没有价格信息。
他们甚至还没显示价格就要求我提供个人信息。最后在支持聊天窗口里才找到他们。这是有史以来组织最差的网站吗？不，这很可能是出于某种卑鄙的原因故意这样做的。在看到这个之前我还挺好奇想试试的，然后就放弃了。
KiwiCo 回复2025-11-26
你好，感谢你的联系。我们的价格会在选择订阅方案和期限后显示。如果你有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队。我们想感谢你抽出时间分享你的体验。正是通过这样的反馈，我们才能不断改进我们的客户服务体验。
关于 KiwiCo
数据更新- 网站
- kiwico.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 148 条评价
- 差评回复率
- 98%（78/80 条）
是 KiwiCo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们的目标是激发孩子们成为科学家、艺术家、创造者和动手达人。我们提供面向各年龄段儿童的STEM、STEAM和科学套件。已发货超过1000万套！
KiwiCo靠谱吗？
KiwiCo（kiwico.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合159条评价来看，消费者对这家公司体验不错。顾客经常称赞客服团队响应迅速，提到代表们能很快解决缺件、发货错误或地址填错等问题。消费者真的很喜欢每月一箱的订阅盒，觉得孩子们多年来都能在里面动手搭建、玩得开心。 不过，也有部分顾客提到产品质量有问题，说某些零件容易坏，或者玩的时候没法正常使用。还有几个人觉得订阅和自动续费的条款挺坑的，取消困难，还容易收到意外扣款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我真的不想给一星
我真不想只给一星。套件本身很棒、玩起来也很有趣，但小心他们的客服。为了这么个小请求（却能让我的孩子完成项目！）我一直在跟他们扯皮。我87天前就请求他们寄出那根长的（讽刺的是这是给 Perpetual Calendar 的！）邮件往来如下，祝阅读愉快： SAT 16 AUGUST（我） 我女儿正在做'Perpetual Calendar'，顺便说一句做得很棒。 做到最后，穿过数字转轮的销钉太短，没法把两个薄圆盘和O型圈套在手柄上。我检查过她用的零件都是对的，也拆开重装过——销钉其实是一样长的。能不能麻烦寄一根更长的销钉过来，这样就能完成了。 TUES 28 OCTOBER（我） 我真以为你们会回复我上一封邮件，帮我女儿完成套件。请帮我查一下之前的请求。 TUES 28 OCTOBER（KiwiCo） 你好，我是 Chip，KiwiCo 的虚拟客服。感谢你再次就 Perpetual Calendar 套件联系我们。看起来随 kit 附带的销钉可能太短，无法配合两个薄圆盘和O型圈组装。请问你有说明书吗？如果有的话，能否提供这根有问题的销钉的确切名称或零件编号，或者从说明书中拍一张该零件的照片？这样能更好地帮到你。如果没有说明书，我可以帮你转接客服团队进一步处理。 TUES 28 OCTOBER（我） 是 Part D，第4步，那根'长'销钉。这是我第二次联系 KiwiCo 了，希望能有个活人回复。 WED 29 OCTOBER（KiwiCo） 感谢你联系 KiwiCo！非常感谢你联系我们寻求帮助。为了确保我们能提供最好的支持，能否请你提供更多关于你问题的具体细节？任何额外信息都能帮助我们更快更有效地处理你的请求。期待你的回复，希望能帮到你！祝好，Mark THURS 30 OCTOBER（我） 早上好 Mark，我已经写了两封邮件也回答了虚拟客服，真不知道还能怎么更具体。详情如下：（邮件已转发） THURS 30 OCTOBER（KiwiCo） 感谢你联系 KiwiCo。我想确保我们能及时帮你处理项目中可能缺失零件的问题。能否请你提供孩子的姓名、订单号和箱子名称？收到这些信息后，我们很乐意为你处理补发，把事情解决。期待让你继续探索和创新！如果还需要什么，随时告诉我们。 MON 10 NOVEMBER（我） 孩子姓名：已提供 订单号不知道，因为是 Provided（祖父）送的礼物 批次号 #03262021-CW 零件号 #F1790-ECAL MON 10 NOVEMBER（KiwiCo） 感谢你联系 KiwiCo。查看你的账户后，我们确认'Childs name'名下的订阅已经过期。为了帮你定位订单并解决问题，能否请你提供订单号以及箱子名称？收到这些信息后，我们很乐意进一步协助你并处理补发。非常感谢你的耐心与配合，我们也会尽力把事情解决。如有任何问题请告诉我们。希望这能帮到你！ MON 10 NOVEMBER（我） 有没有办法跟真人说话？或者跟能真正办事的人说话？你们一直感谢我'联系'你们，我真的有点烦了！两个多月前我就客气地请求寄一根稍长的销钉，结果要我在三四甚至五封邮件里反复提供信息，现在又来这出。这是长辈送的礼物，我没有订单号，但你们明明有我儿子的信息（订单号应该已经绑定在账户里了）！ 是的，订阅已经到期了，我们也不想续订——你们作为一家以激发孩子建设更美好世界为使命的玩具公司，难道不应该给他们配齐正确的零件吗？我已附上你们发给我岳父的往来邮件，箱子是 Eureka Crate（Perpetual Calendar） TUES 11 NOVEMBER（KiwiCo） 感谢你再次联系 KiwiCo。为了进一步协助你，能否请你提供账户 owner 的邮箱地址？这样能帮我们定位账户，把事情搞定。 问题至今仍未解决，而且这只是个缺失零件的事。要是涉及金钱纠纷，我真不想跟这帮人打交道！
