养宠物让一切都变得更有魔力——而我们正在创造一个魔力无穷的世界。自2000年以来，我们通过解决最重要的问题，帮助宠物主人们更聪明地应对日常琐事。我们的目标是在智能宠物护理和精致宠物用品领域成为全球领导者，打造美观、以解决方案为导向的产品，既能解决问题，又易于使用且充满乐趣，为宠物和主人带来有意义的洞察。所有维修和服务都在我们位于密歇根州和威斯康星州的设施内由专家技术人员完成，因此您总能信赖我们的优质服务。我们的美国客户体验专家团队与现场工程师紧密合作，在购前、购中和购后提供热情支持。我们位于威斯康星州朱诺的200多人组装和配送中心是Whisker组装和分销高端产品的枢纽。我们的使命是改变宠物护理的未来，打造美观实用的产品，帮助让与宠物相伴的生活变得无限美好。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Whisker（litter-robot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-29。
看了260条评论，大多数评论者整体体验还算满意。消费者普遍赞赏自动猫砂盆设置起来异常简单，表示能节省大量时间并显著减少家里的异味。很多人也提到支持团队非常热心，能快速解决技术问题， hassle-free地寄送所需替换零件。 不过，一些顾客也抱怨了令人沮丧的机械故障，比如传感器在运行中途卡住，或者设备反复显示虚假错误警告。少数评论者对产品耐用性差和维修时的无助体验感到深深失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我买了Litter-Robot EVO（目前最便宜的选项），真的不值这个价。顶多值100-200刀，根本不是600+刀的东西。我本来每周清理一次猫砂盆，现在得每天盯着伺候。它老是报错卡住，清理循环进行到一半就停了，所以你的猫一天只能用一次，除非你手动重置。有次它直接把所有干净的猫砂都倒进废物箱了！机身是用那种薄塑料做的（至少外壳是这样）。"顶盖"（机器顶部）从来都不牢固。维护这玩意儿比手动清理普通猫砂盆还费劲。他们肯定知道这些问题，不然90天退货政策怎么会要你自付运费……它确实不包（你得至少付100刀）。记得清理干净，不然他们觉得不干净还要额外收你75刀。这公司没一处让人觉得他们对自己的产品有信心。营销做得好，其他一塌糊涂。把软件和传感器修好，或者降价，因为这玩意儿就是个笑话。
本来以为我家猫永远不会尝试。它胆子特别小。但把它原来的猫砂盆扔了让它闻着臭味，它就去试了。现在它根本离不开！跟新玩具似的。Litter Robot太棒了！！
如果能评零星，我绝对会！！我在两个5Pro Litter Robots和两个5Pro Hoppers上砸了近4K，还买了一堆活性炭滤网、除臭袋、垫子、斜坡、清洁用品、猫砂袋，还有他们那超烂的猫砂。我能换猫砂袋、清理这些破机器人，但它们还是显示满了，就是不自己启动清理。两个都一直报"Laser Default"，摄像头还随机罢工，他们那"超棒"的hoppers在我的两台机器人上就没正常工作过！！这绝对是我做过最烂的投资！！我花在这帮AI（人工白痴）机器人上的时间是用普通猫砂盆的十倍！！而且YES，我联系过公司，还换了一台（他们说必须彻底清理干净，不然还要收费）。而且NO，它跟之前一模一样地出问题！！大家省钱吧，别买！！真希望我有把大锤，直接砸了它们！我1月买的，6月又买了hoppers。
服务很棒，人很好，产品也很棒
都一个月了，我还没收到订单。每隔几天就得去催，不然他们根本懒得更新我情况。真的超 frustrating。我已经给客服下了最后期限，让他们补发猫砂，因为第一个好像因为地址错误被退回了，但他们没兑现承诺。我不明白为什么第一个订单会被退回，我其他订单从没发生过这种事。这么贵的产品，至少应该关心客户能不能收到货吧。
我遇到的客户服务太棒了，非常热心！
客户服务很烂，给的信息还是错的： 我买了个litter-robot，发现他们有个LMN计划，符合条件的可以帮忙。我刚买还没发货，就发邮件问。他们让我联系sika support。来回沟通后，又让我找whisker的Flex support。那团队也说帮不了，因为购买方式不符合他们的预期。然后whisker说我得把机器退回去，重新通过那个流程买。我买的是捆绑套装，带3件，得自己花时间和钱把三个包裹都寄回去，因为之前给的信息是错的。感觉他们直接让我在网站上用LMN流程就行，把之前发的订单取消，改一下 paperwork 就行了。现在我得至少付100刀运费，万一清理不达标还要被收75刀。到这一步我觉得退货至少亏200刀，因为我不信任他们的服务。 App和使用： 猫在附近移动时会停止，这很棒，但老是误识别猫，得一直训练模型。很多时候它说猫来过，但视频要么没有要么很少。如果广告说能帮识别猫的健康问题，我怎么敢信它识别对了？还有，我的猫喜欢在盒子底部尿尿，所以第一次旋转时不总是排出，但没设置可以补偿，所以任何重量和信息可能都不准。额外App功能要订阅才能用。
