回复了我的问题。
KiwiCo 回复2025-07-18
很高兴能帮到您！
关于 KiwiCo
数据更新- 网站
- kiwico.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 148 条评价
- 差评回复率
- 98%（78/80 条）
是 KiwiCo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们的目标是激发孩子们成为科学家、艺术家、创造者和动手达人。我们提供面向各年龄段儿童的STEM、STEAM和科学套件。已发货超过1000万套！
KiwiCo靠谱吗？
KiwiCo（kiwico.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合159条评价来看，消费者对这家公司体验不错。顾客经常称赞客服团队响应迅速，提到代表们能很快解决缺件、发货错误或地址填错等问题。消费者真的很喜欢每月一箱的订阅盒，觉得孩子们多年来都能在里面动手搭建、玩得开心。 不过，也有部分顾客提到产品质量有问题，说某些零件容易坏，或者玩的时候没法正常使用。还有几个人觉得订阅和自动续费的条款挺坑的，取消困难，还容易收到意外扣款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他认真听了我的顾虑
他认真听了我的顾虑，查了我之前的订阅箱子，然后给我孙子挑了个新箱子。还帮我处理了账户的付款计划。
KiwiCo 回复2025-07-21
感谢您的好评！
我的孩子们很喜欢他们的 KiwiCo 盒子
我的孩子们超爱 KiwiCo 的箱子，每次一到就迫不及待要拆开。
KiwiCo 回复2025-07-18
很高兴孩子们喜欢这些箱子。感谢您的反馈！
我被收取了订阅费用，需要澄清一下。回复及时且专业
六月扣了订阅续费的款，七月又扣了一次。我需要确认这些扣款对应的是哪些订阅。我有三个孙子，每人都有一个订阅。（顺便说一句——他们每个月都超爱自己的箱子，还经常问下一个什么时候来）
KiwiCo 回复2025-07-16
感谢您的反馈！
很喜欢这个盒子，但接下来的体验就糟了
我教子生日时给他订的箱子他超喜欢。两年前我就取消了订阅，也删掉了所有账单和收货信息。但隔三差五还是会被扣一百多美元，扣的是我没订阅的箱子。我已经联系过他们了，但这问题一直没解决。下一步我只能去银行拦截交易并申请争议处理了。真的太让人失望了，产品我是喜欢的，但每次莫名其妙被扣一百块、还得反复投诉却解决不了，这谁受得了。真心不建议大家订阅，除非你也想被困在这种糟糕的境地。
KiwiCo 回复2025-07-21
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您关于订阅的体验不佳。经核查，您似乎是用另一个邮箱订阅了季度计划。如果错过了季度续费邮件，我们深表歉意。我们看到您在7月15日已联系过我们的团队，我们已找到您的账户并取消了订阅。我们可以确认部分退款正在处理中，您将不会再收到后续扣款。再次感谢您让我们为您解决这个问题。如果您还有其他需要帮助的地方，请随时联系我们！
Kiwico 和他们的合作公司 With reach！
第一次付款正常，你看到什么就付什么。但3个月订阅到期后，他们没打招呼就重新激活了订阅。 之后的扣款比平时多得多！不是平时的80€三个月，我付了120€三个月。而且我看到kiwico背后有个叫reach的公司（自己搜一下）。这家公司从我的paypal扣了钱！ 而且这家公司一查评价就知道是诈骗。
KiwiCo 回复2025-07-11
您好。很抱歉听到您最近续费体验不佳。我们很乐意查看您的账户，更好地为您提供帮助。我们已请求补充信息，希望能尽快收到您的回复。
客服非常友好，而且…
客服非常友好，在需要更换配件时迅速提供了帮助。
KiwiCo 回复2025-07-10
感谢您的好评！
客户服务很棒
我的孙子超爱他的月度礼盒！给我孙子的礼品订阅在7月1日续订了。在那之后我给 Kiwico 发了邮件，想申请当时正在进行的7月4日促销折扣。客服 Ken 很快回复了邮件，给了我下一单抵扣的优惠，我接受了。Ken 非常专业且有礼貌。
KiwiCo 回复2025-07-10
很高兴能帮到您！感谢您的反馈！
服务
我的问题得到了快速回复，解决方案也很及时，包裹很快就重新寄出了。
