养宠物让一切都变得更有魔力——而我们正在创造一个魔力无穷的世界。自2000年以来，我们通过解决最重要的问题，帮助宠物主人们更聪明地应对日常琐事。我们的目标是在智能宠物护理和精致宠物用品领域成为全球领导者，打造美观、以解决方案为导向的产品，既能解决问题，又易于使用且充满乐趣，为宠物和主人带来有意义的洞察。所有维修和服务都在我们位于密歇根州和威斯康星州的设施内由专家技术人员完成，因此您总能信赖我们的优质服务。我们的美国客户体验专家团队与现场工程师紧密合作，在购前、购中和购后提供热情支持。我们位于威斯康星州朱诺的200多人组装和配送中心是Whisker组装和分销高端产品的枢纽。我们的使命是改变宠物护理的未来，打造美观实用的产品，帮助让与宠物相伴的生活变得无限美好。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Whisker（litter-robot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-29。
看了260条评论，大多数评论者整体体验还算满意。消费者普遍赞赏自动猫砂盆设置起来异常简单，表示能节省大量时间并显著减少家里的异味。很多人也提到支持团队非常热心，能快速解决技术问题， hassle-free地寄送所需替换零件。 不过，一些顾客也抱怨了令人沮丧的机械故障，比如传感器在运行中途卡住，或者设备反复显示虚假错误警告。少数评论者对产品耐用性差和维修时的无助体验感到深深失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。机器人挺棒的，但有些软件问题得解决一下。正常工作时确实很棒，但出故障时就麻烦了。我出门的时候它卡住了，虽然APP没提示，我家猫都跑遍全屋了。还有，垃圾箱的测量数据不一定准。不过总比铲屎强！
嗨 Steven！ 感谢您花时间写这篇真实的评价。很高兴听到 Litter-Robot 在您的家中大受欢迎，也感谢您对我们产品的反馈。如果您有任何问题或疑问，请随时联系我们的 Whisker Support 团队。您可以发邮件到 [email protected]，通过网站 https://www.litter-robot.com/support 在线聊天，或拨打 1-877-250-7729。我们的服务时间是周一至周五：上午 9 点至晚上 9 点（东部时间），周六至周日：上午 9 点至下午 5 点（东部时间）。希望您能继续享受我们的产品多年。感谢您成为 Whisker Family 的一员！
客服非常以客户为先，给出的说明清晰简洁。他们真诚地关心客户，迅速解决并修复了问题。
嗨 Jerry！ 非常感谢您的好评！很高兴听到我们的 Whisker Support 帮您把设备恢复正常运行。作为爱宠人士，我们在为宠物提供的产品上非常注重细节。希望您能继续享受我们的产品多年。感谢您成为 Whisker Family 的一员！
首先，这产品完全没用。它根本不能消除任何异味。其次，网站上声称如果不喜欢产品可以全额退款。但这只有在你要支付所有运费（他们甚至不提供快递单）把产品寄到中国偏远地方的情况下才会发生。我通过邮件告诉那个女客服我不会支付寄到中国的运费，她说没有其他选择。我投诉后，她提出退20%的钱让我留下产品。我接受了20%的退款，因为总比没有好。我觉得这家公司是在赌人们不想寄回中国，所以他们才敢提供退款选项。产品本身就是个垃圾，又小又廉价。如果可能的话，我会给零颗星。
您好， 感谢您花时间留下这篇评价。很抱歉听到 Litter-Robot 不太适合您的家庭，也很抱歉您在退货过程中遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 向您索取了更多信息，以便我们为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过邮件与您联系。期待您的回复！
I paid extra for the 5pro because of their absolutely false advertising. But there is no accurate waste, weight, or other health data. Now they have put up little stars and miniature disclaimers on their website that weren’t there before when I bought it. But disclaimers don’t change the fact that they are actually lying. Pet ID does not work. It went from assigning my cats to their weights correctly nearly 100% of the time, to assigning them incorrectly 100% of the time. So it is now perfectly inaccurate. Doesn’t matter if I go in there and manually change the weight assignments over and over. The software is incapable of learning. I spent 45 minutes with customer service giving tons of technical information about my wifi and phone, because the app says my cats only pee 2 ounces a day. Customer service said it should be fixed two weeks later. Eight weeks later, still not fixed, and now, after speaking to other LR users, I now know this feature has never worked. So NO cat ID. NO waste tracking. Literally no point to spending more on the pro. They lied on the product page, and now, after the fact say in tiny print that these features are in “development”. No they are not in development. They don’t work and they are getting away with false advertising to get you to spend more money. Only reason for three stars is the hardware works well. But the robot does not offer health insights at all due to these problems. Get the LR5 for the best hardware (but no hopper). Do not waste your money on the pro. Oh and fun fact—they have access to the video feed so that they can use it to conduct research and sell to other companies for research. The data is not stored locally, it is on a cloud to them. So if you happen to walk by your litter robot in your underwear or have it in your bathroom, they can see that, you have been warned! Luckily it is my kitchen. But half of the videos of my cats have me in them because they use their box when I am active, and the robot can see upwards to human head height if you are about 4 feet away due to wide angle lenses.