Whisker是个靠谱的产品。69岁了，我需要更方便的猫砂盆。花了一些时间才舍得扔旧猫砂盆。我的两只猫年轻好奇，但一旦我放手，它们很快就适应了。它让我的生活轻松太多了。异味都消除了。一开始App烦人，关掉通知就好了。它提供的信息很有用。猫砂垫很棒。我买了Litter Robot 4，很高兴买了。
Hi Margot! 感谢您花时间写这篇评价！很高兴听到Litter-Robot被证明是一项如此值得的投资。我们希望您能够多年享受我们的产品。感谢您成为Whisker Family的一员！
安装简单。产品质量非常高，拥有令人惊叹的高级功能，比如通过体重和名字识别每只猫，并记录每只猫的使用情况和排泄物种类等重要记录。 客服代表非常友好，对产品了如指掌，热心帮助顾客。技术支持非常专业，等待时间都很短。 产品保修政策很棒。产品不断改进。这是目前质量最高的自动猫砂盆，具备你能想象到的所有必要和额外功能。公司真的想确保你对猫砂盆满意，并会尽一切努力让你满意。 总的来说，这是最好的高科技、易用的猫砂盆，客户服务出色。
Hi Carl! 感谢您花时间写这篇五星好评！很高兴听到我们的新款Litter-Robot 5在您的家中大受欢迎，我们的Whisker Support团队也能够帮助到您！我们希望您和您的毛孩子能够多年享受我们的产品。感谢您成为Whisker Family的一员！
别给它洗白了。实物产品本身不错，但他们定价非常高，因为能追踪你猫的健康。现在他们通过应用更新把数据从现有客户那里收走了，还把它扣作人质，要收永久月费才能用。更糟的是，整个应用里都在用情感绑架的提示催你订阅，说什么'你肯定关心猫咪健康对吧？' 如果数据使用是问题，他们可以本地存储数据，每天上传一次，或者存储最多30天的小文本文件，这样兽医就能导出CSV格式。但现在超过7天的数据都导不出来，连兽医需要的30天数据都没有。 我从Litter Robot 1代就开始推荐这个产品了。但现在这家公司显然只想着尽可能多赚钱，完全不关心客户留存。为了健康数据绑架现有客户？太恶心了。他们说新订阅只会增加功能，比如bee insights，却把基本数据收走了。除非公司改变主意，否则我建议人们去找其他更善待客户的品牌。
Amanda L. 很快给我回了电话。她非常热心友好，帮我解决了Litter Robot的问题。和她聊天很愉快，声音清晰悦耳。 谢谢 🙏
嗨 Amanda！ 感谢您抽出时间撰写这篇评价。我们很高兴听到我们的 Whisker Support 能够协助您，让您的设备恢复正常运转！我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！
这东西坏得太频繁了。它经常断连、停止工作，每个月至少出现两次'错误'提示（而且错误信息没有任何详细说明），每次都得拆开来重装才能恢复使用。加上它用的是廉价塑料，零件配合不好。这绝对是个骗局，我们花了600美元。 客服也很差。我不会推荐任何人买这个。
嘿 Natasha！ 感谢您抽出时间撰写这篇评价。我们非常抱歉听到您在 Litter-Robot 上遇到了问题。我们希望所有客户都能体验免铲屎的生活方式，很抱歉您和您的毛孩子没能享受到这一点。根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过 TrustPilot 请求更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
我们有一台LiterRobot 3。 序列号#LR3313576 型号 LR3-NDBA 问题不断。我们换过底座。 让LitterRobot翻新过。 自己也换过电机。 运行还是不稳定。 我不会推荐购买Whisker的产品，建议继续看看其他选择。
嗨 David！ 我们很抱歉听到您在 Litter-Robot 上遇到了问题。我们想进一步调查，但无法在我们的系统中找到您的信息。我们已通过 TrustPilot 请求更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
完美。我无法想象没有Litter Robot的生活！我们的Litter Robot 4已经用了快两年了，我真的很喜欢它。更重要的是，Whisker员工的客户服务太棒了。一旦有什么问题，我发一封邮件就能得到完美的解决方案或更换。 我们是极其满意的客户，会强烈推荐Litter Robot 4或更高版本。
