KiwiCo 很棒
KiwiCo 太棒了！我和我的孙子们已经是客户多年了，他们总是期待着下一批货。自从我们回到很多年前以来，我已经看到了板条箱的升级和改进。它们比以前更加坚固，这意味着孩子们可以从中获得更多乐趣。当出现任何问题时，客户服务总是迅速、友善和焦急，以确保我满意。
KiwiCo 回复2026-07-28
非常感谢您分享对我们包装箱质量和客户服务的反馈。很高兴听到您注意到了升级，并且我们的团队在您联系时能够为您提供帮助。
关于 KiwiCo
数据更新- 网站
- kiwico.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 148 条评价
- 差评回复率
- 98%（78/80 条）
是 KiwiCo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们的目标是激发孩子们成为科学家、艺术家、创造者和动手达人。我们提供面向各年龄段儿童的STEM、STEAM和科学套件。已发货超过1000万套！
KiwiCo靠谱吗？
KiwiCo（kiwico.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合159条评价来看，消费者对这家公司体验不错。顾客经常称赞客服团队响应迅速，提到代表们能很快解决缺件、发货错误或地址填错等问题。消费者真的很喜欢每月一箱的订阅盒，觉得孩子们多年来都能在里面动手搭建、玩得开心。 不过，也有部分顾客提到产品质量有问题，说某些零件容易坏，或者玩的时候没法正常使用。还有几个人觉得订阅和自动续费的条款挺坑的，取消困难，还容易收到意外扣款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很棒的客户服务
当我通过电子邮件请求支持时，回复很快。针对我们遇到的问题提供了很好的提示和建议。在尝试修复之后，但在我发回电子邮件请求更换零件之前，我收到另一封电子邮件，说该套件将返回开发团队，并且不会邮寄更换零件，但他们会向我们发送不同的套件，并提供一些可供选择。很高兴能够提供这个，而不必询问或感觉我们得到了一个“糟糕”的套件。他们尽其所能来解决一个我认为比我们更普遍的问题。这是优质客户服务的标志，也是我们多年来一直是客户的原因之一
KiwiCo 回复2026-07-27
很高兴能为您提供帮助！
快的
快速、乐于助人且有礼貌。
KiwiCo 回复2026-07-27
Glad we can help!
快速解决我的问题
帮助我解决问题的客户服务代表非常及时和专业。我对 Kiwico 整体感到满意，所以我对这样的服务水平并不感到惊讶。然而，我对收到回复的速度感到惊喜。这对于有小孩子的父母来说很重要，他们需要我们的时间，而且很难同时兼顾这两项任务。我不必处理我们之间的一堆来回问题，并且在我的第一次电子邮件尝试中基本上已经解决了。显然，一开始就收到错误的订单是不好的，但我对这个解决方案感到非常满意。
KiwiCo 回复2026-07-27
Thanks for your great feedback!
问题很快就得到了解决，并且……
问题很快就得到了解决
KiwiCo 回复2026-07-24
Thanks so much for letting us know!
取消后向您收取费用
该公司希望您相信您可以随时取消。然而，当我按照他们的在线说明取消时，他们仍然在下个月向我收费。在我给客户服务部发电子邮件后，他们想给你一个简短的说明，告诉你在剩下的几个月里你基本上陷入了承诺。我不推荐任何试图强迫顾客留下来的公司。避免这个。
KiwiCo 回复2026-07-27
Hi there and thanks for reaching out. While we do offer a variety of different subscription types that allow customers to get a deeper discount for a longer term commitment, and you do have the option to turn off the renewal at any time for any subscription, the subscription you purchased was clearly advertised as a "12-crate Annual plan," which allowed for monthly payments. We're sorry if there was a misunderstanding regarding what was purchased. We've requested additional information to further assist you. Hope to hear back soon.
木头不断断裂
KiwiCo 回复2026-07-20
Oh no! We're sorry to hear about your experience. We've requested additional information and hope to hear back soon!
给我的孙女订了一盒
给我的孙女订了一盒。这不是她想要的。我取消了订阅。邮件里还有另一个盒子。他也对此感兴趣。联系了该公司。他们不允许我取消并强迫我支付 12 个月的费用，尽管我们对产品非常满意。
KiwiCo 回复2026-07-21
Hi there, and thanks for sharing your feedback regarding the 12-crate subscription that you purchased. While we do offer a variety of different subscription types that allow customers to get a deeper discount for a longer term commitment, and you do have the option to turn off the renewal at any time for any subscription, the subscription you purchased was clearly advertised as a "12-crate Annual plan," which allowed for monthly payments. Since you've contacted our team, it looks like our team was able to process the complete cancellation for you. If you have any additional questions about how our subscriptions work, please let us know. Thank you again for sharing your feedback.
出色的客户服务
我最近为我的侄子购买了一年期订阅。他收到了第一个箱子。你们的网站称第二个板条箱已发货，但从未收到，也没有提供发货信息。因此我无法追踪包裹。我联系了客户服务人员，他们迅速回复并讨厌这个箱子。
KiwiCo 回复2026-07-20
Thanks for the great feedback!
