我们超爱Great Litter 😺 它真的好用…
我们超爱Great Litter 😺 它在我们的Litter Robot 5 Pro里完美运行！！
Whisker 回复2026-06-04
您好David！ 感谢您抽出时间撰写这篇5星评价！很高兴您喜欢我们的GreatLitter。异味不受欢迎——我们的猫砂能有效阻止任何难闻的气味在家中弥漫！我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品，这样的评价让我们知道我们做得对。感谢您成为我们Whisker Family的一员！
关于 Whisker
数据更新- 网站
- litter-robot.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 86%（36/42 条）
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商家自述
养宠物让一切都变得更有魔力——而我们正在创造一个魔力无穷的世界。自2000年以来，我们通过解决最重要的问题，帮助宠物主人们更聪明地应对日常琐事。我们的目标是在智能宠物护理和精致宠物用品领域成为全球领导者，打造美观、以解决方案为导向的产品，既能解决问题，又易于使用且充满乐趣，为宠物和主人带来有意义的洞察。所有维修和服务都在我们位于密歇根州和威斯康星州的设施内由专家技术人员完成，因此您总能信赖我们的优质服务。我们的美国客户体验专家团队与现场工程师紧密合作，在购前、购中和购后提供热情支持。我们位于威斯康星州朱诺的200多人组装和配送中心是Whisker组装和分销高端产品的枢纽。我们的使命是改变宠物护理的未来，打造美观实用的产品，帮助让与宠物相伴的生活变得无限美好。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Whisker靠谱吗？
Whisker（litter-robot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成看了260条评论，大多数评论者整体体验还算满意。消费者普遍赞赏自动猫砂盆设置起来异常简单，表示能节省大量时间并显著减少家里的异味。很多人也提到支持团队非常热心，能快速解决技术问题， hassle-free地寄送所需替换零件。 不过，一些顾客也抱怨了令人沮丧的机械故障，比如传感器在运行中途卡住，或者设备反复显示虚假错误警告。少数评论者对产品耐用性差和维修时的无助体验感到深深失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Litter Robot 5 Pro 绝对物超所值！！
我用了大概两年 littler robot 4，很喜欢它。但 robot 5 pro 的功能看起来很赞。他们提供以旧换新抵扣，帮我省了不少钱。
Whisker 回复2026-06-04
您好Colleen！ 非常感谢您的好评。很高兴听到您如此喜欢我们的Litter-Robot 4，以至于决定升级到Litter-Robot 5 Pro！我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们Whisker Family的一员！
产品质量好
尝试过各种自动猫砂清理器多年后，我终于找到了Litter Robot。以前我每两年就得买台新设备。我的第一台Litter Robot已经用了六年，运行状况依然很好。最近我又给猫咪买了自动喂食器，效果也很棒。
Whisker 回复2026-05-28
您好Kyle！ 感谢您的好评！很高兴听到Litter-Robot在您的家庭中如此受欢迎。我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们Whisker Family的一员！
没有比Litter-Robot更好的产品了
我最近入手了Litter-Robot 5 Pro，替换了我信赖的Litter-Robot 4。我的Litter-Robot 4非常可靠、易于维护，我的猫咪们也很喜欢它。因为我喜欢科技产品，所以我决定升级到带双摄像头、新设计和LED显示屏的Litter-Robot 5 Pro。 到目前为止，我非常满意。设置过程简单直接，只需按应用里的说明操作，很快就能用起来了。让我印象最深的是机器运行非常安静，几乎听不到声音。 分享一个小贴士：连接机器人到应用后，会自动下载并安装新固件。在此期间千万不要移动或触碰机器，否则更新可能会重启。这不是问题，其实是系统的保护机制，但会多花点时间。初始更新完成后，建议联系客服让他们确认所有固件都已安装。我遇到的情况是，第一次更新后还有额外的更新可用。 这家公司的客户服务真的没得说。他们的支持团队一直让我感受到作为顾客的重视，尤其是购买三年延保的时候。是的，他们的产品不便宜，但就我的经验来说，产品质量和客户服务都对得起这个价格。 最后，网上关于设置问题的评论有些夸张了。就我的经验而言，设置过程几乎不会出问题。只要网络稳定、能按基本说明操作，应该都能顺利设置好Litter-Robot。万一遇到问题，客服每周七天都有人在，会帮你快速搞定。 总的来说，我对这次升级非常满意，期待看看Litter-Robot 5 Pro长期表现如何。