KiwiCo 回复2025-11-17
您好，感谢您与我们团队分享您的经历。对于您收到的服务，我们深表歉意。在调查您与我们团队的对话后，Perpetual Calendar 似乎是在2022年3月寄给了您的儿子。虽然我们在发货超过3年后仍有可能协助更换商品，但我们通常已不再备有该商品。看起来我们团队上周给您发了两封不同的邮件，告知该商品已无库存，并提供了两种可能的解决方案。我们期待尽快收到您的回复，以便我们推进解决方案。再次感谢您的联系。
小心海外额外费用
I decided to order a 12 month subscription for my daughter, the $288 quote seemed expensive but I thought just about worth it. However as I clicked the button to buy in Apple Pay, the price jumped from $288 to $431!!! Way out of our budget, apparently this is to include shipping and taxes but it literally did not appear until I pressed the ‘buy’ button, by which time of course it was too late. Immediately I looked up how to cancel the order but no option was available, other than to cancel the subscription for the following year. So I did that, and immediately emailed customer support. I received an ai bot reply within minutes to say it would be forwarded to customer service. Two days passed and instead of receiving a cancellation email, I got a shipping confirmed message. I wrote a further message to customer support asking why they had shipped my order instead of cancelling it as requested. The reply was that they had not reviewed my message in time and it is not company policy to refund any item that has been shipped- which is of course why I had emailed immediately, it felt rather convenient for them to use this as an excuse. I was appalled that a company of this size would use their own poor customer service as an excuse to take money from me. To top it off my bank has charged me £9.80 for an overseas payment, which is of course not kiwicos fault, but adds insult to unjust and for the purpose of this review feels relevant when the overall theme is of being charged more than expected.
KiwiCo 回复2025-10-31
你好，感谢你的联系！很抱歉听到你在结账时用 Apple Pay 时遇到小计金额和最终金额不一致的问题。选择 Apple Pay 后，在确认支付前会有另一个页面显示包含税费和运费的总金额。 你发邮件的时候我们已经过了营业时间（周一到周五，早上6点到下午5点），箱子已经处理了。看起来我们团队已经帮你取消并退款了未发货的箱子。如果还有什么能帮你的，请随时联系我们。
这价格配上这质量，还有…
这价格质量太差了，几乎没什么教育意义，还假装是新西兰的来当幌子，根本不是新西兰公司，就是加州的捞钱把戏，全靠打广告才能卖出去，因为产品根本没用
