我们的目标是激发孩子们成为科学家、艺术家、创造者和动手达人。我们提供面向各年龄段儿童的STEM、STEAM和科学套件。已发货超过1000万套！
KiwiCo（kiwico.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-03。
综合159条评价来看，消费者对这家公司体验不错。顾客经常称赞客服团队响应迅速，提到代表们能很快解决缺件、发货错误或地址填错等问题。消费者真的很喜欢每月一箱的订阅盒，觉得孩子们多年来都能在里面动手搭建、玩得开心。 不过，也有部分顾客提到产品质量有问题，说某些零件容易坏，或者玩的时候没法正常使用。还有几个人觉得订阅和自动续费的条款挺坑的，取消困难，还容易收到意外扣款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。套件挺不错的，我女儿做起来也很有趣。不幸的是，7周前的这笔购买我被扣了两次款。Kiwico没有通知我。我碰巧在信用卡账单上发现了，所以6天前给他们发了邮件，他们的机器人通过邮件回复说已升级到客服团队，但之后没有任何回复。我又在4天前直接发邮件给他们的客服团队，仍然没有回复。他们就是在无视我。我不得不通过信用卡公司取消这笔重复扣款，虽然产品确实不错，但我绝对不推荐这家公司。
你好，感谢联系。我们很乐意查看您的账户并提供相关扣款的详细信息。我们已请求补充资料，期待尽快收到回复。 更新：感谢您的回复。对于邮件回复延迟我们深表歉意。您发送第二封邮件时，被排到了队列后面，所以我们还没来得及回复。不过，在查看您的订单后，我们发现系统出现错误——您的首笔订单已被扣款，但交易并未成功。对此造成的困扰我们深感抱歉。我们确认全额退款正在处理中。再次感谢您让我们有机会为您解决这个问题。如有其他疑问，请随时联系我们。
他们用一个旨在欺骗你的升级UI按钮，收取了我400多欧元的超额费用，却根本不提供这项服务。一个多月了，他们的客服仍不回复。箱子整体质量也很差。我感觉自己被骗了，不确定唯一的出路是不是走法律程序。真不敢相信2026年还会有这种欺诈行为。
您好，感谢您的联系。对于处理延迟我们深表歉意。查看您的账户后，我们发现当您订阅升级到 deluxe 时，那笔 400 美元的收费就是您所指的。经核实，我们确认升级退款已处理，而非之前计入账户的信用额度。如果还有其他需要帮助的地方，请随时联系我们的团队。
选了季度盒子，声称每盒24美元，美国境内免运费。康涅狄格州肯定是原来的13个殖民地之一，绝对在美国境内。拿到信用卡账单一看，他们每盒收了我30美元。我问起来，他们说这是运费。这是欺诈！
你好，感谢你的联系。我们提供美国境内的免费配送服务。如果有任何误解，我们深表歉意。我们非常乐意查看你的账户并进一步调查。我们已经请求你提供更多信息，希望能尽快收到回复。 更新：我们看到你已经提供了一个邮箱，但我们无法找到与该邮箱关联的账户。你能提供另一个与订单相关的邮箱吗？
我觉得你们网站上的一些产品可能适合做给我儿子和女儿的圣诞礼物。我给我女儿买了一个冰淇淋制作套件，想给我儿子买那个机械手盒子。我从来没有打算购买月度订阅——那对我来说负担不起。 但页面上有提示说可以随时取消。 我是个比较谨慎的消费者，点击了「随时取消」旁边的说明图标。 提供的信息是： 每月自动续订或免费试用期后自动续订的订阅，可在第一个盒子发出后随时取消。每3、6或12个月自动续订的订阅以及年度按次付费计划不能在中期取消，但后续的自动续订可以随时关闭。不续订的订阅不符合退款条件。 我理解第一句话的意思是，既然我是按月付款，第一个盒子发出后我可以随时取消。我理解第二句话的意思是，如果我一次性支付3、6或12个盒子的费用，在这个期限之后取消，就不能预付然后按比例退还未使用盒子的费用。 因此我决定购买机械手，并在日历上设置了提醒，以便在第一个盒子到达后立即取消。当我尝试这样做时，他们告诉我下一次不会被扣款的时间是2026年12月，我必须支付接下来11个月的款项。 这和我理解的不一样，我认为这些信息要么是故意设计，要么是疏忽大意，目的是诱使人们签订他们不想签订的合同。 公平地说，当我发了一封引用英国消费者法律的投诉信后，他们同意让我退出合同，但一个意志不那么坚定的人可能真的会被困住。