Whisker 回复2026-05-28
您好Lee， 感谢您抽出时间撰写这篇评价。非常抱歉听到您的Litter-Robot遇到了麻烦。我们希望所有客户都能体验免铲屎的生活方式，很抱歉您和您的毛孩子没能享受到这一点。根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过TrustPilot请求更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的Whisker Support团队成员将通过邮件与您联系。期待您的回复！
虽然看起来现代又自动…
虽然看起来现代又智能，但实际非常笨重，占地方。不太合理。
Whisker 回复2026-05-28
Hi Eddie! 感谢您花时间撰写这篇真实的评论。很抱歉听到 Litter-Robot 不太适合您和您的毛孩子家庭。再次感谢您选择我们，希望未来您能再给 Litter-Robot 一次机会。
维修费用贵
我们对Litter Robot 4非常满意，适合两只猫用。生活因此改变，800美元花得值——前提是我们终于找到了配合它用的猫砂组合……但用了一年左右，称重功能开始出问题，然后我们不得不更频繁地重置它。最后我关掉了所有通知，因为每天进应用按Cycle或Reset按钮成了日常。我们每天检查几次，保持机器清洁。 这周它彻底坏了。我们用了两年。显然是某个传感器坏了，修不了，而且只有一年保修，得自费换整个底座。500美元！！！Whiskers客服团队给了15%折扣券，态度却让人觉得我们该感恩戴德、谢天谢地。 所以如果你预算充足——买一个吧！但要准备好保修期过后每几年再花450美元，因为传感器会坏！
Whisker 回复2026-05-24
Hi Julia! 很抱歉听到您在使用 Litter-Robot 时遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
产品不错。客服时好时坏（谢AI）
一般来说（历史上）我对Litter Robot（从初代开始）体验都很好。 最近和Garrett K.的互动感觉像是通用AI回复（或者干脆复制粘贴），敷衍了事，超过一半的回复内容跟我的问题完全无关。 我的问题是应用里显示的保修信息有误（我有多个LR4）。那个通用回复让我提供购买证明、拍好几张照片、收据之类的。但这些信息在我下载并安装新LR4时都已经记录在应用里了。 作为数据行业从业者，我知道每个指标都可以追踪和评估。但他们没有真正帮我解决问题，而是走这种过场流程，纯粹是因为他懒得处理，直接扔了个模板回复。感觉有点傻，浪费时间。 我敢打赌，如果有人真的需要走保修，LR/Whiskers客服可能会故意拖延，让时间拖过保修期然后拒绝赔付。看到现在和当初他们刚起步时的服务差距这么大，挺让人失望的。
Whisker 回复2026-05-24
Hi John, 感谢您花时间撰写这篇评论。很抱歉听到您在使用 Litter-Robot 时遇到了问题。我们希望所有客户都能体验免铲屎的生活方式，很抱歉您和您的毛孩子没能享受到这一点。根据您评论中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
Little Robot 3……太恐怖了
我用Litter Robot 3大约两年多了，越来越沮丧，准备把它扔了。它一直有猫传感器问题，清洁中途卡住。现在我是个上夜班的妈妈，不总在家。所以我的两只猫没有猫砂用，造成了严重问题。我的猫最后在我的儿子的手推车底部尿尿，我不得不扔掉；一个crate and barrel的昂贵织物桌子，我不得不扔掉；现在是我的躺椅！！都是因为Litter Robot一直清洁中途卡住。我注意到即使我按循环键它也没有反应，黄灯一直亮着。到这个时候，老实说我宁愿手动铲。我的财产和最重要的是我的宝贝们的东西都被毁了。我非常非常沮丧和失望。
Whisker 回复2026-05-21
您好Dana， 感谢您花时间写这篇评价。很抱歉听到您的Litter-Robot给您带来了麻烦。感谢您回复了我们请求的额外信息。我们的团队成员最近已通过邮件与您联系。如果您有任何其他问题，请确保在那里与我们跟进。期待您的回复！
廉价塑料卖高价