欺骗性订阅行为……
欺骗性的订阅行为，尤其是即用即付的做法。这不是即付即用的方式，也不是他们描述的将你锁定为年度订阅的条款的方式。它还包含有关暂停订阅（即使您取消订阅后）的模糊语言。
KiwiCo 回复2026-07-16
您好，感谢您分享反馈。很抱歉听到您对所选的订阅不满意。听起来您可能选择了 12 箱年度订阅，支持按月付款并提供更深的折扣。我们也提供标准月度订阅，无需承诺期限。如果您想联系我们的团队，我们很乐意查看您选择的计划，并提供任何可用的选项来帮助您管理订阅。再次感谢您分享反馈。
五星级体验
我在 KiwiCo 客户服务方面获得了很好的体验。他们反应迅速，详细回答了我的所有问题，让互动感觉个性化，而不是像一般的回答。最重要的是，他们毫无麻烦地解决了我的问题。我真的很欣赏他们使流程变得如此简单以及他们提供的优质客户服务。
KiwiCo 回复2026-07-14
Thanks for your great feedback!
回复非常及时！
这是对我的询问的非常迅速的答复并快速解决了我的问题。
KiwiCo 回复2026-07-13
Happy to assist! Thanks for letting us know!
我们收到的套件很棒
我们收到的套件很棒。我女儿很喜欢它们。我们在几个零件上遇到了一个小问题，kiwico 在这里解决了所有问题。令人惊叹的客户服务。他们回答得很快。非常友善。最重要的是解决了问题。谢谢你的摇摆！我们会将您推荐给其他家庭。
KiwiCo 回复2026-07-10
Thanks for your great feedback!
令人困惑的订阅取消选项
我购买了我认为是 12 个月的订阅，并且可以选择“随时”取消。他们在网站上没有明确说明您可以取消，但取消只会在 12 个月结束时生效。所以，我原以为给我儿子一份 20 英镑的生日礼物现在看来要花费我超过 340 英镑！ 我觉得他们的网站故意含糊不清，提供了很多优惠来吸引你，却不给你机会真正改变主意。当我的第一个“折扣”板条箱交付后，电子邮件通信也不清楚剩余 11 个板条箱的全价。我喜欢这个产品，但我认为它们物有所值，我不会纯粹因为他们的销售策略而推荐。
KiwiCo 回复2026-07-09
您好，感谢您花时间提供反馈。我们很乐意进一步查看您的账户。我们已请求更多信息，希望能尽快收到回复！ 更新：谢谢您回复我们！看起来您今天早些时候已联系过我们的支持团队，我们可以确认您的 12 个月按次付费订阅现已取消。如果还有其他我们能帮助的地方，请告诉我们。
Kiwi co 2合1灯笼
在 Kiwi Co. 的二加一灯笼上，我们都很难将光线穿过的部分放入 21。学生们在这方面遇到了麻烦，因为你必须用力弯曲木头才能将其固定到你需要的部件上，我再也不会建造这个了。我想把它扔出窗外，我想和它一起跳出窗外，这对我们所有人来说都是非常令人沮丧的。我们再也不会这样做了，我们都会放弃。不要给你的孩子买这个。馒头好烂啊
KiwiCo 回复2026-07-10
We're sorry to hear about the frustration with this specific crate. We've requested additional information and hope to hear back soon! Update: Thanks for getting back to us. We were unable to pull up your account/ order with the provided information. Can you please reach out to our team so we can further assist you?
客户的反应超快……
客户服务团队的响应速度超快。人工智能生成的自动回复也给我留下了深刻的印象。它似乎比我从其他公司收到的大多数人工智能自动回复都要好。比大多数人更热情、更友好。 我也对客户服务团队成员对我的问题的解决感到非常满意。我儿子板条箱的一个零件坏了，但缺货了。因此，团队并没有让我等待新零件，而是发送了一个全新的板条箱让我儿子建造。当我告诉他这件事时，他非常兴奋。我们从十二月开始收到板条箱，他非常喜欢它们。每个月构建和使用它们都非常有趣。
KiwiCo 回复2026-07-08
Thanks for your great feedback!
不要购买任何东西，也不要注册......
不要购买任何东西，也不要订阅。他们没有完全解释订阅是如何工作的，他们没有做任何事情来解决你的问题，所有回复都是人工智能生成的，这意味着你必须通过你的信用卡才能完成任何事情。帮自己一个忙，选择一家不同的玩具公司。 26 年 7 月 8 日更新：他们因这篇评论而联系我们。我已经知道他们会逃避一些通知，告诉你你订购的盒子可能不是你收到的盒子，因为他们是根据他们认为你的孩子需要的东西来选择的。就我个人而言，我为 3 个月大的孩子订购了一个盒子，但他们给我寄了一个 5 个月大的盒子，并且拒绝退款、退货或发送正确的盒子。所有回复显然都是人工智能生成的。不要购买。
KiwiCo 回复2026-07-08
您好，感谢您与我们分享。很抱歉听到您的体验未达预期。我们已请求更多信息，希望能尽快收到回复。
快速的客户服务
有一个包裹船，但从未到达。客户服务很快就回复了我并寄出了一个新包裹。服务速度给我留下了深刻的印象。这甚至发生在假期周末。
KiwiCo 回复2026-07-07
Glad we can help. Thanks for your great feedback!
很棒的产品！
好产品！良好的客户服务！
KiwiCo 回复2026-07-06
Thanks for your feedback!
Kiwi 让你很容易找到选项……
Kiwi 让我很容易找到女儿盒子的选项
KiwiCo 回复2026-07-02
Glad to hear! Thanks for your feedback!
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