嗨，感谢联系。对于您对订阅条款和续订的不满，我们深表歉意。我们很乐意查看您的账户。我们已请求提供额外信息，希望能尽快收到您的回复！
我在网络星期一带着优惠码下单，折扣很不错。订单金额不小。我加了折扣码，但分心之后信用卡/购物车超时了，再次下单时忘了重新输入优惠码。我*立刻*给他们发了邮件，打算取消订单必要时重新下单。我发了三封邮件，他们花了一周才回复。他们拒绝兑现促销活动，也不现金退款，而是给我Kiwi co的信用额度，价值大约只有我网络星期一带上的总折扣的五分之一。我一直得到固执的基础客服拒绝。无视我要求找经理的请求。完全没道理。这明明是他们自己搞了好几天的促销！我气死了。愚蠢的驱客行为。希望我孩子能享受这些盒子，但绝对不会再买，从今往后有机会我就砸他们口碑。
您好，感谢您的反馈。很抱歉得知您的促销码在结账时未能生效。经查看您的账户，我们的团队最近已协助处理了促销退款并发送了跟进邮件。如果您还有其他问题，请随时联系我们，我们很乐意继续为您提供帮助。
客服态度很差。我的盒子两次都被延迟发货，而且没有任何通知，我只能自己跟进。十月的盒子十一月才收到，十二月的盒子到现在还没到。 我的八月和九月盒子都是在24号之前发货的，但十月盒子直到31号我追问后才发货——十二月也是同样情况。既然付钱买盒子，我就期望当月能收到。另外感觉团队整体挺没礼貌的，从下面的回复就能看出来。 我要求退最后一盒的钱因为一直没收到，结果收到一封邮件说 '我们很遗憾看到您离开，感谢您与我们一起探索和創新'，暗示他们自己取消了订阅。我要求澄清但没人回复，整个体验让我非常沮丧，最后我自己取消了。
Hi there. Sorry to hear that you are not happy with your deliveries or the service you received. In looking at your order history, we've confirmed that your monthly crates are processed on the 22nd of each month. This means that your Oct crate was processed on 10/22 and delivered 11/8 (12 business days), and your Nov crate was processed on 11/22 and delivered 12/4 (9 business days). You cancelled the Dec crate before we had time to process it. Since your crates are sent internationally, and the two mentioned were delivered well within the expected timeframe, we're not sure why you felt the need to "chase" after the crates. If you have any additional questions that we can assist with, please don't hesitate to reach out to our team.