我买过最贵的一坨廉价塑料垃圾。球体 constantly 卡住转不动，因为塑料零件配合不好，导致我已经拆了好几次重新调整——光上周就两次。 废物抽屉的袋子更是噩梦。每次我推入抽屉，袋子都会卡在塑料某处然后撕开。我从来没有一次取出满袋时没发现安装造成的巨大破口，哪怕我试过各种更小心地插入的方法。 你基本上也被迫订阅他们的猫砂，因为机器只在极窄的重量范围内工作：太重转不动，太轻废物会在清洁循环中糊在球体内壁。所以我现在只能不断买他们定价离谱的猫砂和耗材。 他们的猫砂产生的废物也比宣传的多得多。一只猫的话，我每3-5天就得换一次废物抽屉，而不是他们声称的一周一次。更糟的是，机器内部有些死角几乎没法清理干净，对于一款主打宠物卫生的产品来说这简直恶心。 这个价位我期待的是耐用且设计用心的产品。结果呢？廉价、难维护、还设计成让你只能买他们自家产品。
Whisker 回复2026-05-22
Hi Allie, 感谢您花时间撰写这篇评论。很抱歉听到您在使用 Litter-Robot 时遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
我买了两台，退了一台（我…
我买了两台，退了一台（我有签收证明） 钱一直没退，
Whisker 回复2026-05-17
Hello Irene, 我们希望进一步与您调查此问题，但根据您评论中提供的信息，我们无法找到您的账户信息。我们已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步调查。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
如果你的猫胆子不大，这玩意儿真让人头疼
我买了 Litter-Robot 5，我的猫完全不害怕它，但这意味着它们每次机器运转时都想捣乱。如果它们往里看，机器就停。这样它们就能跳进去在格栅上尿，而格栅下面是好猫砂。所以我还是在铲，只是比正常猫砂盆更难铲。机器没法在猫只是看的时候继续运转——它只会因为猫跳进去才停，而猫如果看到它在动大概就不会跳了，但因为它停了，它们就等一会儿再跳进去。 这也让它们在废物仓下面扒拉，把屎掏出来。而且它们能让机器一直开着，搞得满屋子臭。 就算机器没在转、猫也不在，它偶尔也会放出一种很臭的气体味道，像是废物仓里积了气然后释放出来。我买了更好的滤网配件，但我觉得这些排放不是往那个方向排的。 电机很弱，用推荐的粘土猫砂你能听到它在挣扎运转时发出的尖啸。大概两个月后就彻底转不动了，我换了轻一点的猫砂，但那个又不够重会掉下来，所以我得帮忙刮，但至少屎能在正常清洁循环中被清空。
Whisker 回复2026-05-17
Hi Pivo, 感谢您花时间撰写这篇评论。很抱歉听到您在使用 Litter-Robot 时遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
产品很棒，客服也很棒
产品很棒，客服也很出色。我的用了3年后坏了（之前一直用得很好），他们很快免费寄来了能修好问题的零件。等这台寿命到了我肯定再买一台 Whisker 的 litter robot。
Whisker 回复2026-05-17
Hi Sahar! 感谢您花时间撰写这篇评论！很高兴听到我们的 Whisker Support 团队能帮助您让 Litter-Robot 恢复正常运作。作为宠物爱好者，我们对我们为宠物提供的产品非常注重细节。希望您能继续享受我们的产品多年。感谢您成为我们 Whisker Family 的一员！
史上最差的客服
产品本身还行。只是其中一只猫不接受。问题是客服。为了拿到正确的退货信息我跟他们扯了三个星期，他们发给我的信息是 FedEx 退货的，但他们让我走 Canpar 退。 他们4月14日收到的。到现在（5月15日）一点消息都没有，也没退款。我今天又写了一封：他们说会通过邮件联系我搞清楚问题在哪。你得追着他们才能得到实际回复。1600刀的东西，这完全不能接受。 另外他们跟进也很差：他们让我把所有东西放在同一个箱子里退，即使我分了两单。现在他们又对某些物品有疑问。逻辑上他们不可能把同一天、同一时间、同一信息下的两单订单关联不起来，然后执行退款。
Whisker 回复2026-05-17
Hi Mathilde, 很抱歉听到您最近的订单出现了延迟问题。我们已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
生活质量
这真的是一个"提升生活质量"的购买。虽然需要一些维护，但清理猫砂比之前容易多了，也省时间。而且异味问题也小了很多。我有四只猫（9-12岁），它们都适应了，不过花了大约两周时间。因为猫的数量多，偶尔还会护砂，所以我留了一个旧猫砂盆没用。即便如此，每只猫平均每天用机器人猫砂盆2-4次。
Whisker 回复2026-05-16
嗨 Carol！ 感谢你花时间写这篇真实的评价！很高兴听到 Litter-Robot 确实提升了你照顾毛孩子们的生活质量！铲屎从来都不是什么有趣的事，能帮你的猫咪生活更轻松是我们的荣幸。感谢加入 Whisker Family！
