高效。
Thanks for your feedback!
很棒的团队！回答了我的问题并且非常有礼貌地满足了我的要求/问题
Glad we can help! Thanks for letting us know!
德国的邮局不小心把我的猕猴桃箱子寄回来了。我提出了我的问题，并收到了一个快速提议，要求我在板条箱到达 kiwico 后立即将其寄回给我。这是友善、快速、周到的。
Thanks for your great feedback!
Happy to assist!
共 189 条符合条件的评价
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