12月16日我在 KiwiCo 下了订单，正是因为他们承诺圣诞配送。官网明确写着，美国本土12月20日前（太平洋时间晚上8:59/东部时间晚上11:59）下的订单会在12月24日前送达，如需加急运费免费。 但尽管有承诺，我的订单没能在圣诞前送到。 联系客服询问情况，回应非常令人失望。没有承担责任或提供实际解决方案，只说包裹延误，还提议送一张可打印的礼品卡让收礼人知道'东西在路上'。 公司没兑现配送承诺，这样的回应完全不可接受——尤其是节日礼品对时间要求很高。一张可打印的卡片替代不了明确承诺在特定日期前送达的礼物。 既然宣传了保证配送时间，就应该兑现，或者明确告知无法做到。这次体验让人感觉被敷衍、不可靠，完全破坏了提前下单买圣诞礼物的意义。 不会再从 KiwiCo 买节日礼物了。
您好，很抱歉得知快递没能赶在圣诞节前把您的订单送到。虽然这种情况很少见，但偶尔会出现我们无法控制的因素导致延误，所以我们的虚拟助手在您的订单送达前给您提供了一个占位（我们没有看到您曾和我们的团队成员沟通过）。我们再次为订单晚于预期送达向您道歉。
给我女儿订了一套圣诞玩具，配送时间写的是5个工作日。快两周了我去查询包裹在哪，结果被告知还要等5–6周才能到货。我申请退款，因为这本来是圣诞礼物，但反复收到的都是完全没解决任何问题的自动回复。永远不会再在这家公司下单了，这是我见过最差的客服。
您好，感谢您分享反馈。我们已查看您的历史记录，看起来我们的支持团队已通过邮件为您提供额外的配送信息和解决方案。再次感谢您对这笔国际订单的耐心。如有其他需要帮助的地方，请随时联系我们。
“你的回复完全没有解决我提出的任何问题。” 我之所以不推荐从 KiwiCo 购买的主要原因 1. 产品产地未明确披露 商品实际上是中国制造，但网站上没有任何地方提及这一点。当你问 KiwiCo 的聊天机器人 Chip 某些产品是否是中国制造时，它会回避问题，从不给出明确答案。这强烈表明 KiwiCo 在刻意隐瞒其产品是中国制造的事实。 2. 几乎没有客服或支持 根本没有实质性的帮助。聊天机器人给出的回答含糊或不准确。我就一个问题联系了客服，但从未收到任何回复。 3. 配送时间不一致，追踪不可靠 我下单时，发票上写的是标准配送（5–9 个工作日）。然而，当我尝试用 KiwiCo 提供的链接（PPX Track）追踪包裹时，网站显示包裹在下单九天后仍然在 KiwiCo…… 他们的网站列出的加拿大配送时间是 9–11 个工作日，而聊天机器人声称发往加拿大的国际包裹通常需要 10–15 个工作日。这些相互矛盾的时间表让整个过程令人困惑和沮丧。 4. 一个正面点 我们确实和 KiwiCo 的一位员工通过电话，对方非常友善且乐于助人。遗憾的是，这是整个体验中唯一的亮点。 结论 总的来说，我推荐改用 AliExpress——一个中国网站，你可以在那里以更低的价格找到类似的产品。毕竟，你在 KiwiCo 买的东西本来就是中国制造的。
您好，感谢您分享反馈。很抱歉听到您在繁忙季节的购物体验不佳。查看您的订单记录后，您的订单于12月9日下单，12月11日发货，12月22日送达（从下单日起6个工作日）。如需订单追踪方面的进一步帮助，请随时联系我们的团队，我们将很乐意为您提供协助。
配送说明不清晰，订单确认邮件说5-6天，但作为礼物会迟到，客服也不在意，没提供退款或帮助解决不便。唯一的选择是让我自己出运费寄回（英国到加州！） 客服极差，千万别碰。
你好。很抱歉听到你的购物体验不佳。我们已发送信息请求，希望能进一步了解你的情况，但尚未收到你的回复。如果你仍然需要订单方面的帮助，请联系我们的团队，我们将很乐意为你处理。
订了 Kiwi Co 订阅，配送员态度极差，把包裹扔进了湿垃圾堆底部。盒子本身包装也很差，没有用额外的运输箱，所以盒子受损了。 如果你的礼物被扔在垃圾桶底部又湿又破，Kiwi Co 就是让你烧钱的好地方。