我在这家公司下了单，结果…
我下了单，到现在还没收到 litter robot。发货时间说是1-3个工作日。已经过了5个工作日了，什么都没有。订单还在「准备发货」阶段，我没法取消。到目前为止这公司就是个笑话。
Whisker 回复2026-05-16
Hi Louise! 感谢您撰写这篇评论。很抱歉听到您最近的订单出现了延迟。我们已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
Shay 特别热心，帮我解决了…
Shay 非常热心，帮我解决了 litter 传感器校准的问题。他还给了我在哪里能买到「cat attract litter」的建议，因为我那只成年猫的问题——它用了4年多 litter robot，最近开始在 robot 里尿，然后拉屎在地上。我们会试试他推荐的方法，然后告诉你们结果！ 再次感谢 Shay，体验非常专业！！！
Whisker 回复2026-05-16
Hi Thomas! 感谢您花时间撰写这篇友好的评论！很高兴听到我们的 Whisker Support 团队能帮助您让设备恢复正常运作，并为您提供一些帮助猫咪适应的小技巧！我们希望您和您的毛孩子能多年继续享受我们的产品。感谢您成为 Whisker Family 的一员！
体验有 bug，感觉像测试版。付费墙后的视频数据不符合 CCPA 合规要求
用Litter-Robot 5 Pro用了5天。硬件很精致，但用户体验目前还处在「免费测试员」的阶段。快1000美元的东西，应该开箱即用才对。我的店主不太满意。Litter Robot 5 Pro已经两次掉线，而且无法自动恢复。它支持2.4GHz和5GHz，两种都试过了，但在其他所有IoT设备都稳定运行的网络上，它却频频出问题。只有强制断电重启才能恢复。在设置阶段，我们按照Whisker的建议，在机器人断电时将猫砂放进球体内，让小猫先适应几天再开机。结果开机后，设置流程没有考虑我们预先放入的猫砂重量，导致秤的归零出错，甚至在小猫还没站上秤之前就显示一只小猫重达13磅。那个「AI」只能正确识别一只小猫。宠物档案设置对照片要求含糊不清，准确率最高也就50%。把双摄像头功能锁在付费墙后面，而这是装在我自己家里的设备，这已经过分了。不过有个解决方案：开放本地API！Whisker，你们错过了一个与DIY/极客社区合作的大好机会。要知道，加州居民依法有权在无需订阅的情况下获取所有数据。提供本地API可以让你们满足这些要求，因为用户可以直接通过API访问所有数据。这也能帮你们团队节省手动合规的时间和成本。本地访问让我们这些爱折腾的猫奴有机会减轻你们的云端处理负担，同时消除你们因家用摄像头将所有数据传回服务器而可能面临的数据泄露公关噩梦。展现出你们愿意与技术型主人成为合作伙伴——而不是另一家「订阅饥渴」的公司——将为你们赢得巨大的好感。别把开发者社区推向对立面；成为我们的伙伴吧！开放本地API，让我们帮你们让这款硬件发挥全部潜力。
我后悔从这家公司网上买东西
我在官网买了个Litter Robot。他们说发货了，但我什么都没收到。他们告诉我FedEx那边开了个丢失件工单，有消息会通知我。但我一直没收到任何消息。他们「不能」取消订单。这公司服务太差了，后悔把钱给了他们却连产品都没拿到。
Whisker 回复2026-05-09
你好， 感谢你的评价。很抱歉得知你最近的订单遇到了问题。我们已通过 TrustPilot 请求你提供更多信息，以便我们帮你调查此事。收到你的回复后，我们的 Whisker Support 团队成员会通过邮件与你联系。期待你的回复！
我用了大概六个月的 Litter Robot…
我用Litter Robot大约六年了。虽然遇到过一些问题，但工作人员一直在电话里非常耐心地帮我解决。最近我需要更换零件，Whisker发货非常高效。他们会及时告知进度，安装零件时还提供额外帮助。我完全满意。
Whisker 回复2026-05-09
你好 Helen！ 非常感谢你给予的好评！很高兴听到我们的 Whisker Support 团队已经帮你把设备重新恢复正常使用。作为宠物爱好者，我们在为宠物提供的产品上非常注重细节。希望你今后多年继续享受我们的产品。感谢成为 Whisker Family 的一员！
这产品省了不少时间，而且…
产品省了很多时间和猫砂，除臭效果也非常显著。客服团队对产品非常熟悉，能解答各种问题。
Whisker 回复2026-05-09
你好 Mary！ 感谢你的好评！很高兴听到 Litter-Robot 在你家大受欢迎，我们的 Whisker Support 团队也提供了很好的帮助。我们希望你和你的毛孩子能多年继续享受我们的产品。感谢成为 Whisker Family 的一员！
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