我们的目标是激发孩子们成为科学家、艺术家、创造者和动手达人。我们提供面向各年龄段儿童的STEM、STEAM和科学套件。已发货超过1000万套！
KiwiCo（kiwico.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-03。
综合159条评价来看，消费者对这家公司体验不错。顾客经常称赞客服团队响应迅速，提到代表们能很快解决缺件、发货错误或地址填错等问题。消费者真的很喜欢每月一箱的订阅盒，觉得孩子们多年来都能在里面动手搭建、玩得开心。 不过，也有部分顾客提到产品质量有问题，说某些零件容易坏，或者玩的时候没法正常使用。还有几个人觉得订阅和自动续费的条款挺坑的，取消困难，还容易收到意外扣款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。客服极差，玩具倒是不错。 我们的经历总结如下： 1. 送错了玩具 2. 拒绝补发正确的玩具 3. 我们本想取消，但想着出错难免。于是写了差评。 4. Kiwi联系了我们，取消了我们的年度订阅，还要求我们付比原价更多的钱来重新订阅。 6. 我们让他们滚蛋 总结：我不推荐把钱给这家公司，即使玩具很好——他们就是这样对待顾客的。 另外：他们的评论是错的，没有退款，促销就是当时的促销。避开他们。客服在煤气灯操控
您好，感谢您的更新评价。在之前的沟通中，我们已解决了这个问题，并为 Plus 商品退款，同时向您的账户提供了信用额度。我们的 Panda Crate 价格并未上涨，看起来您在购买时使用了促销优惠。我们曾为您提供类似的促销以重新订阅，但被拒绝了。再次感谢您的反馈。
他们可以给我退款
您好，感谢您的联系。我们很乐意查看您的账户和最近的续费情况。我们已请求补充信息，希望能尽快收到您的回复。
这公司简直太烂了。我给店主发了至少10封邮件，他们收了钱却连一封回复都没有。我只是邮箱地址填错了，已经多次尝试说明情况，但他们完全无视我的所有消息。到这一步，我只能找银行申请退款了。这客服态度真是丢人——我强烈建议其他人避开这家公司。
您好，感谢您的联系并与我们分享您的经历。请注意，我们已经查看了您的邮件历史，并确认我们已经回复了您的邮件。以下是互动的详细说明。 6月15日，您发送了第一封邮件（来自邮件账户A），我们的 AI 代理回复了您。我们收到了您发送的另外8封邮件，其中3封在我们的 AI 代理回复后转交给了我们的客户关怀团队。您被告知我们的邮件团队会在24-48小时内回复您。我们的客户关怀团队在48小时内发送了邮件向您请求补充信息，但您从未回复。 6月16日，通过另一个不同的邮件账户（来自邮件账户B），您发送了新邮件。同样，我们的 AI 代理回复了您，您又发送了4封邮件回复，我们的 AI 代理告知您在被告知24-48小时回复时间后，您的邮件将被转交给关怀团队审核。这封新邮件通常会在6月18日前回复（今天是6月17日）。 6月17日，在您发布网站评价前30分钟，您发送了新邮件（再次来自邮件账户B），我们的 AI 代理告知您新邮件将被转交给团队，并且有24-48小时的回复时间。这封邮件通常会在6月19日前收到回复。 虽然我们理解您有一个需要解决的担忧，这是您在订单中犯的错误，但我们已经回复了您，请求了补充信息，而您尚未回复或向我们提供该信息，您的新邮件现在正在队列中等待回复。我们已将来自两个不同邮件账户的三封不同邮件合并为一封，并已要求最初回复您的代理发送新消息，请求我们需要您提供的信息以帮助您。我们希望您能回复我们的邮件，以便我们能进一步帮助您处理最近下的订单。期待您的回复！
Kiwi.com Is a Scam – 100% Refund Is a Lie Do NOT book with Kiwi.com. This company is a straight-up scam. I bought two tickets that were clearly marked 100% refundable if canceled at least 48 hours before departure. I canceled more than 48 hours in advance, followed every single rule, and they are still refusing to refund my money. Their so-called “refund policy” is just a marketing trick to lure people in. Once they have your money, good luck getting any of it back. Customer service is a complete joke – unhelpful, evasive, and clearly trained to wear you down until you give up. They hide behind vague excuses and don’t even try to explain why they’re breaking their own terms. This is a predatory company that takes advantage of travelers. They lie about refunds, ignore fair cancellation requests, and treat customers like garbage. I wouldn’t trust Kiwi.com to book a bus ride, let alone a flight. Avoid at all costs unless you enjoy being robbed. Shame on Kiwi.com for scamming honest people and refusing to honor their own policies. I’ll be reporting them everywhere possible.