你好。很抱歉得知你收到的商品状况不好。我们没有看到你曾联系过我们的团队寻求帮助，所以我们已为你未完好送达的箱子办理了退款。如果你还有其他问题或需要订阅方面的支持，建议你直接联系我们，这样我们能更好地帮助你。谢谢，祝你节日快乐。
玩具非常有趣，孩子特别喜欢。我们拿到第一个盒子后，她到现在还在玩里面的某些配件。 特别要提一下客服支持，我需要帮助时他们非常热心、响应迅速，沟通体验很好。
您好，感谢您联系我们并分享对我们产品和服务的反馈。我们非常感激，会将您的意见转达给团队！
发货失败。 当他们不断地用长篇回复来欺骗你时，你很难联系到这家公司，说这里可以提供帮助，然后又继续不这样做。 在我购买后，您向我发送的订单感谢邮件中写着“5-6 个工作日”，如果您不打算在这个时间范围内发货，为什么要把这个放在电子邮件中呢？ 我收回上面的话。包裹于 24/12 下午送达，一切顺利。 感谢您在圣诞节前收到包裹。
你好，感谢您的反馈。我们已查看您的历史记录，看到您在12月12日星期五进行了一笔国际订单，订单于12月15日星期一发出。您今天早上给我们团队发了邮件询问订单状态，我们回复说包裹仍在运输中，并提供了您应该收到包裹的时间范围。虽然我们没有看到您其他互动记录，但如果您有任何其他问题，我们很乐意为您提供帮助。
这地方太坑了。他们从我的银行卡里扣了两次款（几百美元），退款又拖得极慢。下单一个月后（离圣诞节不到一周了）他们联系我，说‘哦’，我们没处理你的订单——已取消。
您好，感谢您联系我们。对于您的订单体验我们深表歉意。看起来您的交易过程中出现了问题导致被扣款两次，但我们的团队无法在您的账户中找到第二笔扣款记录。在升级处理您的问题后，我们的团队找到了重复扣款，并已为您办理全额退款。
取消和退款政策简直疯了。我10岁的孩子前几天在我手机上乱点误下单，我在下单后几分钟内就打电话/发邮件给 KiwiCo，但他们仍然拒绝退款。现在 Paypal 和我的信用卡都卷进来了，太离谱了。
您好，感谢您联系我们并分享您的经历。查看您的沟通记录后，我们可以看到客服首先针对您儿子购买的订阅提供了不同的选项，因为这是从您的家庭账户使用您的PayPal账户下单并发送到您的家庭地址。在您的回复后，她为您办理了全额退款并取消了您儿子购买的订阅，尽管商品仍会送达您的家中。再次感谢您分享反馈。
给我4岁孙女买的包裹因为包装太差而损坏。我一直在尝试联系真人，要么换货要么全额退款。客服是最差的之一，他们根本不会回复你。不要从 KiwiCo 购买，他们是骗子。他们会卷走你的钱。
您好。很抱歉听到您的购物体验不佳。我们曾发送请求希望您提供信息以便更好地帮助您，但您一直没有回复。请注意，如果商品在送达时损坏，我们很乐意为您免费寄送替换件。如果您仍有兴趣解决此问题，请随时联系我们的团队。谢谢，期待您的回复。
我们9月开始订阅 KiwiCo 一年期。第一个包裹7天内就到了，和宣传的一样。10月的盒子花了大约11天，还算合理。但从11月开始，沟通和售后服务明显恶化。 关于11月和12月的发货，没有任何信息说明何时发出或包裹在途中的位置。尽管我不断跟进，11月的盒子直到20天后才到，而且我甚至没有收到正常的追踪信息。 12月的情况更糟，今天是12月15日，KiwiCo 告诉我本该12月1日就到了的包裹还要再等4–5周。仍然没有追踪号、没有承运商信息、也没有发货邮件。我多次致电客服，得到的唯一解释是延误是因为发往加拿大。如果真是这样，那为什么第一批发货7–8个工作日就准时到了呢？ 这种不一致让服务显得不可靠。说实话，如果我要承受这种不确定性——本该12月1日到货的东西要等到1月中旬——我完全可以去 TEMU 买类似的科学套装，价格只要零头，而且很多套装内容看起来差不多。至少那样我对配送时间心里有数。 总的来说，感觉最初的发货及时只是为了吸引你订阅，一旦订阅了，沟通和客服就变得极其糟糕。我有多封邮件往来，反复询问追踪信息，却从未得到任何有用的回复。这个订阅带来的压力远大于价值。到这个时候，单独从 TJ Maxx、Marshalls 或网上购买科学套装会简单得多，也可靠得多。 不推荐。 2026年1月9日更新： 没法加截图，但今天是1月9日，包裹还没到。我也发了邮件。所以你们可以在社交媒体和网上否认和撒谎，但我有截图、邮件，还有孩子们失望的经历——他们不再期待这些盒子了。