您好 Alex 很抱歉听到您的新 Litter-Robot 遇到了麻烦。我们希望能进一步帮您查看，但根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户。我们已通过 TrustPilot 向您索取了一些额外信息。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将直接与您联系。期待很快收到您的回复！
我在petsmart买了Whisker Litter Robot 5 Pro。 我有点后悔买这个，主要是因为我本来想升级我的Neakasa，但这个超 fancy 的机器人并没有兑现承诺。 机器人有些零件会掉下来，很容易卡住，需要手动重启。我保持它清洁，但周围还是有点味道，而Neakasa没有这个问题。我有3只猫
您好 Flora， 感谢您的评价。很抱歉听到您的 Litter-Robot 遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 向您索取了更多信息，以便我们为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过邮件与您联系。期待您的回复！
Robot 4 真是个颠覆性的产品！手机 App 让换废物抽屉和加猫砂变得超简单。真心爱死这个产品了。
嗨 Denise！ 感谢您花时间写这篇五星好评！很高兴听到 Litter-Robot 4 为您的家庭带来了如此大的便利。铲屎从来不是件有趣的事，所以能帮您和喵星人们的生活更轻松一点，是我们的荣幸。感谢您成为 Whisker Family 的一员！
我花了好多时间手动重置传感器和排查问题，结果比直接用普通猫砂盆还麻烦。更别提那些宣传的功能（比如追踪体重或猫咪进出次数）一个都没用。根据这个机器人的数据，我家猫体重在6到11磅之间波动，而且这还是我买了额外托盘来适配地毯之后的结果（当然他们购买前不会告诉你）。省省时间和钱吧——绝对不值得！！！
您好， 感谢您花时间写这篇评价。很抱歉听到您的 Litter-Robot 遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 向您索取了更多信息，以便我们为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过邮件与您联系。期待您的回复！
从下单、安装到维护，体验都非常棒。我的猫咪们很开心，猫砂和滤网也让我们很满意。
嗨 Debra！ 感谢您的五星好评！很高兴听到到目前为止 Litter-Robot 给您带来了这么棒的体验。我们希望您和您的毛孩子能多年继续使用我们的产品。感谢您成为 Whisker Family 的一员！
发货太慢了，所以我现在还说不清楚这产品到底好不好。
嗨 Leanne！ 感谢您花时间写这篇评价。很抱歉听到您的发货遇到了延迟。我们已通过 TrustPilot 向您索取了更多信息，以便我们为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过邮件与您联系。期待您的回复！
换零件等得够久的。 我们的Litter Robot 4用了一年之后，橡胶球体部分有个大洞，导致异味外泄。 我们下单并付款买了替换零件，还订了隐私罩。4月3日下单，现在都23号了，还在处理中！！！ 联系客服，他们一直说7-14个工作日发货。都2026年了！从中国Temu买的东西都比这快！
你好Daryn， 感谢你花时间写这篇评价。对于替换零件发货延迟我们深表歉意。我们已通过TrustPilot请求你提供更多信息，以便我们调查此问题。一旦你回复了这些信息，我们的Whisker Support团队成员将通过邮件与你联系。期待你的回复！
老是出错。强制更新应用。零件好像设计成容易坏。别浪费钱
你好George， 感谢你花时间写这篇评价。对于你的Litter-Robot持续出现错误我们深表歉意。我们已通过TrustPilot请求你提供更多信息，以便我们调查此问题。一旦你回复了这些信息，我们的Whisker Support团队成员将通过邮件与你联系。期待你的回复！
一旦你进了Whisker的邮件列表，就再也退不出来。我给他们写了6次要求把我删掉，都没用。公司服务太烂了。而且我压根就没养猫！
你好Jim！ 感谢你花时间写这篇评价。如果你在其他邮箱或电话号码收到我们的邮件（或短信），请填写我们的隐私请求表格以取消订阅或退出未来的营销通讯：https://www.litter-robot.com/legal/privacy-request.html 你也可以点击我们邮件底部的"取消订阅"以更快从列表中移除。 请确保给予最多30天的时间让这些变更生效，因为移除请求需要经过多个处理系统。另外请注意，你仍会收到未来订单确认和物流跟踪的邮件。对于任何不便我们深表歉意。如果你有任何其他问题或需要帮助，请随时直接联系我们。 你可以通过[email protected]给我们发邮件，通过我们的网站https://www.litter-robot.com/support进行在线聊天，或拨打1-877-250-7729。我们的工作时间是周一至周五：上午9点至晚上9点EST，周六至周日：上午9点至下午5点EST。
电话客服帮我做出了一个很好的决定，买了robot 4。自从一月份给两个女儿买了它之后，它对我帮助巨大！我在Facebook上和工作中都告诉别人这个产品有多好！
你好Jennifer！ 非常感谢你花时间写这么友善的评价！我们很高兴听到我们的Whisker Support代表能够帮助你为家庭选择合适的Litter-Robot型号，而且你非常喜欢它！铲屎的活儿确实不有趣，所以能帮你和猫咪伙伴们的生活更轻松是我们的荣幸。感谢你成为Whisker家庭的一员！
I don’t usually write reviews, but this experience genuinely deserves one. I’ve been a Litter-Robot user for about six years, and it’s something I rely on daily. I’m a full-time caregiver, and having dependable systems at home isn’t optional — it’s essential. When my Litter-Robot 4 began failing (missed cycles, constant “full” readings, and inconsistent detection), it created real stress in a situation that already demands a lot. What made the difference was the people behind the product. From the very beginning, Nicole approached my concerns with professionalism, empathy, and genuine care. Mateo then carried that same level of attention forward, ensuring nothing was missed and that I felt supported throughout the process. Every response felt human — not scripted, not rushed — just people who clearly care about what they do. After some initial troubleshooting, the team made the decision to replace the entire unit, not just a component. That level of accountability and commitment to getting it right is rare, especially today. I’ve always believed this is the best product in its category. Now I can say with confidence that the support behind it is just as strong. To anyone considering this product: when everything works, it’s fantastic. But more importantly — if something goes wrong, you are dealing with a company that stands behind what they sell, and a support team that truly shows up. That’s what earns long-term loyalty. I’ll be updating this review once the new unit is up and running, but based on this experience alone, I have full confidence in the outcome.