KiwiCo 回复2025-10-06
你好，感谢联系。听起来你收到的产品有质量问题。如果你愿意的话，我们很乐意查看你的账户。请联系我们的团队，我们将很乐意进一步协助你。
客服和物流都很差：骗子公司。
到目前为止只收到一个箱子，质量还行。他们的客服和物流太烂了。我办了订阅，刷完卡后他们要5-7天才发货。而且是在同一个州内配送：CA。发邮件咨询也回复太慢了。如果他们再这样，我就取消订阅。 更新：上周我给Kiwi发了邮件，到现在还没回复。不过他们倒是回了这个Trustpilot评论。他们挑着时候回复。我卡22号扣的钱，现在30号了，箱子还没发。他们不是说所有箱子2-3个工作日发货吗？哈！他们拿你的钱当人质。第一个箱子就这样，现在第二个箱子又这样。现在我得去跟我7岁的侄子说，因为这家公司太烂，他再也收不到这个礼物了。 还有：他们网站上显示的Trustpilot评分是4.7，实际上只有4.2。不诚实。
KiwiCo 回复2025-09-29
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您的体验未达预期。我们很乐意查看您的账户情况。我们已请求您提供更多信息，希望能尽快收到回复！ 更新：感谢您提供额外详情。我们的国内配送可能需要7-10个工作日。我们可以确认您的货箱已发货，即将送达。如果您有任何其他问题或想要更改订阅，请联系我们的团队。再次感谢您的反馈，并花时间告知我们。
12个月订阅：从29.05美元/箱涨到34.39美元/箱
我于2024年8月8日首次订购了12个月订阅，支付了348.61美元（203.40美元 + 运费119.40美元 + 税费25.81美元）。当时就收到了一封包含订单详情的邮件。 2025年7月2日（新加坡时间），我收到邮件说订阅将续订，费用为259.20美元，还附带"独家10%折扣"。 但2025年9月8日，我的卡被扣了412.67美元。我的hotmail邮箱（我用hotmail注册的Kiwico）里什么都没收到——没有确认邮件、没有订单详情，连续订订阅的详情都没有。 我查了Kiwico账户，发现根本没有交易/支付历史模块。 所以我发了好几封邮件——9月10日第一封发给'Hello'邮箱，同一天第二封发给'customercare'邮箱，9月13日第三封又发给后者，今天（9月19日）又发了第四封。 从每箱29.05美元涨到34.39美元，涨了18%。这涨得太狠了。 我觉得消费者有权知道为什么扣了这笔钱以及具体明细，这是基本的礼貌。 但他们既不回复也不回应。 别糊弄Kiwico。
KiwiCo 回复2025-09-23
您好，感谢您的回复。对于回复延迟我们深表歉意。经核查，发出的自动续费邮件中包含的是12个月订阅的费用，不含税费和运费。我们的团队已详细列出费用明细，以便更清楚地说明总金额。再次为可能造成的困惑道歉，我们会将您的反馈转达给团队审核。再次感谢您给我们机会调查此事。如果还有其他我们能做的，请告诉我们。
邮件完全没人回
我购买了一个季度订阅，收到了第一个包裹，但没有收到第二个。第二个包裹被送到了邻居那里，而不是我的地址。由于我住在美国以外，我最初以为延迟是国际运输的正常情况，所以耐心地等待。 最终，KiwiCo 的某人联系我，解释说收到我包裹的邻居直接联系了他们。我松了一口气，以为问题会很快解决。然而，在那封初始邮件之后，我再也没有收到任何人工代表的回复。 我已经给 KiwiCo 发了好几周的邮件询问我丢失的包裹，但没有任何回应。客服缺乏后续跟进让人失望。他们也没有提供邻居的联系方式，尽管邻居主动联系了 KiwiCo，如果能提供的话，我本可以直接从邻居那里取回包裹。 作为国际客户，考虑到运费和进口税，这个订阅是一笔不小的开支。只收到部分商品，加上客服不回应，让人很沮丧。 箱子的概念还可以，不过我的孩子对书更感兴趣（那是额外购买的）。KiwiCo 需要改进国际配送追踪和客户服务沟通，以便更好地服务美国以外的客户。
KiwiCo 回复2025-09-23
你好，感谢你的联系。很抱歉听到你的配送体验不好。虽然我们努力超越顾客期望，但有时确实会有所欠缺。在查看了你与客服代表的沟通记录后，我们可以确认已经寄出了替换的箱子。感谢你的反馈，我们会将其转达给团队进行审查。我们希望替换的箱子能尽快送达。如果你还有其他问题，请随时告诉我们。
一旦订阅就不让取消……
一旦注册，他们就不让你取消。他们就是一直继续寄新盒子来。我不得不把盒子退回去，直接拒收退回。
KiwiCo 回复2025-09-19
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您的经历。我们已请求更多信息以便进一步调查。希望能尽快收到您的回复。 更新： 您好，感谢您的回复！在查看您的账户后，看起来您购买的是12个月续订订阅（12个预付费箱子）。虽然我们的政策规定不接受中期订阅取消，但您与我们的团队沟通后，我们已取消并为剩余两个未发货的箱子处理了退款。我们可以确认您将不再收到更多箱子。如果您需要额外帮助，请联系我们的团队。再次感谢您的联系。
KiwiCo的令人不安的解剖套件在道德教育方面名不副实！！！