你好！ 感谢你花时间写这篇五星好评！很高兴听到我们的新款 Litter-Robot 5 在你家大受欢迎，我们的 Whisker Support 也能帮到你！我们希望你和你的毛孩子能多年继续享受我们的产品。感谢加入 Whisker Family！
关于保修的问题，我的客服代表简洁明了地解释了错误并解决了问题。没有抱怨，响应很快，体验很好。
您好 Amos！ 我们很高兴听到我们的 Whisker Support 团队能够如此迅速地为您提供帮助！我们始终希望您能够信任我们的产品，并希望您能多年享受它们。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！
Whiskers Robot客服中心的员工太棒了！他们很贴心，响应迅速，提供优质的客户服务。我的Robot 5让我的生活轻松了很多。我加了猫砂料斗，效果非常好。我无法想象没有Whiskers Robot的生活。我之前用过其他品牌的自动猫砂盆，问题不断。我喜欢Whiskers Robot不仅因为它的实用功能，还因为需要时总能得到很好的客服支持。应用非常容易使用，也很有帮助。
嗨 Terri！ 感谢您抽出时间撰写这篇五星评价！我们很高兴听到我们的新款 Litter-Robot 5 在您的家中大受欢迎。我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！
客户服务太棒了。总是很热心。五星体验！
嗨 Jackie！ 感谢您这篇五星评价！我们非常高兴听到我们的 Whisker Support 团队表现很棒，而且您喜欢我们的不同 Whisker 产品！再次感谢您的评价，感谢您成为 Whisker 大家庭的一员！
猫砂盆5号真是个福音！这是我第一次用Litter Robot，真希望早点买！运行得很好！
您好 Mark！ 感谢您抽出时间撰写这篇五星评价！我们很高兴听到我们的新款 Litter-Robot 5 在您的家中大受欢迎。我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！
客户服务很棒！谢谢Lara。
嗨 Carla！ 感谢您抽出时间撰写这篇评价！我们很高兴听到我们的 Whisker Support 在您联系时能够为您提供帮助！我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！
（见结尾更新） 我太期待收到这款Litter Robot了。我有五只猫，买了两个Litter Robot 5带摄像头的版本。我在YouTube评测和Instagram上看到的广告都说它好用又好清理。但完全不是那么回事。我试了三种专门为Litter Robot设计的猫砂，都不行。这玩意儿有异味，结团效果差，清理起来一团糟。我拍了好多照片，但估计没法上传到评价里。倒砂的时候猫砂会卡住，跑到机器人顶盖后面。粪便和尿液涂得到处都是。我每周彻底清洁一次，还得每天局部清理。就算这样也很费时间，而且很狼狈。所谓的"结团"猫砂根本不结团，要么涂在底部倒不出去，要么结团后留在机器人顶部，看起来像天花板上挂着尿渍。我要说的是，一开始联系客服Whiskers是因为订单漏发了东西，他们响应很快，还多给了些猫砂垫。 我真的希望这玩意儿能好用。我花了不少钱买了两台，感觉维护它们比每天铲屎还累。总之，Whiskers客服很棒，但产品不适合我的猫。价格很贵，每周还得花30多分钟深度清洁。 8月4日更新：我联系了Litter Robot客服。Garrett K非常帮忙。他完全理解问题所在。他说我们应该把自动清理时间改成7分钟，但也说圆形球体的涂层看起来有缺陷，还缺了一些密封条。他们免费给我们订了替换件，还送了我们一个可充电激光笔给毛孩子。希望替换件能好用。再说一次，他们的客服太棒了，超出预期！因为这样我把评分从一星改到三星。如果这些建议有效我会再更新。
您好！ 我们很高兴听到您能够联系上我们的 Whisker Support，并且他们能够进一步为您提供帮助。如果您继续遇到任何问题，请务必与我们跟进。我们有多种联系方式！您可以发送邮件至 [email protected]，通过我们的网站 https://www.litter-robot.com/support 进行在线聊天，或致电 1-877-250-7729。我们的营业时间为周一至周五：上午 9 点至晚上 9 点 EST，周六至周日：上午 9 点至下午 5 点 EST。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！
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