你好James！ 感谢5星好评！我们很高兴听到我们的Whisker Support团队能够帮助你并让你的设备恢复正常！作为爱宠人士，我们对为宠物提供的产品非常注重细节。希望你继续享受我们的产品多年。感谢你成为Whisker家庭的一员！
喜欢这个产品，操作和清洁都很方便。我有两只毛孩子，它一直保持得很干净。
你好Donna！ 非常感谢友善的评价！很高兴听到我们的Litter-Robot帮助保持你的毛孩子的猫砂区域干净整洁！希望你继续享受我们的产品多年。再次感谢你的评价和成为Whisker家庭的一员！
总的来说，效果很好。建议用Whisker的猫砂，不然猫砂好像会粘在自动猫砂盆底部。不用每天铲屎确实方便，但袋子大概一周要换一次，里面的湿气有时会发霉。我们在底部放点小苏打，好像能防止这个情况。
你好Rose！ 感谢你花时间写这篇真实的评价。很高兴听到Litter-Robot在你的家庭中受到好评。很高兴听到你解决了设备中的霉菌问题。导致这种情况的一个原因是如果你的Litter-Robot放置在高湿度/潮湿的区域。这可能导致内部组件的各种问题，更容易产生冷凝水，导致强烈的气味和附近组件的腐蚀。如果问题持续，我们建议将设备移至湿度较低/有空调控制的区域。再次感谢你的评价和成为Whisker家庭的一员！
价格贵得离谱，买个质量这么差的机器人，勉强能用，而且用着用着越来越容易坏。完全不值这个价。
你好Analyn！ 感谢你花时间写这篇评价。对于你的Litter-Robot出现的问题我们深表歉意。我们已通过TrustPilot请求你提供更多信息，以便我们调查此问题。一旦你回复了这些信息，我们的Whisker Support团队成员将通过邮件与你联系。期待你的回复！
我最近下单了Litter-Robot，从始至终的体验都让我特别满意。发货速度超快，比预期还早到了。我有些简单的安装问题，他们的客服团队响应也特别快。Whisker显然打造了一个无可匹敌的品牌和产品，我会毫不犹豫地向正在寻找更智能猫砂清理方案的猫主人推荐他们！
你好Calvin！ 非常感谢你评价中的友善话语！很高兴听到你是我们产品和出色的Whisker Support团队的粉丝！作为爱宠人士，我们对为宠物提供的产品非常注重细节。希望你继续享受我们的产品多年。再次感谢你的评价和成为Whisker家庭的一员！
这是个很棒的猫砂盆，不过我们得慢慢训练我们那只5岁的猫。别换猫砂。如果兼容的话就继续用原来的猫砂配合这个型号的智能猫砂机器人，如果不兼容就慢慢换砂，别一下子换，因为如果你的猫比较挑剔，它不会立刻适应。除此之外，系统运行正常，一个月后我的猫很喜欢它。
你好Maritza！ 感谢你花时间写这篇真实的评价！我们很高兴听到你成功让你的毛孩子适应了Litter-Robot并且它们现在非常喜欢它。我们希望你和你的毛孩子能够多年享受我们的产品。感谢你成为Whisker家庭的一员！
我下了单，附了足够的说明，用起来跟广告说的一样好。幸运的是，我还没出过任何问题。我超爱这个带猫砂盆的自动喂食器，可以整整一周完全不用管猫砂的事。我每周花的心思比之前每天打理要少得多。虽然贵了点，但我觉得对我来说和我的两只小猫来说，值了。
你好Barbara！ 非常感谢友善的评价！很高兴听到你喜欢Feeder-Robot和Litter-Robot！希望你继续享受我们的产品多年。再次感谢你的评价和成为Whisker家庭的一员！
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