感谢您回复关于解剖青蛙实验室箱的事宜。虽然我理解您希望通过动手方式教孩子生物学的初衷，但我对向3岁幼儿引入解剖概念（即使是毛绒玩具）仍深感不安。孩子的心智单纯且易受影响——他们很可能将解剖视为真正的解剖，进而内化「切开生物是合理的」这一观念。这存在将动物福利伦理问题正常化的风险，毕竟动物实验本身既残忍又不可靠。如果目标是教授心脏、肺、肝脏和肾脏等器官知识，为何不制作人体模型呢？学习人体解剖更直接契合孩子对自身身体的认知，也能在避免动物解剖伦理争议的同时激发好奇心。我恳请KiwiCo重新考虑这一做法，在科学教育中优先融入同情心与伦理意识。 我对KiwiCo.com深感失望，这是一家自称为儿童制作教育玩具的公司。虽然他们的产品宣传得有趣且富有教育意义，但我震惊地发现他们的Froggie Lab Dissection套装，竟鼓励3岁幼儿「解剖」一只毛绒青蛙。即便只是毛绒玩具而非真动物，将解剖包装成游戏会让孩子对侵入性操作脱敏，淡化对动物虐待与实验的伦理关切。动物实验本身残忍且不可靠，即便以假装形式向幼儿灌输这类概念，也显得 misguided 且令人不安。当孩子接触动物时，他们可能会出于好奇去伤害动物以窥探内部。 我本以为KiwiCo会以尊重所有生命的方式培养同情心与好奇心，而非将解剖这类严肃之事游戏化。我不会再购买他们的产品，也不会推荐给任何人，并敦促他们重新考虑这款产品。
KiwiCo 回复2025-08-19
感谢您与我们分享反馈！我们完全理解您的担忧，想向您保证，我们的Dissection Froggie Lab箱子旨在以有趣、动手的方式教孩子们了解生物科学。它并非旨在鼓励或正常化对动物的伤害——相反，它提供了一个安全且教育性的体验，让孩子们可以学习心脏、肺、肝脏和肾脏等器官，并以适合年龄的方式探索真实的医学术语。我们感谢您的想法，并会在继续为孩子们创造学习体验时牢记这些意见。
连第一个盒子都没发货
第一盒压根就没发货。为此打了两次电话，但包裹上只显示'标签已创建'。客服不在美国。只能取消订阅，希望能拿到退款。给我孙子订的，后来意识到如果这不可靠，我以后每个月都得问他有没有收到月度盒子，否则根本不知道。显然没有办法追踪物流。它会显示'标签已创建'，而他们告诉你这意味着已经发货了。从那以后你就无法追踪订单，只能相信他们确实发货了。要我说，这挺可疑的。他们还会告诉你已经处理了退款，但一定要确保拿到书面确认。我当时不得不坚持这一点。现在还在等退款。
KiwiCo 回复2025-08-16
您好，感谢您联系并分享您的体验。请注意，虽然美国境内的大多数订单在10个工作日内送达，但有时包裹会延迟，在15天内送达。关于您的第一笔订单，我们已确认您的订单在我们正常的1-2个工作日内打包发货。不幸的是，配送服务商未更新其跟踪信息中的当前状态，这就是您在线查看跟踪信息时看到的情况。您周四通话时的客服代表已为您处理了全额退款，并请求尽快寄送一个免费箱子。再次为订单配送延迟向您道歉，感谢您分享反馈。
我爱 kiwico
我喜欢kiwico。最好的性价比。 质量好，学习体验也很棒
KiwiCo 回复2025-08-12
感谢您的好评！
客户服务很棒
客服很好，非常热心。
KiwiCo 回复2025-08-01
很高兴能帮到您！
那位先生特别nice，很热心
这位先生非常友好且乐于助人
KiwiCo 回复2025-07-31
很高兴能帮到您！
Jay 人超好，很热心
Jay 很快回复了我的问题，并为之前收到的错误信息道歉。他人特别好，很热心！
KiwiCo 回复2025-07-31
感谢您的反馈！
人超nice，很热心
和我沟通的那位年轻男士非常专业，也很热心帮忙。
KiwiCo 回复2025-07-25
感谢您的反馈！
我发邮件咨询…的事，回复很及时
关于我的问题发邮件咨询，回复非常及时！网站也很好用。
KiwiCo 回复2025-07-25
感谢您的好评！
订单没送到，下个月还是被扣款了
我一个月前就订了箱子，走的是国际运输，但一直没收到。我联系了客服，AI 说会升级处理，但什么都没发生。我取消了订阅，但还是被扣了钱。
KiwiCo 回复2025-07-25
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您最近的订单体验不佳。经核查，您已联系过我们的团队，由于箱子在国际运输中卡住，我们已为您寄出了替换品。我们可以确认您的订阅已取消。再次为等待向您道歉，也感谢您的耐心。如果您还有其他问题，请随时联系我们。
客户服务太棒了
六月订的箱子在安全的门厅被偷了。我不知道被偷了，追踪包裹时联系了 KiwiCo 客服，问是不是已经送达。结果大楼安保查了送货当天的监控，果然有个混蛋把箱子抢走了。我向 KiwiCo 客服道歉，他们免费给我补发了一个。太贴心了，必须点赞！
KiwiCo 回复2025-07-23
很高兴我们解决了这个问题并寄出了替换品。感谢您的反馈！
问题已得到处理
我的问题得到了妥善解决，我很满意。
KiwiCo 回复2025-07-21
很高兴能帮到您！感谢您的告知！
购物体验很棒
玩具颜值高、适合宝宝年龄，我家孩子几个月后还爱不释手。客服回复及时，有问题时也很耐心帮忙。
KiwiCo 回复2025-07-18
感谢您的好评！
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