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健康与医疗

Lensmart

商家已认领

208 条评价

4.4208 条评价
写评价

关于 Lensmart

数据更新
网站
lensmartonline.com
分类
健康与医疗
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
208 条评价
差评回复率
94%(29/31 条)
是 Lensmart 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

通过提供完全适合您独特光学需求的广泛眼镜系列,Lensmart 将为您带来完美的眼镜购物体验。Lensmart 的使命是以最合理的价格为您带来符合人体工学设计的时尚舒适的眼镜。 Lensmart 致力于以诚实、原创和真实的方式提供最高品质的产品。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Lensmart靠谱吗?

Lensmart(lensmartonline.com)在 OK.one 的综合评分为 4.4 分(满分 5 分),基于本站收录的 208 条用户评价,属于健康与医疗分类,口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上,15% 为 1 星;商家回复了 94% 的差评;评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

绝大多数评论者都对这家公司有很好的体验。消费者一致称赞其令人印象深刻的产品质量、种类繁多的时尚镜框以及舒适的日常佩戴,让佩戴它们成为一种真正的乐趣。购物者经常注意到快速的运输时间和反应灵敏的客户支持团队,可以快速解决任何订购错误。 然而,一些评论者对处方的准确性并不满意,他们提到镜片有时会不正确,并且很难进行适当的更换。其他一些人也认为,包裹丢失和无益的支持互动使得解决交付问题成为一种极其令人沮丧的经历。某些客户还指出,在正常的日常佩戴过程中,镜框偶尔会感到脆弱或出现零件断裂的问题。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我对 LENSMART 非常满意...

我对 LENSMART 的服务非常满意。虽然我没有收到包裹,因为它在运输过程中丢失,但他们的客户服务非常出色。他们迅速而专业地回复了我的所有询问,让我在整个过程中随时了解情况。 经过一段时间和进一步调查后,我收到了全额退款,没有任何问题。我真的很感谢他们的诚实和出色的客户支持。我肯定会再次从 LENSMART 订购,但下次我会将我的包裹运送到另一个国家,而不是我现在的国家。 感谢 LENSMART 的专业精神和优质服务。 玛丽亚-纳米比亚 (努斯库·坦格尼)

Lensmart 回复2026-07-27

Thank you for your valued review. Your satisfaction is the biggest motivation for us to continue to make progress. We will continue to improve to provide a better shopping experience. If you encounter any problems during shopping,please feel free to contact us through [email protected] , we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart. Have a nice day!

Tonnerica Edwards美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-25 ·

Lensmart超出了我的预期

Lensmart 超出了我的预期!这些镜框不仅超级时尚,而且还是优质镜框!不仅如此,处方镜片实际上是晶莹剔透的!他们甚至比我当地的眼科店还要好。由于我的处方强度较大,我通常会佩戴较厚的镜片,但这些镜片是我在处方中佩戴的较薄的镜片,这令人惊奇,让我感觉更愿意佩戴我的镜框。这是您在 Lensmart 购物的标志!

Lensmart 回复2026-07-27

感谢您的宝贵评论。 我们很高兴听到您对我们的产品感到满意。您的满意是我们不断进步的最大动力。如果您对眼镜有任何疑问,请随时通过 [email protected] 与我们联系,我们将尽力为您提供满意的服务。感谢您选择Lensmart!

喜欢眼镜

我收到的眼镜,无论是日常眼镜还是太阳镜,都很棒!它们可爱又时尚,但也很实用!客户服务也很棒!绝对推荐

Lensmart 回复2026-07-24

Thank you for your review. Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through [email protected]. Thank you for choosing Lensmart!

我绝对爱上了我的……

我非常喜欢我的眼镜,总是很难找到一家能够制作我的脚本的公司,因为它是如此强大,但是 Lensmart 使这个过程变得无缝,而且我不需要支付一大笔钱。我肯定会再次订购。您刚刚获得了一位终身客户

Lensmart 回复2026-07-24

Thank you for your valued review. We are glad to hear that you are satisfied with our products. Your satisfaction is the biggest motivation for us to continue to make progress. If you have any difficulty with your glasses, please feel free to contact us through [email protected], we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart!

我向他们订购了一副眼镜

我向他们订购了一副眼镜。等了一个多月后,我不得不亲自联系他们,因为我没有收到任何更新。原来他们因为关税增加而召回了包裹,尽管我已经全额支付并收到了发票,但他们还是要我支付额外的费用。 从那时起,我们交换了几封电子邮件,他们不断尝试协商,而不是简单地全额退款。我已经阅读了他们的退款政策,但我什至从未收到过产品。这是完全不可接受的,也是非常不专业的。恶心。

Lensmart 回复2026-07-25

Sorry for not giving you a good customer experience! Could you provide your order number? We will check it for you. If you have any questions, welcome to contact our customer service and we will do our best to solve it for you! Thank you very much understanding~

我认为这家公司重视他们的……

我认为这家公司重视他们的客户。他们利用普通人来展示他们的产品,我认为这很棒。他们的眼镜有很多选择,从镜框款式到镜片类型,让每个人都能轻松时尚,而且价格实惠!

Lensmart 回复2026-07-24

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客户支持非常有帮助,他们…

客户支持非常有帮助,他们会给您快速回复,眼镜也非常好 我会把它们推荐给任何人

Lensmart 回复2026-07-24

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他们的客户服务非常棒

他们的客户服务非常棒。 下订单大约一个小时后,我意识到我订购了错误的颜色框架。我立即发送了一封电子邮件解释我的困境。 几个小时内他们回复并为我更改了订单。 他们的反应之快让我感到非常震惊!