KiwiCo 回复2025-07-10
感谢您的反馈！
超棒的产品，适合所有年龄段 0-45+…
产品超棒，适合 0-45 岁以上所有年龄段（亲测）。客服也很给力，帮我解决了一个特殊情况。唯一想吐槽的就是篇幅不够，写不下我对 KiwiCo 的所有赞美。强烈推荐，11/10 分！
KiwiCo 回复2025-07-11
感谢超棒的反馈！
快速解决
问题被理解并快速解决了！
KiwiCo 回复2025-07-10
很高兴能帮上忙！
订阅帮助
我最初通过邮件联系关于订阅的担忧，Lloyd说没办法。然后我打电话给Ays，问题几乎立刻解决了。Lloyd 0星，Ays 5星。我希望不用折腾两轮就能解决问题，第一次就该处理好，但最终还是解决了，很感激。
KiwiCo 回复2025-07-08
您好，感谢您的反馈。很抱歉听到您的体验不佳，也很高兴问题已得到解决。我们会将您的反馈分享给团队。如果您需要更多帮助，请随时联系我们，我们很乐意为您提供帮助。
快速简便地解决问题
客服代表理解问题并快速解决。非常有礼貌。体验轻松及时。
KiwiCo 回复2025-07-09
感谢您的好评！
确保在「续费」前取消订阅
我们给3岁的孙子订阅了。套件只能说「还行」。每套大概能让她玩60分钟左右，包括组装和玩耍的时间。所以不值这个钱。我忘了在年底前取消，结果在信用卡上看到了续费账单。他们不让我只用半年然后退部分续费。所以被迫又用了一年。我立马就取消了。
KiwiCo 回复2025-07-07
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您对订阅服务和最近续费不满意。我们很乐意查看您的账户。我们已请求补充信息，希望能尽快收到您的回复！
我在假期周末联系了店主…
我在假日周末联系了客服，他们的虚拟助手和真人都在邮件中回复得很快。问题得到了解决，我不用等到周一早上就处理好了。
KiwiCo 回复2025-07-07
很高兴能帮到您！感谢您的反馈！
响应速度和解决效率都很棒
等了快两个月，我的第一箱货都没收到；我联系了客服团队，KiwiCo 那边回复的处理方案快得出奇。我的问题在二十四小时内就快速且友好地解决了。非常棒。谢谢！
KiwiCo 回复2025-07-07
感谢您的好评！
想知道某样东西怎么搭配…
想给妹妹 Emily 买，购买前想知道东西合不合身，客服真的帮了我大忙
KiwiCo 回复2025-07-03
很高兴能帮到您！
服务太棒了！
客服代表Camille太棒了！！她查明了问题，解决了它，还向我保证不会再发生。她甚至给我寄了个替换的箱子，后来发现我不需要时，她让我留着、捐掉或者送给需要的人。太棒的客户服务了！
KiwiCo 回复2025-07-07
很高兴能帮到您。感谢您的反馈！
Kiwico 自己重新激活了订阅！
我从账户页面取消了订阅，但Kiwico自己重新激活了订阅，然后扣了钱！这就像强制销售！我不推荐这种可疑的做法。
KiwiCo 回复2025-07-01
您好，感谢您的联系。听起来您购买了一个自动续订的订阅服务，我们的系统已取消暂停，因为订阅只能暂停一定时间。我们很乐意查看您的账户并取消订阅。我们已请求补充信息，希望能尽快收到您的回复！ 更新：感谢您的回复。在查看您的账户后，我们确认您购买了两份自动续订的订阅（请参阅发票）。6月24日，您手动暂停了订阅直到七月，所以我们的系统在7月1日的续订日期自动取消了暂停。我们看到您联系了我们的团队，我们可以确认两份订阅现已取消。费用均已全额退款。再次感谢您让我们为您解决这个问题。如果您还有其他需要帮助的地方，请随时联系我们！
#1 预付订阅不可退款
#1 预付12个月订阅及其他均为不可退款！在结账页面点击非常小的 ? 查看细则。非常失望。这些套件对我孙女来说太难了。 更新：现在我的孙女长大了些，而且学校放假了有更多时间。她现在很喜欢这些套件，并且很期待收到它们。
KiwiCo 回复2025-07-01
您好，感谢您的联系。很抱歉听到您对订阅服务不满意。我们很乐意查看您的账户，并将您的孙女换到不同的盒子系列。我们已请求补充信息，希望能尽快收到您的回复！ 更新：感谢您的回复！很高兴听到您的孙女喜欢这些盒子。如果您需要换到不同的盒子系列，请随时联系我们的团队。我们很乐意为您提供进一步的帮助。
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