您好，感谢您分享反馈。您向我们团队反馈的两个主要问题涉及缺失的发货通知和订阅配送日期。 关于发货通知，我们可以确认已将发货通知发送至您提供的邮箱地址，我们的团队也保存着每封邮件的发送记录副本。我们不确定您为何没有收到，如果您愿意，我们可以添加第二个邮箱地址来查看是否能通过其他邮箱收到。 关于您的订阅配送日期，我们的所有订阅都会在每月4个不同日期之一进行处理（您的订阅是在每月1日处理），之后我们会在6个工作日内从配送中心打包并发出您的订单，然后订单会送达您手中，大多数发往加拿大的包裹大约需要10个工作日。 您的12月订单于12月1日处理，12月5日发货（在4个工作日内），目前正在运送途中。我们希望这能帮助您更好地了解流程。如有其他问题，请随时联系我们的团队。
很棒。订阅管理简单方便，配送及时。
非常感谢您告知我们！
产品不错，但我认为客服有待改进。我为女儿续订了订阅，但公司寄来的箱子是我们之前已经收到过的。到目前为止，我已经至少给公司写了3次信要求换不同的箱子，但除了自动回复外，公司完全没有回应。
你好，感谢联系。很抱歉得知我们还没回复你的邮件。查看你的邮件后我们发现，每次你发送跟进回复，都会把你的邮件推到队列底部，所以你的初始邮件一直没收到回复。要是你没发那些跟进邮件，我们早就回复了，所以很抱歉让你久等了。查看你的订阅记录后，我们确认你新买的订阅没有和过期的订阅关联上，所以你收到了重复的盒子。这个问题我们已经修正，并已安排免费给你补发一个。再次感谢你的联系。
第二次更新：感谢您提供有趣的观点。我的评论指的是第二次订阅。我打电话给Kiwico时，他们明确表示无法退款；唯一的选择是暂停订阅。 关于第一次订阅，我也经历了一次不愉快的电话沟通，涉及在我付款后几小时内宣布的折扣。在那通电话中，我被告知永远没有退款。取消订阅意味着在计划的结束日期结束订阅。 更新：Kiwico要求在TrustPilot"接受"我的评论之前提供我的电话号码。我对将电话号码提供给一家从事可疑商业活动的公司感到非常不舒服。 我在订购年度订阅一小时后发现收据有问题。我立即联系了公司，他们回应说永远不退款。广告中说的随时取消具有误导性——如果你支付了12个月，那么你会得到12个月的服务，取消将在订阅结束时生效，这不算真正的取消。他们唯一能做的就是暂停订阅，然后更改收件人。就连航空公司也提供24小时取消机票的时间。
你好，感谢分享你的反馈。 关于你的评价，你提到"我立即联系了公司，对方回复说从不退款。永远不。"这并不准确，因为你从未要求我们取消或退款任何购买，我们也从未说过不能取消或退款你的某个订阅。 11月5日晚上，你使用早上看到的促销优惠购买了一个新订阅。你确实在一小时内给我们发了邮件，询问如何将某个订阅更改为其他人。我们的团队成员回复了，询问你想更新哪个订阅的名称，因为你有三个不同人的订阅。我们还主动提出可以暂停其中一个订阅。你回复感谢我们的回应，并请求我们暂停其中一个订阅一年，我们照做了。 关于 Trustpilot 要求提供电话号码才能接受评价的问题。这是 Trustpilot 的要求，不是 KiwiCo 的要求。由于你通过第三方分享反馈，我们无法控制他们要求你提供什么信息。避免 Trustpilot 这一要求的一种方式是通过直接联系我们的团队并提供你的反馈，与我们一起解决你的问题。 由于你11月5日购买的第二个订阅在发送任何箱子之前已暂停一年，如果你正在寻找这个选项，我们很乐意协助你取消此购买并提供全额退款。如果你愿意，请告诉我们。谢谢，期待你的回复。
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