Lensmart 回复2026-07-24

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很棒的客户服务

我的眼镜只戴了几次就碎了。 Lensmart 非常乐于助人,正在给我寄一双新的,Facebook 消息发送时间让这个过程需要一段时间。除此之外,客户服务很棒!

Lensmart 回复2026-07-24

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很棒的客户服务

我从 Lensmart 购买了几副眼镜,我遇到的任何问题都立即得到了解决。我的任何问题都已得到解答。 10/10 推荐。

Lensmart 回复2026-07-22

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糟糕的客户服务

眼镜本身很好,但客户服务是我经历过的最令人困惑的经历之一。在我的案例中,我收到了来自不同代表的几个相互矛盾的答案,包括不同的承诺退款金额(20 美元,然后 70% 的镜头退款,然后只有 13 美元)。由于支持团队反复提供不一致的信息,该问题花了数周时间才得到解决。退款最终得到处理,但沟通令人沮丧且不必要地复杂。

Lensmart 回复2026-07-23

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当心,漫长的等待并且没有实际的保修

我已经向他们下了 2 个订单。第一个镜头还不错,运输花了一段时间,而且转接镜头不好。第二个订单的其中一个眼镜脱落了,每当你看向任何地方而不是直视时,它都是模糊的。他们说他们有保证和保证。当我伸手询问是否可以归还它们时,他们又返回了第四个。他们会向医生索要原始处方单,这样他们就可以摆脱“保修”。当它解释说我订购的所有其他眼镜都有相同的处方并且我没有任何问题时,他们要求我给他们原始脚本。拿到这个订单也花了一个月左右的时间。所以80美元就打水漂了。我强烈建议从其他地方购买眼镜。

Lensmart 回复2026-07-23

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很棒的客户服务

很棒的客户服务。我不小心把订单上的处方弄错了。除此之外,眼镜很完美。服务团队响应速度非常快,礼貌,友好,而且非常乐于助人。解决这个问题既快速又简单 - 我 100% 推荐 Lensmart!值得注意的是,我以前从他们那里买过眼镜,眼镜的质量是一流的。非常高兴。再次感谢!

Lensmart 回复2026-07-23

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太可怕了

有趣的是,所有的差评/负面评论都经历了大致相同的问题。我的也不例外。 简单来说就是价格便宜,质量低劣的廉价产品。脆弱的垃圾框架在使用不到两周后就破裂了。客服反复询问同样的问题后没有给出任何解决方案。节省您的时间和金钱。他们不在乎,我肯定会遵循像所有其他评论一样的一般回应。

Lensmart 回复2026-07-23

Thank you for your review. We are sorry to hear that. But Lensmart offers a 365-day warranty (warranty will be determined by the date of the parcel signed) covering clear defects in material and workmanship. Could you provide your order number? We will check it for you.Please feel free to reach out to us via email at [email protected] or chat on our social media with any questions or concerns. We will try our best to solve the problem for you, thank you for choosing Lensmart!

要求额外支付运费

7 月 7 日订购了我的眼镜。购买了一件,但由于广告上说免费送货,所以又购买了第二件。 7月17日收到客服邮件说由于“税改”我的订单被退回了(这明显是骗人的,还没发出去,质量检查好像是7月14日做的,订单审核是7月17日做的)。他们提出通过 DHL 发送,我确认并要求将两个订单合并并作为一个发送。在下一封电子邮件中,我收到了 PayPal 链接和一条消息,提示我需要为这批货件额外支付 60 美元。我要求提供发票,他们回答不能提供。还问,为什么网站上说DHL运费是29,99$,却要求我付60$,没有任何发票。答案是——我有两个订单。 更新:我一个月前下了订单,但我仍然两手空空,这已经变成了长达一个月的公然不诚实循环。在我同意支付额外的 DHL 运费(29 欧元)只是为了拿到我的眼镜后,服务变得越来越糟糕。我一直陷入一个死循环,被告知我的眼镜正在“重新定制”,尽管一开始就说眼镜已经发货并退回,结果包裹根本没有发货! 现在,他们又恢复了声称我的镜片还需要 3-5 个工作日的“定制”状态。显然,这些只是拖延战术;每次他们需要购买更多时间时,他们都会重复使用相同的“定制”脚本。 更令人担忧的是他们关于反馈的行为。他们的客户服务团队花费了更多的精力不断地要求我删除我的负面评论,而不是真正解决我的订单问题。他们似乎更注重清理自己的在线声誉,而不是实际交付我付费的产品。 我已经浪费了一个月的时间,支付了额外的运费,但我仍然距离收到我的眼镜还很远。免得自己头疼:永远不要从这家公司订购。

Lensmart 回复2026-07-23

We apologize for the inconvenience. Your package has indeed been shipped, but it was returned due to customs issues. We are willing to arrange a replacement package for you free of charge, but the original shipping method is closed. If you want a replacement, you will need to use DHL. If the two orders are shipped together, you will only need to pay the DHL shipping fee once. Is this acceptable to you? We have forwarded your situation to our customer service team, and they will prioritize your order. If you have any questions, please feel free to contact our customer service, and we will do our best to resolve the issue for you! Thank you very much for your understanding.

眼镜

第一次订购。感谢您回复我的电子邮件和信使,并帮助我确保一切顺利。每个人都非常乐于助人。迫不及待地想拿到我的眼镜,看看我是否喜欢它们。

Lensmart 回复2026-07-21

Thank you for your valued review. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through [email protected] , we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart!

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