你好。看起来你应该是想给另一家公司留评价。我们不卖旅行票，我们卖的是儿童订阅礼盒。
两个箱子寄来时缺少能用的零件，而且他们的续费订阅邮件进了我的垃圾邮件箱，他们却继续扣款。我根本没有注册一年，我只注册了3个月。 客服态度傲慢又粗鲁。另外，其中一个箱子对我6岁的孩子来说太难了。仅凭客服这一点，我就不会推荐kiwico。
你好，很抱歉听到您对服务不满意。我们希望提供更多背景信息，确保您的问题得到准确反映。 确实，您没有签署12个月的会员协议，但您确实为购买的两份会员选择了按季度付款计划。下单时，您授权我们每3个月自动从您的信用卡扣款，直到您取消会员。 我们在5月1日发送了两封邮件提醒，告知您的会员将在下周自动续费，但您一直没有采取任何行动来阻止。虽然您刚刚确认收到了这些邮件通知，但很遗憾错过了，因为这些邮件本可以帮助您避免续费费用。由于没有采取任何行动来阻止扣费，系统按照您最初购买时的要求，将您的会员续期了三个月。虽然我们尽力提醒顾客他们所购买的内容，但我们理解有时这些提醒可能会被忽略或遗漏。 关于您与我们的团队成员的互动，在听取通话录音后，客服态度友善并试图解释费用是如何产生的，但似乎您不愿听下去，多次打断了客服的讲话。客服确实提出可以取消并全额退款两份续期的会员，您也接受了这个解决方案。 至于我们礼盒的难度，虽然有些礼盒确实有一定挑战性，但它们都是根据适龄发展阶段设计的。供您日后参考，如果您的当前礼盒选择不太适合您的孩子，您可以选择调整礼盒难度，选择更容易或更有挑战性的版本。 再次感谢您联系我们并提供反馈。
千万别订阅！！ 我花了200美元，连一个箱子都没收到。我多次尝试联系 KiwiCo，他们的沟通极其糟糕，却会疯狂给你发促销邮件。 服务太烂了！！别浪费你的钱！ 唯一能联系上他们的方式是我自费打国际电话。客服代表态度极差，说会发邮件回复我。我至今没收到任何消息。 别浪费你的钱！！骗子 KiwiCo 这个名字极具误导性，你会以为它来自新西兰，实际上是一家美国公司，而且极难联系到。
你好，感谢您的联系。很抱歉听到您的体验不佳。我们已请求更多信息以便进一步调查。希望能尽快收到您的回复，以便我们快速解决此问题。 更新：感谢您的补充信息。以下是有助于解释情况的额外背景。查看您的账户记录，您于2025年4月20日购买了一份月费会员，费用为84美元，订单于4月21日立即发出。根据物流追踪信息，包裹仍在运输途中，此延误不在我们的控制范围内。对于您可能遗漏的回复邮件，我们深表歉意，因为部分邮件可能进入了垃圾邮件文件夹。当您通过电话联系我们的团队时，我们已为您办理了全额退款，并确认您的会员已取消。感谢您抽出时间告知我们。如有其他需要帮助的地方，请随时告知。
我在 Kiwico 订阅了一年多，期间服务一直很好。最后一次续费后，我因经济原因决定取消。 但我至今没收到箱子，已经整整两个月了。我联系客服，告诉他们我的物流链接一直没更新，也没收到任何东西。他们说我确认信息后会发一个新的。我确认了，然后等。 又过了三周，还是没有箱子。我写邮件询问，他们却说我从没确认过信息。我把之前的邮件记录发回去，之后客服就再也没回复。 我要求退款，整整一周了，还是没有回应！ 这种行为极其不道德。
你好，感谢您的联系。很抱歉听到您最近的礼盒配送体验不佳。您的国际包裹似乎在运输途中丢失了。当您联系我们时，我们要求确认地址，但看起来确认回复在对话中被遗漏了。对此我们深表歉意！我们已为您3月份的礼盒办理了全额退款。如有其他需要帮助的地方，请随时告知。再次感谢您给我们机会解决这个问题。
我家孩子超爱这些盒子。别犹豫，直接买订阅套装。
客服非常热心，回复也很快。但物流状态完全不透明，我应该能随时看到所有包裹的发货情况。这让人很沮丧。
感谢您的告知。看起来礼品收件人收到了您订单的物流追踪信息，这可能就是您没有看到的原因。请注意，您也可以在每月21日至25日期间登录账户，查看每月的配送状态。
共 189 条符合条件的评价
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